运营支撑实施方案

2019年9月5日星期四1运营支撑体系实施方案汇报CAS部署实施BOSS部署实施运营技术体系进度计划2019年9月5日星期四2目录条件接收系统部署实施整体功能架构2019年9月5日星期四4中央CA平台ECMGEMMG中中中中中中中中ECMCW中中中MPEG-2省1中心CAECMGEMMGEMM中中中ECMCW中中中节传卫星中央节目下行中中中中中中央节目中中中中中中中中中央节目上行中中中中中中中中中中中中中央BOSS系统省1BOSS系统省n中心CA省nBOSS系统IP网络IP网络CW/ECM地级市EMM目前CA安装完成情况全国31个省会城市除广西南宁、安徽合肥、浙江杭州、新疆乌鲁木齐、河南郑州、海南海口七个城市外，其余均已安装完成。其中：广西南宁因为新机房刚装修完，近期就可开始安装；安徽合肥按照总公司上层领导要求，暂不开始安装；浙江杭州、新疆乌鲁木齐、河南郑州、海南海口因为当地机房位置没有确定，无法确定具体的安装时间。下一阶段建设目标完成全国其它城市的CA设备部署和VPN网络建设2009.01.06-2009.03.31完成与BOSS系统的联调测试工作2009.01.06-2009.02.28实现全国范围内的商业试运行2009.04.01-2009.07.01全国其它城市的CA设备部署和VPN网络建设需部署CA前端设备的城市：根据我公司2008年11月20日给NAGRA发的《关于中广卫星移动广播有限公司和NAGRAVISION公司年底前在全国合作安装CA系统的函》内容要求，NAGRA将于下周再发20套CAS前端设备，用于根据公司实际运营需求，对计划单列市和部分经济发达及人类口众多的城市，如大连、深圳、宁波、苏州、昆山等城市按装独立的条件接收系统，以实现对当地条件接收工作的管理。※该项工作计划于3月底完成。请公司领导根据各地市实际情况，确定需要独立安装CAS的城市；深圳市因为有众多的终端厂家，需要有集成CA的外场测试环境，提请公司高层优先考虑。2019年9月5日星期四7全国其它城市的CA设备部署和VPN网络建设通过省级中心CA系统和地面网络实现对全省各地市的条件接收功能：第一阶段：省会城市的省中心条件接收系统的安装工作；此项工作已经基本完成。第二阶段：省会到各地级市的地面网络准备工作；此项工作由BOSS运营商承担，目前正在积极进行。※计划于2月24日可以完成。第三阶段：各省中心条件接收系统到各地级市的联通和调试工作；待各省地面网络具备条件时，即可着手开展此项工作。※该项工作计划于3月底可以全部完成。2019年9月5日星期四8全国其它城市的CA设备部署和VPN网络建设通过省级中心CA系统和地面网络实现对全省各地市的条件接收功能架构图：2019年9月5日星期四9省中心CAS中中中中中中节传卫星中央节目下行中中中中中中央节目中中中1中中中中中中EMMGECMG中中中中中中CW/ECM中中中中中中中中中央节目中中中中央节目下行中中中中中中N中中中EMMEMMCW/EMM地级市1地级市2全国其它城市的CA设备部署和VPN网络建设全国CA系统的VPN网络建设※该项工作目前已经开始，计划3月底完成，实现CA设备的远程维护和省内加密信息和授权信息的传递。2019年9月5日星期四10CAS与BOSS系统的联调测试工作全国网络的建设工作中央到各省会城市的网络建设已经基本完成；各省内地级市到省会城市的网络建设工作；※计划于2月24日可以完成。各省级BOSS设备的现场安装已经完成。CA系统和BOSS系统的联调省会城市的CA系统和省级BOSS系统的联调※计划于2月底可以完成。20个地级市CA系统和省级BOSS系统的联调※计划于3月底可以完成。2019年9月5日星期四11实现全国范围内的商业试运行全国运营支撑系统稳定性、压力、功能测试，保证系统5月31日前全线就绪；※该项工作计划于4月1日开始，5月31日前完成。预期实现目标：全国各CA系统软件版本统一；各省CA系统均满足百万以上用户的需求；具备免费观看（FreeAccess）、免费预览(FreePreview）、长期订购(LongTermSubscription）、开放式订购(OpenEndedSubscription)、短期订购(ShortTermSubscription)、按次订购（PPV）、按动态时段付费(PPFP)、漫游等功能。2019年9月5日星期四12实现全国范围内的商业试运行授权功能的实现使用广电传统信道发送EMM授权信息；使用移动、电信等双向信道发送EMM授权信息；2019年9月5日星期四13ECMGEMMG中中中ECMCW中中中中中中中中中中中中中中中双双双双EMM中中中中中中EMM实现全国范围内的商业试运行试点省份的试商用※该项工作计划于6月1日开始。全国全面开展正式商用活动※该项工作计划于7月1日开始。2019年9月5日星期四14总体目标应用部署下阶段计划2019年9月5日星期四15业务运营支撑系统部署实施2019年9月5日星期四16总体目标09年1月15日前完成37城市的BOSS应用部署2月完成100个地级市的BOSS应用部署5月完成系统开发和联调6月试运行7月1日具备试商用条件BOSS应用部署系统结构网络方案硬件拓扑实施进展2019年9月5日星期四17BOSS体系架构2019年9月5日星期四18系统结构2019年9月5日星期四192019年9月5日星期四20区域部署部署省份BOSS系统实施单位上海、河北、浙江、重庆、江苏、湖南、广东、福建、陕西、四川、山东、辽宁、河南省级BOSS系统诚毅公司山西省、云南省、吉林省、江西省、青海省、广西壮族自治区、内蒙古自治区、宁夏回族自治区区域BOSS系统诚毅公司北京、新疆、湖北、安徽、甘肃区域BOSS系统思特奇天津、黑龙江、海南、西藏、贵州区域BOSS系统中兴软创2019年9月5日星期四21硬件拓扑2019年9月5日星期四22DataStoreZoneFCSAN磁盘阵列磁带库光纤交换机堡垒主机Router管理终端IP承载网中心机房DMZ客户终端其它系统营业终端网站统一接口服务器数据库服务器2台2台多台CA及电子钱包中央支撑系统2台FireWallWEB/中间件服务器电信运营商系统前置机2台营帐应用服务器2台计费结算服务器2台LANSwitchBOSS网络地方BOSS网络2019年9月5日星期四25部署状态/实施进展情况诚毅思特奇中兴软创中央BOSS地方BOSS系统软件版本具备上线条件具备上线条件具备上线条件具备上线条件机房条件浙江、河南、新疆、海南无机房地点部分省机房条件不满足要求硬件采购临时设备（配电改造）部分临时设备需更换√√网络租用西藏工程进行中2019年9月5日星期四26下阶段工作计划1.部署实施版本升级；2.运营支撑网络建设；3.客服接口开发；4.计费、结算规范和技术开发；5.电信接口联调；6.……运营技术体系2019年9月5日星期四27运营支撑技术体系2019年9月5日星期四28CMMB用户CMMB操作员经销商管理员系统维护员BOSS系统用户管理业务受理渠道合作伙伴管理资源管理结算管理统计分析CAS产品授权CMMB卡用户管理移动运营商MBP系统业务受理(授权及管理)移动侧CMMB用户管理电子钱包系统帐户管理充值业务及相关接口操作扣费管理网上营业厅系统CMMB业务受理用户资料管理CMMB业务宣传WAP营业厅系统CMMB业务受理用户资料管理CMMB业务宣传短消息营业厅系统CMMB业务受理(短信、彩信)BI系统数据挖掘客服系统用户投诉与建议紧急业务处理(报失、暂时)R1R2R3R8R4R5R6R7R9经营分析报表展现运营支撑技术体系—用户角度2019年9月5日星期四29客户服务体系2019年9月5日星期四30地方营业厅省呼叫中心虚拟营业厅（WEB、WAP、短信）用户BOSS系统提供业务平台支撑服务地市公司客服系统集团公司客服系统集团客户服务部集团呼叫中心客户服务部电子渠道系统与BOSS系统接口流程2019年9月5日星期四31客户选择相关服务输入基本资料生成订单信息返回反馈信息页面上显示反馈结果客户电子渠道系统省BOSS网上营业厅2019年9月5日星期四32业务请求请求响应进行请求处理网上营业厅内容和设计发布方式：专线（中央接入）+公网IP方案逐步完成公网IP申请年9月5日星期四33WAP2019年9月5日星期四34业务请求请求响应进行请求处理用户终端WAP网站BOSS业务请求请求响应WAPWAP确定厂商2月底完成接口开发2019年9月5日星期四35短信平台2019年9月5日星期四36业务请求请求响应进行请求处理用户终端短信平台BOSS业务请求请求响应短信平台短信号码确认、短信平台确定厂商终端UI界面2月底完成与BOSS接口2019年9月5日星期四37CALLCENTER2019年9月5日星期四38业务请求请求响应进行请求处理用户CALLCENTERBOSS业务请求请求响应CALLCENTER客服号码确认、确定厂商2月底完成与BOSS接口2019年9月5日星期四39运营技术体系—运营商角度2019年9月5日星期四40技术体系前端业务音视频数据（推送、互动/加扰）终端单向双向：双向网络UI界面：4月底实现，6月底量产2019年9月5日星期四41技术体系CAS具备免费观看（FreeAccess）、免费预览(FreePreview）、长期订购(LongTermSubscription）、开放式订购(OpenEndedSubscription)、短期订购(ShortTermSubscription)、按次订购（PPV）、按动态时段付费(PPFP)、漫游等功能。授权功能的实现—使用广电传统信道发送EMM授权信息；—使用移动、电信等双向信道发送EMM授权信息。CA系统前端同密2019年9月5日星期四42技术体系BOSS客服接入计费结算业务受理—开通、订购、查询……—渠道：营业厅、虚拟营业厅2019年9月5日星期四43进度计划2019年9月5日星期四442019年9月5日星期四45谢谢！