现代企业物流管理第二讲

现代企业物流管理2019/9/7现代企业物流管理主要授课内容现代企业物流管理概论现代企业物流战略现代企业物流组织现代企业运输管理现代企业仓储管理现代企业配送管理现代企业库存管理现代企业采购管理现代企业物流工程现代企业物流信息管理现代企业物流服务管理供应链管理物流绩效管理2019/9/7围绕内蒙经济发展战略，构建国际化现代物流体系，加快交通运输向现代物流战略性转型物流热点面对面•中国铁路总公司２０１３年６月１５日开始全面推行货运组织改革，加快铁路货运向现代物流转变，全面参与现代物流业竞争。这是交通运输领域向现代物流转型发展的一大标志性事件，引起业界广泛关注。2019/9/7思考•中国铁路总公司即将实施的铁路货运组织改革，重点推进向现代物流转型，这种战略调整有何重大意义？2019/9/7意义——为什么要向现代物流转型•现代物流是基于现代服务理念，运用系统和综合的方法，对物品流动全过程进行高效率、高效益的管理，实现“在正确的时间用正确的方式将正确的产品送到正确地点的正确客户手中”，最大化创造出时间价值、空间价值、经济价值。•打造完善、成熟的国内物流网络，构建通达各国、高效灵活的国际物流网络，拥有强大的国际国内物流集团已经成为美、日、欧等发达国家保障本国经济增长、促进对外贸易、赢得２１世纪竞争的国家战略目标。可以判断，世界已经进入综合物流时代。2019/9/7意义——这个问题站在国家的哪个战略层面上•从第二大经济体迈向第一大经济体•从中等收入国家迈向高收入国家•从产业大国、贸易大国迈向产业强国、贸易强国•从要素驱动向创新驱动转型，走注重质量和效益的城市化道路•积极主动地在全球配置资源，把握新一轮新科技革命的机遇，破解日益严峻的环境资源约束，化解要素成本上升压力，促进社会和谐和生态文明建设等，这些任务对包括铁路在内的交通运输以及物流的规模、结构、速度、质量、效率、效益、布局、能力、竞争力、可持续、供应链、联动、灵活性、精细化、智能化、应急、安全等方面提出了新的要求。2019/9/7意义——铁路的影响力•铁路作为国民经济的大动脉，对国家发展有全局性影响，其效率高低、服务水平如何，对经济社会发展有深远影响。•“以满足客户需要”为出发点，寻求实现“快速响应、正确到达”以及服务于不同客户的个性化现代运输服务，将是铁路货运努力发展的方向。•实现从起始点到最终点空间位移，而不仅仅是铁路企业过去所强调的站到站、场到场。相应要求铁路从单一发展向综合发展转变，延伸运输服务范围，注重向现代物流转型。•货物在客户期望的时间到达，而不是铁路企业单一决定；货物运输价格不再僵化不变，而是随着市场需求和合约做灵活调整。•目前，铁路货运总体上提供的产品是铁路站与铁路站之间空间位移服务，这是一种非常基本性的运输服务，离现代物流服务要求差距很大，越来越难以满足现代化大生产、国民经济大循环、日益增长的个性化消费以及全球激烈的产业竞争的新要求。向现代物流转型，对铁路货运来说无疑是一次重大的战略抉择。2019/9/7思考•铁路货运向现代物流转型存在哪些优势，有哪些制约？如何推动铁路货运向现代物流转型？2019/9/7•向现代物流转型，要求铁路从物流的视角来审视其自身的发展。•现代物流的一个重要特性是其网络性，铁路当前拥有的最大优势，就是其覆盖全国的巨大铁路网，这是铁路相对其他运输方式、物流企业最独有的战略性资源。如何让骨干网络优势变成竞争优势、市场优势和可持续发展优势，这是中国铁路总公司要认真思考的战略性问题。•同时要看到，铁路货运向现代物流业转型，最大的不足，也是其缺乏更大范围的相关物流网络支撑，如缺乏与公路网、水运网、航空网、仓储网、快递网、配送网、信息网等的有机衔接，缺乏“门到门”的一体化物流能力。•因此，铁路货运需要高度重视物流能力的形成，加强与公路、海运、航空、邮政、快递、货代、电子商务等衔接与联合，提供快捷、灵活、可靠、安全的“门到门”一体化物流服务，加强与大宗物资企业、原材料企业、工业企业、商贸流通企业的联动，形成紧密的供应链合作关系。•此外，铁路货运转型还存在如人才、观念、技术、资金、管理、体制、机制等一系列因素的制约，消除这些制约不是一日之功，由此也决定了转型的中长期性。2019/9/7思考•除了铁路，交通运输还包括公路、水运、民航等，就交通运输总体发展而言，与现代物流业发展还有哪些差距？2019/9/72019/9/7•目前，交通运输对现代物流的支撑显然是不够的。无论是从基础设施、运输服务、管理体制方面，还是从经营理念方面来看，交通运输与现代物流发展的要求有较大差距。粗略归纳，大概有十大问题。•1交通运输发展的综合程度低，各种运输方式更多呈现分散、独自发展的态势，基础设施的配套性、兼容性较弱；•2基础设施结构性短缺；•3信息化建设自成体系，不利于综合决策能力和服务水平提高，交通运输信息孤岛现象十分普遍；•4公平竞争、规范有序的运输市场尚未形成；•5运输企业创新动力不强，商业模式创新、组织创新、技术创新、管理创新等滞后；•6运输业尚未形成高效的供应链合作伙伴关系，与物流上下游的企业、制造业、农业、商贸联动不足；•7民航、快递滞后于全球化进程，尚未形成与中国对外贸易格局相匹配的全球物流体系；•8运输滞后于信息化进程，各种运输方式之间信息不共享；•9可持续问题突出；•10应急能力存在薄弱环节2019/9/7思考•如何加快交通运输转型，促进现代物流发展？2019/9/7•促进现代物流发展，就是要在布局、能力、技术设备、组织经营、信息、结构等方面加强优化与协调，促使物流网络完善、结构优化、效率提高、服务能力和水平提升、竞争力提升、与相关产业联动发展、与地区经济联动发展、国际化、可持续发展、发展环境改善等。相应地，交通运输至少需要从基础设施、运输服务、体制政策三个层面加强发展转型。交通运输基础设施层面•优化交通运输结构•加快综合交通运输枢纽建设，提升交通运输通道能力，加强集疏运通道、城际通道和城乡交通一体化•建设构筑国际战略运输通道•公路要与铁路、港口、机场、物流园区主动衔接2019/9/72019/9/7交通运输服务层面•大力发展一体化运输、多式联运和综合物流、全球联运能力和综合物流能力•大力发展第三方物流•加强供应链体系建设，整合运输资源•加快国际化•推动运输企业联合和兼并重组•推动技术创新，广泛应用ＥＤＩ、ＩＴＳ、ＧＰＳ、ＧＩＳ、ＥＴＣ、电子商务和物联网等。2019/9/7体制和政策层面•完善相关的法律法规，清理修改阻碍不合时宜的法律法规•落实大部制改革的要求，实现综合管理，减少职能交叉，促进交通运输结构优化和综合交通运输体系建设•转变政府职能，充分发挥市场机制作用，提高行政效能和资源配置效率•推动运输市场化改革，健全市场规则，完善价格机制，消除地区和部门壁垒，形成“统一开放、规范有序、公平竞争”的运输市场•将铁路运输企业改造成为真正的市场主体，放宽铁路运输市场的准入，打破铁路垄断。2019/9/7•此外，一些短期性、局部性措施改进也是十分必要的。如目前反映强烈的降低过路、过桥费，统筹规划配送车辆进城路线、时间和作业站点，方便物流车辆进城；营运证异地审验；货运车辆后装尾板等。2019/9/7呼铁局货运组织改革全面实施服务管理模式逐步升级2019/9/7•6月15日，呼和浩特铁路局货运组织改革正式启动。•重点围绕落实“简化受理、随到随办、规范收费、热情服务”四句话承诺，实现“前店后厂界面清晰、生产环节支撑保障、服务客户方便快捷、接取送达基本形成”四项目标，深入推进货运经营模式、办理方式、运输组织、收费管理和营销服务等方面的重大变革。2019/9/7•4月23日，呼铁局通过整合运输、调度、货运、物流、客服中心等部门货运职能，成立货运营销中心，作为铁路局货运营销服务的业务主管部门，主要负责货运市场策划、产品开发销售、受理客户需求、内部生产协调，并对各地区货运中心进行业务指导•通过重组车站和物流企业货运业务及人员、资产，组建乌海、包头、呼和浩特、集宁4个地区货运中心，作为“前店”直接面对客户并提供服务，从组织机构上为构建集业务咨询、物流策划、异地发货、运费查询、到货查询、理赔服务等多种功能于一体的货运营销体系提供了保证•同时，按照“网络化营销，满足式受理”的要求，在包头、呼和浩特货运中心先行开设营业大厅；在管内重点地区布设营销网点，共覆盖了83个货运营业站、14个主要货场、234条专用线；在包钢等货源稳定的大型企业成立营业部，建立客户档案，实行上门服务；纳入12306网站注册且有一定规模的企业397家；设立“区域客户代表”，每名客户代表跟踪服务2至3家企业，形成了货源吸引区全面覆盖、跨区域全程服务的营销网络，全面推出“前店后厂”经营模式。2019/9/7251234现代物流企业战略制定现代企业物流战略实施现代企业物流战略控制和评价概述第二章：现代企业物流战略2019/9/7知识点：企业物流战略规划的内涵；企业物流战略规划的内容；企业物流战略规划分析；企业物流计划管理；物流标准化管理。难点提要：企业物流的战略思维；战略规划分析；延迟策略。本章要求：掌握：企业物流战略规划概念；企业物流战略规划的约束因素、战略定位；企业物流环境、营销、能力条件分析；物流作业能力；延迟策略；物流标准化的方法及应用。了解：企业物流战略规划的结构与领域；企业物流战略规划的管理；企业物流标准化的内容；企业物流计划的类型。2721概念和内容物流战略的重要性概述1物流战略目标32019/9/72.1企业物流战略概念和内容企业物流战略规划是指企业高层管理机构根据企业长期经营、发展的总目标，结合企业内部条件和所处的外部环境制定出能够使企业达到总目标所需要遵循的管理方针和管理政策，做出现有资源优化配置的决策，提出实现总目标的经营途径和手段。2019/9/72.1.1企业物流战略要素（重点）•1—企业物流战略规划要素企业战略规划的基本组成要素应包括：（1）经营范围。（2）资源配置。（3）竞争优势。（4）协同作业。2．物流企业战略规划流程物流规划是通过提高流程价值和顾客服务而实现竞争优势的统一、综合和集成的计划过程，通过对物流服务的未来需求进行预测和对整个供应链的资源进行管理，从而提高顾客的满意度。物流战略规划的三项要素：①目标的长期性。②实现目标的方法。③实现目标的过程。2019/9/7物流战略规划流程图2019/9/72.1.2企业物流的战略思维•企业物流战略是企业长期发展的风向标，企业物流战略的发展与企业物流的发展是密不可分的。（结构图重点）绿色物流互联网物流全球化物流第三方物流协同或一体化企业物流思维战略即时物流战略2019/9/72．1．2企业物流的战略思维企业物流战略是企业长期发展的风向标，企业物流战略的发展与企业物流的发展是密不可分的。1．即时物流战略即时物流战略是在即时制(JIT)管理的基础上发展起来的，是将即时生产和即时物流综合考虑，形成一个决策系统来提高企业的经营效率。（1）即时采购。即时采购的基本思想是在恰当的时间、恰当的地点，以恰当的数量、恰当的质量由上游供应商为企业生产提供恰当的物资，这是一种先进的采购模式。下表是传统采购与即时采购的七大区别。具体内容见表2—1。2019/9/7（2）即时销售。即时销售对不同类型的企业含义不尽相同。对生产企业而言，即时销售就是指企业改变销售渠道的多级化，缩短企业销售渠道的长度，集中进行企业产品的销售，就需要企业建立大型的物流中心。2019/9/7表2—1即时采购与传统采购的区别主要问题即时采购传统采购采购批量小批量、配送频率高大批量、配送频率低供应商选择长期合作、有限源供应短期合作、多源供应供应商评价合约履行能力、工程设计能力、价值工程能力、部件设计开发能力合约履行能力进货检查逐渐减少、并向无检查进货发展每次进货检查交易关系通过长期合作、不断提高产品质量、降低成本以最低的价格进行买卖活动运输准时配送、由供应方负责安排由买方企业负责安排信息交流快速、可靠一般要求2019/9/72．协同或一体化物流战略目前协同化的物流战略主要有两种形式。（1