资源与运营管理新增模拟题3-2

通用管理能力项目资源与运营管理模拟题3-21一、单项选择题（1～50题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）1、小杜是公司人力资源部的新员工，最近公司要求他参与公司的年度招聘工作，小杜以前没有从事过相关工作，他不知道该在招聘过程中的注意事项。在这种情况下，面试时小杜应该避免的情况有（）。（A）根据外表和言行贸然下结论（B）镜像效应（C）做出错误假设（D）其他都是2、工资和办公费用属于（）。（A）混合支出（B）营业支出（C）资本支出（D）其他都不是3、关于盈亏平衡点的说法错误的是（）。（A）各种类型公司的盈亏平衡点的高度都是一样的（B）销售收入位于盈亏平衡点以下，则表示亏损（C）销售收入位于盈亏平衡点以上，则表示盈利（D）盈亏平衡点是指销售收入和总成本的交点4、暖日制造厂是一家生产电热毯的企业，公司的盈亏平衡点是年销售20,000床电热毯，2008年公司一共销售了25,000床电热毯，暖日制造厂的安全边际为（）床电热毯。（A）20,000（B）25,000（C）5,000（D）45,0005、小张是一个煤矿企业的工人，为了确保自身和他人的安全健康，在工作中，他应该（）。（A）正确使用工作设备（B）及时汇报工作场所中存在的健康与安全隐患（C）遵循安全规则，按系统和程序操作（D）其他都正确6、企业的运作方式通常可被描述成输入、转化和输出三个过程。关于这三个过程的说法正确的是（）。（A）产品属于企业运作的输入过程（B）生产属于企业运作的转化过程（C）生产属于企业运作的输入过程（D）资源属于企业运作的转化过程7、制订资源计划的方法有很多，不属于这些方法的是（）。（A）等产量计划（B）需求跟随计划（C）控制资源计划（D）控制需求计划8、国际通用的ISO9000∶2000质量管理体系基于八项质量管理原则，不属于这八项原则的是（）。（A）以客户为中心（B）以员工为中心（C）基于事实的决策方法（D）全面参与9、不属于全面质量管理（TQM）关键概念和主题的是（）。（A）风险分析（B）满足内部和外部客户的需要和期望（C）持续改进（D）团队工作10、根据6δ标准，测试出的处理能力如果小于1，则表示（）。（A）容错范围与过程的自然偏差一样（B）过程的自然偏差超过了容错范围（C）过程的自然偏差低于容错范围（D）其他都不对11、不属于PDCA循环四个阶段的是（）阶段。（A）规划（B）指导（C）操作（D）检查通用管理能力项目资源与运营管理模拟题3-2212、一个项目的生命周期通常包括五个阶段，属于这五个阶段的是（）。（A）项目启动（B）项目收尾（C）项目监督和控制（D）其他都是13、通常情况下，企业运用风险评估来考察（）。（A）企业的发展前景（B）项目的可行性（C）员工的工作状况（D）企业的经营状况14、在PCT测试中，任何一个因素没有按照计划完成，其他因素都会受到影响。对于三个因素之间的关系说法正确的是（）。（A）绩效不佳意味着成本减少但时间延长（B）绩效不佳意味着时间缩短但成本超支（C）成本超支、时间延迟，绩效一定不佳（D）其他都不对15、当我们找到问题的真正原因后，我们就要寻找潜在的解决方案，可以帮我们找到解决方案的方法是（）。（A）头脑风暴法（B）SWOT法（C）水平思考法（D）其他都是16、变革可以分成六个环节，各个环节之间相互影响。在变革的六个环节里不包括（）。（A）确定变革目标（B）变革收尾（C）分析影响变革的力量（D）实施、监控和核查17、“应聘者必须具备这些技能、知识和经验，才能正常工作”。这是筛选申请人时的（）标准。（A）优先（B）辅助（C）从属（D）基本18、企业的存货如果销售过慢，往往会导致企业因（）而陷入困境。（A）管理不善（B）竞争力下降（C）员工士气涣散（D）现金短缺19、所有者权益是指企业所有者在某一时期拥有的净资产，它等于（）。（A）收入—成本（B）资产—收入（C）资产—负债（D）收入—负债20、通常来说，对企业最重要的三大财务报表不包括（）。（A）现金流量表（B）损益表（C）资产负债表（D）资产减值准备明细表21、晨新公司是一家大型制造企业，在计算公司成本时，该公司适合使用（）模式。（A）项目成本（B）单位成本（C）总体成本（D）混合成本22、机会成本存在的原因在于（）。（A）机会太多（B）放弃的机会会让企业遭受很大损失（C）外界环境变化的不确定性（D）资源的稀缺和资源的多种用途23、“企业不得因职工对本企业安全生产工作提出批评、检举、控告或者拒绝违章指挥、强令冒险工作而降低其工资、福利等待遇或者解除与其订立的劳动合同”。这一法规条例表明企业职工拥有（）。（A）拒绝权（B）求偿权（C）知情权（D）检举建议权24、资源管理的流程不包括（）阶段。通用管理能力项目资源与运营管理模拟题3-23（A）计划（B）分析（C）组织（D）监控25、周总想对自己公司的资源需求进行预测，可以采用的方法不包括（）。（A）时间－序列分析（B）头脑风暴法（C）德尔斐法（D）统计需求分析26、关于全面质量管理（TQM）的说法错误的是（）。（A）TQM的目的是满足内部和外部客户的需要和期望（B）TQM无需高级管理层的参与（C）TQM不是一次性的行动，必须持续改进（D）动员员工参与是TQM的一个关键27、W5H法通常被用在决策“四步法”的（）阶段。（A）寻求解决方案（B）查明问题（C）做出决策（D）执行和评估28、小周经常站在别人的立场和角度上来看待自己面临的问题，他说这样能让自己把问题看得更清楚，小周的这种思考方法是（）。（A）换角度思考法（B）六顶帽子思考法（C）类比法（D）SWOT法29、不属于激进式变革的主要特点的是（）。（A）非连续的（B）细微的（C）自上而下的（D）转变性的30、目前，越来越多的人注重环保，喜欢使用环保产品，这就使得企业在生产产品时更注重产品的环保性能。说明企业收到（）因素的影响。（A）政治（B）科技（C）环境（D）经济31、影响变革的两种力量是（）。（A）驱动力量和维持力量（B）驱动力量和阻碍力量（C）驱动力量和进步力量（D）维持力量和阻碍力量32、不同的人员对于企业的变革会有不同的影响，一般来说，（）不会影响到企业的变革。（A）消费者（B）部门领导（C）政府官员（D）员工33、小李是某公司人力资源管理部的职员，近日他要做一份公司某一岗位的工作描述。这份工作描述必须包括该工作的（）。（A）主要任务、主要目的、工作范围（B）主要任务、主要职能、主要目的（C）主要任务、主要职能、工作范围（D）主要目的、工作模式、工作范围34、在面试中，一对一的面试形式属于（）面试。（A）小组（B）成组（C）会议型（D）个别35、关于盈利现金比率的说法不正确的是（）。（A）这一比率反应企业当期经营现金净流量是否足以支付资本性支出所需要的现金通用管理能力项目资源与运营管理模拟题3-24（B）这一比率反应企业本期经营活动产生的现金净流量与净利润之间的比率关系（C）这一比率可以用来分析企业的盈利质量（D）盈利现金比率＝经营现金净流量/净利润36、永盛公司是一个生产型企业，在该公司的间接成本中一般不包括（）。（A）销售成本（B）直接人工成本（C）技术支持费（D）生产厂房和机器设备的成本37、关于财务管理的各个环节的关系说法错误的是（）。（A）财务预测需要以财务预算为前提（B）财务预算比财务预测更具体（C）财务预算必须服从决策目标的要求（D）财务预算是财务控制的先导38、团队领导可以利用很多方法改进成本效率，但通常这些方法不包括（）。（A）扩编人员（B）减少浪费（C）提高绩效（D）改善质量39、小张是一名车间工人，他发现工厂仓库里的东西经常乱堆乱放，安全隐患很大，面对这种情况，他应该（）。（A）不管不问，继续工作（B）及时向公司负责人报告情况（C）私下向其他同事发牢骚（D）直接辞职换一个工作40、小王在大学旁边开了一家小型超市，每到晚上放学后，来超市买东西的人都非常多，现有的几个员工根本忙不过来。根据这种情况，小王在制订资源计划时应该采取（）。（A）需求跟随计划（B）等产量计划（C）控制需求计划（D）控制资源计划41、晨日公司生产一种产品的固定成本是10万元，除去固定成本外，该产品每单位成本为5元，市场售价为10元，那么，若要达到10万元销售毛利的目标，该产品的销量应为（）件。（A）60000（B）40000（C）50000（D）10000042、属于常用的FSA标准的是（）。（A）可行性（B）适用性（C）可接受性（D）其他都是43、“对数据和信息的逻辑分析或直觉判断是有效决策的基础。”这句话反映了ISO9000︰2000质量管理体系中八项质量管理原则中的（）。（A）以客户为中心（B）持续改进（C）基于事实的决策方法（D）全面参与44、李经理是一家公司的客户经理，他想确认一下自己的内部客户和外部客户，不属于他的内部客户的是（）。（A）下属员工（B）上级主管（C）供应商（D）同事45、王总想通过一系列方法促进员工参与公司的质量管理活动，无助于员工更好地参与的是的做法是（）。（A）固定员工职责（B）工作扩大化（C）岗位轮换（D）工作丰富化46、通过（）改进法我们可以识别和说明因果关系链。（A）“五个为什么”（B）散点图通用管理能力项目资源与运营管理模拟题3-25（C）鱼骨图（D）流程图47、一旦项目开始实施，就要确保项目的进展按照计划进行，任何偏离计划的问题都需要及时处理。这属于项目生命周期中的（）阶段。（A）项目可行性分析（B）项目的启动（C）项目监督和控制（D）项目的收尾48、杨经理对公司一个项目的计划、组织和控制负有全权责任，那么从项目管理的角度来讲，孙经理是（）。（A）团队领导（B）项目经理（C）参谋角色（D）项目成员49、很多项目通不过PCT测试，可能的原因是（）。（A）项目的目标太大（B）项目缺乏控制（C）供应商交货出了问题（D）其他都是50、（）属于管理者在工作中经常会遇到的问题。（A）人的问题（B）工作流程的问题（C）管理者本身的问题（D）其他都包括二、案例题（第51～100题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）案例一：1995年12月1日，位于马萨诸塞州劳伦斯市的马尔登·米尔斯公司发生了火灾。大火在晚上7：50分左右开始燃起，当时有将近300名员工正在工厂中工作，共有22名员工被紧急送往当地的几家医院救治。马尔登公司创建于1906年，年产值30亿美元，拥有Polarfleece®和Polartec®两大著名的纺织品品牌。亚伦·费尔斯丁是这家家族企业的第三代传人，在火灾发生后，他并没有简单地采取拿到火灾保险，然后转到海外去从事经营的做法。他采取的做法是：首先为1400名因火灾而失去工作岗位的员工支付3个月的工资，并且将这些员工的健康福利增加9个月，然后再开始重建工厂。这种做法给他个人带来的成本高达1500万美元。但是他的这些做法也使他赢得了全世界范围内的广泛赞誉。费尔斯丁要重建马尔登公司的誓言吹响了公司奋进的号角。在火灾发生之后的第二天，费尔斯丁出乎人们意料地宣布要向员工支付薪水和福利。在他宣布自己的承诺的时候，许多工人潸然泪下。公司成立了一个由费尔斯丁本人、其他三位高级经营管理人员以及来自各个部门的代表组成的危机处理小组。这个危机处理小组每天开会讨论伤者的处境；对公司员工当前的最紧迫需要进行评估；建立一个沟通暨员工培训中心；争取社区资源的帮助——甚至包括为公司员工家中的孩子搜集圣诞节礼物。火灾过后，公司重新建了厂房，买入了新的技术，当工人们等待采用新技术的工厂重新开工时，他们得知，要想操作新的机器设备，就必须掌握计算机知识。在不到一年的时间里，600多名员工就在公司内部的沟通中心或者是企业外部的培训机构完成了计算机课程的学习。马尔登公司的这个沟通、培训中心被美国前劳工部长罗伯特·里奇誉为员工培训与开发方面的一个全国性典范。在这一危机处理的过程中，马尔登公司的管