商务礼仪

三个备选项1．当别人介绍的时候说错了你的名字，你应该（）。A、不要去纠正，免得对方难堪B、礼貌地加以纠正，希望对方能够纠正C、很生气，表示不予理睬2．作为一名商务人员。在进入接见方的房间时，此时你随身携带的有公文包，那么（）。A、将公文包放在办公桌上，这样会方便去拿有关资料B、将公文包放在椅边C、将公文包放在门口，因为将东西带进房间是不礼貌的3．下面有关礼仪的做法不正确的是（）。A、商业人员在接待顾客的时候应该站起来B、客人什么时间抵达目的地应该由客人自主安排C、拜访的时候去的越早越好，体现了对对方的尊重4．下面有关礼仪论述合乎规范的是（）。A、求职电话什么时间打都可以B、电子商务并不需要注重写作能力C、宴会时一定要等主人宣布开饭后再动手吃饭D、当别人夸奖自己时越谦虚越好5．下面礼仪运用不合规范的是（）。A、逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒B、拒绝邀请时一定要交待理由C、脱下的大衣不要放在椅背上6．下面一些礼仪常识运用正确的是（）。A、初次见面可以谈健康问题B、穿西服时一定要加背心C、要不断用手理头发，以保持仪容整齐7．当要拜访的对象始终没有办法和你见面，而你又无法再继续等候下去时，可以留下名片，这时你需要注意的是（）。A、在名片上写上自己下次来的时间及相关洽谈事宜B、把名片背面留下一些拜访谦辞希望下次再行拜访C、将名片左上角往内折告诉对方自己已经来过此地8．在欧美国家，如遇到上司生病，你应该（）。A、除打电话慰问外，还要带上礼品到所在医院或家中表示慰问B、一般不随便到病人家中或医院去探望C、打电话希望能够早日康复，并向他详细介绍公司最近发生的一切事情9．日常生活中，了解一些进出门的礼仪是十分有益的。关于正确的进出门礼仪是（）。A、男士一定要为女士开门，以显示自己的绅士风度B、主人在前为客人开门，以显示自己的好客之意C、自己为自己开门，不必考虑别人，体现日益加快的生活节奏10．在商务接待时往往会被主人奉茶招待以示欢迎。下面相关奉茶礼仪不合规范的是（）。A、喝茶时若怕不小心将茶叶喝入口中时应用嘴滤茶，但要注意不能出声B、女士喝茶时先用化妆纸将口红轻轻按掉些以免口红印留在杯子上C、坐在矮茶几旁喝茶时必须连同杯垫一起端起以免不慎打翻杯垫1.B2.B3.C4.C5.A6.B7.C8.B9.B10.A1．女士跷二郎腿的坐姿是（）。A、不符合规范，因为会显得草率而轻浮B、男士可以，女士不可以C、只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可以采用2．人与人的交往时，目光的交流总是处于最重要的地位。下面关于目光在不同场合使用中不正确的是（）。A、见面时，要眼睛大睁，以闪烁光芒的目光正视对方片刻，面带微笑，显示出喜悦、热情的心情B、与人交谈时，应一刻不停地注视对方的眼睛，以显示对对方话题的感兴趣C、集体场合中开始讲话时应用目光扫视全场，表示“我要开始讲了，请大家予以注意”3．在航空公司里，航空小姐的服饰以蓝色调为主，这体现了商务人员服饰的（）原则。A、正式和整洁原则B、个性原则和专业化原则C、和谐原则4．随着现代商务的高层次发展，越来越多的女性开始走上社交场合，妇女在涉外谈判场合中在着装方面应注意（）。A、一定要穿套服，不应该穿民族服装，因为这样会显得比较正式B、一定要穿民族服饰，不应该穿套服，C、注重场合作合情合理的选择5．关于守时，不同的场合有着不同的内涵，这样做（）。A、严格遵守宴会邀请时间，准时到达B、一般邀请时间都比正式开始时间早，所以可以适当晚去一会C、一般情况下要守时，但女士可以适当晚一些到达6．商务人员正确合理的个人礼仪尤为重要。下面哪个违反了这一规定？（）A、选择服装时应该考虑气候、出席的场合等因素B、与别人交谈时应用双眼注视对方C、戴变色眼镜是最好的选择，因为这样既可以保护眼睛又可以免去戴两副眼镜的麻烦7．作为商务人员，形象很重要，因此，在商务场合中，你应该（）。A、时刻保持严肃的表情，以示严谨的工作态度B、时刻保持微笑，营造一个良好的商务环境C、该笑就笑，表情自如，显示当代人的活力8．作为商务人员，你的着装也是时刻受人关注的，作为男士，应该（）。A、穿黑色西装，以显示成熟，稳重B、合理穿着西装，但最好不要是黑色C、穿西装并一定要配白袜子，以显示整洁D、穿休闲服即可，以显时尚9．下面有关商务礼仪运用妥当的是（）。A、别人夸奖自己时越谦虚越好B、饭前将大衣脱放在椅背上C、求职电话要注重对拨打时间的把握10．下列哪一项不是穿西装必要的（）。A、一定要打领带B、一定要穿皮鞋C、一定要配领带夹1.C2.B3.B4.C5.A6.C7.B8.B9.C10.C1．现代商务礼仪中，在商务信函的处理上，我们应该做到（）。A．商业谈判主要是以面谈为主，信函交往可以顺便一些B．只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行，其他的不必予以太多重视C．注重写作格式和称呼规范，一丝一毫也不能轻心大意2．在接待客人中（客人第一次来），上下楼梯有时不可避免，下面符合正确商务礼仪的做法是（）。A．上楼时让领导、来宾走在前方，下楼时将相反；B．上楼时让领导、来宾走在后方，下楼时一样；C．上下楼时都让领导、来宾走在前方；3．参加日本人的婚礼时，有人送了一束白色的百合花，你觉得这种做法（）A．符合礼仪规范，因为白色百合花代表百年好合，爱情纯洁美好B．不符合礼仪规范，因为在日本百合花只有在丧事时使用C．如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好4．在带领宾客参观时，作为一个引导者，在进出电梯时（有专人控制）你应做到（）。A．放慢脚步，进电梯时让宾客先进入，出电梯则相反B．加快脚步，进电梯自己先进入，出电梯则相反C．保持脚步，谁先进出都无所谓5．在办公室中，员工用温和商量的语气请假，这体现了现代商务礼仪中的（）。A．认清主客场原则B．尊重他人原则C．真诚原则D．适度原则6．我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题，因为这些问题违背了（）。A．认清主客场原则B．尊重他人原则C．真诚原则D．适度原则7．下列哪项不是现代商务礼仪的特点（）。A．不断变化B．实用，简约C．严肃，规范D．不断复杂化8．面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同，我们应该做的是（）。A．以各国标准为主，交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准B．以综合国力为主，交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准C．经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统1.C2.A3.B4.A5.B6.B7.D8.C四个备选项1商务礼仪的首要问题是A.尊重为本B.规范为本C.友善为本D.招待为本答案：A2“到什么山上唱什么歌”是商务礼仪()特征的喻意。A.规范性B.对象性C.制度性D.针对性答案：B3休闲场合可穿A.制服B.运动装C.礼服D.套装答案：B4职场可以交谈的内容A.国家秘密B.私人问题C.议论同事D.合同问题答案：D5商务交往中可送的礼品有A.价格昂贵的礼品B.涉及国家安全的礼品C.药品营养品D.纪念品答案：D6送礼品时应避免A.赠送者的身份不确定B.由身份高的人送C.对礼品加以适当说明D.说明礼品的寓意答案：A7竖桌式谈判不正确的是A.以右为尊B.主方在左C.客方在右D.以左为尊答案：D8圆桌单主人宴请时，错误的是A.主人应面对门B.主人应面背对门C.主人在左D.主宾在右答案：B9进行商务便宴，首先考虑的是A.座次B.菜肴C.餐费D.时间答案：B10不属于商务礼仪3A原则的是A.接受对方B.重视对方C.记住对方D.赞美对方答案：C1、公务员的着装一般（B）A、超前B、保守C、勤俭D、时尚2、喜庆场合，着装不当的是（D）A、时尚B、潇洒C、鲜艳D、保守4、以下行为，女同志应该避免（A）A、双腿叉开而站B、稳重C、雷厉风行D、双腿并拢而坐4、与人交谈，应当（B）A、二郎腿B、表情亲切自然C、斜视对方D、表情冷漠5、在正式场合男士穿西服，错误的是：（B）A、要扎领带B、不能露出衬衣袖口C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中D、穿浅色的袜子6、男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应如何扣？（A）A、只扣上边一个B、只扣下边一个C、两个都扣上D、两个都不扣7、个人的基本礼仪主要包括仪表、仪容、（B）、言谈等几个方面A、容貌B、仪态C、体态D、形体8、穿西装时，应穿（B）。A、旅游鞋B、皮鞋C、布鞋D、凉鞋9、上下楼梯应（B）行走A、靠左多人B、靠右单行C、靠左单行D、靠右多人10、公务员在秉公执法时，谈话时的表情应当（C）A、恭敬而大方B、亲切而温和C、严肃而认真D、幽默而自然11、会议通知应当简单明确，它有“六要素”：标题、主题和内容、会期、、会议的出席对象、会议要求（D）A、地点B、时间C、出席的重要领导D、报到的时间和地点12、目前，我国政务会议的惯例是（B）A、前排高于后排，中央高于两侧，左座低于右座B、前排高于后排，中央高于两侧，左座高于右座C、后排高于前排，中央高于两侧，左座低于右座D、后排高于前排，中央低于两侧，左座低于右座13、公务员要根据具体情况进行汇报，以下不当的汇报是（A）A、多头汇报B、逐级汇报C、直接找上级领导汇报D、一般找分管领导汇报14、公文的主要作用体现在：指导作用、教育作用、法规作用、知照作用、C。A、警示作用B、提醒作用C、方针作用D、凭证作用15、以下关于信访工作，不当的态度是（C）A、对一切来访来信，都必须实行详细的登记。B、对于群众来信来访反应的情况应尽快加以处理解决。C、转交其他单位、其他部门的来信来访，可以不回报，直接由该单位、该部门回报。D、信访工作要定期统计，总结。16、下楼梯和进出电梯时，以下行为不当的是？（B）A、在上下楼梯时，应坚持右上右下原则，以方便其他上下楼梯的人B、如果是一位男士和一位女士同行，上楼梯时男士行在前，下楼梯时男士行在后C、在乘电梯时应坚持“先出后进”，进入电梯后应尽量站在里边D、如果是一位男士和一位女士同行，上楼梯时女士行在前，下楼梯时女士行在后17、女士在正式场合穿着西装套裙不当的是（B）？A、大小适度穿着到位B、色调搭配明亮夺目C、内衣忌露鞋袜得体D、举止端庄优雅稳重18、一般而言，狭义的礼仪是指（B）A、仪表B、仪式C、礼节D、礼貌19、在国际会议、体育比赛等活动中，最常见的礼宾次序排列方法是（C）A、按身份与职务的高低排列B、按年龄排列C、按国名字母顺序排列D、按通知代表团组成的日期先后排列20、领带的下端应（B）A、在皮带上缘处B、在皮带上下缘之间C、在皮带下缘处D、比皮带下缘略长一点21、握手的全部时间应控制在（B）秒钟以内。A、1秒钟B、3秒种C、5秒钟D、7秒钟22、公务员在行走时应该做到（C）A、大步流星B、一路小跑C、步伐大小适中D、速度快23、自我介绍要不失分寸，以下不当的是（B）A、注意时间B、热情洋溢C、讲究态度D、力求真实24、上、下楼梯，不对的是（D）A、单侧行走B、右上右下C、不应交谈D、为人带路应走后头25、接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过(A)之后。A、一声B、两声C、四声D、五声26、以下行为不当的事（B）A、在获奖运动员颁奖期间，观众可以欢呼、鼓掌、投掷鲜花或挥舞彩旗B、在赛场吃东西C、观众应对所有获奖者均表示尊重D、比赛结束，应有序退场，不能聚众闹事27、例会的礼仪除准时到会、座位紧凑外，还有（D）A、时间要长B、内容全面C、时间要短D、选好报告人28、宴会用餐时，下列行为不当的是（C）A、持刀只能用右手B、叉子既可以拿在左手，也可以拿在右手C、中途离开，可将刀、叉在食盘上摆放成“十”字形D、左叉右刀并用，切一块，用一块29、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的（A）个纽扣之间A、第四与第五B、第二和第三C、第三和第四D、第五和第六30、在西餐结束之际可选用（D）以化解油腻A、香槟酒B、白葡萄酒C、红葡萄酒D、红茶31、在举办较为隆重宴请，被邀者也较多时采用（B）A、口头邀请B、请贴邀请C、电话邀请D、当面邀请32、应坚持经常洗头，最好是（C）。A、每周洗一次头B、每周洗两次头C、每天洗一次头D、每天洗两次头33、打电话时，话筒与自己的口部最规范的距