所志国：传统企业如何走好电子商务之路-中华讲师网

LOGO传统企业如何走好电子商务之路所志国所志国简介“清华和北大总裁班特聘讲师”、“中国策划专家指导委员会常务委员”、“中国电子商务协会专家”、“武汉政府专家”、“宁夏电子商务协会特聘顾问”、“秦皇岛电子商务协会特聘顾问”、“天津电子商务协会特聘顾问”、“中国十大网络营销大师”、“中国十大电子商务营销大师”、“互联网十大评论分析师”、“易观国际特殊贡献观察家”、“2011全球十佳网商评选网商大会观察员”、“华贸研究院院长”、“中国十佳博客营销大师”。从事品牌策划、电子商务、网络营销14年时间，中国唯一能同时深刻讲解电子商务、网络营销、软文营销三大课程的实战大师。四句话救活被封店的淘宝店，如今店铺每天销售额20万元以上；30分钟完成一篇软文，当天软文实现80万元销售收入，有“互联网软文圣手”之称；策划一场活动，七天为企业创造700万销售额。为什么做电子商务?为做电子商务而做电子商务电子商务可以以小博大!电子商务可以倾销库存！电子商务可以轻松上市!电子商务可以一夜暴富！电子商务可以实现暴利!电子商务充满诱惑电子商务是企业生存的唯一出路线下市场渠道急剧缩萎!传统市场变的无奈线下市场成本不断增加!线下市场结款愈加艰难!线下市场销售利润降低!线下市场消费人群减少!电商风险恐惧症电商暴利希望症电子商务的两极心态心态产生原因?最初，为了吸引消费者，电商平台和媒体让消费者错误认为，网上的产品就必然比线下的价格低。错误的导向，使消费者盲目的比价格，忽略了质量和服务的要求。很多企业，只追求短期销量，放弃长期品牌目标。电子商务是个浮夸和浮躁的行业必须认识到电子商务的多属性营销角度，一句话形容什么是电子商务？问题•如何降低电子商务竞争风险？•产品有什么差异化竞争优势？•目标人群能否进一步细分？•准备工作都完全做好了吗？企业重点不做电子商务注定无商可务！做电商至少有30%到300%增长空间。重点是要知道：电子商务十二种失败原因和解决方式第一种：手忙脚乱的仓促上阵“同志们形势喜人，形势逼人。让青春燃烧起来吧，让热血沸腾起来吧。”对电子商务的盲目热情和兴奋，没有清晰经营思路、没想明白具体工作方向就投入资金，在迷惑中经营。第二种：虚无飘渺的市场定位看似“幼稚”的问题，能使企业脱离电商轨道。定位是能唤起潜在消费的消费需求，可以影响消费者购买行为，不是简单的自我想像。不能靠单纯的创意、想象和感觉，必须符合市场规律才能找准自己的位置。否则企业的发展将不着边际、永不可能真正落地执行。第三种：拖泥带水的服务能力一种情况企业刚刚从事电商，没有标准话述、客服人员未经过专业培训、工作经验不丰富、对产品不了解。买家的问题稍复杂一点客服回答含糊，让消费者感到不信任。二种形式一种结果一种情况商城或者网店经过宣传和累积，新老客户增多、销量不断提升。企业为了节约成本，不想扩张客服团队。买家咨询无人理睬、客服态度恶劣，发货速度无法保证等情况。久而久之不仅是新顾客，即使是老买家也对店铺产生了排斥。且恶性口碑会快变传播，店铺的销量将一落千丈。第四种：朝令夕改的指示策略“一言既出驷马难追”、“一言九鼎”、“君无戏言”、“一诺千金”流传下来的成语，不只用于生活和工作中。企业不仅对消费者、对供货商、合作伙伴有诚信，对员工也要有诚信。已经传达的工作指示，一但反复更改，就影响员工的工作压力、情绪和积极性。员工之间也会形成推诿、不负责责任。耗费着时间、成本，更使员工感到疲惫和麻木。第一部避免失败之精准战略篇一、电子商务的12种死亡原因和解决措施1、手忙脚乱的仓促上阵2、虚无飘渺的市场定位3、拖泥带水的服务能力4、朝令夕改的指示策略5、错综复杂的人际关系6、忽略品牌的营销方向7、过度自信的老板文化8、缺乏分析的价格策略9、默守陈规的产品款式10、积少成多的隐形成本11、毫无优势的商品货源12、时断时续的市场推广二、电子商务现状和发展趋势？1、行业现状1.1电子商务重点行业1.2电子商务就业人群1.3电子商务B2C市场1.4电子商务C2C市场1.5电子商务网购用户1.6网购人群特性1.7移动电子商务市场1.8海外代购电子商务2、电子商务发展趋势三、如何形成电子商务运营的清晰思路？1、电子商务必须遵守的四大原则2、要知道自己的电商市场角色四、企业开展电子商务的准备工作有哪些？1、品牌策划1.1人员成本1.2宣传成本2、产品规划3、团队建设3.1电子商务公司3.2电子商务部门4、企业官网建设5、了解市场渠道5.1C2C模式和代表网站5.2B2C模式和代表网站5.3B2B模式和代表网站5.4O2O模式和代表网站5.5移动电子商务五、如何解决电子商务人才问题？1、电子商务人才困境2、招不到人的原因？2.1企业三种错误的网上招聘方式2.2企业四种错误的“智”取方案的招数2.3企业五种错误的灰色面试风格3、善用代运营解决人才缺乏3.1代运营的意义3.2代运营的合作方式3.3代运营的收费模式4、大学定向人才孵化解决长期需求第二部搭建渠道之火爆销售篇六、如何定制科学的市场目标？5.1错误营销目标的危害5.2营销目标的科学制定方式5.3营销目标的详细分类5.3.1品牌目标5.3.2销售目标5.3.3渠道目标5.3.4客户目标七、如何搭建电子商务销售渠道？1、在C2C平台上开设自有店铺1.1c2c竞争环境1.2团队是关键1.3如何安全刷单1.4从被封店到日销量超过20万元的C店2、天猫店的必胜要素2.1热点行业2.2.1入驻资质2.3软性条件2.3.1店铺首页装修技巧2.3.2店铺推广技巧2.3.3爆款注意事项2.3.4产品描述页技巧2.3.5客服的技巧2.3.6谨慎处理官方促销活动3、与知名的B2C电子商务平台合作3.1与B2C合作四种模式3.2注意事项4、与团购网合作实现短期促销产品4.1团购份额4.2团购分类4.3团购案例4.4注意事项5、在B2B平台发布信息获取商机6、企业自建B2C进行销售6.1自建B2C经营步骤6.2经营注意事项7、发挥移动电子商务优势8、如何做单品营销9、电商销售注意事项小结LOGO