手机店长工作总结范文

手机店长工作总结范文第一篇范文：手机店店长工作职责店长工作职责行政隶属：上级主管：督导直属下级：店员二、主要基本工作职责：1、每天核对好营业额后向上级主管汇报核对并移交，或到银行存入指定账户，无特殊情况不可拖至第二天存入，如当天有特殊情况必须在第二天12点前存入，否则视为非法行为报警处理。2、每天清点库存机器并向上级主管汇报库存详细型号、数量、单价、总数量、总库存价。3、基本每天都会有货物通过快递寄过来，必须当着快递员核对当天寄到的货物规格、数量是否正确，如无疑问即可签收并锁入保险柜，如有疑问先不签收或查清楚后才可以签收4、店长依靠有组织的努力，依靠管理把店面责任落到实处，明确每一个下属职务的内容及工作任务。5、店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司的经营方针，执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。6、加强对店员的管理、指导、激励、约束与帮助人员为顾客做贡献。7、根据本区域竞争状态，市场容量，市场潜力，以及过去的实际销售业绩（或销售修正指数），决定本区域的目标销售任务。8、把目标任务分解到每一个人员手中，进一步把目标任务转化为“业绩考核指标”，且转化为目标管理过程，并与工资奖金挂钩，约束每一个人员努力实现目标完成任务，不断提高销售力。9、了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。10、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。11、负责管理卖场的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。12、负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。13、负责店铺内货品补齐，商品陈列。14、协助主管处理与改善专柜运作的问题。15、协助主管与所在商场的沟通与协调。16、定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。17、了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。18、激发导购工作热情，调节店面购物气氛。三、主要工作细则：注：作为一个店长，自己不能定位为促销员或领班,自己的心态就应该看做是老板，作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。店面营运通常分为三个时段。营业前：1．根据当天进货价格、结合总部网店价格、当地市场价格来制定并对店员下达当天的销售价格。2．带领店员打扫店面卫生。一、3．召开晨会：①公司政策及当天营业活动的公布与传达。②前日营业情况的分析，工作表现的检讨。③培训新员工，交流成功售卖技巧。④激发工作热情，鼓舞员工士气。4．点货品，门店要清点销售单据及定金等。营业中：1．检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌。2．门店的店长需督导收银作业，掌握销售情况。3．备齐包装盒、包装袋，以便随时使用。4．维护卖场、库房的环境整洁及产品整。5．即使更换、撤增促销特卖展示，商品陈列。6．注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生。7．及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。8．收集市场信息，做好销售分析。9．整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。营业后：1．核对帐物，填写好当日营业报表。2．营业款与库存机器核对并按公司规定妥善处理。3．检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患。4．店检查保险柜是否安全锁上、门窗是否关好。店内是否还有其他人员。人事方面：1．有权利参与营业人员的招聘、录用的初选.。2．有对员工给予奖励和处罚的权利。3．有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。4．有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。5．有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。6．有权利对店内的突发事件进行裁决。货品方面：1．有权利对公司的配货提出意见和建议。2．有权利拒收有质量问题的货品。3．对店内的货品调配有决定权。第二篇范文：手机店长工作计划篇一范例：手机店长店员培训大纲手机零售销售培训课程背景1.为什么相同的产品，业务人员的业绩相差几十倍？2.为什么销售人员经常向公司申请政策支持，但业绩却很不理想？3.为什么不同的客户，销售人员说词千篇一范例律？4.为什么销售人员轻易给客户亮出自己的“底牌”？5.都知道要多听少说，但为什么遇到客户后连说都不会说呢？6.为什么销售人员总是误解客户要表达的意思？7.为什么销售人员总是以打工者的心态，不愿意更多的投入？8.为什么销售人员报销的费用越来越高，但业绩却越来越不课程特点：1.完成36个讨论题，17个案例分析题；2.分组讨论，训练为主，互动式教学，真实案例分析3.既有抢答，又有辩论，还有现场演练；4.将销售管理融入培训现场：?不仅关注个人学习表现，而且重视团队合作；?不仅考核个人得分，而且考核团队得分；?不仅考核学员的学习成绩，而且考核学员学习的参与度课程大纲一、销售人员应该具备的10个心态1.做销售要有强烈的企图心—成功的欲望2.做销售不要总是为了钱—有理想3.拜访量是销售工作的生命线—勤奋4.具备“要性”和“血性”—激情5.世界上没有沟通不了的客户—自信6.先“开枪”后“瞄准”—高效执行7.不当“猎手”当“农夫”—勤恳8.坚持不一定成功，但放弃一定失败—执着9.胜则举杯相庆，危则拼死相救—团结10.今天的努力，明天的结果—有目标二、与客户打交道的9个基本原则1.销售谈判中为什么一定要以客户为中心？案例：沟通就是与客户确立共同点的过程案例：销售就是把客户的事当自己的事2.不要满足销售人员头脑想像中的客户；案例：客户提出来的不一定是他非常在意的案例：客户并不一定是你想的那个态度3.不要主观臆测，以已推人；案例：你遇到的问题，别人不一定会遇到4.客户有意向，就一定会买吗？例：态度不能完全决定行为，行为可以影响态度5.客户喜欢专家的知识，不喜欢专家的姿态案例：适当的自我示弱，获得别人的好感6.销售的线路不一定是走直线案例：客户会在不同人面前表现出不同的态度7.客户的态度是由销售人员引导的案例：多考虑客户的外在因素8.不要在客户面前传播任何负面的信息案例：客户不喜欢带来负面信息的销售人员9.客户不喜欢被伤害，也不喜欢被自己伤害的人案例：当客户对你撒谎时你会怎么做？三、沟通中有哪些因素影响客户是否与我们签单?a、谁说？销售人员自己的因素?客户为什么对不同的销售人员有不同的态度？?使客户产生信赖感要满足哪些因素？?如何让自己更自信？b、说些什么？说词不要千篇一范例律1.何时要用逻辑性的理性说服？2.何时要用激发情绪反应的情感说服？3.何时介绍自己产品的缺点？何时不能？4.何时介绍竞争对手的公司？何时不能？5.客户迟迟不下决定的原因有哪些？6.先发言与后发言，谁更有优势？7.客户告诉你一大堆竞争对手的优势，你会如何处理？c、对谁说？客户因素的影响四、如何设计销售不同阶段的提问内容？第一、为什么要“问”？为什么要学习提问?死了都要问，宁可问死，也不憋死!?提出的问题一定是提前设计好的?客户的回答一定是自己可控制的第二、怎么“问”？提问有哪些方法?常用的3种提问法?提问时需要注意的6个原则1、如何给客户报价第三、对谁“问”？不同客户的提问方式?如何处理客户与销售人员初次接触时询价1、客户文化水平的影响?正式报价前需要确认哪4个问题？2、客户熟知程度的影响?报价时需要注意的6项原则3、客户时间与兴趣的影响因素?什么时候报实价？什么时候报虚价？4、销售中不同阶段的影响2、如何处理客户的还价第四、“问”什么？?当客户还的价格是你完全可以接受时你会如何?与客户初次见面要了解哪9个问题？处理？?当客户提出异议时应该提出哪5个问题？?当客户还的价格是你没办法接受时，你会如何处?客户有了供应商时要问哪4个问题？理？?客户拒绝购买,你需要了解哪3个问题??什么时候可以降价，什么时候不能？?合同成交后,你要了解哪4个问题??降价时需遵守的6项基本原则五、如何判断真实的想法—有效倾听四步骤?拒绝客户的技巧?倾听是尊重别人，弄懂别人的意思?如何应对客户的连续问价？第一步、停止动作，停止7个不良的心态和行为?如何应对客户一味地压价？第二步、仔细观察，通过4个方式观察客户要表达七、不同客户情况如何洽谈真实意思1.当我们是客户接触的第一个供应商时；第三步、充分鼓励客户表达的3方式2.当我们是客户接触的第二个以上供应商时；第四步、安全通过，确定客户真实意思3.如何应付“捣乱者”？六、如何处理议价问题课程需知:a.请参会学员带好一盒名片,以便晚宴交流学习b.建议团队参加并带好自己的产品可以现场模拟销售.并归档出最佳销售方案.?中国零点公司高级调查?手机销售团队管理咨询师、手机销售培训讲师；?曾任中域电讯区域经理；2000年至今一直从事销售工作曾每月疯狂上门拜访100家以上的客户，半军事化的销售职业生涯，高强度的工作压力,全面系统的受训经历,积累了丰富的客户收集、销售谈判、客户跟进、客户服务、自我激励的经验，在公司曾获“悍将杯”榜眼.主讲课程：《销售精英疯狂训练营》《销售主管巅峰训练》《电话销售精英提升训练》《店面销售技巧》《礼仪与职业素养》《销售中的考核与高压线》《销售心理学》曾经培训过的部份客户：培训费用：24700元/人授课对象：总经理、销售总监、区域经理、销售经理、业务代表、销售培训专员等2、为确保您准时参加该课程，请提前将此表填好后传真到我公司，同时您将至少在开课前三天收到我们发出的《参会确认函》；近期相关课程：与我司在合作的零售店及代理公司免费《附言：现在只培训手机行业》.凡是七喜智能手机经销商，加盟店等合作伙伴课程全部免费篇二范例：服装专卖店店长的工作计划工作计划一、清点货品，做到心中有数1、掌握每款货品数量2、掌握每款号码情况及数量二、管理好账目2、做到心中有数，每款每日销售数量及占比。三、管理好员工（1）做到每位员工均了解公司制度，四、商品陈列1、按公司要求，做好服装陈列。做到精中有细，细中有致。2、在陈列上争取创新，开发员工的创新思维，激发员工创新力，并根据创新结果给予物质奖励。五、增加销售额保定一店许丽泽2021年9月12日篇三范例：关于厅店长的培训计划关于厅店长的培训计划一、培训目的：二、培训计划：1、详细讲解营业员日常服务规范，包括形象、站姿、坐姿，服务态度；2、应注意并要求传达的几大点问题；3、针对单购机用户的营销技巧；4、针对宽带去带动放号的营销技巧；三、培训时间：四、培训内容：1、日常服务规范：表情、仪容仪表、站姿、坐姿、走姿、引导手势、递交文件发票、蹲姿；四声十字（来有迎声、问有答声、唱收唱付、走有送声）；十字（您好、请、谢谢、对不起、再见）；服务态度（接待时、售后）；2、懂得如何计算自己的工资，计算自己的分数，同事之间互相评比，有对比才有动力，将公司高积分、高返点的手机型号记熟；3、了解附近的光纤、普通宽带区域，做到只要客人说出地址就能告诉他有没有光纤用（对推荐189套餐的时候，我知道用户家里的区域有没有光纤之后才选择性告知他多少m宽带可以免费用，有光纤就说12m，没有光纤我就说4m免费用）；4、在太多的资费套餐要记而又背不了那么多的情况下，就要懂得挑重点去记，比如套餐里的流量和分钟数，超出后多少钱一分钟等，不要丢了西瓜拣芝麻；5、在客人有需求要买手机的情况下，一定要推荐电信手机，客人如果用的是移动卡，就推荐他用一台双卡机，趁这个机会营销我们的电信卡；6、学会如何查询bsn系统，用公式算出用户的话费使用情况进而营销新套餐（原套餐的话费用不完的，可以营销副卡，超出原套餐话费很多的，查询套餐到期后，再营销新套餐，新号码）；7、面对宽带用户，如何营销189套餐：首先告知用户宽带现在都是免费用了，再告知用户189里面有什么优惠，最后用户接受了这个优惠之后，再和他说是189套餐，但现在只要预存话费就可以送一台手机，手机话费分24个月返还，每月只要交129就可以享受189套餐了。1、针对单购机用户的营销技巧：①用户进店，首先让顾客知道你能够给他提供什么帮助，请说给顾客听，做给顾客看（让顾客完全相信你），在营销的任②观察用户，了解用户：a、注意顾客第一眼看什么牌子的手机；b、他的需求是什么，想买什么价位的手机；c、了解他买这台手机的目的(是给家人用还是自己用，是③推荐顾客买你指定销售的某几款机