2021年住宅小区安全管理方案

住宅小区安全管理方案为了加强我街旧住宅区的物业管理，努力构建适应城市管理水平的新型物业管理机制，有必要制定和实施相应的管理方案。以下是小区物业管理实施方案，仅供参考！住宅小区安全管理方案一一、指导思想以科学发展观为指导，以体制机制创新为核心，按照行业管理与属地管理相结合、物业管理与社区管理相结合、业主自治与社区自治相结合的“三结合”原则，强化属地管理职能，理顺物业管理体制，扩大物业管理覆盖面，建立健全规范、稳定、有效、和谐的物业管理长效机制，不断巩固创建文明城市成果，进一步推进文明社区、和谐宁南建设。二.职责和任务(1)加强属地管理，建立权责明确的工作体系按照“重心转移、属地管理”的原则，建立街道物业管理办公室领导下的“两站一中心”物业管理体系，承担城市物业管理部门下放的部分职能，具体实施辖区内住宅小区物业管理的组织和监督。1.街道物业管理办公室职责(1)参与辖区物业管理招投标、新建住宅小区验收、物业服务企业资质审查、物业管理区域划分；负责审查物业维修资金的更新和使用，检查和评估物业服务质量，监督物业管理项目的移交。(2)指导和监督业主委员会的成立、换届和换届，对业主委员会备案提出审核意见；负责指导和监督业主大会和业主委员会的日常运作。(3)辖区内无物业管理或被物业公司遗弃的住宅小区，在业主大会确定管理模式前，由物业公司负责组织街道物业服务中心有偿提供基本物业服务。(4)协调辖区内物业管理投诉和信访的处理。(五)配套共用设施、小区、物业管理用房未按计划建设，或者配套用房及设施存在质量问题的，要求有关部门责令开发建设单位整改。(6)组织成立辖区物业管理领导组织。2.街道各部门的职责(1)街道城建分局负责研究制定辖区内住宅物业管理发展战略，指导协调领导小组各成员单位做好住宅物业管理工作。(2)街道金融办负责落实配套资金，按规定及时拨付补贴，监督资金使用，参与社区年度考核和奖惩。(3)街道环卫管理处负责领导和督促社区及时拆除住宅区的违法建筑，指导和督促保洁人员做好职责范围内的住宅区保洁工作。(4)街道司法所负责协助街道设立物业管理矛盾调解站，加强对调解员的政策业务培训和工作指导，充分发挥调解机制作用，协调解决各类物业管理矛盾纠纷。(5)街道社会事务科负责社区建设的组织、协调和综合管理。将符合最低生活保障条件的社区居民纳入保障范围，督促和协助社区和物业管理企业按照原则(4)成立物业管理监督小组，负责物业管理服务质量的日常监督，并及时向街道物业管理办公室反馈信息。(5)负责协调物业管理企业与业主委员会的关系。4.物业管理服务中心的职责(1)负责旧社区的居住及公共设施、公共秩序、生活环境、卫生、绿化、停车场、装修等的管理和服务。(2)接受业主委员会或业主管理委员会的监督，听取业主和使用人的意见，提出整改措施并实施；定期参加业主大会，为业主和用户提供优质服务。(3)接受业主的来访、询问、委托、投诉等事宜，能解决的及时解决。(4)建立健全住户档案，完善旧住宅区管理台帐。(5)检查督促保洁人员做好走廊和社区的环境卫生，加强旧社区的环保宣传工作。(6)定期检查和维护公共设施和设备，及时组织疏通和清洗下水道和化粪池，发现问题及时解决。(7)每天至少两次在社区巡逻，遇有紧急情况采取必要措施，并及时向有关部门报告。(8)管理和引导进出小区的车辆，保持出入口畅通。(9)按时、优质完成上级部门交办的其他物业管理任务。5.物业管理应急抢修站职责(1)按照快速反应、及时组织、优质服务、低有偿利润的原则，对辖区内无管理单位的住宅小区的共用部位、共用设施设备和自用部位进行应急维修工作。(2)负责落实24小时专人接听紧急抢修电话并做好记录。(3)负责安排维修单位，承诺服务时限，30分钟内到达现场，及时排除风险，确保水电长时间维修，及时提供下水道疏通和化粪池清理服务。(4)