物流制胜

物流制胜田宇博士后竞争优势与物流物流管理供应链一体化物流From“physicaldistribution”to“logistics”从实体分配到物流利润=收入-成本在可接受价格下寻求最佳效益资金及利用资金及利用成本差顾客公司竞争者服务领先者成本和服务领先者商品市场成本领先者低高高低效率优势价值优势顾客服务交易前要素1、成文的顾客服务政策2、顾客有这些政策的文字材料3、企业相应的组织机构4、服务系统的灵活性5、管理服务交易中要素1、缺货水平2、订货信息的可用性3、系统的精确性4、订货周期的稳定性5、对送货中特殊情况的处理6、异地调配7、订货的便利程度8、产品的替代交易后要素1、安装、保险、维修和服务2、产品跟踪3、处理顾客的投诉4、产品替换顾客服务财务支持市场营销服务产品服务物流服务物流顾客服务要素时间可靠性可得性灵活性沃而玛公司和塞米鲁勒公司的合作方式：1.POS系统、条形码、EDI2.预先运货通知3.卖方管理库存4.配送中心运营高度自动化案例一、快速反应（QR）QR生成、审核并邮寄订单输入订单及运输单由集运人发货配送中心收货记帐粘贴价签，分类商店发货、补充货架商品售出商品售出生成订单并通过EDI传送输入订单，装妥付运带有条码的商品，录入装运单直接发货在配送中心收货，交接运输商店发货、补充货架应用QR策略前时间（天）应用QR策略以后时间（天）20101014844322损益表项目一、产品销售收入减：产品销售成本产品销售费用产品销售税金及附加二、产品销售利润加：其他业务利润减：管理费用财务费用三、营业利润加：投资收益补贴收入营业外收入减：营业外支出加：以前年度损益调整四、利润总额减：所得税五、净利润产品销售费用明细表项目工资职工福利费业务费运输费装卸费包装费保险费展览费广告费差旅费租赁费低值易耗品摊销销售部门办公费委托代销手续费销售服务费折旧费其他支出10%8%8%7%8%13%9%25%10%2%利润制造商批发商零售商和税前利润(但材料和其他用品的利润除外，因为无法统计).A、从材料供应商到工作仓库，从仓库到车间，完成工厂生成流程B、从车间到成品、包装、打码、转运，从仓库到批发商C、由分销商处理（批发或零售）2、销售与促销（制造商、批发商与零售商）3、货币资金的成本—包括流动资金利息负担、货币贬值和设备维修费（只适应于制造业）4、产品制造—将材料转化成销售的产品5、订购材料和零部件6、经营管理、行政管理和档案记录费用（制造商、批发商和零售商）7、面向未来的投资—研究、市场开发、经理培训等1、材料与货物的物理运动供应系统运营系统配送系统原材料供应制造成品存储/配送市场搬运/运输搬运/运输配送/运输ABC工厂1工厂2工厂3仓库/配送中心仓库/配送中心仓库/配送中心批发/零售商批发/零售商批发/零售商顾客顾客顾客物流供应物料管理成品配送营销物流物流供应系统物流活动运输仓储库存装卸搬运包装订单处理预测顾客服务物流管理定义：是为满足顾客需求，对原材料、半成品、产成品从供应始点到消费终点的流动与储存的计划、组织和控制案例二、劳拉公司重新设计地点位置总部设有英国的劳拉公司生产妇女和儿童时装、窗帘和室内装潢纤维、墙纸、亚麻制品以及带有花状图案商标的装饰附件。虽然它在产品设计和开发方面始终保持优势，但由于其复杂、昂贵和无效率的物流系统而面临利润下降。在重新组织之前，它有五个大型仓库，八家最重要的承运人和十个互不联系的管理系统，其结果是从顾客订货到向顾客交货之间存在漫长的时间、庞大的存货，以及太多的缺货。案例三、惠普的库存/服务危机供应商线路版装配总线测试美洲经销中心欧洲经销中心远东经销中心顾客顾客顾客供应商温哥华制造厂库存/服务危机库存增加，短缺严重原因：--运输时间太长--需求变化大--产品种类越来越多（仅欧洲就有6种型号）--地区化问题：各国（区域）电压、电源插头、语言不同。地区化在温哥华制造厂完成。--管理方面的问题：预测、信息及库存管理等。物流管理的境界：7R（Right）恰当的时间恰当的地点恰当的数量恰当的质量恰当的商品恰当的成本恰当的顾客案例四、丰田汽车的及时物流实施JIT的物流条件：1.小批量生产2.销售预测准确3.供应商不能太远4.全面质量管理5.每日订货到达量和每日生产需用量相等JIT物流的措施：1.上游厂商对企业的供应传统的生产过程是根据经验或计算外购原料入库，然后在生产需要的时候再从仓库中领取物料，仓库是企业内部的一个必要措施。但丰田公司只设置“置厂”，临时堆料。原材料和零部件只存放几个小时，短的只有几分种就被领用。2.企业对下游经销商的及时物流服务过去的经销商都是将几天到一个月的订单一次向公司订货，客户从订货到交货至少需要两周到一个月。丰田将JIT生产体制和销售网络相结合，将日本全国的经销商进行电脑联网。销售人员将客户的订单时时通知生产线，形成一个大规模的信息系统。供应链一体化采购物资管理生产销售分销物资管理生产管理分销物资管理生产管理分销供应商内部供应链顾客功能集成内部合作外部合作案例五、希而斯与贝德福德的合作历程