农行运营工作总结范文

农行运营工作总结范文第一篇范文：农行运营主管工作总结在日常工作中勤于思考，坚持原则，使运营主管的监督职能发挥最大的作用。下面是小编准备的农行运营主管工作总结，欢迎阅读。农行运营主管工作总结为加强农业银行内部会计控制建设，进一步完善运营监督机制，提高监控信息核销质量加强风险防范能力，构建有效的内控体系，根据运营主管的职责内容，依据农业银行有关运营规章制度，现将本月运营主管履行职责情况报如下：一、本月工作情况（1）每日营业前检查准备工作，柜面摆放有序，环境清洁，门前及营业场所清扫干净，柜员全部到岗，检测监控设备正常运行。（2）做好箱包交接管理，核对柜员现金箱及重空结存，及时做好现金调拨报备，合理安排好每日营业用现金及大额报备现金的支付，监督每个柜员做好开机上岗签到的规范操作，严格按照《中国农业银行柜员指纹认证系统业务管理暂行办法》的要求，督促柜员签到时注意遮盖密码和一日二碰库的规范操作。（3）做好运营主管的各项登记事务，及时审核前一日帐务处理交易，会计科目使用，挂帐、抹帐、冲帐的正确性，对内核系统产生的帐务及交易认真核对，并按要求登记好《运营主管工作日志》。（4）做好日常柜面监督检查工作，督促联行核销、及时发送往帐、接收来帐，及时处理查询、查复业务，对小额支付、大额支付系统的业务要及时处理，严禁无故压票、丢票、退票，对授权业务认真审核，坚持按程序、规定、原则办理授权业务。（5）及时按要求核销集中监控预警信息，认真审核信息内容，对于特殊信息内容，全面认真核实交易明细并做好信息的说明登记，对系统出现的异常情况及时向上一级监控管理人员汇报，做好每日营业终了的后续工作，核对每个柜员的平帐情况和部门平帐情况，做到日清月结，帐平表对。二、考核情况本月我网点扫描率为2%，抹帐2笔，授权成功率为2%以上。三、上级行检查情况本月接受本行运营管理部和监管经理的检查。四、整改情况根据上级行等部门检查出的问题，我行按照相关制度、规定、办法统一进行整改，做到谁负责谁整改，落实到岗到人，坚决不留死角，并组织全体人员认真学习《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》、《柜面业务操作规程》和“三个指引”等文件内容并结合被查出的问题示范讲解分析问题的形成原因，促使柜员了解问题的形成因素增强对问题的理解和解决方法，使操作风险降低到最低点，认真反省在工作中存在履职不到位的问题，并做到敢于承担责任，敢于改正错误，今后少犯错误，实事求是的做好月报及整改情况的上报工作。在日常工作中勤于思考，坚持原则，使运营主管的监督职能发挥最大的作用。农行运营主管工作总结一年以来在支行各级领导的帮助下，我始终坚持以“严控风险，安全运营”的首要原则，配合支行的“三化三铁”的创建工作，加强网点内部管理，强化内控制度建设，不断提高会计核算质量和服务水平，有利的保证了支行业务快速健康的发展。实现了支行全年无责任性风险事件和柜面投诉事件，为支行“三化三铁”创建工作发挥了自己一份微薄的力量。现将我的履职情况向各位领导汇报如下：一、以身作责，严于管理，具有强烈的事业心、责任心。工作中我努力履行好运营主管岗位职责，力争做一名优秀的运营主管。对于工作，工作务实，勤勉尽职，勇于承担责任。在xx年工作中，我能够严格要求自己，加强自身的思想道德建设，提高职业修养，树立正确的人生观和价值观。注重加强爱岗敬业意识的培养，进一步增强工作的责任心、事业心，以主人翁的精神热爱本职工作，不断提高自身素质。为了更好做好本职工作，立足自身岗位，不断自我加压，努力学习，潜心钻研业务技能。二、在平时工作中坚持发扬乐于吃苦、甘于奉献的精神。每日上班前能够做到及早到岗，做好营业前的各项准备工作，每日日终后能够做到最后一个离岗，检查并做好当日日结工作，确保当日受理的各项业务无差错；只要网点有事，不管自己是否在休息都能赶到网点及时处理，让网点正常运营得到保障。三、在网点会计合规建设方面以创建“三化三铁”为根本目标的工作思路。狠抓网点内控管理系统、预警监控系统两个重点，及时的提醒和督促柜员的合规操作。充分利用网点晨会、夕会的时间组织网点人员学习最新邮件、操作办法及相关规定，加强对网点员工的思想教育，提高员工的思想素质和业务素质，使他们都认识到行规行纪的严肃性和遵章守纪的重要性，牢固树立合规经营防线。坚决制止了一些不合规业务的办理，加强网点合规操作。四、在网点文明服务建设方面，支行有过光辉的历史，也有过全省落后的通报。抓好网点的文明服务也是我工作中的一部分，我会及时通报每周网点监测情况，提醒员工借鉴别的网点哪些做的好的方面，哪些做的不足的地方，加以改正提高自己网点的文明服务水平。在过去的20xx年当中，支行的网点文明服务工作也取得了一定的成绩，得到了上级的肯定。新的一年由于岗位变动，我来支行营业部工作。支行营业部人多事多，业务也比较繁杂这与以前网点是不能相比的。在这里深深的感受到了自身能力的不足，工作做的也有所欠缺。但有支行各级领导的支持和帮组，我自己也打算静下心来，理清思路、配合好营业部运营主管把工作完善做好。总之，我相信只要自己不怕困难，加强责任心，始终保持积极的工作的心态，脚踏实地的干好自己的本职工作，也一定会在新的岗位上做出更好的成绩。最后，对在过去一年中支持和帮助我的支行各级领导、同事们表示衷心感谢！以上是我的述职报告，谢谢大家！第二篇范文：农行运营考试题2021年一季度运营条线制度练习一、单项选择（0.5×70）1.下列属于重要空白凭证的是（）。A．企业债券B.旅行支票C.汇票D.定额存单2.下列属于有价单证的是（）。A．存单B.国库券C.存折D.支票3.关于重要空白凭证的销毁，下列说法正确的是（）。A.本行重要空白凭证集中由重空库房负责销毁B.销毁前，必须填制“有价单证和重要空白凭证销毁清单”，由分管行长签署意见，报上级行批准后，登记“重要空白凭证、有价单证及其它有价值品保管使用登记簿”，办理出库。C.销毁时，应由内控合规部门、运营管理部门、库房管理部门和保卫部门共同负责监销。D.销毁后，填制“有价单证和重要空白凭证销毁表”，记载销毁情况。销毁表及销毁清单作会计档案保管15年。4.（）纳入表外科目核算，定期进行表外科目账户与实物核对，确保账实相符。A．空白票据B.现金C.贷款D.存款5．()是投资者指定的用于储蓄国债资金结算的个人结算账户，现为借记卡主账户或活期结算存折（必须为凭密、通兑存折）账户。A．个人结算账户B.资金结算账户C.个人储蓄账户D.资金储蓄账户16．基金的《交割单》为客户交易确认凭证，系统对《交割单》的保留期限为交易确认后（）。A．一年B.两年C.三年D.五年7．基金业务，操作员在受理客户账户及交易类交易时，须提示客户在每次申请交易的（）后打印交割单。A．一个工作日B.二个工作日C.三个工作日D.五个工作日8.对客户申请的修改基金结算账户、柜员委托取消、基金转托管转出和单位客户委托撤销等业务须严格实行（）级主管授权。A．九B.三C.二D.一9．定期定额赎回的约定日期为每月（）日，约定日遇非基金开放日顺延到下一个基金开放日，顺延不跨月。A．1-26B.1-25C.1-30D.1-2010.连续（）年余额为零的储蓄国债（电子式）账户我行有权注销。A．1年B.5年C.3年D.2年11.因客户账户内基金份额不足，导致系统连续()个约定赎回日赎回不成功，系统将记录客户违约一次。A．1B.2C.3D.412.电子国债开户、销户（）。A．不允许代理B.允许代理，须出示委托证明及代理人和被代理人的身份证件C.允许代理，须出示代理人及被代理人的有效身份证件D.允许代理，需出示代理人的身份证件213.系统每次最多接受()只基金的定期定额业务修改申请。A．1B.2C.3D.414.基金销售风险等级测评结果默认有效期为（）。A．3月B.6月C.1年D.2年15.投资者首次购买电子式国债需以实名开立电子式国债账户，免收开户费。同一投资者在我行可开立（）个电子式国债账户。A．3个B.2个C.1个D.无数16.储蓄国债发行期内可以购买金额为（）。A．50元的整数倍B.100元的整数倍C.500元的整数倍D.1000元的整数倍17.以下关于国债司法强制兑付说法错误的是（）。A．被扣划的储蓄国债须处于冻结的状态下B.强制扣划后的储蓄国债视同部分或全部兑付处理，电子式国债及凭证式国债都可以对冻结的部分面额强制扣划C.必须在原冻结网点办理，并且与冻结交易一一对应D.电子式国债发行期和提前兑付禁止期内可以强制扣划18.关于基金智能定投规则说法错误的是（）。A．既能进行定投申购，也能进行定期赎回B.客户需已完成基金签约和智能定投签约，并已开通所申请基金TA账户C.对同一只基金来说，普通定投申购和智能定投只能选择开通其中一种D.智能定投标准投资额为人民币1000元（含），申购金额阶梯为100元的整数倍319.支付方式为（）的只允许投资者本人办理，不能代理兑付。A．密码B.证件C.预留印鉴D.密码和证件20.通兑的凭证式国债损坏换发，允许在（）办理。A．全国任一网点B.同一一级分行下任一网点C.3同一二级分行下任一网点D.原购买网点21.在《凭证式国债收款凭证》、密码和印鉴同时挂失时的后续处理顺序为（）。A．先凭证，再密码，后印鉴B.先密码，再凭证，后印鉴C.先密码，再印鉴，后凭证D.先凭证，再印鉴，后密码22.柜面签约自动理财时，签约时间需遵循网点的营业时间。签约需要（）授权。A．1+0B.2+0C.3+0D.3+323.理财产品购买时，对公客户仅支持（）交易。A．开放日规定时间B.开放期二天（含）C.开放期三天（含）D.开放期三天以上24.定期保证金账户允许（）。A．部提一次B.部提二次C.部提三次D.部提多次25.保证金合同账户无（）时才能销户。A．追加账户B.凭证账户C.结算账户D.协定存款账户26.当定期保证金支付后的余额不足（）时，必须进行销户交易。A．1万元B.5万元C.10万元D.起存金额27.（）是指银行机构通过空白票据管理、票面审核、查询查复等措施，4防范票据伪造、变造和克隆等诈骗行为。A．人民币鉴别B.票据鉴别C.人民币反假D.票据反假28．柜员根据原始凭证、错账凭证填制（）进行保证金冲正。A．记账凭证B.特种转账凭证C.交易凭证D.转账凭证29.空白票据集中入库统一管理。（）凭证由具有承兑审批权机构集中入库管理。A．现金支票B.空白银行承兑汇票C.转账支票D.银行汇票30.空白票据交回及作废的，剪去右下角并加盖（）戳记，作当日传票附件。A．作废B.附件C.办讫D.收回31.票据查询的内容包括票面要素（）、是否已经挂失止付或公示催告等。A．正确性B.勾稽关系C.是否真实D.准确性32.银行汇票、银行本票的查询分别通过ABIS银行汇票、银行本票系统进行，跨行通兑的银行本票通过（）进行信息比对。A．小额支付系统B.大额支付系统C.国库信息处理系统D.银行卡子系统33.收到银行承兑汇票查询，将查询要素与留底的汇票卡片一一核对。收到传真方式的查询，将汇票的（）传真给查询行。受理查询的过程中如发现疑点，及时提醒查询行。A．第一联（卡片）B.第二联C.第三联D.第四联34.发出查询及查复须经（）审批。5A．网点主任B.运营主管C.大堂经理D.客户经理35.注册企业网银渠道交易码是（）。A．5003B.5004C.5009D.501036.客户领取密码信封和空白K宝，并成功完成下载证书后，需向注册行申请办理()业务方可正常使用。A．申请证书B.补办证书C.激活证书D.挂失/解挂证书37.客户证书由于到期或其他原因导致无法正常使用，可以向注册行申请（）业务。A．申请证书B.补办证书C.激活证书D.挂失/解挂证书38.客户证书丢失或出现其他紧急情况，需要临时冻结证书时，注册行可以为客户办理()业务。A．申请证书B.补办证书C.激活证书D.挂失/解挂证书39.查询企业网上银行注册客户信息的交易码是（）。A．5036B.5037C.5038D.503940.客户开通代付业务，《中国农业银行网上代付服务协议》银行方由开户行负责人签章，并加盖银行