“医讯通”项目介绍

1“医讯通”项目介绍“医讯通”简介“医讯通”是基于短信平台、互联网及移动互联网技术，结合卫生系统的需求特点，通过电子信箱、网络界面以及短信、语音等无线接入方式，构建的医患交流平台，面向行政办公、社会公众两个层面提供短信、网络、语音等服务，旨在拉近医生与患者的距离、延伸医疗服务的范围和服务时间，提高医疗资源利用率和医院的服务效率，为患者看病提供全程的医疗信息服务。是河南省卫生厅唯一授权、监管的专业医疗信息平台。简言之，医讯通项目可归结为：一个主旨，两大平台，三种登录方式，四个“满意”诉求。一、一个主旨：“医讯通”致力于缓解现存“看病难、看病贵”难题，惠民惠医，关注民生。二、两大平台医讯通已初步搭建起了全省卫生系统最权威的“短信平台”和“针对医护人员的综合信息服务平台”两大信息互动平台。1、短信平台医讯通短信平台10630120是卫生系统OA的一部分，提供上传下达、疾控通知、贴身导诊、离院关怀等服务。医院可实现市民健康的专家在线咨询、检验结果查询、院后随访、健康宣教、温馨提示、院内通知、业务交流。“医讯通”2短信平台的应用，很大程度上提升了医院的服务质量，患者享受更贴心、温暖的服务。群众可实现实时查询药价、医生排班、医生简历、住院帐单等信息，获得异地、廉价、实时、便捷的专家医疗咨询服务。2、针对医护人员的综合信息服务平台“医讯通”可以方便百姓就医，加强医患沟通，在医护人员、患者之间架起一座联系的桥梁和纽带。该信息综合服务平台，主要功能及特点体现在以下几个方面：（一）所有医护人员须以手机号实名制绑定，以此保证“医讯通”平台的真实性和权威性。（二）在线文字、视频咨询功能——方便患者求医问药，通过咨询患者可方便地找到专家，同时也有利于医生了解患者病情、有效增加病源。（三）博客、微博模块——为医生提供展示自我、宣传技能水平、相互交流学习的互动平台。每个加入平台的医生都将拥有自己的个人主页，可以发表博文、添加评论、绑定微博。优秀的博文将入选“医讯通”专刊，在省内各医疗机构中发放、传阅。同时平台还设有“推荐医生”、“名医名院”等板块，帮助医生、医院提高知名度。（四）家庭医生服务——患者可通过“医讯通”平台，聘请家庭医生。完成家庭医生绑定后，医生便成为该患者该项病情的专属医生，有效的控制病源。患者也可享受到更为便捷的3医疗服务。三、三种登录方式医讯通平台可通过电脑登录医讯通网站；也可通过具有上网功能的智能手机登录医讯通手机网页版；还可通过具有上网功能的安卓智能手机下载安装医讯通手机版软件。软件安装后，可实现一键登录，更加方便快捷。四、四个“满意”诉求。医讯通追求实现四个满意：“使患者满意”、“使医生满意”、“使医院满意”、“使卫生主管部门满意”。(一)使患者满意：“医讯通”能为患者做什么？患者可以通过“医讯通”平台，很方便的找到专家，与专家实时在线沟通，对病情和治疗方案有了初步了解后，更有针对性的就医。平台还可实现预约挂号，使患者不再“病急乱投医”，节约时间成本，节省交通费、住宿费等费用。（二）使医生满意：医讯通”能为医生做什么？“医讯通”给医生与医生之间、医患之间提供一个交流平台，利用医生之间的切磋交流，提高医生医疗水平，提高医生的知名度。同时，还以“天使金币”4的形式，根据在平台上的活跃程度，为医生送上丰厚的礼品，将医护人员的辛勤付出，转化成实实在在的收益。（三）使医院满意：“医讯通”能为医院做什么？1.提升医院形象，提高医院满意度通过“医讯通”短信平台，医院可以实现对就医患者的随身导诊、离院患者随身关怀、服药提醒等服务，关爱患者，减少纠纷。同时，无缝覆盖了患者的整个就医过程，提高了医院服务质量和医院形象，提高医院满意度。2.扩大病源，增加收入“医讯通”设定“家庭医生”服务功能。医生可以通过“医讯通”平台，成为患者的“家庭医生”，提供医疗保健服务。医院通过该形式将医生派出，服务患者，带回了大量病人，为医院扩大了病源，进而增加了医院的收入。3.提升医院知名度“医讯通”平台设定“名院风采”、“名医推荐”等栏目，为医院及院内医生提供了良好的宣传展示平台，提升了医院的知名度。同时，通过医院医生在社区的服务，也在一定程度上提高了医院的知名度。（四）使卫生主管部门满意“医讯通”能为卫生主管部门做什么？1．搭建内部OA办公系统5“医讯通”平台可实现医疗卫生主管部门内部OA办公，将短信平台接入内部办公系统，可以随系统及时通知到参加会议人员，提醒办公邮件的到达，实现内部资料查询，可以更加快捷方便的通讯，提高办公的效率。2．第一时间知晓、处理社会疫情、矛盾“医讯通”平台“疫情上报”功能，可以让卫生主管部门第一时间知晓突发疫情，并及时处理社会疫情、矛盾。“医讯通”平台可通过多种途径，发布最近的疫情灾情信息，以及相关预防，避险措施，最大可能的降低损失，实现突发疫情发布和紧急事件上报，为卫生管理部门迅速掌握突发情况提供一种重要、快捷的手段。3．缓解看病难、看病贵问题，关注民生，缓和社会矛盾。“医讯通”平台响应国家号召，合理利用医疗资源，为卫生主管部门提供了一个实实在在服务广大百姓的渠道，搭建了一条医患沟通的桥梁，一定程度上缓解看病难、看病贵问题。以下是“医讯通”推广计划：第一阶段：成立“医讯通”领导小组。按照卫生厅要求，成立相应领导小组，由主要领导负责地区的医讯通小组推广工作。第二阶段：医护人员平台搭建阶段——收集全省十八个地市医护人员信息，确保医护人员以实名制纳入“医讯通”，完成平台搭建。需要各地市在月底之前完成信息采集工作6第三阶段：宣讲推广阶段——医讯通项目组计划到各地市医院进行现场演示、宣传，手把手让教医护人员如何使用医讯通。确保医护人员迅速了解“医讯通”平台的功能、优点、使用方法。各医院及各地卫生机构，对项目进医院宣讲给予积极配合。第四阶段：平台运营阶段——利用完善的平台服务和有效的激励机制，使医护人员和患者都能积极主动地登录医讯通，使用医讯通，从而实现医讯通平台的持续运营。