中华讲师网-文萍：现代商务礼仪

现代商务礼仪主讲老师：文萍找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台会面礼仪第一篇找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台一、商务活动的事前准备1、自我介绍资料(四种形式)找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台二、商务活动中的仪容仪表找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台眼镜适合脸型镜片随时擦拭干净表配合身份避免戴名贵手表口袋不要放杂物裤子要烫出裤线鞋子搭配得体的正装皮鞋正装朴素素面没有花纹上衣口袋不要放笔衬衫素面熨斗烫平确认钮扣无缺皮带和鞋子服装颜色能搭配公文包收拾整齐（办公用品名片计算机）找讲师，就上中华讲师网保持口腔清洁找讲师，就上中华讲师网鞋底面保持清洁鞋不能破损鞋面要擦亮找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台配件避免过于花俏的配饰外套合身熨烫整齐贴身衣服符合尺寸保持清洁指甲指甲油颜色以透明不易剥落为佳连裤袜配合西服的素净颜色鞋子鞋跟避免过高及磨损破裂上衣活动方便不易皱褶避免牛仔布料手提包定期整理（笔记本名片手帕面纸化妆品连裤袜）找讲师，就上中华讲师网化淡妆施薄粉找讲师，就上中华讲师网、素色为主：上衣和裙子面料颜色尽量相同，裙子长度过膝一公分2、衬衫：白色、淡粉、水蓝等3、内衣：以肤色、无痕为最佳4、鞋袜：连裤袜5、指甲：透明色6、包包：公文包女士服饰规范（仪表）找讲师，就上中华讲师网鞋洁净款式大方中跟为好不宜太高太尖找讲师，就上中华讲师网、淡雅2、简洁3、适度4、协调5、避短6、庄重找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台形象的塑造——穿衣服饰着装的要点：遵守常规区分场合扬长避短符合身份找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台三、商务活动中的仪态找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台仪态规范正确的站姿、坐姿、行姿、蹲姿握手、鞠躬、微笑、拥抱不雅观的小动作:打哈欠、剔牙……等。找讲师，就上中华讲师网高低式（适用于男士）2.交叉式（适用于女士）3.半跪式找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台常用的会面礼仪拱手礼吻手礼合十礼挥手礼贴面礼仪态规范找讲师，就上中华讲师网°-30°找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台眼神上三角：谈判，会议中三角：朋友，同事下三角：恋人，亲人仪态规范找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台目光接触的意涵视线向上：表现权威、优越视线向下：表现服从、任人摆布视线水平：表现客观、理智忌：上下打量仪态规范找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台四、商务交往中的会面礼仪1、称呼礼仪找讲师，就上中华讲师网、没有称呼一般称呼姓名称呼职务称呼职业称呼亲属称呼2.国际通用3.入乡随俗4.主次分明例：喂！叫你呢！B、替代性称呼例：五号、八号等正确称呼找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台礼仪的距离亲密距离：0~0.5米社交距离：0.5~1.5米礼仪距离：1.5~3米公共距离：3米以外找讲师，就上中华讲师网、动作2、语言3、眼神4、摆放5、表情6、收藏7、联络找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台五、商务交往中的会面礼仪寒暄与问候找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台交谈时那些问题最重要一、讲什么（内容）二、如何说（形式）细语柔声善于和交际的对象互动尊重对方找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台谈话礼仪的四个不准别轻易打断别人不补充对方不纠正对方不质疑对方找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台涉及个人隐私五不问不问收入不问年龄不问婚否不问健康不问经历找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台说什么六不谈不要非议党和政府不涉及国家秘密与行业秘密不非议交往对象不在背后议论领导同事是非不谈论格调不高的话题不涉及个人隐私的问题找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台第二篇接待礼仪找讲师，就上中华讲师网等规格接待不同等级的接待规格：找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台一、介绍他人找讲师，就上中华讲师网先个人后团队找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台二、引领礼仪（距离与眼神）找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台仪态规范常用的引领手势横摆：直臂式：双臂式：斜摆式：（小请）请的手势手位高度45°（中请）请对方落座的手势（座位在哪手应指向哪）（大请）引导手势（用于给对方指引方向手臂伸直与肩同高）（多请）适用于众多人做“请”的手势找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台礼遇顾客：相距约2米远点头致意问候对方引领顾客：走在顾客左前方约1.5米处，随顾客步子轻松前进，遇到台阶或转弯时用手势示意并使用敬语主陪顾客：两人并行，主居左，顾居右，让客户走在靠近陈列物品的一侧超越顾客：走在顾客左后方约1.5米处时，致歉意“对不起打扰您了谢谢”时尚接待礼仪找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台三、上下楼梯找讲师，就上中华讲师网上下楼梯时：减少停留右上右下（靠右侧通行）2.出入房门：先通报、手开关、面向人、替开门3.变向行走：后退两步、转向对方、点头致意、目送微笑4.与客人对面相遇时：两米之外、放慢脚步、微笑点头、您好！您早！躬身下看、目送客人、右侧通行找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台四、上茶礼仪找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台五、递接物品礼仪找讲师，就上中华讲师网尖刃向内找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台多用敬语问候的顺序:1、统一问候2、先尊后卑3、由近而远先生如果您需要吸烟请至吸烟区好吗？表达灵活：医院等不可讲欢迎下次再来找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台第三篇会客礼仪找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台一、行进中的位次排列找讲师，就上中华讲师网、并排时，客人在中央或内侧2、单行时，客人在前找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台签字仪式的位次排列找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台“签字仪式”签字桌客人主人门口面门为上以右为上右中为上以远为上前排为上1234554321找讲师，就上中华讲师网、尊重2、谅解3、态度4、语言5、应变的技巧6、如何踩离合商务谈判的礼仪事项：找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台第四篇宴请礼仪找讲师，就上中华讲师网举止找讲师，就上中华讲师网、列出名单2、确定时间3、选好场地4、定好菜谱5、安排座次6、巧妙买单一、请客人的礼仪找讲师，就上中华讲师网、如何配合主人2、餐盘餐巾应用3、如何敬酒4、餐桌举止五忌5、离席的礼仪6、个人服饰气味二、赴宴人的礼仪找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台餐桌五忌餐桌上不吸烟吃东西不发出声音不整理服饰补妆祝酒不劝酒让菜不夹菜找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台一、三长两短二、仙人指路三、品箸留声四、击盏敲盅五、执箸巡城六、迷箸刨坟七、泪箸遗珠八、颠倒乾坤九、定海神针十、当众上香十一、交叉十字十二、落地惊神筷子12禁忌找讲师，就上中华讲师网、中国人请中国人2、中国人请外国人找讲师，就上中华讲师网、牛排2、红酒杯的拿法找讲师，就上中华讲师网葡萄酒杯是握住杯脚的部分。2.以小指压住杯底就能稳住杯子。3.握住杯肚部分不仅不方便喝，葡萄酒也会因手的温度变热而失去美味。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台干杯的方法右手端着杯子或酒杯，左手托扶，拿到胸前附近，随着“干杯”的示意，举到眼睛的高度，喝一口后就把杯子放在桌上，眼睛与对方示意，后鼓掌。找讲师，就上中华讲师网为了方便取菜，杯盘均用单手端。2.空下盘子左上方1/4，先垫上餐巾纸再放上酒杯。3.用左手拇指和食指端着盘子上的杯子，用中指、无名指