5星级酒店工作总结范文

5星级酒店工作总结范文第一篇范文：成都5星级酒店酒店名称星级酒店地址门市价特价预订成都索菲特万达大饭店5锦江区滨江中路15号1725975预订成都望江宾馆5成都市下沙河铺42号1280688预订成都总府皇冠假日酒店5成都市总府街31号1288938预订成都天府丽都喜来登饭店5成都市人民中路一段15号1718938预订成都锦江宾馆5成都市人民南路二段80号1180830预订成都加州花园5成都沙湾路258号国际会展中心680377预订成都西藏饭店5成都市人民北路10号1298338预订成都凯宾斯基饭店5成都市人民南路4段42号19291078预订成都总府皇冠假日酒店5锦江区总府街31号预订四川人保客户俱乐部5锦江区东御街57号预订成都紫微酒店·银座5锦江区春熙路正科甲巷108号预订成都家园国际酒店5高新区机场路181号美好花园预订成都死海太阳城酒店5大英县成都死海景区内预订第二篇范文：郑州5星级酒店郑州5星级酒店【兴亚建国饭店】（原兴亚国际俱乐部酒店）酒店地址：郑州金水区金水大道东段机场路86号0371-65792222【西花园酒店】地址:河南省郑州市中原区嵩山路18号【大浪淘沙时尚酒店】地址:河南省郑州市政七街与农科路交叉口【南天地粤海酒店】地址:河南省郑州市金水区农业路东41号【弘润华夏大酒店】地址:河南省郑州市金水区丰乐路北段38号郑州4星级酒店【河南德亿大酒店(郑州)】中国河南郑州机场路９号【河南大河锦江饭店(郑州)】河南郑州市花园路66号【河南中州假日酒店(郑州)】河南郑州金水路115号【河南金桥宾馆】河南省郑州市金水区金水路43号【凯芙建国饭店】河南省郑州市新郑国际机场迎宾大道1号【未来康年大酒店】河南省郑州市金水区未来大道69号【丰乐园大酒店】河南省郑州市金水区南阳路北段【长城饭店】河南省郑州市金水区经三路14号【粤海之星商务酒店】河南省郑州市金水区经三路北31号郑州3星级酒店【郑州杜康大酒店】郑州市桐柏路178号【郑州机场温泉大酒店】郑州机场迎宾路1号【金阳光大酒店】河南省郑州市二马路86号【黄河饭店】河南省郑州市中原路106号【天泉大酒店】河南省郑州市西大同路1号【亚龙湾大酒店（郑州）】河南省郑州市丰产路101号【河南龙都大酒店（郑州）】河南省郑州市二七路二十六号【郑州物华大酒店】河南省郑州市纬五路38号【郑州海天大酒店（河南）】河南省郑州市城东路288号【郑州华美达广场国际酒店】河南省郑州市金水区纬三路11号【中州智选假日酒店】河南省郑州市金水区金水路114号【格兰大酒店】河南省郑州市建设路84号【嵩山饭店】河南省郑州市中原区伊河路156号【郑州未来宜居酒店货栈街店】河南省郑州市管城区货栈街142号【鑫港大酒店】河南省郑州市新郑机场迎宾大道8号【郑州大酒店】河南省郑州市二七区兴隆街8号【盛希商务酒店】河南省郑州市金水区商都路2号【中原油田郑州金桥商务酒店】地址:河南省郑州市高新技术产业开发区科学大道79号洛阳3星级酒店◆地矿假日酒店河南省洛阳市洛龙区开元大道与长兴街交汇处◆洛阳航空城商务酒店河南省洛阳市西工区体育场路1号◆格林豪泰洛阳中州西路店地址:河南省洛阳市涧西区中州西路190号◆格林豪泰洛阳牡丹广场店地址:河南省洛阳市涧西区广州市场20号◆洛阳凯芙特酒店玻璃厂路店地址:河南省洛阳市西工区玻璃厂北路口◆新友谊大酒店河南省洛阳市涧西区西苑路副6号◆洛阳凯芙特酒店珠江路店地址:河南省洛阳市涧西区珠江南路2号◆神剑宾馆河南省洛阳市西工区解放路32号◆拙耕园宾馆河南省洛阳市龙门大道71号◆温州大酒店河南省洛阳市西工区中州中路275号◆洛阳神都大厦地址:河南省洛阳市西工区九都路立交桥东侧黄梅路168号◆洛阳凤凰中航商务酒店河南省洛阳市涧西区天津路19号◆富地商务酒店地址:河南省洛阳市涧西区延安路161号◆新健隆酒店河南省洛阳市西工区凯旋东路3号(立交桥北)◆凯悦大酒店河南省洛阳市洛龙区开元大道与王城大道交叉口东南角洛阳4星级酒店◆金陵雅香大饭店地址:河南省洛阳市洛龙区王城大道与太康路交叉口◆航空城酒店地址:河南省洛阳市西工区体育场路8号◆洛阳大酒店地址:河南省洛阳市涧西区周山路1号◆友谊宾馆地址:河南省洛阳市涧西区西苑路6号◆雅香国际(公寓)大酒店地址:河南省洛阳市涧西区安徽路4号◆京安牡丹城宾馆地址:河南省洛阳市南昌路2号◆新天鹅国际大酒店地址:河南省洛阳市西工区中州中路262号◆金水湾大酒店地址:河南省洛阳市西工区中州中路319号洛阳5星级酒店【洛阳雅香金陵大酒店(洛阳)】洛阳王城大道与太康路交叉口三门峡4星级酒店【大鹏国际大酒店】地址:河南省三门峡市开发区三门峡风景区三门峡3星级酒店【三门峡明珠宾馆】地址：三门峡湖滨区崤山路57号开封3星级酒店◆金明池大酒店地址:河南省开封市金明区金明大道中段金明广场南侧◆开封宾馆地址:河南省开封市鼓楼区自由路中段66号◆开封宾馆(嘉丽居)河南省开封市鼓楼区自由路中段66号◆中州银座商务酒店地址:河南省开封市金明广场北200米◆景福大酒店地址:河南省开封市大梁路1号◆汴京饭店地址:河南省开封市东大街109号◆金元凯悦大酒店地址:河南省开封市鼓楼区中山路118号◆东京大饭店地址:河南省开封市鼓楼区迎宾路99号◆玉祥大酒店地址:河南省开封市鼓楼区南土街1号◆东苑大酒店地址:河南省开封市新宋路1号◆河南酒店地址:河南省开封市鼓楼区寺后街23号南阳4星级酒店◆金凯悦东方酒店南阳南阳高新区张衡路6号◆银都建国宾馆地址:河南省南阳市卧龙区中州路268号◆金阳光酒店河南省南阳市宛城区滨河路与312国道交叉口向西500米南阳3星级酒店◆南阳南航大厦南阳市宛城区人民北路255号◆南阳方圆快捷时尚酒店河南省南阳市宛城区光武路25号◆南阳京达宾馆河南省南阳市卧龙区北京大道中段驻马店5星级酒店◆柏林建国国际酒店河南省驻马店市文明大道与置地大道交叉口第三篇范文：5星级酒店标准简介我國五星級大酒店標準簡介我國涉外旅遊酒店劃分為五個檔次，即一星級、二星級、三星級、四星級、五星級，星級越高，表示酒店的檔次越高。酒店星級的劃分以酒店的建築、裝飾、設施設備及管理、服務水準為依據。具體的評定辦法按照國家旅遊局頒發的設施設備評定標準、設施設備的維修保養評定標準、清潔衛生評定標準，賓客意見評定標準等執行。五星級旅遊涉外酒店應具備的基本條件概述如下：(一）酒店總體基本要求1、酒店功能劃分合理、設施使用方便、安全。2、酒店室內外裝修高檔、建築及裝修選用豪華材料。3、酒店內部公共資訊圖形符號符合LB/AT001標準。4、有中央空調系統。5、有背景音響系統。6、有與五星級酒店相適應的電腦管理系統。（二）酒店接待大廳基本要求1、接待大廳寬敞、裝修豪華、光線充足。2、有與酒店規模、五星級相適應的總服務台，總服務台有中英文標誌、分區段設置接待、問訊、結帳、24小時有工作人員在崗。3、提供留言服務、一次性總帳單結帳服務、信用卡服務、18小時提供外幣兌換服務。4、總服務台提供酒店服務專案宣傳品、酒店價目表、中英文本市交通地圖，全國旅遊交通地圖、本市和全國旅遊景點介紹、各種交通工具時刻表、報刊雜誌等。5、可8小時直接接受國內、國際客房預訂，有酒店和客人同時開啟的保險箱、設門衛應接員、專職行李員、值班經理、大堂經理。6、在非經營區設客人休息場所、提供店內尋人服務和安排計程車服務、門廳及主要公共區域有殘疾人出入坡道、配備輪椅。7、至少能用2種外語提供服務（英語為必備語種），總機至少能用3種外語提供服務（英語為必備語種），各種指示用和服務用文字至少用中英文同時表示。（三）客房基本要求1、至少有40間（套）可供出租的客房，70%客房的面積（不含衛生間和走廊）不少於20平方米，至少有5個開間的豪華套房，有殘疾人客房。2、客房裝修豪華，有豪華的軟墊床、寫字臺、衣櫥及衣架，茶几，座椅，床頭櫃、床頭燈，檯燈，落地燈、全身鏡，行李架等高級配套傢俱。3、衛生間用豪華建築材料裝修地面、牆面、頂棚，用良好的排風設施，110/220V電源插座，電話副機，吹風機和體重稱。裝高級座便器。梳粧檯，浴缸並帶淋浴噴頭，配浴簾，晾曬繩，24小時供應冷熱水。4、有直撥的國內、國際電話，有彩色電視機、音響設備、並有閉路電視系統，播放頻道不少於16個，自辦節目至少有2個頻道。5、有與五星級相匹配的文具用品，提供開夜床服務，24小時提供冷熱飲用水及冰塊，免費提供茶葉或咖啡，客房內設微型酒吧，24小時提供中西式早餐，正餐送餐服務。6、提供叫醒服務，留言服務、衣裝濕洗、乾洗，熨燙和修補服務，提供擦鞋服務。7、客房、衛生間每天全面整理，每日更換床單和枕套，客房用品和消耗品每天補齊。（四）餐飲基本要求1、有佈局合理、裝飾豪華的中餐廳，至少能提供2種風味的中餐。2、有佈局合理、裝飾豪華的西餐廳，配專門的西餐廚房。3、有獨具特色，格調高雅的咖啡廳，能提供自助早餐、西餐正餐。4、有適當的小宴會廳，有封閉的酒吧間。5、餐廳、酒吧的主管、領班和服務員能用英語提供服務。6、廚房冷菜間、麵點間獨立分割，有足夠的冷氣設備，冷菜間有空氣消毒設施，粗加工間與操作間隔離，有足夠的冷庫，有專門放置臨時垃圾的設施並保持其封閉。（五）公共區域基本要求1、有足夠的停車場，有足夠的高品質客用電梯，轎箱裝修高檔，並有服務電梯。2、有公用電話，並有市內電話簿。3、有男女分設的公共衛生間。4、有商場，出售旅行日常用品，旅遊紀念品、工藝品等商品。5、有商務中心，代售郵票，代發信件，辦理電報、電傳、傳真、複印、國際長途電話、國內行李托運、沖洗膠捲等。提供打字服務。6、有醫務室。7、提供代購交通、影劇、參觀等票務服務。8、提供市內觀光服務。9、有應急供電專用線和應急照明燈。（六）選擇項目（共78項，至少具備35項，具備項目越多，酒店越高檔）客房（10項）1、客房內可通過視聽設備提供帳單等的可視性查詢服務，提供語言信箱服務。2、衛生間有飲用水系統。3、不少於50%的客房衛生間淋浴與浴缸分設。4、不少於50%的客房衛生間幹濕區分設。5、所有套房分設供主人和來訪人使用的衛生間。6、設商務樓層，可在樓層辦理入住登記及離店手續，樓層有供客人使用的商務中心及休息場所。7、商務樓層的客房內有收發傳真或電子郵件的設備。8、為客人提供免費店內無線尋呼服務。9、24小時提供洗衣加急服務。10、委託代辦服務。餐廳及酒吧（8項）1、有大堂酒吧。2、有專業性茶室。3、有除西餐廳外的其他外國餐廳，配有專門廚房。4、有餅屋。5、有風味餐廳。6、有至少能容納200人正式宴會的大宴會廳，配有專門的宴會廚房。7、有至少10個不同風味的餐廳（大小宴會廳除外）。8、有24小時營業的餐廳。商務設施及服務（5項）1、提供國際互聯網服務，傳送速率不小於64kbit/s。2、封閉的電話間（至少2個）。3、洽談室（至少容納10人）。4、提供筆譯、口譯和專職秘書服務。5、圖書館（至少有1000冊圖書）。會議設施（10項）1、有至少能容納200人會議的專用會議廳、配有衣帽間。2、至少配有2個小會議室。3、有同聲傳譯設施（至少4種語言）。4、有電話會議設施。5、有現場視音訊轉播系統。6、有供出租的電腦及電腦投影儀、普通膠片投影儀、幻燈機、錄影機、檔粉碎機。7、有專門的複印室、配備足夠的影印機設備。8、有現代化電子印刷及裝訂設備。9、有照相膠捲沖印室。10、至少5000平方米的展覽廳。公共及健康娛樂設施（42項）1、歌舞廳2、卡拉OK廳或KTV房（至少4間）3、遊戲機室。4、棋牌室。5、影劇場。6、定期歌舞表演。7、多功能廳，能提供會議，冷餐會、酒會等服務及兼作歌廳、舞廳。8、健身房。9、按摩室。10、桑拿浴。11、蒸汽浴。12、衝浪浴。13、日光浴室。14、室內游泳池（水面積至少40平方米）。15、室外游泳池（水面積至少100平方米）。16、網球場。17、保齡球室（至少4道）。18、攀岩練習室。19、壁球室。20、桌球室。21、多功能綜合健身按摩撐。22、電子類比高爾夫球場。23、高爾夫練習場。24、高爾夫球場（至少9洞）。25、賽車場。26、公園。27、跑馬場。28、射