网站运营手册

《网站运营手册》作者:陈光锋国内第一本系统化网站运营专著《网站运营手册》的核心内容是网站运营关键点和网站运营推广手段网站运营关键点包括：网站的核心功能与辅助功能、用户体验、种子用户、规模点、数据统筹、流量转换、市场销售等网站运营关键点。网站运营推广手段包括链接推广、搜索引擎推广、联盟推广、活动推广、新闻软文传播等五大主流推广段的十种推广方法。《网站运营手册》适合的群体是：1.网站运营相关人员；2.互联网公司设计师\产品经理\市场经理等欲转型从事网站运营工作者；3.从事网赚\网推\个人站长等欲商业化运作人士。第一部分：网站运营.基础篇什么是网站运营?网站运营算得上是一个比较新的概念，目前并没有一个严格的定义，陈光锋根据自己的理解，这样来定义网站运营：网站运营是指从事与网站运作及网站营收相关的一切工作，也有称作网站运作，网站营运等。网站运营包括很多内容，如网站宣传推广、网络营销管理、网站的完善变化、网站后期更新维护、网站的商业化操作等等，其中最重要的就是网站的维护和推广。也就单单这两个项目实施起来就远非说的这么轻松。很多项目在做网站时兴师动众，网站做好后万事大吉，老总很少过问，负责网站管理的部门没有人懂得基本的维护知识，遇到接名片的客户，水平也差不多。有这样的效果，倒也不错。但是互联网应用正在深入，网络营销知识在普及，越来越多商业项目上线，投资者也清楚地知道并非一次性投资建好网站放在服务器那么简单，更重要的工作在于网站建成后的长期更新、推广及创收的过程。网站维护涉及到资源和成本问题，但只要用对工夫，大部分中小企业网站维护需要的资源和成本并不会太高。企业网站主要是更新产品及说明文字。一般中小企业网站都没有后台内容管理系统，网页更新需要懂得做网页的人员，但企业大都没有这种人才（虽然学习做网页也并非难事）。一个办法，就是在跟做网站的网络公司签定合同时就订下有关网页更新服务的条款，不要因为合同中忽略了这个问题，等到需要更新时再去找网络公司就很被动。另外一个比较柔性的解决办法就是，公司里训练一个编辑网页的人员，学会使用Dreamweaver等html编辑程序。一个人要是能学会使用word，就应该可以学会网页编辑、FTP上传文件。可以让做网站的网络公司培训一下，结合买书自学，并不难，学习者可以多掌握一门知识，也不会抗拒。因此，这个方法也是可以采用的。网站推广就复杂艰巨得多了。从交换链接、登录搜索引擎、SEO、信息发布到活动推广等，各方面都涉及到专业知识，已经不是简单学习一些诸如网页制作方法就可以解决的了，但这部分又至关重要，因此，对于商业网站推广有以下建议：网站运营有团队操作，重点推广手段专人负责。重点项目主要指搜索引擎推广、网络广告。国内搜索引擎和网络广告的业务开展都力推代理制，可以在网站上找到它们在各地区的授权代理商，有时候，通过代理的价格比媒体网站自己的对外报价还低。但如果公司没有这个预算，只好在GOOGLE上免费登录，只是一般网站策划和设计人员在网站建设中并不会单独考虑针对GOOGLE排名的网页优化问题，因此实际上要获得好的排名还是很难。如果要进行搜索引擎优化，一方面涉及到费用，而最重要的，还是优化的质量。实际上，目前搜索引擎优化通常只是一些个人行为而非公司行为，因为“搜索引擎优化”并不是一个成熟的服务产品，而且效果常常与主观努力大相径庭。因此要找一个优化高手并非易事。其它推广维护工作，主要就是寻找互换链接的对象、发布信息、Email营销推广、回复客户Email以及网站与用户的互动应答等，大都需要长期经营。这些工作大多不需要涉及太复杂的专业知识，但需要投入很多精力。对于网站维护人员，需要明确工作职责、内容，并长期学习新知，这群人属于网站营销的忠实用户。另外可以利用传统媒体，诸如通过各种传播媒体（如广播、电视、报纸广告、户外灯箱及路牌广告等）、展会、企业印刷品（产品Catolog、名片）等推广方式进行网站推广。有的网站推广人员对网络营销略知一二，收到一些垃圾邮件推销“网络营销软件”，价格也不贵，听起来对网站推广好象颇有帮助。其实那些通过垃圾邮件宣传的“网络营销软件”已经没多少人相信了。那种指望几封廉价的电子邮件就可以掘起一桶金来的想法对于需要脚踏实地开展、细水常流的网站运营非常有害。应当说，只有踏踏实实的按照网络营销的商业原理，结合项目的实际情况，开展网站的运营，才能使网站发挥真正的作用。■商业网站常见的十一类盈利模式从张朝阳、陈天桥、马云、马化腾到千千万万的站长，无时无刻都关注这自己网站的成长之路，互联网给予了许多创业奇迹，从外到内，这些网站的经营都有着哪些盈利的模式呢？许许多多的精英们都在不断探索自己的商业模式。下面就目前一些网站的盈利模式做个分析，总结一下常见的十一类盈利模式。盈利模式一：在线广告最主要最常见的网络在线盈利模式，国内做的较好的是新浪()、搜狐()、网易()等门户网站(包括行业门户)。大多个人网站的盈利模式也是采用这种方式，靠挂别人的广告生存。新兴的在线短视频网站，通过影音载入前后的等待时间播放广告主的在线广告。典型例子:国外的youtube()国内的56()、土豆()、六间房()等。盈利模式二：彩铃彩信下载、短信发送等电信增值形式最疯狂的网络盈利模式之一，几乎每个进入全球排名前10万位的商业性网站和个人网站都在通过sp来获取经济回报，目前由于sp受到中国移动等运营商的限制，盈利率有些下降，以此类引力模式为主的上市公司市值较以前有缩水。典型例子:空中网()3G门户()盈利模式三：产品交易型网站A.通过网站销售别人的产品(C2C和B2C模式)典型例子:淘宝()、易趣()C2C在线竞拍，从成功交易中抽取佣金。卓越()、当当()、鲜花网B2C通常的B2C网上零售大概有两种操作方法，一种是您自己经销的产品，通过互联网销售；另一种则是建立一个网上零售的平台，让更多的商家通过此平台销售他们的产品。豆瓣网()营造社区，推荐销售抽取佣金。B.通过网站销售自己的产品(含B2C模式)大多数外贸网站和国内中小企业网站，多不胜举盈利模式四：提供独特的资源，为会员提供服务而获得收益典型例子:阿里巴巴()中国B2B网站典范。中国化工网()中国化工行业门户另外还有一些电子图书、交友网站、在线电影等许多的关键信息也都是仅仅面向收费用户的……盈利模式五：网络游戏运营，虚拟装备和道具买卖典型例子:网易游戏()盛大游戏()九城游戏()及其游戏地方代理运营商。盈利模式六：搜索竞排、产品招商、分类网址和信息整合，付费推荐和抽成盈利典型例子：百度()中国商机在线()Hao123()请客800()威克平台K68()网站盈利模式七：广告中介广告联盟网站通过给为广告主和站长服务，差价销售广告，获得利润。典型例子：弈天广告联盟()Iplus广告联盟()好耶广告联盟()窄告网()盈利模式八：企业信息化服务A.帮助企业建设维护推广网站中企动力()铭万()B2B+建站书生()一站式服务，从代理销售网络实名起家。B.代理销售大公司的网络产品上海火速（）几乎每个网络公司都在做，不再举例。C.网络基础服务提供万网()新网()很多规模较小的公司也在做域名注册，服务器托管的生意，收入比较稳定。D.网络营销策划和搜索引擎优化的专业顾问公司通王科技()网站运营()新竞争力()盈利模式九：通过融资web2.0类的网站一般都是用户制造内容，有了社区活跃度，自然会吸引VC的眼光，最终的归属应该是被Google、Yahoo、微软等巨头收购了。盈利模式十：建立会员数据库，为企业提供精准营销服务通过网络大量的会员，为一些企业提供了大量潜在消费者。如人才网站，典型的例子:51job（).盈利模式十一：建立网络产品，通过销售产品服务来获得收益。如一些信息化系统厂商，通过开发开源软件或者做asp系统服务，这些网站本身就是一种产品和服务，网民或直接使用购买或者需要购买一些技术服务.如视频会议系统租用服务，免费的crm系统等。盈利模式没有固定的，只有成功和不成功之分。现实网络中存在各种各样的盈利模式以及若干中盈利模式的组合。总结起来，网站的盈利其实无非是，卖产品或者卖服务或者两者结合，区别是可能是卖别人的也可能是卖自己的。■搜索引擎常用搜索技巧网站运营过程中，我们有必要随时掌握自己网站被搜索收录情况，同时还应该了解自己的竞争对手网站在搜索引擎中的表现情况，有利于自己网站调整战略方向，做到“知己知彼、百战百胜”。下面说说常用到的搜索引擎比如Baidu、Google、Yahoo还有Sougou等的一些常用搜索指令。查询总收录页面site:（适合所有搜索引擎，“site:”和站点名之间不要带空格。）查询反向链接页面Baidu使用：domain:或+:都可以使用：link:（随机抽取的部分数据）查询所有包含目标网址的页面（双引号命令）Baidu使用：使用：+:寻找某网页的“类似网页”Google使用：related:使用：在高级搜索里主要作以下设置（其他默认即可）1）时间：可选最近一天、一周、一月等2）站内搜索：输入目标网站，如使用：=zh-CNBaidu关键词使用指数查询输入目标关键词/字/词组，可查看该词在当天、当周、当月等周期的用户查询次数新网站、页面的提交Baidu使用：（建议新站长不要进行不必要的提交）Google使用：使用：使用：=regform如何举报作弊网站Baidu使用：使用：使用：