物流系统规划与设计第9章

第9章物流信息系统设计与仿真系统应用本章概要学习目的本章介绍了物流信息系统的规划以及仿真系统的应用。主要包括物流信息系统的概念及其特点，信息系统的规划及仿真系统的内容、步骤等，详细介绍信息系统规划的重要性、内容、特点、步骤及开发方法，仿真系统在港口集装箱物流系统及物流配送中心中的应用。通过本章的学习，熟悉物流信息系统及仿真系统的概念、模式与特点，了解物流信息系统的主要功能、主要技术；了解物流信息系统规划的内容，理解其重要性及特点；掌握系统规划的步骤；了解其常用工具、开发方法；掌握三种系统开发方式的区别；了解物流仿真的目的、内容，熟悉仿真的步骤；了解仿真的应用现状；了解港口集装箱物流系统及物流配送中心仿真的目的，掌握其工作流程。基本概念物流系统仿真3信息系统规划2物流信息系统1引导案例9.1物流信息系统概论9.1.1物流信息系统的概念、特征及功能物流信息系统（LogisticsInformationSystem，LIS）是由人员、计算机软件、硬件、网络通信设备及其他办公设备组成的人机交互系统，其主要功能是进行物流信息的收集、存储、加工、维护和输出，为物流管理者及其他组织管理人员提供战略、战术和运作决策支持，以达到物流活动的战略目标，提高物流运作的效率和效益。1．物流信息系统的概念9/7/2019物流信息系统层次结构图战略联盟、市场开发、业务扩展等生产计划安排、资源配置、设施建设等金融、成本、资产、顾客服务、生产率、质量等管理服务活动内容、作业程序选择、装载、定价、查询战略分析管理操作2．物流信息系统的特征（1）集成化。集成化是指物流信息系统将相互连接的各个物流环节连接在一起，为企业的物流运作提供集成化的信息处理平台。（2）标准化。一方面是指物流信息系统的结构、接口、基本模块的基本同一性；另一方面是指物流信息本身的标准。（3）模块化。模块化是指把物流信息系统划分为各个不同功能模块的子系统，各个子系统通过统一标准来进行功能模块开发，然后集成组合起来使用，从而满足企业不同部门的管理需要，也保证各个子系统的使用和访问权限。（4）智能化。智能化是物流信息系统的发展方向，通过综合运用数据挖掘技术、知识管理、人工智能技术、现代决策科学技术等，为物流系统运行、管理和决策提供有效支持。（5）网络化。通过Internet将分布在不同地理位置的物流分结构、供应商、客户连接起来，形成一个复杂但又密切联系的信息共享网络，便于各方实时了解各地业务运作情况，提高物流运作的效率。（6）实时化。现代物流信息系统借助于编码技术、自动识别技术（条码、RFID）、GPS/GIS等现代物流信息技术，对物流活动信息进行实时、准确的采集，并应用先进的计算机和网络通信技术，及时地进行数据传输和处理，将供应链合作方在业务上联系起来。3．物流信息系统的功能数据收集和输入（1）信息的存储（2）信息的传输（3）信息的处理（4）信息的输出（5）9.1.2物流信息系统的主要技术电子数据交换技术（ElectronicDataInterchange，EDI）1条形码和销售点信息管理系统（POS）2电子定货系统（EOS）和增值网（VAN）3数据管理系统4无线电射频技术（RF）5全球卫星定位与跟踪系统（GPS）69/7/20191、电子数据交换技术早在20世纪60年代以前，人们就已经在用电报报文发送商务文件；70年代又普遍采用方便、快捷的传真机来替代电报，但由于传真文件是通过纸面打印来传递和管理信息的，不能将信息直接转入到计算机信息管理系统中，数据的重复录入量较大。70年代末应用于企业间的电子数据交换（EDI，ElectronicDataInterchange）技术和银行间的电子资金转账（EFT，ElectronicFundTransfer）技术作为电子商务应用系统的雏形出现了。（1）背景9/7/2019有关EDI的最初想法来自美国运输业，原因是运输业流通量大，货物和单证的交接次数多，而单证的交接速度常常赶不上货物的运输速度。当时的贸易商们在使用计算机处理各类商务文件的时候还发现，由人工输入到一台计算机中的数据70%是来源于另一台计算机输出的文件，过多的人为因素也影响了数据的准确性和工作效率的提高。EDI在80年代得到了较快的发展，在国际贸易、金融、海关业务、航空公司、连锁店及制造业等领域得到了大量的应用。多年来，EDI已经演进成了多种不同的技术。9/7/2019p电子数据交换是一种报文通讯工具，把商业文件按一定标准编制成计算机能识别和处理的数据格式，并利用计算机网络进行结构化数据的传输和交换。EDI的主要目的是消除处理延迟和数据的重新录入电子数据输入代替人工数据录入,电子数据交换代替传统的人工交换,由于使用EDI可以减少甚至消除贸易过程中的纸面文件，因此EDI又被人们称为“无纸贸易”（2）定义9/7/20199/7/2019主体：行政、商业、运输等方面的格式化信息文件特征：标准化的结构性文件文件传输路径：计算机—通信网络—计算机信息的最终用户：计算机应用软件系统，标准格式转换为工作文件自动处理。数据自动投递和传输，不需要人工的介入。数据一般通过增值网络和专用网来传输。EDI概念的五要点：9/7/2019EDIE-mail工作方式计算机--计算机个人--个人信息内容标准格式,格式校验自由格式安全性较可靠较难保障网络形式封闭开放投资成本高低网络基础分组数据通信网分组数据通信网联机方式非实时,可存储转发非实时,可存储转发EDI与E-mail的比较9/7/2019•即计算机应用、数据通信网络和数据标准化。•其中，计算机应用是实现EDI的内部条件，数据通信网络是EDI应用的技术基础，数据标准化是实现EDI的关键。P15（3）组成9/7/2019•1、订货信息系统，又称贸易数据互换系统TDI。它用电子数据文件来传输订单、发货票和各类通知。•2、电子金融汇兑系统EFT，目前它已同订货系统相连，形成一个完整的自动化系统。•3、交互式应答系统，应用在旅行社或航空公司作为票务预订系统，酒店预订。•4、带有图形资料自动传输的EDI，常见的系统为CAD图形的自动传输，设计者与业主之间可以就图纸交换意见，进而自动处理订单和收据等。（4）种类9/7/2019用户文件发送方平台文件标准文件X.25或PSTN等传输网络标准文件平台文件用户文件接收方加封解封翻译对照EDI作业流程图货主（厂商、贸易商）承运业主电子数据交换（EDI）相关单位（仓储等）协作单位（金融保险）物流EDI框架结构9/7/20192、条形码和销售点信息管理系统（POS）（1）条形码条形码简称条码，是由一组黑白相间、粗细不同的条状符号组成。一个条形码由若干条纹组成，而这种条纹由若干个黑色的“条”和白色的“空”的单元所组成。9/7/2019是国际物品编码协会制定的一种商品用条码，通用于全世界。标准版缩短版（EAN13码）（EAN8码）EAN码9/7/2019•前缀码（第1-3位）：国际EAN组织标识各会员组织的代码，我国为690、691和692。•厂商识别码（第4-7位）：EAN编码组织在EAN分配的前缀码基础上分配给厂商的代码。•商品项目代码（第8-12位）由厂商自行编码。•校验码（末位）：前面的12位或7位数字计算得出。EAN码的组成9/7/2019校验码商品项目代码校验码问：妮维雅清新润肤露的条码为6915324882406前缀码厂商识别码前缀码厂商识别码代表我国EAN组织代表妮维雅公司是清新润肤露的商品项目代码是校验码6915324882406代表我国EAN组织代表妮维雅公司9/7/2019代码国家(或地区)代码国家00~09美国．加拿大50英国．爱尔兰30~37法国690~693中国40~44德国88韩国460~469苏联885泰国955马来西亚888新加坡9/7/20192、条形码和销售点信息管理系统（POS）（2）POS最早也是狭义的POS，是在零售店面里做收银和销售的作业，包括销售的记录、结合收款机、条形码扫描、以及发票或收据开立等功能，所以现在几乎所有的连锁业店内都有类似的系统。所谓的销售时点管理系统(ＰＯＳ)是利用电脑登录、统计、传送资料的功能，针对商品的销售，即时收集资讯，建立数字化的管理系统。简言之，即是利用自动化的管理，掌握每一项商品的销售情形，而达到正确行销策略目的。9/7/2019•当顾客到超级市场购物时，柜台收银员将其所购买的物品，在机器上扫描过后，货号就进了电脑，依据货品卡的条码，协助电脑整理资料，方便作业，不但可以将货品的编号列印，还可协助存货管理，兼做进货参考资料，这个系统通称为销售点管理系统（PointOfSales），简称销售点管理系统。9/7/20199/7/20193、电子订货系统（EOS）和增值网在POS之后EOS(ElectronicOrderSystem)电子订货系统的出现，才真正发挥连锁业的规模经济。EOS是让各零售店面直接以系统的方式向连锁总部订货，如此总部可以更快速的汇集各店的需求，安排出货，同时总部也可以透过系统提供最新的消息、产品数据、甚至销售分析，总店也可实时取得销售、库存以及会员的相关情报。9/7/2019在没有EOS时，各店必须透过电话、Fax或销售人员来下订单，总部必须有人力的投入输入订单，不仅没有效率也可能发生错误。新一代的EOS通常放置在后台主机，可直接取得POS的相关数据来下订单(因为通常EOS与POS为同一套系统，只是增加了订货、数据更新以及与总店连结的功能而已)，甚至具有辅助订货的功能，即系统自动依过去销售与库存状况，提出建议的订购品项与数量，称为计算机辅助订货系统(CAO;ComputerAssistantOrder)。9/7/2019EOS运作模式9/7/2019EOS电子订货系统被称为没有纸张的订货系统，即是不同组织间利用通信网络和终端设备，以在线连接方式进行订货作业与订货信息交换的体系。电子订货系统采用电子手段完成供应链上从零售商到供应商的产品交易过程，因此，一个EOS系统必须有：•（1）供应商：商品的制造者或供应者（生产商、批发商）（2）零售商：商品的销售者或需求者。•（3）商业增值网络中心（VAN）：用于传输订货信息（订单、发货单、收货单、发票等）。•（4）计算机系统：用于产生和处理订货信息。9/7/2019•VAN不参与交易双方的交易活动，只提供用户连接界面，VAN是共同的情报中心，它是透过通讯网络让不同的机种的计算机或各种连线终端相同，促进情报的手法更加便利的一种共同情报中心。商业增值网络中心（VAN）9/7/20194、无线电射频技术•无线射频识别技术(radiofrequencyidentification，RFID)即射频识别。这是将微小的电子标签(RFIDTag)贴附于物品上，RFID感应器(RFIDReader)借助射频技术识别该电子标签，达到追踪、验证、控制和管理等作用的一种非接触式自动识别技术。9/7/2019标签(Tag)：也叫应答器由耦合元件及芯片组成每个标签具有唯一的电子编码附着在物体上标识目标对象阅读器(Reader)：读取(有时还可以写入)标签信息的设备手持式固定式天线(Antenna)：在标签和读取器间传递射频信号射频系统组成：9/7/2019射频识别的工作流程：P34阅读器计算机系统标签（Tag）天线阅读器采读信息并编码阅读器将信息传至计算机主机进行处理当标签进入时产生感应电流从而获得能量；向阅读器发送出自身编码等信息阅读器通过天线发送出一定频率的射频信号①天线发射一特定频率的无线电波能量给电子标签，用以驱动tag电路将内部的数据送出②Reader便依序接收解读数据③送给应用程序做相应的处理9/7/2019RFID的发展和应用应用P35第二次世界大战：敌我飞机识别广泛的应用–高速公路交费，门禁保安，图书，文件管理，食品，医药管理，军事弹药管理，出入境管理–沃尔玛要求全球100家供应商在2005年一月前在货箱和托盘级实现RFID，其余供应商在2006年一月实现。其他公司纷纷跟进。