2021年综合规划岗位基本能力培训计划

综合规划岗位基本能力培训计划企业要想在现代社会的竞争中立于不败之地，就必须重视员工的培训，只有不断学习才能进步。以下是为大家编制的员工培训实施方案。欢迎阅读！综合规划岗位基本能力培养计划1为了有效提高一线员工的基本专业素质、专业操作技能和客户开发服务能力，不断提升现场培训的针对性和有效性，确保各类培训活动有计划地组织开展，逐步建立和完善公司的培训体系，努力打造一支懂营销、懂社会服务、善管理的基层员工队伍，以适应业务发展的需要。一、指导思想以xxxx咸宁分公司培训要求为指导，围绕市级公司下达的工作目标，突出重点，以服务创效益，分层次、分类别、分角色开展培训工作。依托现场远程培训系统，以现场培训中心为基地，坚持独立培训、外部培训为辅的原则，灵活采用脱产培训、演练结合等培训方式，在一年内分批进行强化培训，全面提高现场人员的综合素质。二、培训对象和盛服务区加油站全体员工(站长、副站长、会计、班长、加油员)。三.培训准备1。为了使培训方案具有针对性和可操作性，在确定培训内容之前，培训负责人应调查在职人员的培训需求。2。调查方法为访谈和问卷调查。面试主要集中在班长及以上。问卷分发给所有一线人员。收集后，对培训需求进行总结、分析、整理和报告。四.训练目的为了迎接和盛加油站春季的快速发展，我站培训主办方将在培训方面为公司的发展提供有力支持，力争实现以下培训目标：1、积极宣传公司的企业文化，增强员工对企业的认同感，提高企业对员工的凝聚力。2.让新员工明确熟悉工作职责、工作任务、工作目标和工作流程，提高工作技能，尽快进入工作岗位，具备相关岗位的知识和基本素质。3.完善在职人员培训课程，加强培训，显著提高在职人员的专业知识和服务技能。4.实施人才发展计划，培养一批公司急需的基层管理者，为公司基层服务输送一批管理理念先进的人才。5.进行大规模的团队建设培训，以改善部门和团队员工之间的沟通。动词（verb的缩写）培训内容和方法(a)一线工作人员培训1.员工入职培训2.在职员工晋升培训(1)培训内容在职员工培训主要根据各岗位的工作内容，结合岗位操作的实际特点，涵盖岗位工作流程、八步加油法、现场资金管理、资金管理计划、健康安全环保体系意识、防火防盗、跑单抢单计划、现场应对等。培训标准符合省市公司文件精神和各现场相关操作规程。(2)训练方法在岗位上开展日常培训活动，将加油、日常服务规范、资金认定、管理等基础知识以日常培训的形式融入日常工作中。日常培训内容在白班和夜班统一，内容在《岗位练兵日记录本》学习，记录同时签名(不允许签名)。评估小组将不定期进行现场询问和检查。(二)人才培养和发展规划人才培养和发展计划主要针对服务意识强、有一定管理理论和技能的基层管理者，包括会计、副站长、站长等基层管理者，以提高他们的专业素质和沟通能力2、隐患排查和应急能力培训。通过对以往车站未遂事故的认真分析和讨论，总结经验教训，然后进行现场模拟演练，加深印象，同时不定期进行现场不定内容考核。3、语言表达能力和分析总结能力的训练。4.开阔眼界，拓展思维。各加油站定期总结交流基层管理经验，并与基层团队交流，加强沟通了解。综合规划岗位基本能力培养计划二一、培训目的1、让新员工了解公司概况、规章制度、组织结构，使他们更快适应工作环境。2.让新员工熟悉工作职责、工作流程、与工作相关的业务知识以及服务业应该具备的基本素质。二、培训对象思步集团全体新员工第三，训练时间新员工入职培训期为一个月，包括2-3天的集中脱产培训和岗位培训。四.训练方法1.脱产培训：采用集中授课。2.在职培训：采用日常工作指导和一对一辅导。动词（verb的缩写）培训教师行政人事部主管、商店经理、助理商店经理以及在某些方面有专长和特殊技能的老员工不及物动词培训材料z集团公司简介，四步集团公司管理系统，部门管理系统，岗位描述，案例七.培训内容1.四步集团公司概况(历史、背景、经营理念、愿景、价值观)2.组织系统图3.公司福利(保险、休假、休假等。)4.工资制度(发薪日、支付方式)5.绩效管理体系6、岗位描述和具体工作规范、工作技能7.内部员工(上级、下级、本部门同事、合作部门同事等)的熟悉程度。)8.对美容服务的要求八、培训考核1、笔试。行政人事部统一印制考试学员。用于脱产培训。2.申请评估。通过观察和测试，检查学员培训知识或技能在实际工作中的应用。由部门直接上级、同事和行政人事部共同评估。九.培训效果评估行政和人力资源部直接与新员工工作的部门的培训生、教师和助理商店经理沟通。培训后跟踪了解学员的工作，逐步减少培训内容的偏差，改进培训方法，使培训更加有效，达到预期的培训目标。综合规划岗位基本能力培养计划3新员工培训计划必须“以人为本”，根据企业的实际情况和新员工的需求特点，制定科学完善的新员工培训计划。通过总结，认为企业在设计新员工培训计划时，应从10个方面入手。员工是企业最重要、最核心的资源要素，企业的一切价值都需要通过员工来创造。企业之所以能够长期生存和发展，是因为新员工作为宝贵的新鲜血液不断注入企业。因此，企业应该重视新员工的培训，帮助他们成长，使他们尽快适应新的工作环境。新员工培训是专门为新员工设计和实施的培训形式，对塑造合格员工、传承企业文化、打造高绩效团队、赢得企业持续竞争优势具有重要作用。基于多年的咨询服务实践，我们认为新员工培训计划必须“以人为本”，根据企业的实际情况和新员工需求特点，制定科学完善的新员工培训计划。通过总结，认为企业在设计新员工培训计划时，应从以下几个方面入手。首先，分析培训需求——方案设计的前提培训专家应采用各种方法和技术来分析培训的必要性，以及培训目标和信息。需求分析是d的前提2、工作分析。新员工必须掌握知识、技能和潜力，以实现理想的工作绩效。如果他们有成熟的工作描述，可以直接参考书中对员工的要求。3、差距分析。它是指将员工目前的水平与未来工作对其技能和态度的要求进行比较，研究它们之间的差距，并确定需要什么样的培训来提高员工的岗位能力潜力。二、明确培养目标，分层次设定总体目标和具体目标总体培训目标是整个新员工培训计划的设计基础，具有宏观性和不可操作性的特点。典型的表达方式，如通过对新员工的入职培训，帮助新员工了解和熟悉公司的概况，以适应企业的各种环境，胜任新的工作岗位，使新员工对公司有全方位的了解，了解和认同企业的职业和企业文化，加强职业选择，了解和理解企业的共同语言和行为准则。培训的具体目标是分解细化总体目标，具有可操作性。一般包括了解企业的文化和经营理念，熟悉企业的各项方针政策和规章制度；了解企业的业务状况和产品基础知识，了解岗位的基本要求；能够熟练运用各种基本工作技能。第三，遵循训练原则训练原则是对程序设计概念的定义。常见的如以脱产培训为主，脱产培训为辅等，在实践中成长迅速；为不同类别的新员工制定不同的员工培训计划；培训过程得到严格管理和评估。第四，明确培训计划的适用对象例如，此员工培训计划适用于公司或部门新员工的培训。第五，设定合理的训练时间一般公司的岗前培训7-30天不等，少数大公司的一些岗位，比如销售，需要2-3个月；岗位培训周期长，从6个月到1年左右。六、选择合适的培训部门岗前培训由企业总部安排，责任部门为人力资源部或专项培训中心；在职锻炼期间，由员工工作的业务部门负责；跨部门演练的情况下，多个业务部门共同负责。七.设计培训材料一般来说，新员工的培训计划应包括知识、技能和其他素质的培训，这些培训应与需求分析的结果相一致，并与工作要求相关。知识应包括企业的地理位置和工作环境、企业文化和经营理念、企业的战略和发展前景、企业的标志和起源、企业的发展历史阶段、产品和服务等。专业性强的专业岗位需要增加相应的专业知识。比如某公司的技术新员工，需要学习10本专业相关书籍，短时间内通过考试。技能应包括有效沟通、团队合作、时间管理、会议管理和其他一般技能。其他素质主要是指在价值观层面认同企业文化的能力。另外，不同的训练水平有不同的数据侧重点。比如企业层面的培训倾向于文化、政策等宏观层面，部门层面的培训倾向于部门结构职能、岗位职责、关键绩效指标等。八、选择合适的训练方法训练方法通常包括教学法、演示法、案例法、讨论法、视听法、主角扮演法等。各有特色。在新员工的入职培训中，应根据需要和可能性合理选择和采用。根据____________________________________________________________________九.准备相关的培训支持资源培训材料和培训方法决定了如何选择培训支持资源。我们建议企业使用国内外使用最广泛的培训效果四级评价模型，将培训效果分为四个等级：1、反应层，在培训结束时，通过满意度调查了解员工培训后的整体反应和感受。2、学习_水平，通过考试确定学员对原则、技能、态度等培训材料的理解和掌握程度。3.行为层，即行为改变，决定了学员在实际工作中的行为改变。4.结果水平，即由此产生的绩效，可以通过一些指标来衡量，如生产率、员工离职率、质量和企业对客户的服务。综合规划岗位基本能力培养计划4企业在评价新员工培训时，应该向第三、第四层次发展，因为只有最终的行为改变和绩效提升才能直观地说明培训的价值。企业应注意培训评估完成后需要撰写培训评估报告，内容包括培训项目概况、培训结果、评估结果、改进建议等，以便不断展示效果、总结经验、持续改进。一、新员工培训计划如何设计一个新的员工入职培训项目，开始一份新的工作，对于新员工来说充满了压力，他们经常发现自己在一个完全陌生的工作环境中与陌生的人一起工作。为了在新的工作岗位上取得成功，新员工必须学习新的工作方法，了解事实、工作程序、公司对自己的期望以及公司的价值观。新员工也可能会对低估新工作职责的情感影响和适应新环境的难度感到惊讶。另外，新员工可能还需要放下一些在之前的工作环境中帮助自己成功的方法，这些方法并不适合新的工作环境。适应新组织的过程叫做组织社会化。社会化是一个复杂而漫长的过程。新员工需要几周甚至几个月才能熟悉组织的期望，并在新的工作环境中被新组织的成员所接受。成功的组织社会化对员工和组织都非常重要，它会影响新员工的满意度和绩效。投资新员工的启动成本(如招聘、选拔、培训，以及员工熟练工作所需的时间)；员工留在组织中的可能性；替换离职员工成本的几个方面？虽然组织社会化很重要，但一些组织在引进新员工、帮助新员工融入组织方面做得很少，迫使新员工自己去探索。虽然有些员工已经通过这种“弄巧成拙”的学习适应了新的环境，但他们在就业初期可能会经历焦虑和挫折。因此，有必要认识到组织社会化的重要性，并采取措施帮助新员工在组织中顺利过渡。除了招聘阶段现实的工作预览，入职培训是常用的方法。新员工入职培训计划是一个旨在让新员工了解他们即将开展的工作、主管、同事和他们将合作的组织的计划。该计划通常在新员工同意加入组织并为其工作后实施。通常在新员工到达的第一天开始。新员工第一天受到的问候和待遇会给他们留下深刻而持久的印象。但与注重组织社会化准备阶段的现实工作预览不同，入职培训计划关注的是社会化过程的相遇阶段，新员工会知道这个阶段在组织中的工作和生活状况。入职培训计划的目的通常包括以下几个方面：1.减轻新员工的压力和焦虑2.降低启动成本3.减少员工流动4.缩短新员工达到熟练程度的时间5.帮助新员工了解组织的价值观、文化和期望6.协助新员工获得适当的主角行为7.帮助新员工适应工作团队和规范8.鼓励新员工形成关心的态度入职培训广泛应用于各种规模的组织。不同的组织使用不同的归纳理想情况下，入职培训应遵循评估-设计-实施-评估的框架。组织代表应在培训前仔细评估培训材料和培训方法。培训完成后，将对其进行系统评估，以评估培训计划的成功。一般来说，入职培训计划应包括以下信息：公司的整体信息通常由负责人力资源开发的员工带来；与工作密切相关的信息通常由新员工的直接主管带来；公司信息可以包括公司概况、关键政策和程序、______________________________________________________________________工