_卓越项目管理实践培训教材（PPT138页）

1华成咨询项目管理系列课程之PM001（ExcellentProjectManagementPractice）卓越的项目管理实践讲师：曾学明™2课程目录2.项目管理概述1、案例分析3.项目启动7.项目收尾和项目成功的关键4.项目的组织与团队0、公司及培训课程介绍5.项目计划制定与项目控制6.项目风险管理单元一、案例分析™4课程目录2.项目管理概述1、案例分析3.项目启动7.项目收尾和项目成功的关键4.项目的组织与团队0、公司及培训课程介绍5.项目计划制定与项目控制6.项目风险管理™5本单元学习目标学习目标：理解在项目运作中不同角色的职责定义了解研发项目管理过程中沟通的重要性体会项目管理四要素S、T、Q、C之间的关系™6案例分析优胜小组的成功经验分享待改进小组的教训分享不同角色游戏过程中的感受分享™7演练与讨论各小组讨论公司项目管理方面存在的主要问题，总结5－7条，每个小组选派一名代表上台发表单元二、项目管理概述™9课程目录2.项目管理概述1、案例分析3.项目启动7.项目收尾和项目成功的关键4.项目的组织与团队0、公司及培训课程介绍5.项目计划制定与项目控制6.项目风险管理™10本单元学习目标学习目标：掌握什么是项目和项目管理项目管理的历史项目管理的九大知识领域和五个过程组项目管理的发展和面临的问题推荐读物：《PMBOK》™11进入21世纪，基于项目的管理将会扫荡传统的职能式管理。－－《国际项目管理杂志》项目管理的发展现状™12项目管理的发展历程始于20世纪50年代1957年杜邦停工时间由125H减为78H1958年美国北极星导弹设计周期缩短2年1960后在航天、电子、食品等各行业应用今日，项目管理是各个行业不可或缺的内容™13项目管理现状并不乐观由StandishGroupOfWestYarmouth，MA调查显示，低效的项目管理行为将导致：31％的项目在尚未完成前就被取消了88％的项目都超出了预算、进度平均超出的成本是原来预测的189％平均超出的时间是原来预测的222％资料来源：项目管理网络，2002年4月，第16卷™14项目的定义项目：为形成某独有的产品或服务所做的临时工作例如：开发一个财务软件设计新的电话机实施一个新的IT管理系统资料来源：项目管理知识体系指南2004年版™15具有特定而明确的最终目标特定的生命周期，明确的开始和结束日期涉及到多个部门和专业采用合同书、任务书或文件的形式发布具有特别的时间、成本和性能要求支持企业的战略或业务发展靠项目团队的努力来实现项目的特征™16什么叫项目管理项目管理：把知识、技能、工具和技术应用到项目活动中去，以便达到项目的要求。具体过程中将涉及以下3个基本平衡：范围、时间、成本和质量具有不同要求和期望的投资者已识别需求和潜在需求（期望）资料来源：项目管理知识体系指南2004年版™17项目管理的九大知识领域项目管理领域项目整体管理项目范围管理项目时间管理项目成本管理项目质量管理项目人力资源管理项目沟通管理项目风险管理项目采购管理资料来源：项目管理知识体系指南2004年版™18改编自《项目管理知识体系指南》第40页项目管理的五个过程组™19项目管理的九大知识领域与五个过程组之间的关系™20多项目和投资组合多项目：通过协调进行统一管理的一组相互联系的项目，以获得单个项目无法得到的效益。投资组合：构成一个企业的业务、产品、服务及其他交付的集合。项目（M350V710R01）多项目（音乐手机产品线）投资组合（手机业务领域）™21项目业务流程123456交付件流程没有，以前没有做过此项目。最近开发的流程。有流程模板。重复的，主要部分需客户化。重复的，需做最小程度的客户化。重复的，不需做客户化。效率增加风险增加项目管理和流程管理的比较分析™22明确项目目标组建项目组（跨部门团队）制定项目计划监控范围变化控制计划执行整理、完善项目文档形成知识网络项目管理全过程包括以下工作™23系统规模与复杂性的增长专业化分工加强（科学家、工程师、经理等）组织及人员目标的不同外部快速变化环境创造性努力的独特性项目管理面临的重大挑战™24项目的目标、范围是否明确是否获得领导（项目赞助人）的积极支持项目的组织是否健全、稳定是否建立了有序的、有效的、良好的沟通渠道是否建立了良好的、积极的工作氛围项目经理的项目管理经验影响项目成功的因素™25项目的目标、范围不明确缺乏领导的积极支持项目的组织不健全、不稳定，责、权、利不清项目经理领导不力，缺乏经验和影响力项目计划过于乐观，工作量估计不足项目控制不力，进度跟踪不及时过多的不可控变动（如：市场需求、计划、资源）项目失败的主要原因（一）™26需求变更缺乏控制，忽视需求的变更和变更控制关心创新而不关心费用和风险技术问题没有得到及时解决缺乏有效的沟通跨部门协作不得力资源配备、供给不及时项目失败的主要原因（二）™27关键内容回顾项目的定义、特征项目管理的定义项目管理的5个过程组项目管理的9大知识领域多项目与投资组合项目失败的主要因素™28QuickWins1、2、3、4、5、单元三、项目启动™30课程目录2.项目管理概述1、案例分析3.项目启动7.项目收尾和项目成功的关键4.项目的组织与团队0、公司及培训课程介绍5.项目计划制定与项目控制6.项目风险管理™31本单元学习目标学习目标：掌握项目目标制定的标准（SMART）掌握项目启动前如何制定项目章程总结项目启动前有哪些准备工作™32研发项目启动前的准备工作了解公司的情况（文化、战略、业务、资源等）了解公司的企业文化了解公司的组织结构与职责a)明确直接领导是谁；b)明确直接下级是谁；c)怎样对上级有效的汇报；d)怎样对下级明确的指示；e)怎样与各层人员有效的沟通。™33合同项目工作说明企业环境因素组织的程序资产项目选择方法项目管理方法论项目管理信息系统专家判断项目章程改编自《项目管理知识体系指南》第79页输入工具和技术方法输出项目启动过程组™34ProjectCharter––[PMBOK®术语]Adocumentissuedbyseniormanagementthatformallyauthorizestheexistenceofaproject.Anditprovidestheprojectmanagerwiththeauthoritytoaproject.Anditprovidestheprojectmanagerwiththeauthoritytoapplyorganizationalresourcestoprojectactivities.项目任务书是由高层管理者发布的一份正式批准项目成立的文件，它授予项目经理权力可以使用组织的资源来实施项目活动。项目任务书（ProjectCharter）™35项目目标的标准Specific（明确性）Measurable（可度量性）Achievable（可完成性）Relevant（相关性）Time-Bound（可跟踪性）™36项目目标示例在300万元的预算内，根据高速公路客户提出的需求开发一款适用于高速公路收费处使用的热敏打印机，2004年1月1日上市，第一年占据该市场10%的市场份额并达到盈亏平衡点，第二年占据该市场50%的市场份额并实现毛利1300万。™37项目任务书的作用任务书的作用：正式启动项目指导项目团队运作（项目定位、指标）任命项目组成员市场管理过程项目开发过程项目开发团队项目开发团队™38项目任务书的主要内容项目名称及描述：（简单描述项目）项目经理及被授权等级：（姓名，是否能决定预算，时间表，成员等）项目目标：（详细描述项目将完成什么，里程碑等，目标价格、目标成本、盈亏平衡点的分析等，尽可能地包含数字）业务收益：（为什么要做这个项目）项目描述：（项目完成时将得到什么，具体化）项目团队成员：（项目团队中的核心成员）批准人签名：（公司决策层签字授权）™39项目任务书、业务计划书、合同书项目的“范围”是指在项目计划中定义的一定要完成的工作，以创造和交付“产品”，使其具有预先认同的规格与功能，项目范围需要伴随项目工作的开展而不断明确与细化。项目任务书项目启动方案阶段项目业务计划书概念阶段项目业务计划书项目合同书™40演练与讨论根据给定的模板完成所选定项目的项目任务书，每个小组选派一名代表上台发表™41关键内容回顾