【项目经理培训】-项目经理培训管理全书

项目管理项目管理PROJECTMtPROJECTManagement信息安全等级测评师培训2010年5月2010年5月1PM教员介绍教员介绍教员介绍教员介绍教员：阮祖望现任北京大学软件与微电子学院教授、创新研究中心研究员现任北京大学软件与微电子学院教授、创新研究中心研究员工作经历路透社先进技术开发部主任工程师AT&T贝尔实验室软件工程师系统工程师产品经理AT&T贝尔实验室软件工程师、系统工程师、产品经理摩托罗拉网络事业部中国研发中心总工程师、工程总监教育背景北京大学本科毕业美国普度大学计算机科学硕士博士北京大学本科毕业，美国普度大学计算机科学硕士、博士美国乔治华盛顿大学授权的项目管理培训联系方式[e-mail][phone]PM课程目标课程目标课程目标课程目标系统介绍项目管理基本原理及企、事业单位在项目管理上的注重点和惯用方法和惯用方以项目管理的五个过程组为主线，穿插介绍九个知识领域的重点内容和方法3PM课程纲要课程纲要课程要课程要项目管理引论启动过程组项目论证与评估、制定项目章程、识别干系人规划过程组收集需求创建工作分解结构时间/成本估算进度表质量管理计划收集需求、创建工作分解结构、时间/成本估算、进度表、质量管理计划、人力资源管理计划、沟通管理计划、风险管理计划、采购计划执行过程组团队组建与管理质量保证团队组建与管理、质量保证监控过程组质量控制、时间/成本控制、变更管理、合同管理质量控制、时间/成本控制、变更管理、合同管理收尾过程组行政收尾、合同收尾4PM项目管理引论项目管理引论项目管理引论项目管理引论5PM什么是项目什么是项目什么是项目什么是项目定义：项目是为完成某一独特的产品、服务或成果所做的一次性努力。(PMBOK)项目是为实现特定目标的一次性任务(CPMBOK)项目是为实现特定目标的一次性任务。(C-PMBOK)特性：一次性、目的性、独特性、制约性、整体性、渐进性与运作的异同与运作的异同共性：都由人或组织机构来完成都受有限资源的制约都遵循某种程序都要有规划、执行和控制区别区别：项目：实现目标、结束项目、有始有终–项目的成果可能创立一个新的运作运作：目标是持续运行运作：目标是持续运行–有些运作可用项目管理的方法来管理（项目化管理）例6PM名词术语名词术语语语Portfolio项目组合由若干个不一定有关联的项目或大项目组成，为了有效管理或实现整体的战略目标的战略目标。Program大型项目（计划、工程）通常由若干个有联系的或类似的项目组成以相互协调的方式对其进行通常由若干个有联系的或类似的项目组成，以相互协调的方式对其进行管理。有时也指规模特别大、时间特别长的项目。Project项目Subproject子项目项目或大型项目中相对独立的一部分，可以在一定程度上对其进行独立管理管理。WorkPackage工作包是工作分解结构（WBS）中最底层次的可交付成果（deliverable）是工作分解结构（WBS）中最底层次的可交付成果（deliverable）Activity活动在项目实施中的一个工作单元（项目管理的最小单位）7PM什么是项目管理什么是项目管理什么是项目管什么是项目管定义：项目管理是在项目活动中运用各种知识、技能、工具和技术，以实现项目的需求。(PMBOK)目的需求。(PMBOK)项目管理是一种基于系统思想与权变理念、面向对象的组织管理方法论。(C-PMBOK)特点：特点：项目管理是一项复杂的工作项目管理有重复性，但更要有创造性途径：知识、工具、方法和技能-创新性根本思想：整体、分解、综合-系统论项目管理需要集权领导和建立专门的项目组织项目管理需要集权领导和建立专门的项目组织项目管理办公室（协调多个项目、集中监管、统一标准）项目负责人（或称项目经理）在项目管理中起着非常重要的作用8PMStandish软件项目年度统计Standish软件项目年度统计100%314028231580%100%533346495140%60%162726283420%40%160%19941996199820002004SuceededChallengedFailed“Challenged”meansbudgetoverrun,timeoverrun,orfewerfunctionsdelivered9PM项目成功十大因素项目成功十大因素项目成功大项目成功大因素权重（%）1Etit181.Executivessupport182.Userinvolvement16Eidj143.Experiencedprojectmanager144.Clearbusinessobjectives12iiid15.Minimizedscope106.Standardsoftwareinfrastructure87.Firmbasicrequirement68.Formalmethodology69.Reliableestimate510.Other5项目管技术数据Standish报告200010PM项目管理因素技术因素数据：Standish报告，2000项目管理发展趋势项目管理发展趋势项目管发展趋势项目管发展趋势从经验到科学作为学科目前仍处于不成熟的阶段作为学科，目前仍处于不成熟的阶段尚未形成完整的理论体系学科的发展主要由实践者而非学术界推动大量依赖“专家判断”其他方法也多为对“专家判断”的规范、约束、细化、综合从少数行业到各行各业从少数行业到各行各业从单层次到多层次；ProjectProgramPortfolioProject–Program–Portfolio从项目的管理到（组织的）项目化管理；ManagementofProjectvsManagementbyProjectManagementofProjectvsManagementbyProject从重视计划到关注变化11PM项目管理研究机构项目管理研究机构项目管研究机构项目管研究机构机构名称简称知识体系认证体系LOGO国际项目管理IPMAICBIPMP协会(IPMACompetenceBaseline)美国项目管理学会PMIPMBOKPMP中国（双法）PMRCC-PMBOKIPMP中国（双法）项目管理研究委员会PMRCC-PMBOKIPMP12PMPMBOKPMBOK的贡献的贡献贡献贡献把一次性的创新性工作的管理标准化模块化理标准化、模块化项目阶段的划分项目活动的5个过程组项目管理的9大知识领域把被实践证明为有效的工具和技术做系统的总结和技术做了系统的总结WBS关键路径关键路径PERT挣值分析法挣值分析法……13PMCC--PMBOKPMBOK的贡献的贡献贡献贡献与国际接轨集PMBOKICB之所长参考英集PMBOK、ICB之所长，参考英、德、法、澳等国的知识体系突出中国特色项目论证与评估项目融资项目国民经济评价项目国民经济评价拓展项目管理的外延增添项目启动之前的内容增添项目启动之前的内容增添（长期性组织的）项目化管理14PMIPMPIPMP与与PMPPMP比较比较比较比较IPMPPMPIPMA授权、由PMRC认证、结合中国国情分四级PMI直接认证、外国专家局协办、没有本土化只有一级，相当于IPMP的C级分四级A：特级项目经理B：高级项目经理C：项目经理只有级，相当于IPMP的C级双方有互相认可协议项目D：助理项目经理笔试+面试+项目报告D级只笔试，侧重知识资历+笔试本科+4500小时项目管理经验中学+7500小时项目管理经验级只笔试，侧重知识其他各级侧重经验、能力（案例分析题）考试用中文，报告用中、英文（2万字以上）中学+7500小时项目管理经验笔试侧重知识（PMBOK）、选择题、英文（2万字以上）15PM项目阶段与生命期项目阶段与生命期项目阶段命期项目阶段命期项目的执行组织通常将项目分成若干个项目阶段（Phase）以便提供更好的管理控制。项目阶段的全体被称为项目生命期（Lifecycle）。每个项目阶段以一个或几个可交付成果（Deliverable）的完成作为标志。项目阶段的划分因产业而异、因项目而异。标志。项目阶段的划分因产业而异、因项目而异。项目生命期用来定义一个项目的开始与结束。项目中的各个子项目也可能有明显不同的项目生命期。概念和建议设计施工验证验证交付16PM启动阶段（多个）中间阶段收尾阶段项目管理过程与过程组项目管理过程与过程组项目管过程过程项目管过程过程过程是一组为了完成事先指定的产品、结果或服务而需执行的相互关联的一系列行动和活动。(PMBOK)联的系列行动和活动。(PMBOK)规划过程组监控过程组Monitoring&Controlling启动过程组收尾过程组规划过程组Planning启动过程组Initiating收尾过程组Closing执行过程组Executing17PM项目管理过程组不同于项目阶段项目管理过程组不同于项目阶段项目管过程不项目阶段项目管过程不项目阶段执行过程组工作量执行过程组监控过程组规划过程组收尾过程组启动过程组时间时间概念阶段开发阶段实施阶段结束阶段18PM项目管理的九个知识领域项目管理的九个知识领域项目管个知识领域项目管个知识领域C-PMBOK围绕PMBOK以九个知Procurement采购Scope范围Integration整合项目生命期、知识领域、方法与工具三条线索描述识领域为纲描述项目管理的各个过程及方法与工具采购RiskTime范围风险Communi时间ProjectManagement项目管理Communi-cation沟通HumanQualityCost成本本课程以五个项目管理过程组为纲，穿插各知识领域内Resource人力资源Quality质量穿插各知识领域内容及方法与工具19PM项目管理过程、过程组和知识领域项目管理过程、过程组和知识领域启动过程组规划过程组执行过程组监控过程组收尾过程组项目整合管理制定项目章程制定项目管理计划指导与管理项目实施监控项目工作、实施整体变更控制结束项目或阶段项目管过程、过程知识领域项目管过程、过程知识领域施施整体变更控制段项目范围管理收集需求、定义范围、创建工作分解结构核实范围、控制范围项目时间管理定义活动、排列活动顺序沽算活动资源估控制进度序、沽算活动资源、估算活动持续时间、制定进度计划项目成本管理估算成本、制定预算控制成本项目质量管理规划质量实施质量保证实施质量控制项目人力资源管理制定人力资源计划组建项目团队、建设项目团队、管理项目团队管理项目团队项目沟通管理识别干系人规划沟通发布信息、管理干系人期望报告绩效项目风险管理规划风险管理识别风监控风险项目风险管理规划风险管理、识别风险、实施定性风险分析、实施定量风险分析、规划风险应对监控风险项目采购管理规划采购实施采购管理采购结束采购20PM项目采购管理规划采购实施采购管理采购结束采购PMBOK2008PMBOK2008版版主要改动主要改动版版要改动要改动命名规范化过程一律用动宾结构命名过程律用动宾结构命名启动过程组删除“制定项目范围说明书（初步）”增加“识别干系人”增加识别干系人规划过程组增加“收集需求”，删除“范围规划”合并“采购计划”和“发包计划”为“规划采购”合并“采购计划”和“发包计划”为“规划采购”执行过程组与监控过程组将“管理项目团队”和“管理项目干系人”（更名为“管理干系人期望”从监控过程组移至执行过程组望”）从监控过程组移至执行过程组合并“询价”和“卖方选择”为“实施采购”，“合同管理”更名为“管理采购”收尾过程组收尾过程组“项目收尾”更名为“结束项目或阶段”，“合同收尾”更名为“结束采购”21PM项目管理直接关系国计民生项目管理直接关系国计民生项目管接关计民项目管接关计民