物流统计与实务

物流统计与实务主编：延静制作：李晓新2008年10月物流统计与实训项目一物流统计工作项目二物流调查技能与数据分析项目三物流市场供需统计分析项目四物流仓储统计分析项目五物流运输统计分析项目六物流配送统计分析项目七海关统计分析项目一物流统计工作任务一统计工作概述任务二统计工作基本方法任务三物流统计工作概述任务一统计工作概述1、统计的涵义统计作为一种社会实践活动有着悠久的历史，“统计”一词的涵义随着历史的发展也在不断地变化着，发展到今天，“统计”一词已被人们赋予多种涵义，也即“统计”一词在不同场合有不同的涵义。任务一统计工作概述从这个意义上说，“统计”一词、主要有三种涵义，即统计工作、统计数据和统计学。统计工作是指统计实践活动，它是指对社会、政治、经济、文化、自然等现象的数量方面进行搜集，整理和分析工作过程，即收集、整理、分析数据的活动过程。任务一统计工作概述统计数据是指统计工作的成果，通常也称为统计资料。统计数据的收集是获取统计数据的过程，是进行统计分析的基础。任务一统计工作概述统计数据的整理是统计数据的加工处理过程，目的是使收集到的统计数据系统化、条理化，以符合统计分析的需要。统计数据的分析是统计工作的核心环节，是通过多种统计分析方法探索数据内在规律性的过程。任务一统计工作概述统计工作统计资料统计学统计活动与统计成果的关系统计实践与统计理论的关系统计工作、统计资料、统计学三者之间的关系任务一统计工作概述2、统计工作流程统计工作是统计实践活动，是收集、整理、分析统计数据的活动过程，其涉及的面广，具体内容很多。一项统计工作通常要由许多部门、许多单位密切协作，互相配合，共同完成。这就决定了一项完整的统计工作应有一套规范完备的基本工作程序。任务一统计工作概述统计设计统计调查统计整理统计分析统计工作流程任务一统计工作概述⑴统计设计统计设计是根据统计研究目的和研究对象的性质，对整个统计工作的各个方面和各个环节进行通盘考虑和安排。统计设计的工作内容主要包括确定工作步骤、工作方法、最终形成各种设计方案，如调查方案、整理方案、统计分析方案等等。任务一统计工作概述⑵统计调查统计调查这个环节就是统计资料的搜集、获取阶段。⑶统计整理统计资料整理就是对收集到的大量资料进行科学的加工处理，使之条理化、系统化，以符合研究任务的需要。任务一统计工作概述⑷统计分析统计分析是根据统计研究目的，运用一系列科学的数量分析方法和经济理论知识对已经过加工整理的资料，加以分析研究，以概括出现象内在的本质联系，从而认识现象发展的规律和发展趋势。任务二统计工作基本方法1、统计研究基本方法统计工作和研究离不开统计数据，而如何收集、整理和分析统计数据需要一系列相应的统计方法。正确的统计研究方法是完成统计工作任务的重要条件。没有一整套科学的统计方法，就不可能全面，准确、及时地揭露现象的数量方面，更不可能由此反映社会现象发展的规律性。任务二统计工作基本方法⑴大量观察法大量观察法就是对总体中的全部或足够的多数单位进行调查并进行综合分析的统计方法。统计研究要运用大量观察法是由统计研究对象的大量性和复杂性决定的。任务二统计工作基本方法⑵统计分类法统计分类法就是根据现象的特点和统计研究的目的，将现象按不同类型或不同性质划分成若干个部分的统计方法，也称为分组法。统计分类法是统计研究的基本方法，常常被应用到统计工作中的各个环节中。任务二统计工作基本方法⑶综合分析法综合分析法就是运用各种统计分析方法对现象数量方面进行分析研究，反映现象一般特征、探索现象规律性的统计方法。综合分析法中包含着许多具体的统计分析方法。主要包括以下基本方法。任务二统计工作基本方法①结构分析法②对比分析法③描述分析法④动态分析法⑤抽样推断法⑥相关与回归分析法任务二统计工作基本方法2、统计方法的应用⑴财务分析管理会计和股东报告需要以物流成本和总体收益为基础的经营业绩统计分析。任务二统计工作基本方法⑵生产计划运输能力、仓储能力与实际需要是否协调，其对企业未来发展的影响，物流规划是否合理，建立现代化物流设施的必要性等进行统计分析。任务二统计工作基本方法⑶市场研究这包括市场对物流的需求情况预测，消费者对物流需求偏好及其变化趋势的有关信息的搜集和分析。任务二统计工作基本方法⑷物流管理和质量控制统计分析，有助于保证物流标准的实施和物流活动效率的提高。任务三物流统计工作概述1、物流与物流企业⑴物流流通是联结生产与消费的纽带，流通是伴随着商品生产和商品交换的历史而产生和发展的。流通的内容包含商流、物流、资金流和信息流。任务三物流统计工作概述关于物流的定义，在2001年颁布的物流术语国家标准中是这样规定的：“物品从供应地向接受地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。”任务三物流统计工作概述⑵物流企业2005年3月24日发布，2005年5月1日开始实施的中华人民共和国国家标准——GB/19680-2005对物流企业是这样界定的：“至少从事运输（含运输代理、货物快递）或仓储一种经营业务，并能够按照客户物流需求对运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送等基本功能进行组织和管理，具有与自身业务相适应的信息管理系统，实行独立核算、独立承担民事责任的经济组织，非法人物流经济组织可比照适用。”任务三物流统计工作概述根据物流企业以某项服务功能为主要特征，并向物流服务其他功能延伸的不同状况，国家标准将物流企业划分为：运输型物流企业、仓储型物流企业、综合服务型物流企业。任务三物流统计工作概述2、物流统计工作物流统计是在经济管理理论的指导下，将统计理论和方法运用到物流产业领域中，以揭示物流领域中经济、管理活动数量关系的内在规律性。任务三物流统计工作概述物流统计是认识物流经济现象的有力武器，是进行科学物流管理的重要工具。物流统计工作的全过程，包括统计设计、统计调查、统计整理、统计分析四个阶段。任务三物流统计工作概述3、物流统计工作的作用⑴准确、及时、全面、系统地反映物流发展情况，为研究国民经济和社会发展提供事实依据。任务三物流统计工作概述⑵全面及时地反映物流供求状况和变动状况，为我国正在蓬勃发展的物流产业提供晴雨表。⑶正确有效地提供物流经济活动统计指标，为物流企业提供决策依据。⑷推广物流统计信息的开发和利用，为物流统计工作本身的发展提供动力支持。任务三物流统计工作概述四、实训作业1、“统计”一词有哪几种涵义?它们之间是怎样的关系?2、简述统计工作流程。3、统计工作中主要有哪些方法？4、物流统计的含义。5、物流统计有什么作用？项目二物流调查技能与数据分析（一）相关知识点（二）技能点（三）具体实施步骤任务一调查方案的设计任务二调查问卷的设计任务三调查的实施任务四调查数据的汇总与整理任务五撰写调查报告（一）相关知识点1、间接调查法间接资料调查法是指从已经发表的文本文献中收集信息，也可称为文案调查法，所获得的资料称为第二手资料，大量的第二手数据主要来源于公开出版的或公开报道的数据，公开出版或报道的社会经济统计数据、主要来自国家和地方的统计部门以及各种报刊。（一）相关知识点2、访问调查法访问调查法是通过询问的方式向被访者收集资料的直接调查法。可分为面谈访问法、电话访问法、邮寄访问法和网上访问法，不同的访问方式不同，也有不同的利弊。⑴面谈访问法⑵电话访问法⑶邮寄访问法⑷网上访问法（二）技能点1、调查方案设计能力2、调查问卷设计能力3、调查数据处理能力4、调查报告撰写能力任务一调查方案的设计调查方案又可称为调查数据收集方案，它是指导和控制整个调查过程的纲领性文件，是对调查过程中各阶段所要进行的主要工作的一个概述。一个完整的调查方案应由调查目的、调查内容、调查范围及对象、调查方法、调查日程安排以及调查预算等方面构成。任务一调查方案的设计操作步骤：调查方案的结构系统框图，如下图所示任务一调查方案的设计1、确定调查目的和内容确定调查目的，就是明确调查中要解决哪些问题，通过调查获得什么样的数据资料，取得这些资料有什么用途等问题。2、确定调查的对象和范围明确调查目的之后，就要确定调查对象和范围，这主要是为了解决向谁调查和由谁具体提供资料的问题。调查数据整理方法确定调查时间确定调查费用确定调查对象确定调查方法确定调查目的任务一调查方案的设计3、确定调查的方法与实施计划调查中采用何种方式、方法不是固定和统一的，而是取决于调查目的不同，以及调查对象的差异。任务一调查方案的设计4、确定调查数据资料整理与分析方法实地调查中收集的原始数据大多是零散的、不系统的，只能反映事物的表面现象，无法深入研究事物的本质和规律性，这就需要对大量的原始资料进行加工、汇总，使之系统化、条理化。任务一调查方案的设计5、确定调查日程和时间安排在调查方案的设计过程中，需要制定整个调查工作完成的期限，以及各阶段的日程安排，即必须有详细的调查日程进度计划，以便督促或检查各阶段的工作，保证按时完成整个调查工作。任务一调查方案的设计6、确定调查费用调查费用主要包括以下项目：调查人员的工资与培训费、调查问卷的印刷费、赠送被访者的礼品费以及聘请专家的相关费用等。任务一调查方案的设计7、其他部分如果要求完整的调查方案，还包括关于调查报告的架构、二手资料的收集思路、出处、内容概要以及调查人员的设置和调查员的管理、培训等内容。任务二调查问卷的设计调查问卷是用来收集调查数据，获取信息的一种工具。调查问卷在调查工作中，扮演着越来越重要的角色。因为数据是依赖于问卷进行收集的，在数据收集过程中，问卷起着核心作用，是一个重要环节。问卷设计的好坏，直接影响到数据的质量和分析的结论。任务二调查问卷的设计操作步骤：1、确定问卷的结构与内容⑴前言⑵问题与答案⑶结束语⑷被访者个人资料任务二调查问卷的设计2、设计问卷中的问题⑴开放式问题开放式问题是允许被访问者用自己的语言来回答的问题，一般说来，因为被访问者的回答不受限制，所以开放式问题常常能揭露出更多的信息。任务二调查问卷的设计⑵封闭式问题封闭式问题是包括所有可能回答的问题，让被访者从中选择一个或多个答案。因为封闭式问题给出了问题的答案，规定了回答的方式，使被访者易于回答，所以提高了访问的成功率，同时使数据编码、统计分析变得容易。任务二调查问卷的设计①单项选择②多项选择③排序选择④等级评定任务二调查问卷的设计3、合理排列问题的顺序4、问卷的评估5、问卷的测试与修改6、一份完整的关于物流企业的调查问卷任务三调查的实施调查实施阶段（数据收集阶段）是一个非常重要的环节。在调查实施阶段中有几种经常使用的方法，即面谈访问法、电话访问法、邮寄调查法以及网上调查法。任务三调查的实施操作步骤：具体操作流程的系统框图，如下图所示。挑选调查人员训练调查人员调查实施过程调查实施过程中的监督和管理任务三调查的实施1、挑选调查人员⑴健康⑵开朗⑶会交流⑷令人愉快的外表⑸有文化⑹有经验任务三调查的实施2、训练调查人员⑴态度训练⑵能力训练⑶处理问题训练⑷调查专业知识的培训任务三调查的实施3、调查实施过程在调查实施过程中，调查员应树立坚忍不拔的自信心，当遇到被访问者拒绝访问时，不能灰心丧气，停止不前，要及时调整心态，总结选取访问对象的经验，从而提高访问的成功率。任务三调查的实施⑴自然接近法在某种共同的活动中，主动与被访者接近，主动交流、主动攀谈，让对方渐渐了解调查目的，再正式进入调查。任务三调查的实施⑵求同接近法从寻求与被访者的共同点着手，接近被访者，如：同志、同学、同行等。⑶友好接近法从关心、帮助被访者的角度入手，联络感情，建立信任，再进行调查。任务四调查数据的汇总与整理由调查获得的数据与信息，大多数是分散的、凌乱的，难免出现虚假和差错，甚至由于调查人员的偏见，难以反映出调查问题的实质。因此，需要对调查数据经过整理与分析，才能获得真实、准确、完整和系统的调查结论。任务四调查数据的汇总与整理操作步骤：1、回收和检查问卷⑴回收问卷⑵检查与审核问卷任务四调查数据的汇总与整理2、对问卷进行编码与数据录入⑴问卷编码①单选问题的编码②多选问题的编码③开放式问题的编码⑵数据