第七章回收物流

项目八企业物流方案设计企业物流方案设计是对企业物流方案的理念、企业物流方案达到的目标、物流服务承诺、实现目标的条件和资质、物流服务价格、企业物流方案各环节的SOP(标准化业务流程)、方案实施的时间计划表以及工程、技术、经济各方面的条件和情况进行详尽、全面地研究和论证，而且对组织结构、管理规章制度、人员培训、岗位设立和企业文化等各方面做出具体的规划和实施规划的方法和措施，使其成为一个操作性强的企业物流方案。项目描述项目描述能力目标理解企业物流方案策划的程序掌握企业物流方案设计的内容掌握企业物流方案设计流程任务一：企业物流方案策划相关知识企业物流方案策划的目的企业物流方案类型企业物流方案的基本格式企业物流方案策划的目的目的在企业物流方案提案的基础上，全面提出企业物流方案的目标和达到方案目标的条件、办法、前提，然后进行总体规划，做出方案的初步可行性分析，重点在投资效益可行性和技术可行性。企业物流方案类型物流客户进行物流服务招标，通过物流企业投标而形成企业物流方案；物流客户提出具体的物流服务要求，或者提出物流服务意向，物流企业通过分析这些具体要求和意向，针对客户的物流实际情况进行策划和设计的物流服务方案；物流企业在分析研究物流市场中，自己发现物流市场机会，从而经过充分论证和实际考察，逐渐形成一个具体的社会企业物流方案。具体形式：投标书与合同具体企业物流方案报告项目建议书物流园规划方案具体形式：投标书与合同具体企业物流方案报告项目建议书是在客户的物流服务的框架要求之下所做出的关于能基本上满足物流服务要求的思想、概念、初步的服务承诺，以及能达到承诺所具有的服务优势，而且展示自己的物流服务优势是物流项目建议书的重要组成部分。物流园规划方案具体形式：投标书与合同具体企业物流方案报告项目建议书大型物流客户按照国际惯例选择物流供应商，会采用物流服务招标方式。在招标书中，物流客户会提出详细的服务要求，包括服务水平、服务质量、服务价格、服务建议以及投标物流企业的资质等。物流园规划方案具体形式：投标书与合同具体企业物流方案报告项目建议书具体企业物流方案报告是针对具体的工商企业的物流需求而设计的解决方案。这种企业物流方案针对性强、富有个性，能满足具体企业的物流需求。物流园规划方案具体形式：投标书与合同具体企业物流方案报告项目建议书物流园是一个地域概念，即选择某一地区，在此地区内规划各种物流基础设施，如集装箱堆场、仓库、保税库(区)、冷冻库等等，吸引物流企业进驻园区。物流园规划方案企业物流方案的基本格式前言。介绍方案形成宗旨、服务承诺的客户物流服务。报价。按客户要求提出总体报价、分项报价以及特殊操作费率。分环节方案设计。这部分是方案设计的重点。服务组织。介绍实施方案的组织机构、各类人员素质水平等。服务质量。设计的服务质量保障体系，应使客户感到放心。附录。具体步骤：第一步：企业物流现状分析。第二步：企业物流需求分析。第三步：方案的目标分析。任务一：企业物流方案策划第四步：构思总体方案。具体步骤：第五步：规划总体方案。第六步：企业物流方案各部分功能设计。第七步：对总体方案进行筛选。任务一：企业物流方案策划任务实例L公司愿与K公司建立战略合作伙伴关系，应用供应链管理理念，以广泛的物流网络、先进的物流信息系统为依托，与K公司携手设计一整套符合国际标准的整体物流服务方案，从而达到K公司提高产品的竞争力、降低物流成本、提高物流服务质量的目的。服务宗旨我们的服务宗旨是为K公司提供优质、高效、低成本、具有创新性的综合物流服务，从而提高K公司产品的竞争力。任务实例任务实例服务目标为K公司提供低成本、高质量、无缝隙的综合物流服务。根据K公司的要求，制定先进的管理规章制度及实施科学合理的标准化仓库作业流程，为K公司提供符合国际标准的物流服务。实现K公司物流链的高度信息化。发挥L公司网络和管理优势，对干线运输进行整合，降低库存量而降低仓储成本。通过对K公司配送方案进行优化，在保证配送质量的同时，降低配送成本。与K公司保持不间断的实时联系，组建K公司物流项目窗口，随时接收K公司的建议和指示，不断提高物流服务水平。任务实例设计方案L公司成立K公司物流项目组，由物流管理、技术、信息、财务等方面的专业技术人才组成，为K公司设计低成本、高效率、个性化的满足丹东地区K公司配送需求的物流方案。建立现代化K公司RDC，配备专业化的管理人员和操作人员；建立安全、可靠的RDC信息系统。为提高仓库管理水平，实现仓储、配送管理的电子化、信息化。配备专用运输车辆，根据K公司的销售情况，确定合理的车队规模和运力，保证干线运输及配送的安全性、准时性和可靠性。项目经理定期向K公司汇报物流管理状况，听取K公司意见，随时对配送方案进行再优化。任务二：企业物流方案设计相关知识企业物流方案设计内容企业物流方案设计原则企业物流方案的基本格式企业物流方案设计内容指企业物流方案提出的背景、方案的必要性和经济意义、方案要达到的目标或客户的物流服务要求以及对客户的承诺。（1）物流服务方案宗旨（2）物流服务报价包括总报价和分部分报价，以及报价细则。这部分内容的设计要求是：目标明确，预测合理，报价合适。企业物流方案设计内容（3）企业物流方案的技术设计指把整个企业物流方案分解为物流环节方案，确定各物流环节目标、服务承诺、采取服务措施，包括采用的技术方法和设备、技术来源、各环节的标准业务流程设计。指仓库的选择，仓库的类型，对仓库的要求，新建仓库的结构设计，改造现有仓库的计划，仓库的库区划分、堆码的设计、库位的编码。（4）仓储管理设计企业物流方案设计原则企业物流方案设计的目的性原则目标追求方案实施后的物流总成本最小，客户服务质量好，总库存最少以及运输时间最短，配送及时等。企业物流方案设计原则企业物流方案设计的系统性原则目标方案设计遵循系统工程的集成与分解相结合的原则。集成是从局部到整体自下而上资源信息集中的过程，强调的是物流的整合性和一体化的特征。方案的分解是从全局到局部、由上到下的过程，强调在企业物流方案全局战略规划和决策的前提下，通过企业物流方案的目标分解来实现物流资源的合理配置，并且具体实践各个环节的目标。企业物流方案设计原则企业物流方案设计的精炼化原则目标通过删除不能增值的环节，设计适宜的流程，选择合理的分包商，实现强强联合，集中精力致力于各自核心的业务过程，使设计的企业物流方案功能完备、灵活高效、反应快速。精练化不是简单化，而是避免设计的庞杂。要抓住重点、突出重点、掌握要领。企业物流方案设计原则企业物流方案设计的创新性原则目标创新性要体现在设计方案时敢于突破陈规，大胆置疑现有的物流管理方法，采用新的、更先进的物流技术，从新的角度和新的视野审视原有的物流模式和体系，进行创造性的创新设计。具体步骤：第一步：委托与投标。第二步：组织人员和制订设计计划。第三步：调查研究和收集资料。第四步：企业物流方案的设计和优选。任务二：企业物流方案设计具体步骤：第五步：技术可行性分析。第六步：成本分析和效益评价。第七步：标准业务流程设计。任务二：企业物流方案设计第八步：编写企业物流方案报告。任务实例：干线运输方案干线运输方案是根据K公司的要求，为K公司饮料的整体配送提供快速、安全、优质的干线运输保证。干线运输方案的目标充分利用L公司的优势，通过运输方案优化及与地区配送中心的合作，有效降低K公司的物流成本；不断改进运作方式，提高运输效率，保证运输货物及时到达；进一步提高货运质量，降低产品运输损耗，保证运输货物的完好性及可靠性；既能完成指定货运任务，又能适应K公司业务进一步增长的需要。任务实例：干线运输方案干线运输方案的选择公路运输铁路运输任务实例：干线运输方案干线运输指标体系及保证措施以K公司对干线运输的要求为基础，L公司制定以下的干线服务指标体系，对干线运输的准时性、货运质量、服务水平进行保证，将该指标体系作为对自身提供服务的一种考核标准，并结合实际运行情况，对指标执行情况进行分析，找出原因不断改进。L公司干线运输的承诺指标如下：运输准时率≥98％；货损货差率≤0.15％；客户投诉率≤2％。任务实例：干线运输方案干线运输标准操作流程必要时空车回程运输丹东的配送中心卸货货物进行干线运输接收K公司的指令建厂车辆的适应性K公司中心仓库提货任务实例：干线运输方案意外事故处理流程归纳总结分类处理发现问题采取保护措施报告