内蒙移动网上商城运营项目讲标v20

内蒙移动网上商城集中运营支撑服务项目公司简介运营管理办法电渠运营总体思路运营实施方案目录项目安排公司概况公司简介炎黄新星于1999年诞生于美国硅谷总部设在北京，在上海、福建、山东、浙江等地设有分公司；在江西、宁夏、海南、广西、山西等地设有办事处。公司注册资本6,650万，资金实力雄厚人员规模：500人，运营、技术人员比重超过70%国家认证高新技术企业、系统集成企业公司概况公司简介北京炎黄新星网络科技有限公司---国内领先的互联网及电子商务领域的独立软件开发商及运营服务提供商。合作伙伴BEA\IBM\HP\SUN国外知名厂商长期合作伙伴，合作开发如北京社保、工商银行门户等多个大型项目炎黄新星定位于国内大型企业IT技术服务市场，多年来承建了众多大型电信运营商级应用平台、互联网系统，服务于国内知名企业如中国移动、中国联通、中国电信、中国网通、中国铁通、卫通及首创安泰保险公司、美国友邦保险公司、太平洋保险公司、恒安人寿、松下通讯、携程、中国电力等企业公司概况公司简介北京天津山东安徽上海广西江西河北福建辽宁内蒙古宁夏海南重庆山西贵州湖南湖南河南炎黄新星客户分布全国20个省份浙江对系统建设、运营全程参与公司简介1〉业务咨询＋需求调研2〉设计策划原型设计：交互式演进3〉技术开发以技术平台为基础4〉系统维护＋优化建议5〉运营管理服务一体化网站及电子渠道业务咨询网站及电子渠道策划设计网站及电子渠道应用技术网站及电子渠道系统维护网站及电子渠道运营服务5大服务炎黄新星服务理念-------让客户满意，为客户的客户服务！公司简介成熟的电子渠道系统运营商中国移动2000年-2011年移动电子商务入围厂商，中标承建多省移动电子商务系统完成福建、宁夏、山西、重庆、河北、江西、安徽、广西、海南、浙江等移动网上业务系统建设运营，包括门户网站、网上营业厅、网上商城、WAP营业厅、手机营业厅、SSO系统等；参与中国移动业务规范编写，包括电子商务规范、业务百分百规范、门户网站安全技术规范等中国联通2000-2011为联通总部及全国多省联通建立网上电子渠道业务系统目前已经为联通总部、上海联通、湖南联通、北京联通、山东联通、湖北联通、黑龙江联通等省份建设了各类电子渠道系统……参与多期中国联通电子渠道ECS系统工程技术规范编写。类似项目案例公司简介相关案例项目名称客户名称合作时间福建移动电子渠道运营项目福建移动2004年至今广西移动电子渠道运营项目广西移动2012年至今贵州移动电子渠道运营项目贵州移动2012年至今安徽电信网上商城运营项目安徽电信2012年至今浙江移动网上商城建设及运营项目浙江移动2011年至今安徽移动网上商城建设及运营项目安徽移动2009年至今海南移动网上商城建设及运营项目海南移动2010年至今山西移动网上商城建设及运营项目山西移动2010年至今宁夏移动网上商城建设及运营项目宁夏移动2010年至今江西移动网上商城建设及运营项目江西移动2010年至今八佰拜礼品商城建设及运营项目八佰拜2004年至今成功案例---中国移动公司简介山西移动网上商城福建移动网上商城（含12580）重庆移动网上商城安徽移动网上商城（含12580）海南移动网上商城江西移动网上商城宁夏移动网上营业厅福建移动网上营业厅江西移动网上营业厅(客户端)广西、山西移动FLASH网上营业厅浙江移动网上营业厅海南移动网上营业厅福建移动门户网站（1-4期）海南移动门户网站（3-4期）山西移动门户网站（1-3期）宁夏移动门户网站广西移动门户网站江西移动门户网站浙江移动门户网站山西移动门户网站SSO工程福建移动门户网站SSO工程河北移动门户网站SSO工程江西移动门户网站SSO工程宁夏移动门户网站SSO工程河北移动门户网站SSO工程其它山东移动网上支付系统福建移动办公助理系统（1-4期）移动梦网UMS平台（5省试点）江苏移动爱心工程广西移动门户网站SSO工程海南移动门户网站SSO工程成功案例---中国联通公司简介中国联通企业门户网站中国联通A股网站联通总部05年门户网站整合福建联通05年门户网站整合上海联通05年门户网站整合湖北联通05年门户网站整合湖南联通05年门户网站整合河南联通05年门户网站整合海南联通05年门户网站整合江西联通05年门户网站整合北京联通05年门户网站整合山东联通05年门户网站整合联通总部IPhone门户网站黑龙江联通SP增值门户网站上海联通电子商务系统联通总部ECS系统（含网厅、商城）联通总部短信营业厅联通总部WAP营业厅湖北联通短信营业厅联通总部Iphone客户端湖南联通短信营业厅湖南联通门户网站SSO工程其它联通总部中间账户系统联通总部统一通知平台联通总部内部OA系统联通总部项目管理平台系统成功案例---大型企业网站建设公司简介中国家庭网中国电信数据局海关电子报税系统合肥电信公众缴费平台网交会系统（7省电信）天津网通企信通铁通成长E站网络教育门户网站合肥电信公众服务平台长城宽带网络增值服务社区网站中国卫通门户网站江西电信信息田园门户内蒙古电信移动信息服务与营销管理平台中荷人寿门户网站及业务同仁网友邦保险公司门户网站友邦保险公司INTRANET网站系统太平洋保险公司门户网站其它运营商成功案例保险行业其它行业开心辞典（02年7月后，由央视自己支持）八佰拜网上商城中国邮政183网站海龙电子商城网络系统松下魔力盒网站系统中电投统一消息平台新奥燃气网站（一期、二期）中电投办公助理系统曹安商贸城电子商务平台劳动部社会保险系统领土网络游戏卡平台及计费系统青牛软件网上商城福建龙岩政府通用信息平台阳光100SCM信息系统公司运营优势总结公司简介丰富的电信级网站策划设计经验有丰富的电信网站策划、设计经验，策划并设计过多省中国移动、中国联通、中国电信的门户网站、网上营业厅、网上商城、电子商务系统丰富的大型网站运营经验自主策划、运营第一礼品网800BUY（），有着丰富的营销策划经验。专业的策划设计团队一流的美术策划、设计、制作团队，其中高级美术设计师大都来自中央美院等知名院校，多年从事美术专业设计，具备专业精神注重服务公司拥有专业化的运营服务中心，符合电信级服务标准，公司秉承“让客户的客户满意”的服务宗旨公司优势总结商城运营总体思路运营管理办法公司介绍运营实施方案目录项目安排商城运营总体思路运营推广重点工作营销策划•围绕网站运营的目标进行各类营销活动策划、包装、执行，把营销信息最充分地传达给目标消费群体。营销推广•制定营销信息推广策略，以网媒宣传推广为基础，借助传统媒体优势，进行信息推送、口碑营销、事件营销等。体验优化•通过渠道流程穿越、性能测试、交互体验、对标分析等操作为平台提供优化改进方案。数据分析•渠道数据监控、分析、挖掘，为运营工作明确方向，验证实施效果。运营建设•配合运营工作进行宣传策划、物料制作、网页效果开发、系统功能开发及测试验证，部署上线，内容维护更新工作。商城运营总体思路运营团队架构电子渠道运营团队项目管理组运营总监渠道维护组渠道维护运营分析组运营建设组网站策划视觉设计原型制作系统开发数据分析体验测试营销推广组营销策划营销推广需求分析SEO/SEM局方运营人员需求开发团队系统维护团队运营实施方案运营管理办法公司介绍电渠运营总体思路目录项目安排目录电渠运营服务方案运营方案设计建议1电子商务平台整体规划设计2运营流程建议3新需求开发及营销案承载4运营环境监控及维护5UI/UE设计优化建议6商城积分体系设计7商城客户管理维护体系设计8运营数据分析9行业对标建议10合作运营推广建议11其它运营建议11运营实施方案3.1运营方案设计建议总体说明内蒙移动运营中心产品部物流部营销策划部推广部技术部客服部技术支持网页设计线上营销销售策划业务经理采购监督库存管理物流配送线下营销宣传制作运营实施方案3.1运营方案设计建议总体说明营销策划部针对基于互联网电子商务的营销活动策划针对基于互联网电子商务的销售策略制定针对基于互联网电子商务活动支撑部门的总体调度中心内蒙移动运营中心产品部物流部营销策划部推广部技术部客服部技术支持网页设计线上营销销售策划业务经理采购监督库存管理物流配送线下营销宣传制作运营实施方案3.1运营方案设计建议总体说明内蒙移动运营中心产品部物流部营销策划部推广部技术部客服部技术支持网页设计线上营销销售策划业务经理采购监督库存管理物流配送线下营销宣传制作物流部针对线上及线下营销的货物的库存管理出库及入库管理货物质量监控货物销售物流配送运营实施方案3.1运营方案设计建议总体说明内蒙移动运营中心产品部物流部营销策划部推广部技术部客服部技术支持网页设计线上营销销售策划业务经理采购监督库存管理物流配送线下营销宣传制作客服部针对基于互联网电子商务的销售订单进行确认针对基于互联网电子商务的销售订单进行回访接收客户的投诉及建议运营实施方案3.1运营方案设计建议总体说明内蒙移动运营中心产品部物流部营销策划部推广部技术部客服部技术支持网页设计线上营销销售策划业务经理采购监督库存管理物流配送线下营销宣传制作技术部针对基于互联网的电子商务销售活动提供系统级的技术支持针对营销部策划的销售活动和策略提供业务设计针对营销活动提供网页设计技术支持运营实施方案3.1运营方案设计建议总体说明内蒙移动运营中心产品部物流部营销策划部推广部技术部客服部技术支持网页设计线上营销销售策划业务经理采购监督库存管理物流配送线下营销宣传制作产品部负责寻找及维护基于互联网销售的商品的供货渠道洽谈相关的供货协议，包括供货及退货双方面监督产品的市场价格保证货物的供应及销路运营实施方案3.1运营方案设计建议总体说明内蒙移动运营中心产品部物流部营销策划部推广部技术部客服部技术支持网页设计线上营销销售策划业务经理采购监督库存管理物流配送线下营销宣传制作推广部针对基于网络营销，电话营销及平面媒体营销活动进行策划针对线下营销进行宣传，推广配合线上营销进行线下宣传营销推广活动策划三部曲123感知接触认同眷恋价值提升电子商务整体规划感知阶段营销思路［分析潜力人群、选择合适媒介、大众或小众营销模式］以让更多客户感受、认知移动渠道、业务、产品为目标的营销方式；让客户从不知道产品到了解熟悉的过程。该阶段对渗透率指标有明显提升作用。感知接触阶段营销方法触点营销网厅推广潜力人群因为不熟不了解产品而未使用的人群网吧1、潜力人群特征分析喜欢上网朋友是活跃用户新入网用户其他渠道活跃用户2、寻找营销媒介3、确定营销方式热门网站好友用户其他渠道迎新短信圈子营销网络推广实体合作营销主动营销4、确定营销方案与网吧合作，将商城作为首页，按登录数结算；本地网站合作、本地百度搜索；好友推荐朋友登录，推荐成功，共享积分。好友结伴游戏。。。。。。学生搜索引擎入网协议夹带电子商务整体规划认同眷恋阶段营销方法营销思路［分析行为阶段、采用相应措施、微营销、批量定制营销］让已感知的客户认同移动渠道、业务、产品为目标的营销阶段；让客户从不知道初步认知、尝试使用产品引导为稳定、习惯使用产品为目标。该阶段可以形成稳定使用用户对于“业务办理量”相关各项指标有明显提升作用。尝试期稳定期遗忘期疏远期关注初次使用产品客户的使用体验，流失节点采用营销措施，鼓励完成交易；－体验营销对于稳定、活跃用户，收集行为数据，提供个性化服务；积分奖励营销模式，鼓励持续性对于该阶段用户采用“提醒”方式挽回，提供“特殊优惠”劝导返回。通过客户调查、行为分析了解客户流失原因，优化产品，提示用户产品优化效果，劝导返回业务办理e币奖励［活动营销］用户办理业务、存缴话费，按不同情况给予不同额度e币奖励。累积到一定额度，可参加e币乐园游戏，获取奖品。客户劝导返回［微营销1对1营销］对于网上连续缴费，后又放弃网上缴费用户发送优惠券“充值优惠12圆，分3次使用电子券”，挽回至稳定期。电子商务整体规划价值提升阶段营销方法营销思路［以个性化营销为主，细分用户群体、关联产品属性。］使产品认同度较高的稳定客户，提升贡