信息办公设备常见故障及处理培训

信息办公设备常见故障及处理培训目录第一部分：信息办公设备的常见故障1、信息办公设备2、信息办公设备常见故障3、笔记本连接投影仪4、投影仪图像切换几种操作5、几种常见投影仪显示故障6、打印机共享常见设置7、打印机基础故障解决方法第二部分：计算机使用故障处理1、故障处理篇第一部分1、信息办公设备有哪些2、信息办公设备常见故障3、笔记本连接投影仪4、投影仪图像切换几种操作5、几种常见投影仪显示故障6、打印机共享常见设置7、打印机基础故障解决方法信息办公设备的常见故障1、信息办公设备1.1、信息办公设备包括：防火墙（型号）交换机视频会议投影仪调音台打印机等设备信息办公设备有哪些？2、信息办公设备的常见故障2.1、视频会议系统设备2.2、视频启动开机步骤2.3、视频终端最小配置连接图2.4、视频安装调试联系人2.5、视频系统一般问题排查信息办公设备的常见故障2.1、视频会议系统设备包含有：调音台功放华为视频终端sony高清摄像头有线会议话筒无线话筒接收器（可选配）音箱信息办公设备的常见故障2.2、视频启动开机步骤:启动总电源，打开功放，打开华为终端设备，打开摄像头电源，打开话筒接收器电源。信息办公设备的常见故障1连接麦克风或调音台2连接电视机3连接投影仪4连接PC机8接电源7接地线6连接网线5连接摄像机2.3、视频终端最小配置连接图信息办公设备的常见故障有声音但是本地无图像：首先检查本地摄像头是否电源接通，视频线是否都连接紧密。打开投影仪后，屏幕是蓝色，无信号：华为视频终端可能没有启动，检查开关。话筒音量本地和远端声音小：更换话筒电池，调整调音台的音量按钮，若使用的是无线话筒，检查信号是否有干扰；调整话筒支架高度，尽量对准发言人。声音和图像不同步，有延迟：检查网络是否有丢包情况，关闭网络上其他用户的外网端口，只保留会议室视频设备网络端口。2.4、视频系统一般问题排查信息办公设备的常见故障3.1、使用VGA线与投影机连接3.2、投影机输入信号切换到VGA输入或者PC模式3.3、按笔记本上的Fn+F5或者F6键切换到双输出（品牌不一样按的键也有区别，这个后面会详细介绍）3、笔记本连接投影仪信息办公设备的常见故障目前很多超极本已经没有VGA的视频线接口（就是蓝色的针孔口），取而代之的是HDMI的高清线接口，因此需要准备一根HDMI-VGA的接线，如下图转接头；然后再接入投影仪视频线；投影仪连线区域有两个以上VGA接口的，请接入标识为VGA或INPUT的那个接口。信息办公设备的常见故障第一种也是最常见的是按笔记本键盘的快捷键进行图像切换，每个笔记本上位置不一样，不过都在键盘的最上面一行，仔细观察，一般都有个显示器一样的图标。按FN+F*4、投影仪图像切换几种操作信息办公设备的常见故障第二种是对win7系统而言的：就是按win+P来进行切换，即可快速开启投影仪显示的有关设置。信息办公设备的常见故障第三种就是系统安装有独立显卡完整驱动时，需要使用显卡属性切换设置的（下面就两种代表性的显卡切换设置简单说一下）。信息办公设备的常见故障ATI类的显卡切换正常情况下笔记本和外接设备正确连接应该出现左图所示界面。选中“笔记本面板”和“模拟监视器”，再点击“下一步”。如果要外接同屏显示则选择“复制”信息办公设备的常见故障NVIDIA显卡切换模式：在桌面的空白处右击选择启动“NVIDIA控制面板”信息办公设备的常见故障故障表现：投影图像有条纹，画面模糊，画面不稳定。解决方法：将电脑的输出状态切换成单屏显示，即笔记本不显示，让投影仪显示。另外，笔记本尽量使用适配器供电而不是电池，信号线则尽量使用短线，对连接处对紧，贴合对接。（故障表现如右下图）信息办公设备的常见故障5、常见投影仪显示故障5.1、投影仪显示信号不稳定5.2、文字和表格显示不清晰故障表现：整体看不清楚，细节有些模糊，不完整，影响观看。可能是因为笔记本输出分辨率高于投影仪分辨率，也可能就是灯泡老化。解决办法：将笔记本输出分辨率，降至投影仪真实分辨率即可（1024*768）解决。更换投影仪的灯泡。信息办公设备的常见故障6、打印机共享设置6.1、工作组共享式打印信息办公设备的常见故障安装打印机驱动，这里就不详细介绍了，详细介绍如何添加共享。信息设备的常见故障（1）、安装成功后，在“打印机和传真”里找到该打印机，单击右键“共享”（2）、其他用户在运行里，直接输入安装打印机的那台计算机名或ip地址，然后就可以双击该共享打印机进行添加使用。信息办公设备的常见故障6.2、网络共享式打印信息办公设备的常见故障打印机接通电源，连接网线，下一步就要对打印机进行设置，保证和用户在同一地址段。信息办公设备的常见故障6.3、网络打印机IP地址设置步骤6.3.1、让打印机IP地址自行获取。6.3.2、稍等5-10分钟，打印打印机的配置页（压住打印机的确认键5秒，看到绿灯闪烁后松开，打印机就会把配置页打印出来了）。6.3.3、把计算机的ip地址设置成打印机配置页显示的网段后，在浏览器栏中输入打印机配置页上显示出来的打印机IP地址。信息办公设备的常见故障6.3.4、在浏览器栏中输入打印机配置页上显示出来的打印机IP地址（具体看测试页上的IPAdress），点出“Networking”出现图示内容。信息办公设备的常见故障6.3.5、修改IP地址回到原地址（大部分均为192.168.13X）。信息办公设备的常见故障6.3.6、稍等几分钟后，在浏览器里输入刚才设置好的打印机的IP地址（我这里用的是192.168.1.118），如果能正常显示，则IP地址设置成功。信息办公设备的常见故障6.3.7、其他用户添加网络打印机：网段内其他计算机只要在浏览器里输入这台打印机的ip地址，就能进到打印机设置页，找到驱动下载页，点下载安装即可。信息办公设备的常见故障7、打印机基础故障解决方法7.1、打印机联机突然无法打印了7.2、打出来的页面字迹无损，不清晰，纸张损坏7.3、打印机状态绿灯常亮，闪烁，就是不打印7.4、本地用户点击打印按钮后，无反应信息办公设备的常见故障信息办公设备的常见故障故障现象一：本地测试页能打，但是联机无法打印原因分析：网络打印机的ip地址被修改或被恢复初始值。解决方法：重新设置ip。原因分析1：硒鼓碳粉用完。解决方法：更换硒鼓或加粉。原因分析2：硒鼓上有损伤，无法修复。解决方法：更换硒鼓。原因分析3：打出来的纸张褶皱严重。解决方法：纸张受潮，换干燥的打印纸；定影辊老化或损伤，更换相应部件。故障现象二：打出来的页面字迹无损；不清晰；纸张损坏信息办公设备的常见故障原因分析：待打印的排队数据量超过打印机内存的最大值，或者待打印的单个文件图片或数量太大。故障现象三：打印机状态绿灯常亮，闪烁就是不打印。解决方法：按打印机停止键删除打印数据或重启打印机，让打印机系统缓存清空。信息办公设备的常见故障原因分析：点击文档打印按钮后，打印机不打印但他人的文件正常打印。解决方法：看下打印机属性，是否脱机打印或者离线工作。故障现象四：本地用户点击打印按钮后，无反映。信息办公设备的常见故障第二部分故障处理篇计算机使用故障的处理1、故障处理篇1.1、病毒、木马等引起1.2、计算机硬件故障引起1.3、重装系统计算机使用故障的处理计算机使用故障的处理1.1、病毒、木马等引起1.1.1、计算机病毒的感染表现1.1.2、计算机感染病毒后的处理方法1.1.3、预防个人计算机感染病毒风险安全防护措施平时运行正常的计算机突然经常性无缘无故地死机。操作系统无法正常启动。运行速度明显变慢。打印和通讯发生异常。无意中要求对U盘进行写操作。以前能正常运行的应用程序经常发生内存不足、死机或者非法错误。系统文件的时间、日期、大小发生变化。磁盘空间迅速减少。网络驱动器卷或共享目录无法调用。基本内存发生变化。1.1.1计算机感染病毒、木马后的故障表现计算机使用故障的处理断开网络连接：断开网络最简单的办法就是拨掉网线，也可以将“本地连接”设为“禁用”。拷贝重要数据：尽管这些文件可能有病毒，但是这些可以后期处理，避免被杀毒软件删除。全盘扫描杀毒：如果这时你的杀毒软件还能启动的话，可以选择全盘扫描，对包含病毒的文件处理方式选为“清除病毒”或“隔离”，而不是直接“删除文件”，这样可以避免重要文件被删除。修改重要密码：网上银行、QQ等账户密码等重新设置如果杀毒软件不是最新版或查杀无效，只有重装系统了。1.1.2计算机感染病毒后的处理方法计算机使用故障的处理及时进行系统补丁更新每日升级病毒库邮件的附件、QQ上传递的文件先杀毒再打开移动存储如U盘、MP3、MP4等使用前先扫描病毒使用网银,股票等软件前检查URL地址是否以https开头；网址是否完整正确浏览网页时不要随便安装Active插件定期对硬盘进行全盘扫描，查杀病毒不要轻易点击网页上及弹出窗口的中奖广告1.1.3预防个人计算机感染病毒风险安全防护措施计算机使用故障的处理1.2、计算机硬件故障1.2.1、蓝屏1.2.2、系统重启1.2.3、系统报警计算机使用故障的处理1.2.1蓝屏故障表现：计算机无法正常响应出现的屏幕返回信息。（如下图）解决方法：引起的原因很多种，偶尔使用中出现的话，只要重启计算机就行了；如果经常发生或者重启后依然蓝屏，建议重装操作系统或者拿去维修部检测是否硬件损坏。计算机使用故障的处理1.2.2系统重启故障表现：系统开机后，进入系统自检界面或刚出现开机画面，就自动重新启动。解决方法：按F8，看能否进入安全模式，如果能进入，就找到开机启动项，查找是否有软件冲突，或文件损坏，建议先删除开机自动启动的几款软件，重启计算机；如果按F8后无法进入安全模式，不要犹豫，重做系统。如果系统桌面下有重要文件，请使用虚拟系统winPE进入，把重要文件保存移动到其他盘符下或者拷贝复制到U盘后，再运行安装盘安装系统。（重装系统后面详细介绍）计算机使用故障的处理1.2.3系统报警故障表现为：开机后，黑屏，但是机器报警声响起。解决方法：先判断声音，再做出相应处理。不停的长响内存没插稳或已损坏不停的响电源或显示器或显卡没连接好不停的短响电源故障无声音无提示电源故障计算机使用故障的处理1.3、重装系统1.3.1、光盘安装方法1.3.2、U盘启动重装系统1.3.3、直接用360系统重装大师计算机使用故障的处理1.3.1光盘安装系统方法1.3.1.1、保存桌面或C盘下的重要文档，重启计算机，进入系统BIOS。计算机使用故障的处理1.3.1.2、找到启动修改项，选择光盘启动，选择好后，保存，退出，重启计算机，即可从光盘读取系统安装。计算机使用故障的处理1.3.2以U盘启动重装系统现在的计算机光驱是选配硬件，很多笔记本和台式机都没有光驱，所以重装系统就需要使用u盘或外接光驱，方法大同小异，以U盘为例：计算机使用故障的处理使用U盘作引导盘（容量在8G以上），下载一个U盘启动制作工具，把改U盘制作成启动盘。下载最新的操作系统镜像文件。把系统镜像文件拷到做好的U盘里面。重启进PE，格式化C盘，然后用GHOST恢复镜像文件，读条走完重启OK。1.3.3直接用360系统重装大师打开“360安全卫士”；在功能大全中打开“系统重装”，如果没有，请添加此项功能。计算机使用故障的处理谢谢