学习信访干部张云泉思想汇报范文

学习信访干部张云泉思想汇报范文江苏省泰州市信访局局长张云泉有一个“三鞠躬”的故事：当地发生一起交通事故，遇难者的亲友因担心处理不公，聚集上千名村民要围堵高速公路。张云泉闻讯赶到了现场。众目睽睽之下，他向死者遗像及其亲属深深地鞠了三个躬说，第一个躬是我代表信访局全体同志向遇难者致哀，向家属和亲友们表示慰问；第二个躬是代表肇事者及其家人向遇难者和各位道歉；第三个躬是代表政府向你们承诺，请你们相信有关部门一定会依法处理好这件事。三鞠躬和三句话，稳定了村民们的情绪，危机得到化解。类似的故事，还有很多。“三鞠躬”，源于张云泉对人民群众的深厚感情。鞠躬，是中国传统民俗中一种庄重的礼仪，表达恭谨、敬重之情。张云泉有着深深的“草根情结”，“人民”二字在他心目中有着很重的分量。他视困难群众如亲人，常把他们称作自己的亲戚。每当接到有关部门通报上访情况的电话，他第一句话总是说：“对不起，我的亲戚又来打扰你们了。”他带着深厚的感情做群众工作，“俯首甘为孺子牛”，为群众办事竭尽全力四处奔波，逢年过节走访群众嘘寒问暖。这“三鞠躬”体现了一个共产党人对人民群众朴素、炽热的情怀。你敬老百姓一尺，老百姓就敬你一丈。张云泉正是以这种赤子之心，在党群干群之间搭起一座“连心桥”，也在人民群众心目中树立了共产党人的崇高形象。“三鞠躬”，是一种庄严承诺。作为共产党员，张云泉.全心全意为人民服务的宗旨，切实维护广大群众的根本利益。在我国改革和建设的关键时期，各种利益关系和人民内部矛盾错综复杂，我们必须.这个承诺，心里始终装着人民，自觉增强做好群众工作的责任感，对涉及群众利益的事一定要高看一眼、用心一点，努力为人民群众解难事、做实事、办好事。矛盾和问题不可怕，怕的是违背了对人民群众的承诺。回避矛盾只会积压矛盾，不正视危机只会使危机潜伏，一旦矛盾激化、危机爆发，受损害的是党和人民的利益。张云泉把答应过老百姓的事总是挂在心上，诚实守信不违诺，遇事不绕、不推、不躲，不搞“研究研究”敷衍百姓。行，就全力以赴帮你办成；不行，就坦诚相告为什么不行。他说：“群众把我看作希望，我绝不能让群众失望。”“三鞠躬”也是一种工作方法，是能力与本领的具体体现。张云泉坚守信访岗位22年，总结出信访干部必备的“五心四力”。“五心”即：为民服务的真心、换位思考的同情心、高度负责的责任心、解决问题的决心、长期作战的恒心；“四力”即：接近群众的亲和力、良好的语言表达能力、临场处置问题的能力以及驾驭复杂局面的能力。“三鞠躬”体现这“五心四力”，展示了他敢于和善于解决信访突出问题和群体性事件的能力和本领。有的地区和部门群体性事件被激化，原因就在于，少数领导干部缺乏敏锐性和责任心，缺乏临阵处置问题的能力和本领。只有真正掌握处理复杂问题的本领，我们才能把矛盾消灭在萌芽状态，使问题解决在基层，起到理顺情绪、化解矛盾、安定人心、稳定.的作用，既维护了人民群众的利益，又保障了.和谐。“三鞠躬”，说的是张云泉处理一起突发事件的故事，但从一个侧面展示了一个共产党人“鞠躬尽瘁为人民”的崇高境界，展示了新时期共产党人的精神和风采。