zsc_项目范围管理（PPT39页)

5.项目范围管理ProjectScopeManagement学习目标1.学习澄清与定义项目范围的方法2.了解产品范围和项目范围定义3.学习WBS概念及其编制原则和方法4.理解范围变更控制原理和方法5.分析项目约束条件对项目范围管理影响案例：现实中的范围管理问题1.在某管理信息系统开发项目中，由于甲乙双方对文档管理与办公自动化系统两个概念的理解发生差异，在项目执行过程中产生争执，造成人员计划的调整、窝工和工期拖延，并影响团队的士气。2.某建筑物承包合同在有关室外场地竣工验收问题上存在模糊性，双方在场地平整的范围、是否包括排水和绿化等问题上出现分歧、造成项目的预算变更和工期推迟。3.某办公室自动化采购项目中，因为应用软件对硬件的要求导致采购范围变更，导致项目采购成本增加和时间拖延。3.1范围管理－－定义ProjectScopeManagementincludestheprocessesrequiredtoensurethattheprojectincludesalltheworkrequired,andonlytheworkrequired,tocompletetheprojectsuccessfully项目范围管理是确保项目包括完成项目所需的全部工作，但又只包括必须完成的工作的各个过程－－PMBOK忘了一些工作有什么后果？多加了一些工作有什么后果？3.1.1“范围”定义项目范围管理中所指的“范围”、是产品范围和项目范围两个概念的总和。1.产品范围：①一个产品（服务）应该具有的特性和功能；②标志产品范围完成的对比依据是产品（需求）说明。2.项目范围：①为提交上述具有该特性与功能的产品所必须完成的各项活动，包括管理工作和作业活动；②项目范围的完成是以项目计划的完成为对比依据的。3.1.2基准计划（Baseline）一个被正式评审通过的规范或产品。它被用来作为更深层次开发的基础，它只能通过正式变更方法进行变动。非正式变动控制正式变动控制基准计划评审批准Baseline3.1.3项目范围管理目的1.为项目实施提供任务范围的框架项目范围及其构成（WBS及其词典）排除对于与完成项目目标无关的工作2.对项目的实施提供有效的控制实时跟踪项目范围绩效水平，计算偏差进行变更控制与异常处理根据偏差产生的损益（包括项目产生的商业利益），决定是放弃项目（FALLBACK）以免造成更大的损失，还是对范围进行调整，确定新的范围目标。3.2范围管理过程3.1范围规划3.3制作WBS3.2范围定义3.5范围控制3.4范围核实1、范围管理过程主要内容范围规划3.2.1范围规划工具与技术专家判断模板，表格，标准制定项目初步范围说明书制定项目章程制定项目管理计划项目范围管理计划成果1、范围规划流程项目章程项目初步范围说明书项目管理计划主要内容：a.根据项目初步范围说明书编制详细项目范围说明书的一个过程b.能够根据详细的项目范围说明书制作工作分解结构，并确定如何维持与批准该工作分解结构的一个过程c.制定如何正式核实与验收项目已完成可交付成果的一个过程d.控制详细项目范围说明书变更请求处理方式的一个过程。该过程同整体变更控制过程有直接联系项目范围管理计划是项目管理团队确定、制作、核实、管理和控制项目范围的指南。项目范围管理计划包含在项目管理计划之内2、范围规划成果-----项目范围管理计划3.2.2范围定义3.2范围定义工具与技术产品分析其他方案是识别专家判断利害关系者分析制定项目初步范围说明书制定项目章程整体变更控制项目范围说明书请求的变更项目范围管理计划（更新）成果范围规划1、范围定义流程项目章程项目初步范围说明书项目范围管理计划批准的变更请求Scopedefinitionisdevelopingadetailedprojectscopestatementasthebasisforfutureprojectdecisions范围定义就是制定详细的项目范围说明书，供将来的项目决策作为依据的过程。——PMBOK目的：提高对时间及资源估算的准确性为绩效测量与控制定义一个基准便于进行明确的职责分配2、范围定义的概念及其目的项目目标产品范围说明书项目要求说明书项目边界项目可交付成果产品验收准则项目制约因素项目假设项目初步组织初步确定的风险进度里程碑资金限制费用估算项目配置管理要求项目技术规定说明书批准要求。。。。3、范围定义成果A、项目范围说明书B、请求的变更C、项目范围管理计划（更新）a.使用合适的人选项目管理经验创造性的思维与分析方法优秀的沟通技巧b.事先就定义的方法及输出达成一致，利用易于理解的方法框图，示例，可视图形c.使用清单以保证全面的覆盖d.标识出必须的与可选的特性有利于均衡时间、预算与质量4、范围定义的技巧3.2.3制作WBS3.3制作WBS工具与技术WBS模板分解3.2范围定义3.1范围规划整体变更控制批准的变更请求项目范围说明书（更新）WBSWBS词汇表范围基准项目范围管理计划（更新）请求的变更成果1、创建WBS流程项目范围说明书项目范围管理计划AWBSisadeliverable-orientedhierarchicaldecompositionoftheworktobeexecutedbytheprojectteamtoaccomplishtheprojectobjectivesandcreatetherequireddeliverables.WBS是项目团队实现项目目标和创建必须的可交付成果，面向可交付成果的的层次分解。－－PMBOK2、WBS定义—WorkBreakdownStructure范围核实成本估算网络计划风险识别人员获得采购内容帮助新成员找到自己的角色有助于防止范围遗漏帮助成员了解自己的工作对项目的影响帮助防止项目变更帮助成员集中注意力于重点区域有利于形成全局观促进团队和项目干系人的沟通与合作3a、WBS主要用途WBSa.确定并显示可交付成果；b.可交付成果可以被分解成子交付成果；c.将工作分解成一个员工或团队可以完成的层次是必需的，这样易于管理及追踪；d.最低层次的子交付成果被称为工作包（WorkPackage)；e.80小时规则（或两周法则）：完成一个工作包需要的时间不超过80小时。在每个80小时（或少于80小时）期间的结束时，只要报告这个工作包是完成了还是没有完成。用这种定期的登记检查，项目的摇摆否定可以及早得到控制。f.WBS的定义依赖于经验和专业知识；g.WBS被用于确定所需资源，确定责任归属，帮助定义项目工作顺序及估计项目时间。3b、WBS基本要求a.第一级通常与项目生命周期相同（如需求分析，设计，采购，施工……）b.第一级应在项目进一步分解前完成c.WBS的每一级都是其上一级的片断（Segment）d.一个工作单元只与一个上层单元相关e.上层单元的工作内容应该等于其所有直接下层工作单元的总和f.一个工作单元由一个人负责g.在整个WBS中使用同一种定义，在整个组织中亦然h.通过将人员包括进WBS来激励他去完成计划4、WBS生成原则1.定义1.1说明目标1.1.1明确需求1.1.2建立目标1.1.3识别关键问题1.2定义需求1.2.1获取罪最新1.2.2定义新的需求1.3选择SDM（系统定义模型）1.4获得批准2.设计2.1功能性2.1.1识别界面2.1.2设计I/O2.1.3技术规范审计/控制2.2技术性2.2.1定义程序规范2.2.2准备系统流程2.2.3转换数据5、典型WBS格式Ⅰ——系统开发项目（实例）2.2.4建立集成测试计划2.2.5获得批准3.实施3.1编程3.1.1元编码3.1.2作业控制语言（JCL）3.1.3归档3.1.4获得批准3.2安装3.2.1测试3.2.2培训3.2.3接通3.2.4获得批准3.3运行3.3.1运行系统3.3.2检查3.3.3审计3.3.4获得批准完善测试计划产生测试数据进行测试办公自动化系统开发1.需求分析与设计2.系统实现与测试1.1需求分析1.2系统设计2.1系统实现2.2系统测试6、典型WBS格式Ⅱ——树状图（实例）确定了WBS以及所有要做的工作后，对所有任务和子任务进行编号（称为WBS记帐码（WBSCodeofAccount））以便查询。POS1.0需求分析与设计1.1需求分析1.1.1系统调查1.1.2需求分析1.2系统设计2.0系统实现与测试7、编号并理解任务WBS字典对每一活动包括的详细内容进行表述，包括：任务编号、名称、如何做、投入资源、结果、完成的标准/质量、由谁做WBS记帐码工作包名称过程资源结果完成的标准/质量负责人1.1需求分析核心成员到A公司进行系统调查与需求分析调查标准和设计标准需求分析报告和系统设计初步方案包括所有列出的要开发的交付结果的标准杨文8、WBS字典PMI标准、行业标准咨询公司的商业性模板库企业标准与惯例（知识经验库）9、WBS制作方法之一——模版法10、WBS制作方法之二——分解技术1.识别主要的项目要素或项目提交成果2.项目要素的构成分解，以便项目绩效度量和责任分配3.检查分解结果的正确性①、必要和充分性检查②、完整和模糊性检查③、可计划和控制性检查（分配工期、预算、资源和责任人）11、WBS制作步骤之一——识别项目的主要组成部分问题：要实现项目目标需要完成那些主要工作？作为WBS第二层的组成部分。可以按照项目生命周期的阶段、项目的主要提交成果、产品、系统或者专业。12、WBS制作步骤之二——判断在已经分解的基础上，判断能否快速方便地估算各个组成部分各自所需的费用和时间、以及责任分配的可能性与合理性。如果不可以，进入第三个步骤；如果可以，则进入第四个步骤。13、WBS制作步骤之三——识别更小的组成部分1.要完成当前层次上各个部分的工作，需要做那些更细的工作？2.这些工作是否可行？可核查？3.他们之间的先后顺序怎样？4.在WBS上标示出来，第三、四……层；5.判断：能否快速方便地估算该层的各个组成部分各自所需的费用和时间、以及责任分配的可能性与合理性。还不行可以进入第四步14、WBS制作步骤之四——检查工作1.如果不进行这一层次的工作，上一层的各项工作能否完成？2.完成了该层的所有工作，上一层次的工作就一定能完成吗？3.根据检查，对当前层的工作进行增加、删除或者修改，或者对上层工作进行适当的整理；4.本层各项工作的内容、范围和性质是否都已经明确？如果回答肯定，则需要写出相应的范围说明书，该说明书就是工作包的范围说明书；5.对“4”的否定，进行必要的修改和补充。在一个网站开发项目中，试完成以下任务：进行选定项目的三级工作结构分解给任务编写WBS记帐码（CodeofAccount）编写一个任务的WBS字典15、练习：WBS分解3.2.4范围核实1、范围核实流程3.4范围核实工具与技术3.2范围定义3.1范围规划指导与管理项目执行验收的可交付成果请求的变更推荐的纠正措施成果3.3制作WBSWBS字典检查可交付成果项目范围说明书项目范围管理计划2、范围核实——定义项目范围核实是指进入项目实施阶段以后，项目利益相关者对项目范围的正式认可和接受（或可以进入下一阶段）的过程。1.需要对最终产品或中间提交成果进行审查，以确保它们已经正确而且令人满意地完成；2.如果项目提前终止，则需要对项目完成的程度（水平）进行度量和记录，以区分责任。范围核实不同于质量控制1.质量控制是对工作结果正确性的核实，依据的是项目的质量标准（如：GB1998—127）2.范围核实是对工作结果的验收，主要是指边界责任，依据主要是项目执行结果和项目范围计划的输出结果。3.2.5范围控制1、范围控制流程3.5范围控制工具与技术变更控制系统偏差分析补充规划配置管理系统3.2范围定义3.1范围规划指导与管理项目执行项目范围说明书（更新）WBS（更新）WBS字典（更新）范围基准（更新）请求的变更推荐纠正措施组织过程资产（更新）范围管理计划（更