第六章_企业物流系统与配送网络

第六章企业物流系统与配送网络计划2019/9/52主要内容第一节第三方物流服务市场第二节企业物流系统的优化与设计第三节配送网络的计划2019/9/53第一节第三方物流服务市场一、第三方物流服务市场概述（一）第三方物流企业的活动者物流市场主体物流市场客体物流市场载体2019/9/54（二）物流服务提供者的类型1.提供服务的种类划分：可将物流服务提供者划分为以资产为基础、以管理为基础、以行政为基础和综合物流服务提供者。2.按所属的细分物流市场划分，可将物流服务者分为操作性（Operational）公司、行业倾向性（Industry-Focused）公司、多元化（Diversified）公司和顾客化（Customization）公司。2019/9/55二、第三方物流市场模式（一）第三方物流市场模式类型:前两种模式是理论模式,难以实现。另外六种是比较典型的第三方物流企业运作模式。第三方物流企业的运作模式资源整合方式提供服务的方式服务内容服务范围理论模式一资产型高集成广理论模式二非资产型高集成广综合物流模式资产型高集成窄综合物流模式非资产型高集成窄功能物流模式资产型低集成广功能物流模式非资产型低集成广集中物流模式资产型低集成窄缝隙物流模式非资产型低集成窄2019/9/561、综合物流模式综合物流模式的特点是第三方物流企业拥有大量的固定资产，为少数行业提供高集成度的服务，它与第一种模式的区别在于其业务范围集中在自己擅长的领域。国际上许多著名的物流公司都采用这种运作模式，国内一些大型的物流企业也开始提供这种服务。2019/9/572、综合代理模式综合代理模式的特点是第三方物流企业不进行固定资产投资，对公司内部及具有互补性的服务提供商所拥有的不同资源、能力、技术进行整合和管理，为少数行业提供高集成度的一体化供应链服务，它与第二种模式的区别是其业务范围集中在自己的核心领域。综合代理模式体现了第四方物流的思想，采用这种运作模式的物流企业实际上就是一个供应链的集成商。2019/9/583、功能物流模式功能物流模式的特点是第三方物流企业使用自有资产为多个行业的客户提供低集成度的物流服务。这类第三方物流企业对客户提供的服务功能很单一，大量的是提供运输、仓储服务，一般不涉及物流的整合与管理等较高的服务。由于仓库、车队等资源可以共享，因此企业能同时为较大范围的客户服务，实现规模效益。功能物流模式是目前我国第三方物流企业运作的一种主要模式，许多以传统运输、仓储为基础的大中型企业、以及一些新兴的民营物流公司，都属于这种模式。2019/9/594、功能代理模式这种模式的第三物流企业与功能物流模式一样，也是为多个行业的客户提供低集成度的服务，只不过是通过委托他人操作来提供服务，自身不进行固定资产的投资。这类企业一般由货代类企业经过业务拓展转变而来，客户分布比较广泛，服务层次相对较低，但它具有较强的管理整合社会公共资源能力，能够充分利用闲置的社会资源，使其在效益方面产生乘数效应，一般取得物流项目的总承包后整合社会资源再进行二次外包。这类企业对固定设备、设施的投资少，以其业务灵活、服务范围广和服务种类多等优势使其他企业难以与之竞争。2019/9/5105、集中物流模式集中物流模式的特点是第三方物流企业拥有一定的资产和范围较广的物流网络，在某个领域提供集成较低的物流服务。由于不同领域客户的物流需求千差万别，当一个物流企业能力有限时，他们就可以采取这种集中战略，力求在一个细分市场上做精做强。2019/9/5116、缝隙物流模式缝隙物流模式的特点是第三方物流企业拥有较少的固定资产甚至没有固定资产，以局部市场为对象，将特定的物流服务集中于特定客户层。这种模式非常适合一些从事流通业务的中小型物流公司，特别是一些伴随电子商务而发展起来的小型物流企业。2019/9/512（二）第三方物流市场模式实施1.虚拟经营2.连锁经营2019/9/5131、关于虚拟经营第三方物流利用自己的服务品牌和网络优势，将传统的运输和仓储通过系统工程和信息技术整合到自己的品牌之下，向客户提供优质高效的综合物流服务，这便是第三方物流业的虚拟经营。2019/9/5142、关于连锁经营1）连锁经营的战略思考连锁经营在使用第三方物流服务，除了能获得专业服务能力、技术和成本优势外，还可以获得战略层面的好处。（1）能集中核心业务。（2）能降低风险。2019/9/5152）第三方物流进行连锁经营的挑战（1）物流成本存在歧义。（2）连锁经营物流外包信用风险较大。（3）连锁经营物流个性化难度大。2、关于连锁经营2019/9/516物流一体化管理追求以下目标的实现：1）整体最优2）顾客满意3）快速反应4）增强企业竞争力能力和盈利2019/9/517物流一体化原则（1）顾客导向原则（2）知识管理原则（3）系统整合原则（4）物流运作规范化原则2019/9/518第三方物流企业营销活动1.第三方物流服务营销2.第三方物流关系营销2019/9/519四、战略联盟与第三方物流供应商（一）战略联盟与物流战略联盟1．战略联盟2．物流战略联盟（二）我国第三方物流企业应用战略联盟的必要性2019/9/520第二节企业物流系统的优化与设计第三方物流企业在物流服务或咨询中，需要为企业计划与设计物流系统。企业在采购物流服务时越来越趋向于要求物流服务公司更加紧密地参与物流系统的设计第三方物流服务企业如果符合物流业发展的趋势，又了解客户的物流运作，在物流系统的创新方面就会处于一个有利的地位。许多第三方物流解决方案也在是对企业的物流系统进行策划的基础上进行的2019/9/521在计划与设计物流系统时，有许多要考虑的因素。一般可以有多个备选方案。不同的企业需要不同的物流系统，没有一个物流系统可以适应所有的企业，因此，必须结合实际情况来设计物流系统。物流系统设计和分析一般可以采用一定的程序。物流系统设计过程分为下面三个阶段：一、问题的定义与计划二、收集和分析数据三、建议与实施2019/9/522物流系统的设计程序客户物流需求分析定制客户物流方案物流服务持续改进外包动因外包层面外包内容调研阶段设计阶段实施阶段调研阶段设计阶段实施阶段2019/9/523物流需求分析层次物流方案层次物流需求分析层次物流方案层次外包动因外包层面外包内容战略层战术层操作层2019/9/524外包动因——战略层客户选择3PL时关注的焦点3PL：关注成本（而非客户服务水平）；关注能力（而非成本）；关注资金；复合关注；3PL如何投客户所好？2019/9/525外包层面——战术层客户外包的是决策规划层？还是管理层？亦或运作层？以运输为例：运输规划：运输网络设计、运输方式选择等；（关注对物流系统有重要影响的方针问题）运输管理：供应商选择、评估，运输合同管理、运费谈判等；（关注物流系统的组织、计划和协调）运输作业：装卸、运输、货物交接、运输设备管理等；（关注具体物流活动的执行）2019/9/526外包内容——操作层外包内容可以由客户提出，也可以通过3PL调研获得。物流服务需求问卷调查表尊敬的顾客：您好！本调查表旨在了解您在仓储、运输、货代等方面的需求信息，在此基础上我们将为您度身定制出成本低廉、高效的物流服务解决方案。2019/9/527物流服务需求问卷调查表一、货品情况1）货品的性质、特点？（易燃、易爆、易碎、易受潮、易受虫害等）2）货品的包装情况？（纸箱、桶装、托盘等）3）单件货品的重量和体积？4）货品总的品种和规格？二、仓储1）要储存的货量有多大？需要多大面积的仓库？2）所要的仓库对地理位置有和要求？3）对仓库库房结构、雨蓬、照明有无特殊要求？2019/9/528一、问题的定义与计划这一阶段包括二个方面的工作，即可行性分析与项目计划。（一）可行性分析1．现状分析现状分析包括内部、外部、竞争和技术的评估与分析。分析的目的是寻找改进的机会。内部分析要检查所有的物流环节，尤其是对现在的系统存在的缺陷作出评价。外部评价与分析是对供应商、客户和消费者的外在关系的分析。技术评价与分析是对物流各个环节的关键技术与能力的评价。2019/9/529一、问题的定义与计划2．机会分析通过前面的评估与分析，发现改进的机会。通过对当前的物流过程与实践进行评价，确定具有改进潜力的方面。3．成本－效益分析效益包括服务的改进与成本的降低。服务改进包括货物的可得性、服务质量与服务能力的提高。服务的提高有利于增加现有客户的忠诚及吸引新客户。2019/9/530一、问题的定义与计划（二）项目计划物流系统设计的一般程序中的第一阶段的第二个工作是对项目进行计划。由于物流系统的复杂性，需要有一个完整的计划。项目计划包括以下几个方面：1．目标的确定2．约束条件3．制定衡量标准4．分析方法5．项目计划2019/9/531客户需求哪些物流服务？1、物流中的关键活动（1）客户服务确定客户的需求；确定客户对服务的反应；设定客户服务水平…2019/9/532客户需求哪些物流服务？（2）运输管理运输方式和服务的选择；拼货；运输路径；运输车辆调度;设备选择；索赔处理；运费审计…2019/9/533客户需求哪些物流服务？（3）仓储管理原材料及成品的库存政策；短期销售预测；存货点的货物组合；存货点的数量、规模和位置;及时制、推动和拉动战略…2019/9/534客户需求哪些物流服务？（4）信息系统和订单处理销售订单和库存交互过程；订单信息传递方法；订购规则…2019/9/535客户需求哪些物流服务？2、物流中的支持性活动（1）仓储库位确定；站台布置和设计；仓库装备；货物放置…2019/9/536客户需求哪些物流服务？（2）物料搬移及处理设备选择；设备更新；订单拣货；货物储存和补货…2019/9/537客户需求哪些物流服务？（3）采购供应商选择；采购时间选择；采购量…（4）包装搬移保护包装；存储保护包装；防盗包装…2019/9/538客户需求哪些物流服务？（5）生产和运作协同确定生产批量；产品生产的次序和时间安排…（6）信息维护信息收集、储存和维护；数据分析；控制流程…2019/9/539与客户需求对应的3PL物流服务3PL物流服务：运输、仓储/配送、信息服务、增值服务、总体策划…1、运输类业务运输网络设计和规划；2019/9/540与客户需求对应的3PL物流服务一站式全方位运输服务；外包运输力量（监控仍由客户完成）；帮助客户管理运输力量；动态运输计划；配送；报关等其它配套服务…2019/9/541与客户需求对应的3PL物流服务2、仓储/配送类业务配送网络设计2019/9/542与客户需求对应的3PL物流服务订单处理；库存管理；仓储管理；代管仓库；包装/促销包装…2019/9/543与客户需求对应的3PL物流服务3、增值服务延迟制造；零件成套；供应商管理；货运付费；支持JIT制造；咨询服务；售后服务（退货管理、维修、保养等）…2019/9/544与客户需求对应的3PL物流服务4、信息服务信息平台服务;物流业务处理系统;2019/9/545与客户需求对应的3PL物流服务运输过程跟踪服务（GPS/GIS系统全程跟踪、关键点跟踪等）；总体策划…2019/9/546二、收集和分析数据（一）假设与数据收集1．确定数据分析方法只有在确定了要采用什么样的数据分析方法以后，才可以有效地组织整理数据，避免无序地收集之后才发现数据杂乱无章，加重了后期分析的难度。基本的数据分析工具有数学规划法，计算机仿真法，统计分析法等等。2．给出假设前提任何物流系统的设计都必须考虑到企业未来发展的需要，企业发展的需要可以通过一些有根据的假设给出。这些假设包括市场、产品的变化，企业产品的发展趋势，竞争对手的发展趋势，需购置的设备由于技术进步或其他原因被淘汰的可能性等等。2019/9/547二、收集和分析数据3．确定数据源主要是指，确定各类数据发生在什么地方，可以通过哪些途径收集。4．收集数据前期准备工作就