第八章物流系统评价

物流系统评价8.1系统评价的基本概念8.2物流系统评价的基本概念8.3物流系统评价的指标体系8.4常用的物流系统评价方法8.5案例分析：模糊综合评价方法在物流中心选址的应用物流系统评价8.1系统评价的基本概念8.2物流系统评价的基本概念8.3物流系统评价的指标体系8.4常用的物流系统评价方法8.5案例分析：模糊综合评价方法在物流中心选址的应用8.1系统评价的基本概念•8.1.1评价与系统评价•8.1.2系统评价的要点•8.1.3系统评价的原则和步骤•8.1.4硬评价方法与软评价方法8.1.1评价与系统评价1．评价的基本含义•评价的过程是一个对评价对象的判断过程；•评价的过程是包括综合计算、观察和咨询等方法在内的一个复合分析过程。8.1.1评价与系统评价2．系统评价的概念系统评价就是评定系统可行方案的价值。8.1.1评价与系统评价3．系统评价的复杂性系统的价值是一个综合的概念，它指的是系统的效果或目标能达到的程度。具有如下两方面的特点：⑴相对性。⑵可分性。8.1.1评价与系统评价4．系统评价面临的困难⑴由于系统的结构各不相同，且系统的目的也不相同，因此评价的因素与方法也不可能相同，这给系统的评价带来了很大的困难；⑵要评价一个系统或某一方案的优劣，要从很多利弊的评价因素综合考虑，评价因素的选择方式直接关系到系统评价的结果。⑶一旦确定了系统的评价因素之后，由于许多评价因素是无法进行定量分析的，把定性的因素与定量的因素统一到同一个评价的尺度上，这是系统评价成功的关键。⑷不同的方案可能各有利弊，需要仔细权衡。而且指标越多，问题就越复杂，方案也就越难确定。8.1.2系统评价的要点（1）正确、合理地选择评价因素（2）系统评价指标的“价值”化8.1.3系统评价的原则和步骤1．系统评价的原则•保证评价的客观性•保证方案的可比性•评价指标要成体系•评价方法和手段的综合性8.1.3系统评价的原则和步骤2．系统评价的步骤⑴评价系统分析⑵评价资料的搜集⑶评价指标选择⑷评价函数的确定⑸评价指标价值的计算⑹综合评价8.1.3系统评价的原则和步骤3．系统评价的类型•事前评价•中间评价•事后评价•跟踪评价8.1.3系统评价的原则和步骤4．系统评价方法的分类•专家评估•技术经济评估•模型评估•系统分析8.1.4硬评价方法与软评价方法1．硬评价方法硬评价方法是以统计数据为基础，把统计数据作为主要评价信息，建立评价数学模型，以数学手段，求得评价结果，并以数量表示出来。8.1.4硬评价方法与软评价方法2．软评价方法软评价方法也称专家评价，是利用专家的知识和经验对评价对象做出判断和评价，主观因素占主导地位，判断结果往往是模糊的，很难精确做出判定的结果。物流系统评价8.1系统评价的基本概念8.2物流系统评价的基本概念8.3物流系统评价的指标体系8.4常用的物流系统评价方法8.5案例分析：模糊综合评价方法在物流中心选址的应用8.2物流系统评价的基本概念•8.2.1物流系统评价的重要性•8.2.2物流系统主要的特征值•8.2.3物流系统评价的关键步骤8.2.1物流系统评价的重要性•系统评价的任务就是围绕系统的目标，根据评价尺度，采取合适的方法对评价主体进行价值测定，以获得对多数人来说均可接受的评价结果，为正确决策提供所需的信息。•系统评价是系统决策的重要依据，没有正确的评价也就不可能有正确的决策。8.2.2物流系统主要的特征值物流系统最主要的两个特征值为：⑴物流生产率⑵物流质量8.2.3物流系统评价的关键步骤（1）确定评价目的（2）建立评价指标体系（3）选择评价方法和模型物流系统评价8.1系统评价的基本概念8.2物流系统评价的基本概念8.3物流系统评价的指标体系8.4常用的物流系统评价方法8.5案例分析：模糊综合评价方法在物流中心选址的应用8.3物流系统评价的指标体系•8.3.1评价指标及评价指标体系•8.3.2物流系统评价的指标类型•8.3.3评价指标的数量化方法•8.3.4评价指标综合的主要方法1．评价指标•物流系统评价指标是用来度量一个物流系统某一方面特性的一种尺度，它是度量、分析物流系统优劣的重要工具。•相互联系、相互补充，从各个不同的方面、不同范围、不同层次来全面衡量、评价物流系统方案的一整套指标，就叫物流系统评价指标体系。8.3.1评价指标及评价指标体系8.3.1评价指标及评价指标体系2．评价指标体系建立的原则（1）要保证指标的科学性；（2）要有严密的逻辑性、层次性；（3）要保证指标的独立性；（4）确保指标数量得当；（5）要有可操作性；（6）要与特定的评价对象和评价要求相结合。8.3.1评价指标及评价指标体系3．指标的权重分析•系统由多个要素组成。每一个元素就是一个价值因素，它们之间的相互联系共同决定着总的价值。•系统的评价因素通常有：性能、进度、成本、可靠性、实用性（安装、维修）、寿命、质量、体积、兼容性、适应性、生存能力、技术水平、竞争能力、组织生产的连续性、外观，以及能量消耗等。•根据相对价值的概念，它们是一个有序的集合，可根据每一个价值因素在系统所处的地位和重要程度来评定它们的顺序（序值），以不同的权重加以量化。8.3.2物流系统评价的指标类别1．政策性指标2．技术性指标3．经济性指标4．社会性指标5．资源性指标6．时间性指标8.3.3评价指标的数量化方法1．排队打分法2．体操评分法3．专家评分法4．两两比较法5．连环比率法6．判断矩阵法8.3.4评价指标综合的主要方法1．加权平均法⑴加法规则⑵乘法规则⑶乘法规则与加法规则的区别2．主次兼顾法3．效益成本法4．分层系列法物流系统评价8.1系统评价的基本概念8.2物流系统评价的基本概念8.3物流系统评价的指标体系8.4常用的物流系统评价方法8.5案例分析：模糊综合评价方法在物流中心选址的应用8.4常用的物流系统评价方法•8.4.1单目标评价方法•8.4.2多目标评价方法•8.4.3交叉影响评分法•8.4.4层次分析法•8.4.5模糊综合评价8.4.1单目标评价方法1．模糊评分法①给出明确的单目标。②有一组确定的待评方案。③请20名以上有实践经验的专家背靠背模糊打分。④将评分结果集中起来，并根据下式求出每个方案的平均得分：⑤根据di大小给出方案优劣排序。nidpdpkiki1,2,118.4.1单目标评价方法2．0-1累计评分法①首先在黑板上画出0-1累计评分矩阵表。②请10名专家集体进行0-1评分，并且只进行右上角评分。8.4.1单目标评价方法3．相对系数评分法①对极大化（maxf）问题，按下式计算各方案得分：②对极小化（minf）问题，按下式计算各方案得分：),,2,1(100maxniqqdii},,2,1|max{maxniqqi),,2,1(100minniqqdii},,2,1|min{minniqqi8.4.1单目标评价方法4．区间映射法①对极大化（maxf）问题，按下式计算各方案得分：②对极小化（minf）问题，按下式计算各方案得分：),,2,1(100minmaxminniqqqqdii),,2,1(100minmaxmaxniqqqqdii8.4.2多目标评价方法1．简单综合法①直接求和法②算术平均值法③几何平均值法8.4.2多目标评价方法关联矩阵法是用矩阵形式来表示各备选方案有关评价项目的数据值，计算各方案评价值的加权和，再通过分析比较，评价值加权和最大的方案即为最优方案。2．关联矩阵法8.4.2多目标评价方法3．模糊评价法①确定评价因素集合U②确定评语集合V③建立模糊评价矩阵④确定评价因素的权重⑤进行模糊变换)}(~{iuA8.4.3交叉影响评分法•在项目实践中，当某一方案被采用后，可能会影响到其他方案的价值，各方案之间互相依赖又互相约束。•交叉影响评分法是在前述各种方法（如：加权评分法）的应用中，考虑不同方案之间存在相互影响的可能性，在求出每一个方案自身的价值Vi之后，确定各方案之间的影响系数，表明第j个方案对第i个方案的影响程度。ijij8.4.4层次分析法8.4.4.1层次分析法的特点与作用•层次分析法的特点是在对复杂的决策问题的本质、影响因素及其内在关系等进行深入分析的基础上，•利用较少的定量信息使决策的思维过程数学化，从而为多目标、多准则或无结构特性的复杂决策问题提供简便的决策方法，•尤其适合于对决策结果难于直接准确计量的场合。8.4.2层次分析法8.4.4.2层次分析法的基本原理应用层次分析法进行系统评价的主要步骤如下：⑴建立递阶层次结构模型；⑵构造各层次中所有的判断矩阵；⑶计算判断矩阵的特征向量以确定各要素的相对重要度；⑷对判断矩阵作一致性检验；⑸最后通过综合重要度的计算，对各种方案要素进行排序，从而为决策提供依据。8.4.2层次分析法8.4.4.3多级递阶的层次结构•用层次分析法进行系统分析，首先要把问题层次化。•根据问题的性质和想要达到的总目标，将问题分解为不同的组成因素，•并按照因素间的相互关联影响以及隶属关系，将因素按不同层次聚集组合，•形成一个多层次的分析结构模型。8.4.2层次分析法8.4.4.4判断矩阵判断矩阵是层次分析法的基本信息，也是进行权重计算的重要依据。如上所述，判断矩阵A中元素aij表示要素i与要素j相对重要度之比，且有下述关系：aij=1/ajiaii=1；i，j=1，2，…，n显然，比值越大，则要素i的重要度就越高。8.4.2层次分析法8.4.4.5相对重要程度（即权重）的计算1.求和法⑴将判断矩阵A按列归一化（即列元素之和为1）：ijijijaab/⑵按行求和：ijijibviiivvw/0),...,2,1(0niwi⑶归一化：即为A的征向量的近似值。；i=1,2,…,n8.4.2层次分析法8.4.4.5相对重要程度（即权重）的计算2.求根法⑴计算判断矩阵各行元素的成绩mi⑶归一化：iiivvw/；i=1,2,…,⑵求其n次方根vi=3im8.4.2层次分析法8.4.4.6判断矩阵的一致性检验根据层次法原理，利用A的理论最大特征值max与n之差检验一致性。一致性指标：CI=1maxnnmax=iiiwAWn))((18.4.2层次分析法8.4.4.7综合重要度计算设P级共有m个要素P1,P2,…,Pm，它们对总值的重要度为w1,w2,…,wm；下一层次Q级有Q1,Q2,…,Qn共n个要素，令要素Qi对Pj的重要度为vij，则Q级要素Qi的综合重要度为：jijjivwW'依据各方案综合重要度的大小，可对方案进行排序、决策。8.4.5模糊综合评价•模糊综合评价可对具有多种属性的事物，或者说其总体优劣受多种因素影响的事物，作出一个能合理地综合这些属性或因素的总体评判。•模糊综合评价应用模糊数学变化原理，考虑与评价对象相关的各种因素，进行综合的评价。•模糊综合评价具有模糊性、定量性和层次性的特点。物流系统评价8.1系统评价的基本概念8.2物流系统评价的基本概念8.3物流系统评价的指标体系8.4常用的物流系统评价方法8.5案例分析：模糊综合评价方法在物流中心选址的应用8.5案例分析：模糊综合评价方法在物流中心选址的应用•模糊综合评判方法是一种适合于物流中心选址的建模方法。•它是一种定性与定量相结合的方法，有良好的理论基础。•特别是多层次模糊综合评判方法，其通过研究各因素之间的关系，可以得到合理的物流中心位置。模型⑴单级评价模型①将因素集U按属性的类型划分为k个子集，或者说影响U的k个指标，记为且应满足：②权重A的确定方法有：层次分析法、Delphi法、专家调查法、加权平均法。③通过专家打分或实测数据，对数据进行适当的处理，求得归一化指标关于等级的隶属度，从而得到单因素评判矩阵。④单级综合评判B=A•R。12(,,,)kUUUU1,kiijiUUUU8.5案例分析：模糊综合评价方法在物流中心选址的应用⑵多层次综合评价模型一般来说，在考虑的因素较多时会带来两个问题：一方面，权重分配很难确定；另一方面，即使确定了权重分配，由于要