员工援助师项目推介说明(XXXX-04)

ENDO(Beijing)ConsultingCo.,Ltd.©CopyrightENDOCorporation2011中国科学院研究生院社会与组织行为研究中心北京引动管理咨询有限公司年04月，北京中国就业培训技术指导中心国家员工援助师项目推介书◊课程发展中心◊项目背景◊证书样本◊教学基地◊培训与考试管理汇报纲要项目背景----员工援助师项目“员工援助师”（EmployeeAssistancePrograms,简称EAP）是我国近年来兴起的一个促进社会管理、劳动与家庭和谐的新职业。员工援助师的职责在于协助员工解决社会、经济、健康和心理等方面的问题。其日常工作在于发现和解决企业（机构）中影响工作绩效的个人问题，如员工的情绪困扰、人际冲突、工作压力、婚姻爱情等。该职业有别于传统的心理咨询师和人力资源管理师，从组织层面为员工提供社会、心理、经济和健康方面的咨询服务，促进和谐，提升人们的生活质量和主观幸福感受。由于我国处于社会经济转型时期，建立和谐的劳动关系，实施人本管理带来的对于员工援助师新职业的需求日益增加。项目背景----员工援助师项目2010年12月13日,中国职业技术培训中心批准“员工援助师课程发展中心”挂靠中国科学院研究生院社会与组织行为研究中心，由心理学家、人力资源管理专家时勘教授担任主任，联合中国科学院心理研究所、清华大学、北京师范大学、中国人民大学、中山大学等高等学校的专家，开展了我国《员工援助师》职业标准、培训教材与培训方法，以及职业资格和鉴定的科学研究和实践服务指导工作。2010年5月28日，项目组提交的《中科院专家关于应对“富士康员工自杀”和“本田罢工”事件的建议》被中共中央办公厅《中国科学院信息专报》采用。5月29日，全国总工会将本建议作为内参文件，向全国工会组织内部全文转发。同时，根据项目组建议，发布了《关于在我国工会组织加强青年职工心理疏导》的通知。从而产生了员工援助师的职业资格鉴定项目。中国科学院专报信息（第126期））中国科学院办公厅2010年5月28日中科院专家关于应对“富士康员工自杀”和“本田罢工”事件的建议5月27日，中国科学院研究生院社会与组织行为研究中心主任、中国社会心理学会副会长时勘教授结束了在富士康公司的现场调研工作，并就“富士康员工自杀”和“本田罢工”事件提出相关意见和建议。项目背景高级员工援助师：EAP专家、企事业、政府、军队高层管理者，主要职责：组织决策、规划与引导。中级员工援助师：企事业单位、政府机关、学校和社区的中层管理者，应急管理人员和救援人员，非政府组织的志愿者。主要职责：监导与执行。初级员工援助师：社区街道总工会、军队、医院相关基层管理者，高等学校学生。主要职责：实施与协同。项目背景----针对人群项目背景----运作层次员工援助师教学基地实施教学，依据项目课程的标准进行招生培训等工作员工援助师课程发展中心负责对员工援助师项目进行宣推广工作，发展教学基地并指导、支持、监督、管理教学基地的培训考试工作。1+N项目负责在全国范围发展1+N职业培训项目职业成立审批CETTIC课程发展中心----项目运作为确保“员工援助师”职业的培训质量和效果，课程发展中心已经和中国职业技术培训中心签定正式的合作协议，独家负责全国员工援助师该项目的专业考试设计、指导和监督工作。对于参加培训并经考试合格的学员，由CETTIC中心颁发《CETTIC职业培训合格证书》。课程发展中心设在中国科学院研究生院社会与组织行为研究中心，具体项目管理由北京引动管理咨询有限公司负责联络和推广工作。课程发展中心----背景介绍课程发展中心具体的挂靠单位是中国科学院研究生院社会与组织行为研究中心，本中心基于我国文化和社会制度的独特背景，从社会物理学、社会心理学、行为经济学、脑神经科学和行为科学的多角度，系统探索我国社会经济转型背景下的人或群体的心理行为的变化规律及其预测和解释模型，发展适合于我国国情的组织行为学、人力资源管理和经济心理学的创新理论，并使中心在国际社会学、经济学和行为科学上有重要的学术影响，成为在国家社会安全、人力资源开发与政府管理决策方面有重要贡献的研究基地，为国家公共政策的制定、组织变革与发展以及人力资源开发提供管理理论依据和对策建议。课程发展中心----课程主要内容本课程基于企业的和谐发展、人本管理和增进绩效的要求，针对员工的个人、家庭生活、工作场所和环境变化中存在的健康、情绪、压力等问题，运用临床医学、心理学、人力资源管理和劳动法律的知识和技能，为员工、管理者提供诊断、咨询、培训等方面的服务活动。通过本课程的学习，将帮助学员熟悉员工援助计划的基本知识和实施中的需求分析、流程管理、效果评估的流程，特别要系统介绍员工援助师务必掌握的专项职业能力。课程发展中心----课程主要内容课程内容123了解员工援助计划在现代社会中的作用员工援助计划的基本概念和主要内容员工职业康复的辅导方法员工援助计划的督导与评估熟悉员工援助师胜任特征与资格认证标准员工援助相关工作的流程和方法员工援助的常用调查评估方法员工援助的基本的危机干预服务掌握常用的团队与个体辅导技术常见的员工心理健康问题的评估和疏导方法工作场所的冲突管理能力沟通协调能力和发展指导能力工作-家庭的平衡方法员工职业发展指导方法劳动关系及法律援助的政策和法规员工援助师的胜任特征模型员工援助师胜任特征模型监控干预能力心理诊断能力冲突协调能力谈判协商能力职业辅导能力社区关爱能力危机应对能力团队建设能力法律援助能力心理疏导能力证书样本----课程发展中心合作证书教材样本----人社部出版社发行教学录象----中央电视台《赢在前沿》制作发行证书样本----职业培训证书进入职业大典----职业资格鉴定182011年7月11-16日，在中国科学院大力支持下，国家员工援助师课程发展中心与中国科学院心理研究所组织与员工促进中心签订了师资培训的战略性合作协议，组建了本领域最具代表性的培训专家队伍，举办了首届国家高级员工援助师暨师资研修班，有来自全国15个省市近70名从事员工援助师教学和培训的专业人员参加了师资研修班。这为推广本项目研究成果，特别是救援人员的抗逆力模型、组织抗逆力模型及其评价工具、开展个性化干预模式和合作型团队培训打下了基础。培训活动---高级师资研修班活动展示：上海EAP论坛活动展示：沈阳、厦门EAP论坛EAP论坛：浙江物产集团卫生部思政研究会活动展示：深圳EAP论坛活动展示：深圳长江商学院EAP论坛活动展示：湖北武汉活动展示：湖北大冶有色•员工激励•即时认可•光荣榜•培训报名•在线学习•通知管理•文件传阅•公告信息•在线调查•活动报名•员工意见箱•体检自由行•员工心理援助•关爱商城•关爱直通车•缴费中心•物品申领•考勤管理•报销管理•生日福利•节日福利•旅游福利•企业内卖社区网络心理服务关爱平台可适应和促进企业管理现状•集中控制、分散管理、协同运作•支持热线电话下单，服务全体员工•能够提供完整的统计数据可满足企业便捷性需求•快速部署实施•迅速实现全国覆盖•员工使用简单，无需培训可满足企业定制化需求•拥有体现企业特色的专属平台•开放式平台，按需选择功能模块•积分管理系统，打通企业内外资源可满足员工个性化需求•有充足的商品和服务可供选择•实现全国覆盖的物流•安心的售后服务可以满足企业的安全要求•通过ISO27000信息安全标准认证•通过Verisign网络安全认证•经客户严格论证的安全方案可满足企业经济性需求•不需要进行大规模软硬件投资•按需支付平台租赁费用•配套商品价格优惠社区网络心理服务关爱平台员工关爱中心社区网络心理服务关爱平台我们的实践–全面员工关爱社区网络心理服务关爱平台油田远程心理服务模式探索油田远程心理服务模式探索教学基地----资格要求教学基地是按照1+N职业培训项目的各种管理规定实施教学，具有培训资质的法人机构或组织。教学基地是按照1+N职业培训项目的各种管理规定实施教学，具有培训资质的法人机构或组织，将依据员工援助师项目课程的相关标准，进行招生培训等工作。课程发展中心将对于教学基地申请单位的申请动机、自身优势（已有的其他相关职业资格培训的规模，质量和影响）、市场预期效果以及已有的师资力量、教学培训方法、技术支持手段、教学场所和设备、培训和考试的运行管理进行审核，以便确定申请单位是否具有教学基地的申办资格。教学基地----申请形式经审查合格的教学基地，课程发展中心将上报中国职业技术培训中心，1+N职业培训项目官方网站（）上将公示出作为教学基地的乙方名称。并负责提供统一的授权包。员工援助师课程发展中心将统一受理全国各地的教学基地的申请审议工作。可以在“教学基地”栏目下载：教学基地申请附表。正式合同版本请直接与课程发展中心联系。培训与考试----过程管理进行严格的资格审查，包括文化程度、专业经验，考察学习者是否具备从事员工咨询和帮助的经验，以便增强培训的针对性。入学之前1培训期间２培训结束３进行中期测试，检验学习效果，通过期中测试把握推荐实习和就业提供参考依据。进行标准化的职业资格考核，考核包括基础理论知识、专业咨询技能和综合评审等内容，考核合格后方能获得证书和就业推荐机会。培训与考试----培训管理„对象：员工援助师已经成为高等学校人力资源管理、公共管理和应用心理学的专业方向，获得初级员工援助师的学生，将具有广阔的就业前景。此外，目前的社区工会组织的基层干部对初级员工援助师有越来越多的需求。本课程将在基础课程和职业能力培训的基础上，针对学生的实际情况提出相应的指导，就业老师还将根据学生的专业方向、综合素质进行相关的指导。在教材部分会充分考虑到推荐就业、联合培养的合作企业的用人需要。此外，还会制定标准的入学考试试题(员工援助师的基本能力基础和逻辑测试)，标准的案例教学，标准的结业考核。„教师：全程进行教学绩效考核（学生评分+学院考核），实行讲师级别激励制度，推进教学质量的提高。●●对高等学校学生的初级培训培训与考试----培训管理„对象：员工援助师在组织内部，包括企业事业单位、国家机关和军队，有很大的需求，特别是近来来，加强对于员工的心理疏导，建立和谐企业，已经成为普遍的社会需求。因此，对于基层、中层管理干部，普及员工援助计划的基本知识和技能，显得非常必要。中级员工援助师就是根据这种内训需求设置的。这也适应于目前基层党政干部的党建工作培训、军队政治工作人员、运动系统的教练人员和专业咨询公司的一线人员的培训。„教师：需要获得高级援助援助师和专业教师资格的人员担任教师，包括接受案例分析和体验式教学（ExprimentalSduty）的教学方法培训。●●对组织内基层干部的中级培训培训与考试----培训形式„对象：企事业单位、政府机关、军队的高层管理者。员工援助计划高级咨询人员。要求严格按照工作经验和任职标准，进行报考资格筛选，通过小班教学，入学进行基础理论和方法考试；学习过程中案例考核；培训结束进行结业考核；鼓励教学基地自主研发教材和案例。教材部分会充分考虑到企业事业单位和推荐就业、联合培养的合作企业的用人需要。此外，制定标准的入学考试试题(员工援助师的基本能力基础和逻辑测试)，标准的案例教学，标准的结业考核。„教师：除了有丰富管理经验、员工援助、人力资源和心理咨询培训，需要获得全国员工援助师课程发展中心的认定。全程进行教学绩效考核（学员评分+培训考核），实行讲师级别激励制度。●●对企事业单位的高级培训培训与考试----培训管理„组建员工援助师教材编审委员会和员工援助师教材编审委员会和教学基地专家指导委员会，严格把关命题质量和考试过程管理，用学术品质和严格的考试管理，提高结业考试拿证的含金量„高级证书通过小班教学小班教学，实现学以致用，考证后通过在线方式保证学习者有良好的信息支持„坚持年度中国员工援助计划学术和实践交流会议员工援助计划学术和实践交流会议，邀请国际、国内著名学者进行辅导培训，不断跟踪国际前沿，