网站运营之站内的运营管理

网站运营之站内的运营管理网站运营在明确的组织以及管理制度之后，下一个重要的环节就是网站的日常运作、维护以及更新，如果将一个网站比喻成一个剧场，那个网站工程以及技术人员就是负责搭戏台、背景与灯光，这可能是一次性的工作，而之后每天的例行性工作就是由运营、维护(简称为运维)以及网络编辑人员来负责了…在一个大型的网站平台中，通常除了业务与推广人员之外，最多的就是运营维护以及编辑人员，首先，任何问题都不比网站的连接顺畅度以及网页开启的速度关键，因为如果网站给人一种不顺或者不可信赖的感觉，就好像被骗了一次，不会在有下一次了，所以一定要确保用户所在的任何地方，都能够很顺畅的连接上网，而且是7x24x365的稳定性，毕竟网络世界是没有休息的…再来，内容可以说是网站最重要的灵魂，而网站内容的专业度就来自于专业分工，举例来说：一个专营电子书的平台，因为要把所有的新书或者根据专题、节庆来做图书介绍，因此编辑部门会根据不同属性的内容频道做分组，甚至一个漫画图书，又可以细分成不同的编辑人员，比如说：少男漫画、少女漫画、管理职场题材漫画、同性爱情(BL、GL)漫画甚至是十八禁的漫画等，分工之精细，就为了提供最专业的内容与服务给用户，并顺应潮流引领一个新的潮流…专业之余，合格的网站运维以及编辑人员还有几个必要条件，其一为熟悉网站优化SEO的基本规则，比方说：一个网页上介绍某种特定内容的主要关键词有哪些，并妥善的安排关键词的密度，同时要能够让搜索引擎收录的网页数极大化，以及PR值的提升，因为对他所属专业的了解，还需要透过一些预先的操作，让未来可能引爆的话题提前被收录，这有助于提升关键词的排行…其二是细心度以及网站的质量，最基本的就是避免错误的发生，包含：内容未经考证的错误、错别字，网页上面连结的错误，图片不清晰、分辨率处理不好、置放错误等，以及因应越来越多的浏览器上CSS不兼容的问题，而且并不是没有错误就过关了，内容还需要有一定专业程度以上的保证，而如果在内地的话，还要经过自动的筛选或者人员的检查，避免一些敏感或者不合规定的文字与图片出现，一旦出现这个，就是犯了大忌，重则面临关站的风险…如果还有的话，就是时效性，网站运维应该比拟电视台的新闻，随时在第一时间掌握最新动态，比方说新闻网站，要第一时间之内，将最新的新闻提供出来，而电子书网站，也必须在第一时间把最新的书籍介绍出来，不论是假日或者是半夜，时效性是网站很重要的竞争性指标…不过这都只是运维以及编辑部门的基本职责规范，如何确保被彻底执行，或者是如何制定一个合理的管理制度，其实每家都有不同的观点，尤其针对「质量」的要求一直都是比较模糊的，一般都以每个人所维持内容或者频道每天的阅读量(IP与PV数)，以及被收录数量等数据来做规定，同时一些主要的网站，都会在其所更新的内容上属名，这不仅对于该人员是一种光荣，也是一种压力，因为这关系到自己的名誉…由此可见，一般底层的运维、编辑人员压力不小，因为每天要想办法产生许多有质量的内容来完成任务，而且还不能比其它网站慢，是以一般他站网站推广人员，如果想做好媒体宣传以打照知名度，都会跟一些编辑保持良好的关系，并随时提供相关领域的专业内容给这些编辑，这也成了一个很特殊的供需关系…当然，网络上也敎了很多如何把别人的文章变成自己文章的方法，可不可取就看每个编辑人员的心态了…运维以及编辑这一个关卡之后，才能够开始谈网站的对外推广与运营，而如果没有先把网站的内容经营好，就贸然的对外宣传推广，最终只会造成一种负面营销的结果，重则可能毁了一个网站的未来，所以这就如同一个鱼帮水、水帮鱼的关系，而如果是个人网站，如果无力作好推广的，只要退而求其次，把网站经营好，或许慢了一点，但很自然地，好东西是不会寂寞的…对内:就是对网站内的运营管理.要想使一个网站能够吸引到别人的眼球以及能正常的运营的话,那么先必须做好网站内的的管理:1.信息管理企业类的网站虽然没有门户网站那么多的信息,但是企业类网站的信息管理照样也不能忽视,企业类的网站必须根据自己的市场定位和目标顾客的特点进行管理,针对目标顾客真正需要的信息,有新闻信息,有市场动态信息,有管理信息,有项目加盟信息,有专家观点信息等.对于信息,必须更新及时,同时企业网站必须根据自己的特点和目标顾客的特点,对网站里的信息进行分类,做到有条理,有吸引力,符合网站自身的特点.2.会员管理企业类的网站一般没有很多的会员,但是会员管理很重要,因为网站的发展基础就是会员,企业类的网站必须根据会员的特点制订对应的管理制度:企业网站必须对会员进行分类。网站会员有:非会员(不是网站会员).潜在会员(想注册网站会员的人),新会员(刚注册的会员),老会员(注册很久的会员),或者一些第一次浏览者,第二次浏览者,多次浏览者等,对于这些不一样的会员,我们要有不同的管理和吸引政策.而针对这么多类型的会员,我们要对会员进行了解和调研,要知道哪些会员是我们的目标顾客,这些会员当中有什么特点,文化水平是什么,有什么习惯,上网的目的是什么,网站什么地方最吸引他们等,网站的营销和宣传是无时不在的,如何吸引新会员加入,如何留驻老会员,如何培养会员对网站的感情等?最后网站必须考虑网站与会员之间的利害关系,当会员对网站或者网站管理人员不满的时候,网站必须有相应的处理办法和处理原则,不能到时候;乱而无策.必须对会员有奖励和惩罚等制度3.页面管理网站的页面就是网站的脸,在网站运营当中,起到很重要的作用,不能马虎的对待,无论是首页还是子页面等每个页面必须认真的处理,给会员认真的交代,页面可以反映网站的态度和网站的风格.网站整体的风格和特点就是体现在具体的页面里的,页面的大小以及内容布局等都是需要和网站整体想配合的,不能脱离,必须使页面和内容等搭配起来,不能脱节,页面的美观度和页面的流畅等需要配合网站内容以及网站特点和目标顾客的特点,所以页面管理不能忽视和小看.而页面的一些特点和对会员的引导,等都是可以起到引导和留驻会员的作用,同时页面里的颜色和文字和图片的搭配,以及动态与静态的搭配,页面大小与内容的搭配等,都是需要考虑的因素.4.功能管理网站的功能的好坏,可能回直接影响到会员对网站的看法,同时网站的功能又必须和网站的设计思想和页面等配合起来,不能简单的去设计,同时功能还需要配合网站内容,做到搭配合理,比如网站的设计思想就是简洁,那么网站的功能也必须简单容易操作,功能虽然不能给会员带来麻烦,但是针对不同的情况,功能负责和功能简单是和其他内容配套解决的,而不是孤立的来看,同时功能的引导在有些时候也可以起到吸引会员和留驻会员的作用5.广告和连接的管理虽然很多人很反感网络广告,很反感强制性的网络广告,所以在运营网站的时候,我们必须考虑好广告对会员的影响,以及广告对整个网站的影响,在首页,我们可以放什么样的广告,广告的表现形式是什么,是动画还是静态的,在一些子页面,网络广告该如何表现呢?网站广告的主题是什么,是否可以吸引到会员的注意力等同时我们必须管理好网站广告与网站页面，内容，会员的关系,我们必须考虑广告的作用等.以及广告对网站带来的效果.同时我们必须考虑广告的投放频率,广告的更新时间等.只有当网站内部管理有条有理之后,才能更好的进行对外的宣传和管理