现代项目管理打印稿

1现代项目管理主讲人：2项目的概念自从有了人类，人们就开展了各种有组织的活动。随着社会的发展，有组织的活动逐步分化为两种类型：一类是连续不断、周而复始的活动，人们称之为“运作”(Operations)，如生产某件产品；另一类是临时性、一次性的活动，人们称之为“项目”(Projects)，如一项工程建设、企业的技术改造活动、一项新产品的开发。3项目管理的特点控制投资成本，降低运营成本，提高生产效率，满足客户需求。4项目的定义项目是一个特殊的将被完成的有限任务，它是在一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。5项目的主要属性•独特性/一次性多目标属性生命周期属性相互依赖性冲突属性6项目的三重约束性能费用时间功效功能要求有限预算费用完成期限时间目标7项目利益相关者•项目利益相关者是指所有与项目有利害关系的人。在所有的干系人中，有些人与项目有直接利害关系，例如项目发起人、投资人、客户、团队成员、供应商等。8相关方满意度管理•任何一个项目一旦开始，项目经理及整个项目组的所有精力都要放在提高项目客户的满意度上。没有满意的项目客户，就不会有成功的项目。•要使项目的相关方满意，就必须对项目的相关方进行分析，分析每个角色的需求和关注点，最后需求措施矩阵来分析采取什么措施。9项目管理的定义•项目管理就是以项目为对象的系统管理方法，通过一个临时性的、专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。10•两个层次：企业层次、项目层次•四个阶段：概念阶段、规划阶段、实施阶段、收尾阶段•五个过程：启动过程、计划过程、执行过程、控制过程、结束过程•九个领域：范围管理、时间管理、费用管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、采购管理、风险管理、综合管理项目管理的主要内容11不同生命周期的项目管理项目管理内容•C—概念阶段，主要工作是组织好可行性论证•D—规划阶段，组织好开工前的人、财、物及一切软件准备•E—实施阶段，保证项目的质量、成本、进度的顺利完成•F—结束阶段，评审、鉴定及项目交付和组织结束工作CDEF工作量时间12项目管理的五个过程组启动计划实施控制收尾启动过程计划过程执行过程控制过程收尾过程13项目管理的9大知识领域质量管理范围管理时间管理成本管理沟通管理人力资源管理风险管理采购管理综合管理14项目管理的9大知识领域•范围管理：工作范围的取舍决策，编制工作分解结构（WBS）；•时间管理：活动的排序，工时估算与工期计划；•费用管理：资源需求计划，成本估算和成本预算；•质量管理：质量管理目标和质量标准制定，质量保障体系的建立；•人力资源管理：组织架构与授权模式，建立激励机制；•采购管理：外部采购计划，建立内部管理程序；•风险管理：建立风险识别机制，建立风险防范（控制）系统；•沟通管理：信息发布计划，信息接受计划•综合管理：用宏观视角，用动态的眼光看待问题，追求多、快、好省的满意值。15项目计划（策划-Planning）•计划：计划是为实现一定目标而科学地预测并确定未来的行动方案。•项目计划：根据项目目标对项目实施工作进行的各项活动作出周密安排。–项目计划围绕项目目标的完成系统地确定项目的任务、安排任务进度、编制完成任务需要的资源预算等，从而保证项目能够在合理的工期内，用尽可能低的成本和尽可能高的质量完成。16项目计划与控制的内容•项目总进度计划与控制领导（高层次）•项目主进度计划与控制项目经理•项目详细进度计划与控制作业队、实施者17项目计划的制作过程和形式•概念性计划。自上而下的计划。–确定项目的工作分解结构，并根据任务进行估计，从而汇总出最高层的项目计划。•详细计划。由下而上的计划。–制定详细、包括所有具体任务的工作分解结构，自下而上汇总，成为详细项目计划。•滚动计划。–用滚动的方法对可预见的将来逐步制定详细计划，随着项目的推进，分阶段地重估自上而下计划制定过程中所定的进度和预算。18项目进度计划的编制•编制项目计划的相关人员：——项目经理——职能部门——技术人员——项目管理专家——参与项目工作的其他人员19项目总目标•工作范围，即可交付成果、交付物的描述，主要是针对项目实施的结果——产品•进度计划，说明实施项目的周期、开始及完成时间，以及其它甲方明确规定的时间•成本，说明完成项目的总费用20项目概念项目规划项目实施项目收尾项目成功项目管理步骤A项目识别B项目研究C项目描述D项目组织E项目里程碑F工作分解G职责矩阵H网络技术I进度计划J资源计划K计划优化L风险管理M项目执行N项目控制O范围核实P行政收尾P项目评价Q合同收尾项目环境：信息、沟通、冲突、协调项目的执行主体：项目团队人212.1项目范围管理•项目范围确定是确保项目包括成功完成项目所需的全部工作，而且包括必须完成的工作的各个过程•范围确定方法：–目标确定–项目描述–WBS22范围确定是基础•项目的范围，就是做什么，不做什么。而项目的范围管理，就是决定哪些事情做，哪些事情不做，其核心是工作内容的设定和取舍。可以说，项目的范围管理是其他所有管理的基础，没有这个基础，其他的管理根本就无从谈起。只有工作内容设定了，工期计划才有基准，成本预算才有根据，质量体系才有主体，责权分配才有目标。23案例项目背景51C777、51L777型系列广角度电表主要用于测量电器电路中的电量参数如：交直流电路中的电流、电压，单相、三相交流电路中的有功功率、无功功率、频率、功率因数。经转换可间接测量非电量如：压力、温度、流量、磁通等，被广泛应用于电力、冶金、化工、交通等领域，鉴于市场需求量比较大，乐清电工厂决定开发该系列产品。开发费用50万元人民币，时间要求从2003年10月1日开始，交付日期为2003年12月31日,共3个月。24•可交付成果：51C777、51L777型系列广角度电表•工期目标：2003年10月1日~2003年12月31日,共3个月•费用目标:50万元人民币项目目标确定25目标SMART原则•Specific清楚告诉做什么•Measurably可衡量、可测量•Achievable可以做得到•Results-oriented时刻以成果为本•Time-bound有时间限制26项目工作描述项目名称51C777、51L777广角度电表研制项目项目目标工期目标：2003年10月1日~2003年12月31日，总工期3个月交付物51C777、51L777广角度电表交付物完成准则测量时指针偏转的最大展角不小于240°，刻度清晰、读数方便,适用电力、冶金、化工、能源、交流等领域测量电气电路中的电量参数，符合国家行业相关标准。工作描述包括市场调研、产品设计、采购材料、试制、测试等工作规范依据质量保证体系所需资源估计人力、设备、资金的需求预计重大里程碑市场调研完成10月7日、设计完成10月31日，试制完成2000年12月7日项目负责人审核意见：同意签名：周新日期2003年9月30日27工作分解结构•工作分解结构(workbreak-downstructure，WBS)是以项目的可交付结果为导向而对项目任务进行的分组，它把项目整体任务分解成较小的、易于管理和控制的若干子任务或工作单元，并由此组织和定义了整个项目的工作范围：未列人工作分解结构的工作将排除在项目范围之外，不属于项目团队的工作。28工作分解结构概念WBS（WorkBreakdownStructure）项目任务3任务1任务229简单的工作分解结构模型某项目子项目子项目子项目子项目活动活动活动任务任务任务30工作分解结构的方法31工作分解结构（WBS）•工作分解结构（WBS）是从全局角度考察项目的一种工具。WBS有两种类型：•成果导向型：它注重项目产生的可交付成果和次级可交付成果。•任务导向型：这是多种进度软件采用的常见方法，它着眼于执行项目中所需包含的任务和次级任务。32成果导向型WBS的表格格式•1.0.0房屋（注意：成果导向型WBS的组成部分是名词）•1.1.0结构•1.1.1基础•1.1.2框架•1.1.3基础•1.2.0景区•1.2.1边界工作包处于WBS的最底层•1.2.1绿化并在此处获取成本数据•1.3.0公共设施•1.3.1供电•1.3.2供气33成果导向型WBS1.0.0房屋1.1.0结构1.2.0景区1.1.1基础1.1.3供电1.1.2框架1.2.1边界1.2.2绿化34任务导向型WBS制表方法1.0.0建房屋•1.1.0开挖工作包（WBS的底层）•1.1.1勘察•1.1.2挖洞•1.1.3浇注混凝土•1.2.0构筑房架•1.2.1材料准备•1.2.2草搭框架•1.2.3竖侧墙•1.3.0布设电线等35任务导向型WBS的一部分1.0.0建房1.1.0开挖1.2.0构筑房架1.3.0布线1.4.0安装管道1.1.1挖洞1.1.2灌混凝土36WBS的典型层级结构0级1级2级3级大型项目项目活动任务工作包4级37WBS分解的一般步骤1)总项目2)子项目或主体工作任务3)主要工作任务4)次要工作任务5)小工作任务或工作元素38WBS的编码设计某项目1000子项目11100子项目21200活动11110活动21120活动31130活动41140活动51150任务11131任务21132任务311330级1级2级3级39新设备安装运行的WBS加工1310装配1320安装设备1330测试设备1410试生产1420零件运往工地1321组装部件1322测试建筑物1323新设备安装运行1000总体设计1100布局设计1200设备安装1300设备调试1400厂址分析1110选择设计1120机器布局1210工艺流程设计12200级1级2级3级40成品C线扩改项目工作分解100成品C线扩改项目110技术准备120前期准备150项目管理140设备运行121设备准备完成130设备改造124安装现场准备123原材料准备122现场布置方案完成111生产能力评估112工艺方案确定113设备方案确定131外围设备安装132主体设备安装133设备调试141小批试制142质量评估144班产量确认143大批生产41成立项目公司10100项目管理11000紫薇田园山庄项目10000起草项目建议书10210项目立项10200编制可研报告10220选址规划设计10300项目选址10310设计规划方案10320申请审定方案10330委托设计施工图10350领取建设许可证10360获取土地10400取得土地所有权10410征地拆迁10420确定市政及“四源”方案10430三通一平10440配套建设10500基础设施建设10510公共设施建设10520工程建设10600项目收尾10800物业管理10900市场营销10700委托监理10610工程招标10620工程开工10630建筑安装工程施工10640验收交付10650建立营销系统10710销售开盘10720销售促销10730销售封盘10740项目后评估10810公司清产核资10820领取用地规划许可1035042新产品生产100计划110准备120装配130测试140基地计划111计划评审112反馈113工厂计划114技术准备121零件齐套122人员培训123车辆及辅材124部件１131部件２132部件３133检查134喷涂150包装160交付170状态检查141单元测试142系统测试143数据判读144保护151喷涂152吊运161清理162装箱163铅封164运输171交付172项目管理180作业计划115车间日计划116试验135某企业新产品样机生产工作分解435.18客户答谢暨大型展销会项目客户答谢暨大型展销会1000立项阶段1100准备阶段1200实施阶段1300收尾总结1400项目管理1500主题确定1110时间确定1120地点确定1130招商1210招展1220宣传广告1230方案确定1240客户接待1310客户交流会1320参展订货会1330专业沙龙1340物品清理1410费用报销1420总结存档1430新闻报道1440物品采购12