2021年收费员学习先进人员事迹的体会

收费员学习先进人员事迹的体会在外人眼里，高速公路收费员工作好，工作条件好，风景体面，令人羡慕，引人入胜。在这里分享一些收费员向高级人员学习的心得，希望对大家有所帮助！不知不觉，在收费站工作了半年，从一个只会理论不会实际操作不会动手的学生，成长为一个能熟练掌握工作流程的新人。我要感谢身边的领导和同事的帮助。大学毕业后，和很多大学生一样，我选择了公考这条路。几经周折，3月10日带着当初的梦想，带着最后一点离开的信心来到临汾收费站，开始了真正的职业生涯。由于我以前从未接触过这个行业，我天生的好奇心使我对学习这门课程表现出极大的热情。很快，不到一个星期，我就熟悉了收费工作的整个业务和流程，然后开始独立工作。刚开始认真负责发卡，跟班过程中牢记有经验的同事的指示，遇到不懂的问题积极咨询周边同事。渐渐地，我的工作步入正轨，但相关问题随之而来。每天重复的机械操作渐渐耗尽了我原本的热情，计算100人以内的加减运算让我觉得很无聊。再加上每次12小时的工作强度，以及日常工作中不可避免的与司机和乘客的摩擦，我第一次有了撤退的想法。大学生盲目的自信让我对每天重复的工作变得被动，也对同事的教学表现出不屑。最后在车辆缓存出现错误时，由于我的粗心大意，没有及时发现并修改，导致收费出现错误。事后没有及时反思，过了几天又犯了同样的错误，开始焦躁不安。曾经让我充满激情的工作，对我来说也变得无比痛苦。在周围同事的耐心下，我也第一次反思了自己的工作和态度。虽然我很久没有从事有偿工作了，但我对自己的工作性质有很深的理解。一个收费员，一个看似普通的工作，每天重复都很繁琐，一天十二个小时的工作强度，再加上必须长时间高度集中的精神紧张。这些要求对从事这项工作的任何人来说都是不小的考验。作为一个刚毕业的大学生，他每天都在想着实现自己的理想和抱负，把自己的力量贡献给社会。但当他真正步入社会，参与工作时，总是有或多或少优于他人的劣势，看不上一些基层工作。事实上，在现实中，各行各业都是社会健康运行的必要条件，尤其是基层工作。工作不分贵贱，无论大小。收费员看似一个普通的基层岗位，但它的存在是保证高速公路畅通不可或缺的一部分。它看似简单枯燥的工作背后，其实是一份为人民提供便捷出行、为社会做出贡献的工作。更何况这份真正的工作来之不易，遇到点困难怎么放弃？于是我积极调整心态，努力回到认真工作的状态。我以为只要我调整好心态，就能顺利进行下一步工作，但没想到更大的考验还在后面。在不到半年的时间里，我们迎来了五年一次的国道主干线检查。视察期间，该公司对车站的外观进行了彻底的清查。收费员的礼貌用语和坐姿比平时要求更严格。12小时的标准坐姿和始终如一的微笑服务让我在工作了一整天后筋疲力尽。但是，和上次相比，这次我没有采取消极的态度。相反，我在为自己欢呼。其他比我大的同事可以坚持。我相信我能克服这些困难。国检期间，阅兵恰逢抗日战争胜利七十周年，参加阅兵的官兵们的出色表现也激励我持之以恒。看阅兵的时候，我不仅为祖国的繁荣昌盛感到骄傲，也为参加阅兵的官兵感到骄傲。他们整齐划一的步伐和意气风发的姿态，成了阅兵中一道亮丽的风景线。然而，看似光鲜亮丽的幕后的努力和辛劳，却是我们普通人无法理解的。但为了阅兵，为了祖国军人的形象，他们默默忍受着常人无法承受的磨难，最终以优异的表现完成了阅兵。虽然我是一个普通的收费员，但是我是临汾收费站的一员，是文明服务的窗口单位。我的言行不仅与我自己有关，也代表着收费站的形象。我有责任和义务去规范。所以我要对自己更严格，努力做一个合格的收费员。就这样，在自己的心理调整和周围同事的相互鼓励下，我们满怀信心迎接国考，以优异的成绩结束了考试。这次国检也让我明白，我们不仅要做一个合格的收费员，还要做一个经得起检验的收费员。对司机和乘客的评价是对我们工作的最好考验。其实比起这次顺利通过国检，更让我开心的是司机和乘客对我们努力的肯定。在国检期间，我们重新规范了文明服务后，赢得了过往司机和乘客的高度赞赏，这是对我们辛勤工作的最好回报。国检结束后不久，我也结束了在收费站的真实生涯，真的受益匪浅。这让我明白，无论我们从事什么样的工作，总会遇到这样那样的困难。我们不仅要轻言放弃，还要以积极的心态面对这些挫折，学会在逆境中成长。这样才能更强。在未来，我也会努力，以积极的心态面对困难，努力做到最好。这一年过得很快。这几个月来，在领导和同事的关心和帮助下，我顺利完成了各项任务，思想觉悟进一步提高。今年的工作总结主要包括以下几项：1.工作和生意。来到南充站近2个月以来，和大家一起学习工作，彼此建立了真挚的友谊。同时在实践中磨练了自己的工作能力，大大提高了自己的专业水平。当然，这离不开上级领导的帮助和大家的支持。在此深表感激！一年来，在局、站领导的正确领导下，以构建和谐公路的重要思想为指导，牢固树立和落实科学发展观，紧紧围绕文明收费、礼貌服务、求真务实、开拓创新，不断增强收费工作能力。为了做好工作，不怕麻烦，向领导求教，向同事学习，自己摸索实践，短时间内熟悉工作，明确工作程序和方向，提高工作能力，在具体工作中形成清晰的工作思路，能够顺利工作，熟练成功地完成工作。在这一年里，我以更好地做好工作为目标，培养了创新意识，积极圆满地完成了工作。在新的一年里，我会再接再厉，把工作做得更好。认真、按时、高效地做好工作，积极配合其他同事做好工作。2.工作态度和服务态度。我知道收费员的形象代表了城南高速南充收费站的形象，所以我在执勤的时候总是按照要求着装整齐。工作时，我总是注意自己的服务态度，使用礼貌的语言。收费工作是个窗口行业，接触的司机五花八门，五花八门。当然，很多司机理解并支持我们的工作。由于我站流动性大，加上今天来的真假救灾车辆处理问题，正常的收费时间延长或道路堵塞是不可避免的。为此，当我遇到这些可怜的司机时，我努力忍住，礼貌地向他解释了整件事。并积极配合班长和站领导，快速正确处理事件，有效恢复良好交通，使收费站工作顺利进行。3.工作质量，成绩，效益。20-2000年，我们以全心全意为客户提供优质服务的经营理念和不断提高驾乘人员满意度的质量方针为指导，积极参加组织的各项活动和部门青年文明创先争优活动，按照目标管理考核细则全面开展工作。在管理处和南充站领导的正确领导下，我们在开工前制定了个人工作计划，优先及时完成了所有工作，达到了预期效果，保质保量完成了工作，取得了较高的工作效率。同时在工作中学到了很多，锻炼了自己。经过不懈的努力，工作水平有了很大的进步。4.个人新年工作计划南充收费站是城南高速公路和南充市的窗口。每个收费员的工作态度，工作效率，甚至言行举止，一举一动都直接影响到城南高速和南充市的形象，这就需要我们加强职业道德。增强窗口意识，做到敬业无私；在具体工作中，要以服务人民、贡献社会为宗旨，收费工作与文明服务相结合，想车主所想，帮助车主所需，按规定收费，不漏申请，应免，热情服务，以自身良好形象和优质服务影响车主，争创文明窗口。充电工作简单，机械，枯燥。如何成为一名优秀的收费员，更好的为人民服务，为社会做贡献？我觉得以下几点很重要。第一，要有过硬的充电技术。要掌握各种车型的付费性质，在收费过程中快速、快速的统计、识别、换票、给票。第二，严格的纪律性。小收费站的充电器面临的不仅仅是枯燥的机械工作，还有金钱和人情的诱惑。面对金钱的诱惑，一定要保持良好的个人警惕，严格遵守中队管理条例第十二条：“不出票不收钱，少出票不收钱，不要私自吞掉失主扔掉的现金，没有人工票据。”第十五条：“不得滥用职权、损害公共利益、谋取私利或者接受车主宴请。”面对人间疾苦，要严格收费标准，认真申请不漏，避免征收，按规定收费，绝不放过一辆人车。第三，高质量的工作态度和高工作热情。在收付费矛盾依然存在的今天，如何解决收付费矛盾是每个收费员不得不面对的问题。高质量的工作态度和高热情是解决收付矛盾最有效的途径。我们在充电过程中与车主接触时，一定要用礼貌的语言，实行微笑服务，要耐心、细心、热情、真诚，让每一位车主“微笑打招呼，问候打招呼”，确保走的时候有问候，有回答问题，有告别。有时候做好了这些，还是会面临一些人的不理解，甚至是侮辱和威胁。这个时候，我们要反击，骂不骂。用我们的美言说服车主。做一名优秀的收费员，不仅要有过硬的收费员技能，严格的纪律性，优质的工作态度，高度的工作热情，还要有敬业精神，通过自己的实际行动更好的为人民服务，为社会做贡献。如果是窗户，就要打磨，如果是大门，就要树立好形象。我们决定以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的服务对待工作，让省高速公路收费站这个窗口的形象更加亮丽。