政保网格员项目运作手册

“政保网格员”项目运作手册“万一网保险资料下载门户网站”“万一网制作整理，未经授权请勿转载转发，违者必究”1.政保网格员概述2.运作原理和流程3.操作要领4.运作期间注意事项5.相关工具、逻辑及课件江苏两乡2主要内容“万一网保险资料下载门户网站”“万一网制作整理，未经授权请勿转载转发，违者必究”政保网格员为**人寿保险股份有限公司专项招募，与公司签订《保险营销员保险代理合同》，以分配的政保资源为依托，以居民住户为网格阵地，为当地所有人员进行相关保险普查、宣传、服务及开拓的业务人员。背靠两乡·依托资源·壮大队伍网罗民生：网罗两乡保险保障需求格式管理：属地化分区域服务化解民忧：协助居民办理参保、理赔政保网格员项目定义政保网格员项目背景国家持续关注社会保障体系覆盖和完善，加强政企合作，**人寿相继推出老年险、计生关爱险、扶贫险，承包城乡居民基本医疗保险中大病和意外医疗补充保险等一系列政策型保险。总部高度重视：苏恒轩总裁在年度工作会、一季度经营形势分析会，詹忠副总裁在个险工作会上专项部署推进两乡振兴，并推出“大美县域幸福乡村”工程实施方案，巩固和扩大县域发展优势。省公司专项投入：推出“两乡振兴计划”“**最美保险示范乡镇”创建等活动，聚焦重乡重镇，推动两乡发展，巩固两乡优势地位。为响应国家加强基层保险服务要求，顺应政府网格化新型管理模式，**人寿决定筹建一支政保网格员队伍，对接网格，开展多元化、精细化、个性化的保险服务。政保网格员项目优势网格模式•《十八届三中全会关于全面深化改革若干重大问题的决定》提出，要改进社会治理方式，创新治理体制，以网格化管理、社会化服务为方向，健全基层综合服务管理平台。政府推出了区域网格员这种全方位、数字化的管理模式，在社会各领域具有广泛借鉴应用价值！网格优势•在现有行政管理模式下，网格是政府与民众保持沟通的最基础渠道。也是目前各行业拓宽业务、强占市场的有效手段，对保险行业来讲，利用网格资源拓宽保险业务渠道是培育新增长点的需要。1.网格内居民集中，集体开发将极大减少员工开发客户的时间成本和交通成本；•2.网格内客户相对稳定，利于开拓活动建立后续的信任关系，持续经营；•3.网格内间客户间熟悉度高，容易形成口碑效应，通过一次成交形成关系网内的客户转介绍；•4.网格可以提供锻炼技能的平台，通过开展各项服务活动养成良好工作习惯；•5.通过配合政府工作，承担部分职能任务，提高公信力等等…江苏两乡61.政保网格员概述2.运作原理和流程3.操作要领4.运作期间注意事项5.相关工具、话术及课件主要内容项目增员：特定人群、特定事项、特定时间、特定运作模式•主管、准主管、新人等增员积极分子，最大化发动现有队伍参与锁定重点人群•以网格为单元，参与伙伴最多可申报2个网格，每个网格最多可有2个伙伴申报建立申报机制•填充网格，通过大量拜访+管理人员陪访初审锁定准网格员对象固化增员动作•政保客户资源；专属工作模式+薪酬模式；培训育成资源配套专属资源•项目申报后，网格员招募资格具有唯一性、稀缺性、排他性强化管控机制政保网格员项目运作原理政保网格员全员启动会第1天第2天第3天活动预热·分层启动分解认领目标招募拜访过程管控第4-6天第7天政保网格员招募选拔会集中拜访·密集造势达成访量目标周密准备·完美呈现达成参训目标专属签约班专属启航班回炉集中班职场经理部署会职场动员及训练专属培训·集中运作达成育成目标政保网格员项目运作流程意愿启动阶段增员拜访阶段招募甄选阶段培训育成阶段配套准备：1.意愿专题+项目宣导专题；2.邀约话术、拜访话术、面试话术；3.分解职场新增目标(申报人数目标、日交表、大创参会目标、新增目标)；4.流程通关、话术通关。5.做好全辖行政区域网格梳理及划分会议目标：统一思想，树立信心，明确责任分工，订立各职场增员目标会议内容：平台逻辑，平台操作流程；推进整体行事历会议核心：邀约话术、拜访话术通关和面试话术的通关，流程通关（职场经理、组训及内勤人员）会议效果：职场经理认领增员目标；职场经理圈定重点行动人员；认领目标分解至组意愿启动Ⅰ——职场经理启动会政保网格员项目不同以往，绝不可以过往经验主义看待！政保网格员项目运作流程意愿启动阶段增员拜访阶段招募甄选阶段培训育成阶段配套准备：1.职场早会动员专题；2.邀约话术、拜访话术；3.网格划分表4.主管面谈数据及面谈逻辑；5.话术通关；6.准增员对象10表。会议目标：统一主管、伙伴思想，激发发展意愿，确保参与面，初步确定意向网格和对象会议内容：项目介绍、报名发动、初步确定申报网格、罗列10表、邀约+拜访话术训练会议核心：最大化发动伙伴参与项目、基本明确路径、技能赋能会议效果：参与项目伙伴达到目标意愿启动Ⅱ——职场动员及训练政保网格员项目运作流程意愿启动阶段增员拜访阶段招募甄选阶段培训育成阶段意愿启动Ⅲ——全员启动会政保网格员项目运作流程意愿启动阶段增员拜访阶段招募甄选阶段培训育成阶段配套准备：关主通关+现场邀约会前1.关键人群面谈：人力条线+督导人员2.氛围营造：易企秀、软文推送、电子屏、拜访单页、X展架、职场横幅3.提前下发问卷星，抢占网格，人力岗不间断更新数据播报村落抢占实况4.提前下发10表，要求大早会现场上交名单，（凭名单+通关）领取拜访礼品—岗位全体通关5.确定场地+拜访礼品+物料准备6.胶片准备7.具体人员分工会中1.数据播报，增员标杆分享，项目介绍2.目标申报，抢占村落3.平台逻辑、邀约话术、面试关键话术通关4.领拜访礼品，现场成功电话邀约2个方可离场，快速行动5.全程督导，把控纪律，申报汇总政保网格员项目运作流程意愿启动阶段增员拜访阶段招募甄选阶段培训育成阶段1.增员拜访操作流程职场经理主管项目组成员运作主体第4-6天运作时间1、对招募过程进行掌控，确保活动量和招募效果2、营造抢网格、拼拜访，相互赶超的增员氛围运作目的填表陪访实况播报盘点会早会升温等主要工作政保网格员项目运作流程意愿启动阶段增员拜访阶段招募甄选阶段培训育成阶段2.拜访盘点伙伴拜访前准备•准网格员对象10表：罗列对象须符合网格地域属性，要素详细（电话号码、住址、关系等）•拜访技能：陪访领导介绍话术+项目核心话术+大创邀约话术+收费话术+异议处理话术；报名链接操作•小早管练：小早分享昨日增员访情况（时间不少于5分钟）一是防止虚假拜访，二是让所有人点评；大早会环节请昨日标杆分享成果；二早电话邀约面见2人，汇报今日拜访对象情况，确定今日拜访行事历•其他配套物料：拜访单页、活动主题易企秀、工作证、意向报名登记表等管理人员总结盘点会（职场经理+督导+挂钩岗位）：•数据氛围组通报各职场今日行动KPI（行动数、拜访数、成功数、缴费数）•现场上交今日报名费；汇报今日拜访过程，分享高效人群画像•总结得失，萃取拜访标杆；排名前三做分享，后三名做问题反馈，形成10分钟专题，供小早练使用•登记今日已拜访对象，更新10资源表，流转至个险部•管理人员提前联系重点伙伴，制定第二天陪访路线认真准备会务、邀约分享人对专题、分享进行预演审核，打印邀请函、签到簿、座位号等做好必要的促成话术的训练。合理分工、物料准备现场布置：展架、易拉宝等，与启动会相同。专题及分享PPT面试工具：保险伴我一生、面谈PPT（含标杆和收入展示）政保网格员项目运作流程意愿启动阶段增员拜访阶段招募甄选阶段培训育成阶段1.会前准备政保网格员项目运作流程意愿启动阶段增员拜访阶段招募甄选阶段培训育成阶段2.会议流程签到暖场会议说明领导致辞分享面谈沟通项目发布报名缴费秩序维持、做好分流；校验身份证年龄和学历信息，签到表备注分享、项目发布环节要求内容精简干练，主要是佐证拜访中介绍的项目内容1.秩序维持，按序面试面谈；2.氛围营造，播报网格抢占情况，营造稀缺感确定签约班时间，开培训通知书，在面试官处录入报名链接礼品领取处工作人员再次确认签约班链接报名情况，方可发放礼品年龄在25—45岁之间（优秀者可适当放宽）高中（及）以上学历属地化原则，在当地有一定人脉和影响力有一定的工作经验身体健康；熟练使用电脑、智能手机政保网格员项目运作流程意愿启动阶段增员拜访阶段招募甄选阶段培训育成阶段1.为核实身份和面试条件，新人需携带身份证、毕业证书等相关证件资料参会；2.如有45-50岁之间特别优秀者，须由经理室领导审核批准，且比例不得超过职场网格员规模5%；3.50岁以上者不得以网格员身份加盟，只能以普通身份进入政保网格员项目运作流程意愿启动阶段增员拜访阶段招募甄选阶段培训育成阶段专属制式培训•3.5天专属签约班课程•前1个月集中运作•第2个月回职场常态运作“1+1”导师辅导制度•对于表现优异，综合考核排名靠前的政保网格员建立“1+1”导师专业辅导制度，内容包括面谈辅导，专业课程辅导等。独立的会议经营•每周举行政保网格员的回炉培训，涵盖销售技能、区域开拓、组织拓展、特色资源、服务营销、“六步成福”等专项训练。学习论坛•搭建多形式交流平台，共享发展心得，研讨工作技巧。江苏两乡181.政保网格员概述2.运作原理和流程3.操作要领4.运作期间注意事项5.相关工具、话术及课件主要内容Ⅰ职场经理启动会---操作要领政保网格员团队对于职场发展具有深远战略意义：1.丰富队伍的人才配置，政保网格员是通过加强培训具备专业素质，通过运作要求养成活动习惯，借力政保业务开展全面工作的全能“特工”；2.加强/扩张地域覆盖，政保网格员项目落地后，后续扎根期将以组、村单位指数型快速扩充队伍，这对职场的覆盖范围和优化布局有重要作用；3.政保资源获取，政企合作不断加强，政保资源的价值不断提高，而资源是对政保网格员团队专属支持，所以职场网格员规模大小决定政保资源投入多少。4.专属育留：专属3个月的育成：早会——训练——实践；解决育成后顾之忧！政保网格员项目操作要领Ⅱ职场动员及训练---操作要领利当先！主管、伙伴要借力项目冲刺职级晋升：1.抢占个人属地，政保网格员将在未来长期发挥“区域代言人”的作用，所以现有主管、伙伴自身属地一定要抢占、增员，从而获得公司的培育资源投入和政保资源投入。2.扎根成长、职级晋升，因为政保网格员的配置要求，此次项目增员口号就是要“抢组增”、“按组增”，配备四个网格员、实现职级晋升。伙伴最多申报2个网格，每格配备2名网格员服务，形成1+2+2晋组架构。3.推广个人/团队品牌力，网格员结合政保业务、意外险和健康险的普查、宣讲的工作模式势必会赢得群众认可度，提高公信力，这支团队建设有助于扩大个人/团队在该地区影响范围。政保网格员项目操作要领Ⅲ增员拜访---操作要领1.填报10表：申报人员提前罗列准增员对象10表（地域要求、年龄要求、学历要求），汇总至营销发展部扎口形成流转表；拜访单页每日上交到职场，拜访结果每日流转到营销发展部登记；2.陪访机制：营销发展部管理人员分职场挂钩督导，每人挂钩1个职场，岗位+督导+功能组组成职场顾问团，每日5个有效陪访，拜访标准：有定位、有照片、有单页回执、有成果微信！3.面试机制：伙伴也可邀约伙伴到职场进行面试，完成报名、交费；4.追踪机制：职场层面—日拜访平台，日交表平台；个人层面—访量王，交表王，缴费王；岗位层面—播报实时网格数据、反复炒作资源稀缺，营造紧张氛围5.战地记者机制：岗位每日推送早会训练升温专题；职场每日不低于6条亮点信息，陪访实况（准新人来源，邀约关键点）、拜访标杆萃取；6.日检视机制：每日对交表，预报创说会，缴费后5名顾问团+职场经理+职场督导开现场检视会政保网格员项目操作要领1.录入报名链接2.提前收报名费日陪访—日检查日回访—日缴费申报办法、方案1.每人申报两个网格，网格申报保护唯一性，但如不符合管控规则可重新回归抢报；2.申报须缴纳200元诚意押金，申报成员参加满2场创说会进行诚意金返还。申报管控1.最大程度发动全员参与抢报，每个职场申报人数不得低于现有主管数3倍，确保组组有3人行动。（动作：职场经理会宣导，各职场提前发动，个险岗位分职场面谈提前规划、模拟抢报）；2.申报标准：一、缴纳200元诚意金；二、罗列上交准增员对象10表3.如果主