铁风物流公司绩效管理的研究

重庆大学硕士学位论文铁风物流公司绩效管理的研究姓名：张的申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：冯祈善20070430铁风物流公司绩效管理的研究作者：张的学位授予单位：重庆大学相似文献(7条)1.学位论文郭庆新某物流公司员工绩效管理体系的设计与应用2007物流行业是劳动密集型行业，因而物流企业的竞争是人才的竞争。作为人力资源管理重要内容的绩效管理是所有物流企业不可回避的重要课题。中国物流行业正处于起步阶段，中国物流企业的绩效管理相对还不是很成熟，面临着绩效管理不完善的局面，这在很大程度上影响了企业的发展。根据物流公司绩效管理运行问题，归结为三个方面：1.观念方面——对绩效管理理解不清；2.绩效管理是一项额外的无用的工作负担——对绩效管理的定位模糊；3.绩效管理成为孤独者的漫步——对绩效管理的施实者理解不够。分析这三类问题产生的原因可以发现，这主要是由于中国物流企业处于起步阶段，关于绩效管理的实践经验较少及物流企业绩效管理运行环境不成熟，物流企业自身缺乏对绩效管理的正确理解及由于个人绩效无法真实体现而对绩效管理产生抵触。本文针对物流公司绩效管理问题的根源问题提出了相应的解决对策,对本公司绩效管理体系重新设计并对其中部分设计进行应用。本文的研究的理论意义与实践意义为：管理理论可以指导管理实践，大量的管理实践亦可变成行之有效的管理理论或对原有理论进行完善。绩效管理理论作为由大量的管理实践提出的管理理论之一，目前在中国物流企业还相对不完善。本人作为一名物流企业绩效管理实践的操作者，对理论和现实的结合有着强烈的愿望，在MBA课程的学习中，一直带着物流企业绩效管理问题去学习绩效管理相关知识，以期通过自身的管理实践完善物流企业绩效管理理论，并对同行业公司有所助益。本人作为该物流公司绩效管理实践的操作者，有责任建立一套合理、可行、有效的绩效管理理论体系并指导公司绩效管理实践，为企业的发展贡献力量。因此，本文的初衷是在原有绩效管理体系的基础上，经过对理论的学习进行重新设计，以期对企业绩效管理工作有所完善和改进。2.学位论文张晓军《平衡计分卡》理论导向的物流企业战略及其应用研究——以中外运敦豪（DHL）快递物流公司为例2007《平衡计分卡》是全球公认的最强大的管理工具。1992年，罗伯特一卡普兰和大卫一诺顿发表了“平衡计分卡：驱动绩效的测量“的文章，立刻引起美国管理界极大的震动，管理人员终于获得了梦寐以求的绩效测量工具。《哈佛商业评论》将平衡计分卡评为最具影响力的管理学说。发展至今，超过50﹪《财富》500强企业已经在使用平衡计分卡；作为1986年第一家在中国成立的中外合资全球四大快递物流公司之一的DHL公司从采用该工具中获益匪浅。本论文分为六部分：第一部分是绪论。介绍了课题的由来与研究意义，公司使用平衡计分卡的背景，研究思路与内容框架。第二部分是平衡计分卡导向的企业战略目标制定及其制定过程中的影响因素。以DHL公司的愿景；使命；价值观产生为例分别从物流，快递产业现状；世界，中国快递物流业的发展和快速物流产业面临的机遇与挑战进行了分析和论述，为下面的阐述提供了理论基础。第三部分是平衡计分卡导向的企业战略选择原则，围绕物流服务行业顾客至上；知识管理；系统整合；规范运作四方面进行了阐述。第四部分是平衡计分卡导向的企业战略技术应用。分别从物流作业成本；物流人力资源；物流标准化；物流基础设施建设几方面全方位多角度论述了在企业中的实践运用。在物流高科技战略的技术应用中详尽介绍了电子商务和全球卫星定位系统在快递物流中的应用。第五，六部分重点论述平衡计分卡导向的企业战略执行体系再造和平衡计分卡导向企业战略绩效管理。主要涉及企业观念，组织，文化，制度再造以及绩效管理在企业中实际运用的流程和方法。最后一部分是全文的总结。3.学位论文曾晓晴第三方物流企业营销绩效管理2008随着第三方物流企业的迅速发展，营销对物流的发展有越来越重大的意义。不同的客户群体的物流需求千差万别，物流企业必须依据本企业的核心实力，进行市场细分，确定自己的客户群，提供合适的物流服务，进而与客户保持长期战略关系。虽然很多物流企业都意识到营销对企业发展的重要性，但在开展营销工作时，仍采用传统陈旧的营销思想，机械地进行营销组合，没有突显出物流营销的重要作用。为确保营销工作朝着正确的方向开展，有必要从根本上进行营销理念的革新，然后充分考虑企业的资源、服务的同质性、服务对象的特点、竞争者的策略等因素来制定具有针对性的营销策略。本文采用市场营销理论与实践相结合的方法，针对我国第三方物流企业市场营销存在的问题和不足，阐述了我国第三方物流企业营销创新的主要内容，其中以营销理念创新为中心，从客户、服务质量、渠道三个方面制定营销策略，然后构建第三方物流营销绩效评价体系，检测营销效果，确保营销工作在一个监督体系下朝正确的方向发展，最后提出如何实施营销创新及其应注意的问题，力求帮助我国第三方物流企业采取相应的对策，迎接新经济的挑战，使我国第三方企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。本文的案例是围绕L物流企业的营销而展开，分析L物流企业的营销现状、存在的问题以及营销的影响因素。主张从营销理念上进行革新，彻底改变L物流公司对物流营销的错误观念。在充分吸取前人对市场营销理论优势的基础上，制定了L物流公司的营销措施。从营销效益、营销流程、营销能力三个方面，建立了一套L物流企业营销绩效评价指标体系。在评价方法上，本文引入改进的灰关联法来确定各个评价指标在评价过程中所占的权重，并同时得出评价结果。最后通过问卷调研法获取定性指标的数据，通过程序得出评价结果，然后根据评价的结果展开分析，对L物流企业的市场营销工作的改进提出了一些针对性的建议。4.学位论文陈建卓第三方物流企业的成本管理与控制研究2006现代物流被称为继劳动力、自然资源之后的“第三利润源泉”，而保证这一利润源泉实现的关键是降低物流企业成本。物流成本已经成为企业应对市场竞争和维护客户关系的重要战略决策资源。作为现代物流的主要代表和重要组成部分，研究和分析成本管理与控制对完善第三方物流企业管理，加快促进其快速发展具有十分重要的意义。本文在整合我国现有第三方物流企业成本管理与控制理论、借鉴国外先进成本控制理论和管理经验的基础上，结合我国物流行业的特点和物流企业的实际情况，重点从企业发展的战略和作业活动两个层次就如何加强第三方物流企业的成本管理与控制进行了探讨。首先，从物流企业在产业发展供应链中的地位入手，分析其服务内容和功能作用，揭示第三方物流企业进行成本管理和控制的必要性和重要性。并介绍了国内外，特别是日本第三方物流企业的成本管理体系，并从其中获得了一些启发。其次，从产业链发展的高度和角度，明确了第三方物流企业发展性能驱动因素和营运成本的构成，并介绍了主要物流成本的核算方式。再次，针对我国第三方物流企业成本管理控制实践经验不足的问题，提供了成本分析与控制的技能点和绩效管理考核、成本ABC分类法、HACCP分析法等相应的操作方法、措施。第四，总结了当前我国第三方物流企业成本与管理的现状，找到了存在的主要问题与差距，并剖析其成因，对我国第三方物流成本管理与控制过程中的存在的一些观念误区进行了较系统的阐述，并由此指出：问题的出现不仅仅有理念方面的原因，而且还有操作技巧、管理背景等方面的重要原因，应重点从企业发展的战略和作业活动两个层次加强第三方物流企业的成本管理与控制。提出了改进业务运作模式，提高其规范化程度；应用物流信息技术，提高物流质量；理顺作业成本关系，加强物流成本核算；延伸物流服务链条，健全服务功能体系等成本管理控制的主要策略和措施。最后，对杰睿物流公司在成本管理与控制中的实践状况进行了分析，并按照本文的成本管理控制理论和操作办法，提出改进建议。实现了战略管理与成本管理、理论与实践的对接，拥有良好的内外保障基础。5.学位论文周辉武威尔德物流系统的分析与设计2007威尔德是一个新成立的制造型中小企业，在公司成立以前其产品是在一个代加工厂生产的，该代加工厂是一个港资来料加工企业，其主要功能是生产，在物流方面存在经常生产停工待料、交货延期、高物流成本、高破损率、对客户和市场反应慢等问题。随着威尔德业务的不断扩大，物流已越来越成为制约威尔德发展的主要障碍。在新公司成立时，公司计划建立一个优秀、高效、低成本、客户满意的物流系统。公司的物流目标是建立一个系统化的物流，以客户为中心，以物品为服务对象，关注从物品流入到流出的全过程，主要考虑在优化资源、能力的基础上，以最低的成本和最快的速度生产出最好的产品，快速地满足用户对产品品种、质量、数量、交货期的要求，提高企业的反应能力和效率，减少不增值的业务。具体物流活动包括需求预测、客户服务和订单管理、物料计划与控制、采购、报关、仓储、包装、出货等。本文的主要研究方法是，对代加工厂的问题进行分析，参照国内外制造企业物流发展趋势，结合本公司本行业的一些特点，找出一个适合威尔德，客户对物流服务满意的物流部门。在物流系统设计方面，对客户服务与订单管理、物料计划与库存控制、采购管理、仓储管理、SAP系统、成本和绩效管理等方面进行了描述，虽然运输历来是物流管理的重中之重，但由于威尔德目前规模较小，在运输方面完全是使用第三方物流公司，对运输的管理主要是管理第三方物流公司，通过定期价格比较和签订运输协议来选用价格低、服务好的物流公司，同时通过尽可能的集中运输来降低运输成本，运输管理在本文中未作详细描述。本文的创新之处在于物流组织结构设计方面和物流部门的绩效指标设置。如在物流组织结构设计方面，将物流的各功能部门全放在物流部下，建立一个直线型组织，物流经理全权处理物流活动，物流要素之间的沟通，信息传递更有效，加快了威尔德的反应速度和应变能力。又如绩效管理，通过设立关键绩效指标(KPI，KeyPerformanceIndicator)，将公司对物流的目标量化，绩效可考评和测量，借助于KPI可以发现实际营运中问题和成功之处，及时解决问题和总结经验，为威尔德物流的持续改进做出了贡献。几个月的实践证明新成立的物流组织运行良好，能达到公司的预期目标，成为威尔德生产营销的重要支持系统。6.期刊论文傅祖林.牛奔.FuZulin.NiuBen基于平衡计分卡构建物流公司绩效管理系统的应用研究-中国市场2008,(23)本文是对国内物流公司构建基于平衡计分卡的绩效管理系统进行了应用性研究.本文通过设置公司级关键指标体系与设计绩效评价流程,提出物流企业在实施平衡计分卡进行绩效管理过程时如何建立有效的绩效管理机制.7.学位论文林正平供应链联盟环境中第三方物流企业系统性绩效管理2006进入21世纪，供应链对于企业的影响越来越大，企业与企业之间的竞争也演化成了供应链与供应链的竞争，实施供应链管理已经被证实能够带来降低成本、提高运作效率等利益。总结当前在供应链环境中所进行的研究主要集中在三个方面：(1)从核心企业角度出发对供应链的管理和控制研究，研究核心企业作为供应链的主导对供应链的规划、控制和管理；(2)从集成化供应链的角度研究供应链，把供应链集成体看作一个大的虚拟企业体，强调这一虚拟企业体的管理，忽略供应链中节点企业的具体研究；(3)对供应链绩效的研究，无论是从核心企业的角度还是从虚拟联盟的角度，对供应链绩效的研究都已经极为丰富，且研究以集中在绩效考评方法和指标体系设计为多。由此，本研究采取了独特的视角观察供应链及其中的成员企业的绩效管理。(1)从连接上、下游节点企业的第三方物流企业作为研究的出发点，而非从核心企业的角度出发研究。(2)把供应链看作一个大的联盟体参与链与链之间的竞争，研究在这样链与链的竞争活动中第三方物流企业的参与和贡献方式。(3)从绩效管理的循环提高的系统性过程着手进行绩效管理研究，注重结果绩效和过程绩效的控制，而并非把绩效考评作为研究的重点。从这三个切入点出发，本研究首先界定了供应链联盟环境：第一，本研究中所称的供应链联盟指无论是否通过供应链协议都在实际上形成了利益共同的平衡态供应链；其次，整个供应链都是面向顾客需求的，因此作为其节点企业之一的第三方