蓝天物流方案

第三届安徽大学物流设计大赛参赛作品1climbers初赛作品蓝天物流备件管理:RDC选址、库存控制和备件MIS团队成员：孙静09物流管理袁振南09物流管理刘嵩09物流管理潘婧09数理统计系徐奎09计算机科学与技术专业指导老师：叶春森团队联系方式：TEL:[e-mail]第三届安徽大学物流设计大赛参赛作品1目录【内容摘要】........................................................3第一部分总论.......................................................31我国汽车服务行业发展概述........................................324S店备件管理概述...............................................32.1备件库存管理含义.............................................32.2备件管理的目标...............................................52.3备件管理的主要任务...........................................52.4备件管理的工作内容...........................................5第二部分蓝天汽配备件管理概述.......................................61.项目运行背景....................................................62.蓝天物流备件管理现状分析........................................72.1公司经营战略.................................................72.2现行备件管理情况.............................................72.3现状分析.....................................................82.3.1订货时间、频次缺乏灵活度.................................82.3.2订货合同的硬化...........................................82.3.3欠拨管理的机械化.........................................82.3.4紧急订货不合实际.........................................92.3.5“库存之殇”导致收益低廉.................................9第三部分蓝天汽配备件管理优化方案设计思路及方法....................111.设计思路.......................................................112.理论及方法.....................................................123.可行性分析.....................................................12第四部分蓝天汽配备件管理优化方案..................................121.RDC选址方案...................................................121.1重心法基本思路..............................................131.2模型建立及求解..............................................142.库存控制优化方案...............................................162.1ABC分类法优化..............................................162.1.1现有ABC分类法的局限....................................162.1.2汽车服务备件分类的优化..................................162.2基于ABC分类法的备件管理分析................................182.2.1备件管理订货策略分析....................................182.2.2欠拨备件管理分析........................................202.3RDC库存需求预测分析........................................232.3.1“浴盆曲线”效应........................................232.3.2RDC库存需求预测.........................................24第三届安徽大学物流设计大赛参赛作品22.4RDC合理库存数量模型求解....................................252.5库存绩效考核................................................262.5.1备件库存绩效评价指标体系................................272.5.2备件库存绩效评价方法....................................313、备件管理信息系统..............................................323.1商品信息更新................................................333.2库存信息查询................................................343.3入库管理....................................................353.4出库管理....................................................36第三届安徽大学物流设计大赛参赛作品3蓝天物流备件管理优化方案探索【摘要】汽车服务备件管理是在汽车企业运营中是一个十分重要的环节。在案例中，振国汽车为适应顾客的需求，提高利润，成立了SP项目。但是，在SP项目新模式的试运行阶段，该模式不断出现问题。其中，最为明显的是库存居高不下，4S店满意度低。针对案例中出现的问题一，通过选取RDC来解决其、、、、，结果表明：、、、、、，本文对新模式提出优化方案。主要从RDC选址方案，库存控制优化方案以及备件管理信息系统的优化。通过优化，使得新模式可以更加有效的运行，以期达到企业的经营目标。写多点第一部分备件管理概述总论1我国汽车服务行业发展概述随着国民经济的飞速发展和人民生活水平的迅猛提高，轿车正悄然进入我们每一个家庭。我国也正在成为第一大汽车市场和最大汽车保有量国家。在这高速发展的汽车时代，作为汽车品牌专卖店的新颖形象——汽车4S也随之产生了。4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、零配件营销（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈等（Survey）。自1998年广州本田建立了国内第一家4S店以来，这种贯穿于汽车销售、售后服务的整个过程的营销模式开始被广大消费者所接受并认同。目前国内的汽车销售和服务后市场，基本形成了以汽车4S店为主题，汽车有形市场、汽车综合修理厂等多元模式为辅助的经营模式。据不完全统计，目前中国具有轿车经营权的企业有7000多家，包括连锁店及特许经营的零售店在内，将近3万家。其中，通过品牌专营4S店销售出去的汽车占整个市场的50%以上。在汽车需求量如此之大的形势下，售后服务显得尤为重要。数据图表等形式展示上述概貌24S店备件管理概述2.1备件库存管理含义目前，客户流失已成为很多4S店面临的尴尬，如何提升4S店用品经营的服务水平，提升精品运营价值是摆在4S店面前的一个严峻课题。要想获得更多第三届安徽大学物流设计大赛参赛作品4的顾客就必须从服务入手，提高工作人员的素质、工作技能。制定一套标准的服务流程．从而提高与客户的关系等。只有逐一解决各种问题才能提高4S店的客户满意度，增加其利润源。其中，汽车服务备件的库存控制是非常重要的一个问题，而针对其采取的策略可以很大程度上影响汽车经销商的市场竞争力。因此4S店的备件库存管理显得尤为重要。备件是为了缩短等待时间，事先组织采购、制造和储备一定数量的配件。备件是汽车维修的主要物质基础，及时供应备件，可以缩短修理时间、减少客户等待时间，供应质量优良的备件，可以保证修理质量和修理周期，提高车辆的可靠性。汽车备件管理工作具体包括备件采购管理、仓储管理、销售管理及物流管理等，它是一个庞杂的物流管理系统．上游是几百家汽车零部件供应商，中游是汽车生产企业储备的几万品种、多库区组合存放的汽车备件．下游是几百家汽车销售服务商，业务流程复杂，信息量大，涵盏物流、信息流和资金流等诸多方面。汽车备件管理指标就是由与备件采购管理、仓储管理、销售管理及物流管理等业务流程密切相关的一组业务评价数据组成的结构清晰、重点明确的管理评价模型。2.4备件管理的工作内容2.2以后内推备件管理工作的内容按其性质可分为以下四项：(1)备件采购管理。主要业务包括备件库存量分析、采购需求量预测、备件库存周转速度控制等。(2)备件仓储管理。主要业务包括备件收货入库、根据客户订单拣配备件、备件包装发运及库存备件盘点等。(3)备件销售管理。主要业务包括受理客户订单、管理客户抱怨、处理备件索赔及备件销售量分析等。(4)备件物流管理。主要业务包括备件发货检验、备件包装发运及物流配送及时性监控等。对应于以上备件管理业务范围，有针对性的分别设计具体的业务评价指标，以客观的评价各项业务管理成效．并引导具体业务管理水平的持续提升。第三届安徽大学物流设计大赛参赛作品52.4备件管理的目标备件管理的目的是用最少的备件资金，合理的库存储备，保证维修的需要，不断提高其的可靠性、维修性和经济性。并做到以下几点；（1）提高售后服务的质量，增强企业的竞争力。（2）在保证售后服务质量的前提下，通过库存控制，降低库存成本，减少库存积压和库存资金在售后服务中所占的比重，提高企业工作效率。降低库存成本和提高售后服务质量这两个目标之间存在着背反关系:在其它条件相同的情况下，保持高水平的服务就意味着必须付出高额的成本。通常，降低库存成本必然是以服务水平的下降为代价的，若库存过多，将占用大量资金，使企业负担沉重;若库存过少，则容易发生缺货，造成生产被迫中断或丧失机会。所以需要在二者之间寻求平衡以达到二者之间的最佳结合。寻找平衡点便成为备件管理的关键之处。2.3备件管理的主要任务（1）及时有效地向维修人员提供合格的备件。为此必须建立相应的备件管理机构和必要的设施，并科学合理地确定备件的储备品种、储备形式和储备定额，做好备件保管供应工作。（2）重点做好关键设备维修所需备件的供应工作。企业的关键设备对产品的产品和质量影响很大，因此，备件管理工作的重点首先是满足关键设备对维修备件的需要，保证关键设备的正常运行，尽量减少停机损失。（3）做好备件使用情况的信息收集和反馈工作。备件管理和维修人员要不断收集备件使用中的质量、经济信息，并及时反馈给备件技术人员，以便改进和提高备件的