企业项目管理的经验借鉴与思考

企业项目管理的经验借鉴与思考——《企业项目化管理实践》导读本课主讲内容一、天士力对企业项目化管理的认识二、天士力企业项目化管理制度三、天士力在项目化管理中实现组织变革序▲到底什么是企业项目管理呢？企业应该如何认识项目管理呢？运作项目管理的要素有哪些呢？如何具体运作呢？这些都已成为我们要探讨的问题。▲“他山之石，可以攻玉”通过标杆瞄准，在对比分析中进行思考，能不能让我们更快地找出一条捷径呢？▲本讲试图通过对天士力制药“全面项目化管理组织变革项目”的解析及与本公司的对比分析，希望对大家有些启发，并通过借鉴先进经验，探讨项目管理在我们公司不断完善的途径与方法。1.1天士力企业项目化管理的成就与评价▲天士力制药从2000年开始尝试项目管理，通过多年的实践实现了组织的项目化（将组织的战略目标分解渗透到具体的项目中去以保障战略目标的实现）2006年在上海召开的项目管理全球大会上，该公司的“全面项目化管理组织变革项目”与“神舟载人项目”一同获得了“国际项目管理大奖”这一誉为“项目管理领域的奥斯卡奖”的荣誉▲中国项目管理委员会主任称赞说“它首次开拓实施了制药领域的项且管理应用；首次提出了运作型生产企业的项目化管理思路和方法；首次以企业案例为主线，展现了导入项目管理理论与方法真实的全过程记录。一.天士力对企业项目化管理的认识1.2天士力制药对项目的定义▲天士力制药将企业组织活动分为两类。一类是不断重复的日常工作，称为运作；另一类是独特的一次性任务，称为项目。项目是企业成长与发展的推动力。▲项目被定义为：项目就是在预定的期限和适当的预算下要完成的目标；是一种跨部门、跨职能的团队组织活动；是通过项目化的理念和方法，将公司中各种跨部门的活动转化为有具体目标，预算和进度的管理工作。▲构成项目的五要素：范围、组织结构、质量、费用和时间进度。项目范围与组织结构是基本要素，而质量、费用、时间是约束要素。一.天士力对企业项目化管理的认识1.3天士力制药对项目五个特点的阐释▲项目的目标不能有很大的变动——目标明确而有一定可变幅度，但变化太大就成为新的项目了▲项目目标是由多个分目标共同组成的（五要素）——成果性目标是项目的主目标，约束性目标是客观条件的限制要求。▲时间、费用和质量（三个约束要素）可以互相转化的——压缩工期可能以增加费用或降低质量为代价，减少费用可能以降低质量为代价，提高质量也可能以提高成本为代价。▲项目组织是临时的、开放的——成员与职责的可变性，项目完成，成员随之解散。▲有些项目可以”摸着石头过河“（探索性、不确定性）一.天士力对企业项目化管理的认识1.4天士力制药对企业项目化的定义▲将企业管理项目的方法变成管理企业中一次性工作的方法，把企业中临时性的，具有明确目标、预算和进度要求的复杂任务从原有的流程式的工作中分离出来，组织跨部门团队，按照项目管理的技术与方法进行管理，从而更好、更快地实现目标。称这种管理实践为“企业项目化管理”。——具备典型项目特征的任务或常规项目。如：基建项目、信息系统项目。——需要多职能部门共同完成的跨部门的一次性工作。如：流程疏理、质量认证、工艺改进等。——通过职工提案提出的建议与方法的实施。如：流程优化方案，降低交易成本方案等。一.天士力对企业项目化管理的认识1.5天士力制药认为企业项目化管理与项目管理的主要区别：比较项项目化管理项目管理1、管理内容不同跨职能任务典型项目2、资源来源不同内部资源为主外部资源为主3、组织结构不同类矩阵结构、兼职团队项目结构、专职团队4、管理方式不同职能加项目双重领导项目经理领导5、考核方式不同职能绩效加项目成果项目目标6、成果导向不同内部成果外部成果举例流程再造新产品产业化厂房建设咨询项目一.天士力对企业项目化管理的认识1.6天士力对项目化管理作用和意义的认识（上）▲降低组织内耗，提升管理有效性——项目化组织是在原有组织基础上，嵌入横向工作团队，专门负责一次性工作。使项目团队不为部门视野局限，可以专注企业整体目标，从而提升效率。▲全面规划管理跨部门的工作——解决跨部门工作，人人参与，无人负责的状态。▲及时处理突发事件，提升组织反应速度——项目化方式是以职能部门中抽调人员组成临时团队，然后统一行动，信息可以完整传递，能快速应对变化。▲承担管理创新的先导工作，全面管理创新过程——全面质量管理，精益管理、标杆管理、目标管理、流程管理等管理创新活动，都是通过项目化方式在企业推行的。项目化是企业创新的保障。一.天士力对企业项目化管理的认识1.7天士力对项目化管理作用和意义的认识（下）▲统筹解决复杂问题——企业一些系统性的问题长期得不到解决，通过项目管理可以深入分析与解决问题，还可以降低成本。▲吸引并留住核心人才，快速培养复合型管理者——过去员工没有机会处理整体性问题，很难成长为综合型人才，通过项目管理可以发现和培养复合型人才。▲快速提升年轻管理者的能力——组织项目化后给管理者提供一个可以施展个人能力的平台。在这平台上，年轻的管理人员可以按自己的判断带领团队完成任务，并脱颖而出，成为企业的中坚力量。▲改变态度，激发热情，增强责任心和归属感——实施项目化管理，参与者按自己的专长参与决策。可以激发员工的主动精神和创新热情，提升员工的责任心和归属感。一.天士力对企业项目化管理的认识1.8基于正确认识的行为表现▲总经理挂帅以身作则，争取董事会支持，用事实说话——发起人职位不能低于副总。因为对新生事物怀疑往往来自高层，争取高层不能靠辩论，而要通过项目成果对比，让高层自己判断。▲注重员工培训，在培训中挖掘骨干——高层培训：项目管理在企业发展中的地位和作用，基本知识与方法，风险控制等。——中低层培训：项目管理的方法和工具，具体操作办法。团队建设激励与反馈等。——骨干培训：项目管理专业资质认证培训。项目管理先锋团队。▲注重理念认同，探索试验，循序渐进——通过交流学习，增强高管信心，进行点上探索，逐步铺开。▲注重系统思考，整体启动，制度固化——试验成功的基础上，在结构完整的组织中实施项目化管理，并逐步完善制度，通过制度固化转变行为方式。一.天士力对企业项目化管理的认识2.1天士力项目管理制度将项目管理运作分为四个阶段▲项目立项——进行项目选择，论证与优先权评价▲项目计划——分析目标，确定资源需求，组建团队，编制操作计划与应变方案▲项目控制——项目进度控制，费用控制，风险控制，团队沟通，突发事件应对▲项目验收与评估——验收准备，成果评估，总结经验教训，表彰优胜者（年度）二.天士力企业项目管理制度2.2项目立项阶段工作流程图企业发展战略产生项目需求论证部门论证系统论证公司论证形成项目分级A级（公司级）B级（部门级）优先权评价进入计划阶段▲项目论证：与公司战略的契合度、可行性、意义。▲项目分级：A级来自年度经营战略计划，B级来自部门职能需求。▲项目优先权：优先解决紧迫又重要的课题。二.天士力企业项目管理制度跨部门活动2.3天士力制药的《项目申请表》（样本）二.天士力企业项目管理制度2.4天士力制药项目计划阶段流程图项目团队会议列入计划批准项目办执行计划项目目标范围计划组织计划进度计划风险防范费用计划沟通计划项且办批准总经理批准签订项目责任书项目任务书▲项目执行计划由项目团队讨论确定▲将变化纳入计划管理范围，有应变方案▲项目责任书应界定目标；明确权责；确定考核奖励办法▲工作任务的内容应与批准计划及项目责任的内容不冲突（见样本）二.天士力企业项目管理制度2.5天士力制药的《项目任务书》样本二.天士力企业项目管理制度2.6天士力制药项目控制阶段流程图基准计划项目启动会项目执行过程评估与控制项目办跟踪变更计划调整行动中止项目继续项目完成项目进入验收阶段▲有效项目控制的关键是：定期监测项目执行与计划偏离情况，必要时予以纠正。▲项目控制内容包括进度与费用控制、风险控制、定期沟通与项目团队建设应对突发事件及控制项目变更。▲过程评估：是否与企业目标一致，是否与财务能力相符，技术是否领先，效益如何？▲项目变更与中止，根据评估确定项目是否变更中止，做好变更记录▲项目沟通与报告：信息管理制度，报告事项，沟通渠道与方式。▲项目过程激励与过程考核。二.天士力企业项目管理制度2.7天士力制药的《项目进展报告》样本二.天士力企业项目管理制度2.8天士力制药的《项目变更申请报告》样本二.天士力企业项目管理制度2.9项目验收与评估阶段流程项目会议验收准备交付测试文档整理报告准备项目办预验会议组织公司验收调整计划返回合格优秀项目优秀团队优秀整理奖励表彰▲验收准备：对项目成果与文档进行自验，评估项目成员贡献，总结经验教训。▲验收组织：公司项目由总经理主持验收，部门项目由项目办组织验收。二.天士力企业项目管理制度合格不合格继续控制年度评奖▲项目评价：项目评价一般采取比较法，与预期效果比较，找出差距总结经验教训，年度将各项目实际效果比较评选表彰对象。2.10天士力制药公司的《项目完成报告》样本二.天士力企业项目管理制度2.11天士力制药公司的《项目验收鉴定书》样本二.天士力企业项目管理制度的借鉴意义2.12制度的借鉴意义▲项目化管理规划与制度体系建设的必要性——整体规划，重点突破，制度固化是项目管理成功的必由之路。▲借鉴学习书法的方法来借鉴项目化管理制度——先临摹，后揣摩，再自我发挥——先形似，后神似，再谈风格▲没有复杂的探索过程就不会有简单的管理制度——约束行为的制度要细，形成习惯后可简▲制度没有最好，只有最合适——在实践中形成最适合自己的项目化管理制度体系二.天士力企业项目管理制度3.1为什么说天士力的全面项目化管理是组织变革项目▲在协调冲突中实现从过程驱动向项目驱动的转变——项目管理与职能管理的冲突——职能模式与项目化模式的冲突——管理团队的双重角色的冲突▲在协调冲突中形成项目化组织——在层级结构中“嵌入”项目型团队，形成扁平的类矩阵型的新组织模式，这是智能型组织与环境互动的结果.——这种组织并非打破垂直管理链，而是通过充分协调和整合横向“孤岛”资源，打通上下间信息渠道，使项目化在层级组织中实现。在这种组织中，横向流程和任务由项目经理执行，而纵向工作仍由职能经理执行。三.天士力在项目管理中实现组织变革3.2传统层级结构与项目管理冲突的具体表现▲层级制度要求按流程和标准执行任务，而项目管理要求以项目为中心组织资源和分配权力▲层级制要求重复性地集体一致性操作，而项目管理要求团队成员充分发挥创造性和灵活性▲层级制中员工关心的是自己工作能否会让上级满意，而项目成员关心的则是自己的任务能否形成对团队的支持及对项目目标的贡献▲层级结构关心的是规范和组织控制的有效性，而项目运作关注的是打破常规，协同分享及进度与成本的控制。三.天士力在项目管理中实现组织变革3.3天士力制药协调冲突采取的措施▲正确认识职能管理与项目管理的关系，调整心态，做好平衡。——职能管理是基础平台，为项目管理提供各种支持，又在战略定位业务流程制度与文化方面对项目管理进行约束。——项目管理创新平台，为职能管理效率提升提供方法，是企业创新发展的有力保障。▲在正确认识的基础上，推动制度的建立和完善——实行日常经营指标与项目性工作指标双指标考核。——在项目团队成员中进行能力责任矩阵确认与里程碑计划。——充分有效授权与职能约束相结合。▲让有潜力的员工担任项目经理，通过项目考评选拔骨干——让项目经理有机会系统学习管理知识，并在项目管理中脱颖而出成为中高层管理团队的后备人选。三.天士力在项目管理中实现组织变革3.4在项目化管理中实现组织变革的企业文化与管理氛围▲培养一种宽容、分享、和谐的企业文化——在项目管理中要允许探索新途径与新方法，允许失败——在项目管理中要注意充分发挥团队成员个人特长，让每个人有充分发表意见的机会，团队成果共享▲形成一种有利项目化管理的工作氛围——人人愿意参与项目工作，人人勇于承担项目风险；——人人热衷关注项目进度，事事促进项目成功。▲有什么样的导向才有什么样的文化，才有相应的工作氛围。三.天士力在项目管理中实现组织变革3.5在项目化管理中加强组织建设，推动企业发展▲根据企业发展