培训项目实施与控制

2009.9培训项目实施与控制课程大纲•培训项目运作主题•培训项目的组织策划•培训项目运作实施培训项目的运作主题•培训项目文化：关爱、责任•培训项目管理：自我管理、交流分享、严肃活泼•培训项目思考：以学员为中心、注重成人学习心理•有没有培训项目运作的流程呢？培训项目的操作流程培训项目操作流程事前事中事后开班准备教学控制教学管理表报管理行政会务费用核销事前——实施准备事前—实施准备•1.培训项目行事历拟定，工作细化落实到人（班主任、助教、会务人员确认）；•2.培训地点的确认：本地或外地，并按费用标准谈妥各项费用、做培训预算（会务费用清单.）；•3.培训通知的拟写、下发；•4.培训回执的统计及学员的选拔、确认；事前—开班准备•5.培训费用申领；•6.培训日程安排（课表排定）；•7.讲师确认、邀请及讲义的收取；•8.制作学员桌牌.、胸卡、学员证、结业证.；事前—开班准备•9.培训教学器材的准备和调试，包括电脑投影仪、投影幕、白板、白板笔、白板擦、白报纸、胶带、裁纸刀等；•10.培训职场内外布置，培训教室场地、布置，包括会议标志、宣传标语、悬挂横幅、易拉宝、调试麦克、座位摆放、投影仪、投影幕摆放，时钟摆放，白板准备、交流园地、生活区、图书角、教室光线、空调等的布置；事前—开班准备•11.课堂所需资料的印制及准备；•12.培训资料袋准备及分装；•13.所需音乐的准备；•14.学员茶杯准备及喝水地点选定；•15.讲师接送安排（沟通要点）；事前—实施准备•16.讲师、学员食宿安排等；•17.学员分班、分组及房间分配，（可按男女比例、年龄大小、机构大小搭配好）；•18.开训准备；•19.开训领导邀请，领导讲话稿的撰写；事前—实施准备•20.开训拍照联系落实；•21.会务组提前到达培训地点，验收落实各项前期准备，组织授课讲师会课；•22.迎接学员报到，训前与学员沟通，了解情况，宣导纪律加减分表.。事前——表报管理事前——表报管理培训规范•1.学员装袋资料、物品一览表•2.培训项目课程表.•3.培训作息时间安排表•4.学员签到表•5.接、送站表•6.房间分配表•7.培训项目培训须知•8.欢迎词•9.邀请函模版.•10.学员意见反馈表•11.学员评分表•12.培训效果检讨报告•13.开、结训流程•14.协助办班工作联系函•15.感谢函（分别给承办机构和授课讲师）•16.班主任工作日志事中——教学管控事中——教学管控•1.培训说明会、开训主持•2.纪律宣导•3.课堂气氛掌控•4讲师授课效果（督课纪要）•5.每日晨会，议题选定事中——教学管控•6.上课时音响效果控制和课间轻松音乐放送•7.分发学员随堂资料•8.布置作业，课程回顾•9.课前引导•10.课间活动的带动事中——教学管控•11.组织迎宾、就餐•12.教学设备故障排除及应急情况处理•13.学员考勤记录•14.学员奖项评选及颁发事中——教学管控•15.与学员沟通交流，了解学员生活、学习状况•16.落实结训发言的学员代表并检查其发言稿•17.落实结训到场领导，并与领导沟通讲话内容•18.结训主持事中——行政会务事中——行政会务•班委会•教学评估会（当日教学总结）事中—行政事务•1.制作通讯录•2.协助预订学员返程车、船、机票•3.冲洗集体照、打印照片名单、过胶•4.培训护照、授权证书•5.准备荣誉证书•6.具体落实讲师接送站人员、车辆•7.联欢安排人力配置•班主任一名•助教或其他工作人员•授课讲师事后——费用核销事后—费用核销•1.与培训宾馆结清培训期间所有的食宿费用•2.场地若为租用，则需结清场租费。•3.根据费用签报所列单项费用（一般包括：食宿费、设备场租费、杂项费用）分别进行统计、清算。•4.总费用和各单项费用必须控制在费用预算所列明的数目内，不得超支。•5.按规定核销有关费用。培训项目总结与改进•学员意见调查•培训效果检讨报告•培训项目费用支出明细表•培训总结.班主任的职责.班主任的职责1.充分了解教学目的、课程内容与教学方法；2.熟悉开班流程与规定；3.了解学员背景及培训需求；4.联系、确认讲师，并与各讲师沟通授课内容；5.负责落实培训场地；6.申领培训费用，负责培训开支；7.拟定办班行事历，责任落实到人；8.提供办班物品清单，安排专人准备；班主任的职责9.安排教务人员布置教室,安放调试器材，桌椅按要求摆放；10.检查教材、物品是否齐备；11.提前到场，检查场地、器材布置情况；12.开、结训安排；13.培训项目团队建设（包括班委的选举）、晨会组织、课间轻松气氛的营造以及学员培训反馈调查；14.评定班长分数，汇总结训人员名单并知会个险业务部；15.每日填写班主任工作日志。助教的职责助教的工作1.充分熟悉开班流程及相关资料，密切配合班主任工作；2.依班主任手册的规定做好准备，逐一清点应携带物品；3.熟练掌握教学器材的使用方法；4.联系开班的有关事项；5.布置教室；6.每次课前都应提前到场，检查场地、器材是否符合要求；7.学员随堂资料的印制，装袋资料的准备；8.进驻会务组，准备好签到表、资料，接待学员报到，发放学员听课证；助教的工作9.通讯录的制作；10.开训拍照的联系，相片名单的确认，相片的冲印、过胶；11.培训项目开设前三天发放讲师邀请函；12.每日上课前15分钟为学员做考勤登记；13.课后学员及讲师反馈表的收集及整理；14.学员返程事项的落实；15.班主任交代的其他事项。16、助教工作日志.授课讲师的评选•1.制式培训是公司正式评聘的专、兼职讲师，可建议为授权讲师、组训、优秀的主管。•2.若讲师是外聘讲师，注意有关事项提示。•3.讲师须有极强的责任心和敬业精神。开训典礼•开训仪式1.全体学员欢迎领导入席就座2.主持人宣布开训典礼开始3.介绍与会领导和主讲讲师4.国歌5.班训（起立）6.领导讲话7.班主任时间8.开训典礼结束9.合影结训流程•结训仪式2.1.全体学员起立，欢迎领导入席就座2.主持人宣布结训典礼开始3.介绍与会领导4.诵读（誓词）班训5.班级风采展示6.精彩回放7.班主任总结8.颁发结业证书、荣誉证书、结业照片等9.优秀学员发言10.领导致辞11.典礼结束培训班运作的心得•目标和效果•接纳和改变•观察和记录•调动与展示•细节与调整•预估与总结•职场和工具•我们秉承：立身团队为人师表•我们坚定：爱岗敬业修身育人•我们饯行：求实诚信服务创新•我们信仰：人民保险造福于民