2021公司销售部年度工作总结报告

公司销售部年度工作总结报告公司销售部年度工作总结报告2021年工作顺利结束。我在公司的海外销售部工作。在过去的一年里，我勤奋工作，工作做得很好。在金融危机的影响下，公司的海外销售并没有像往年那样全面发展，这并不完全是公司的问题。经济危机把很多人的购买力和欲望带到了最低点。但是2021年的工作还是值得总结的。一、改进和计划(a)产品开发1.每个销售人员每个月都应该对要开发的产品提出建议。如果采用，或者一定的奖励，就刺激了业务员与客户沟通，积极获取产品开发信息2.自主开发并与产品设计公司合作开发系列产品。3.开发模仿产品，必须先避开专利，才能开发。4.要统一产品包装的风格，建立统一的logo，树立品味，对出口和内销都有好处。(2)销售业务1.随着人民币继续升值，对我们行业的影响会越来越大。营业额方面，不能要求太高，保持600-700万元/月比较理想，能保证盈利。2.出口环境恶劣，要做好客服和维护工作。客户服务和维护，3.为了降低礼品订单和oem/odm的过度比例，为了大力开发适合_、_、_、_、_，只有这些公司会给我们提供持久稳定的订单，礼品订单是必然的。旱涝不均对工厂不好。4.列出关键客户，并把他们当作贵宾客户，优先考虑产品开发、订单交付和礼品交付。5.与买家建立定期电话联系制度，要求商家积极与买家沟通，了解客户的真实意图和计划，以便与他们合作，扩大营业额。(3)人员配备1.加强新人的培训，让他们有良好的销售技巧和敬业精神。如果他们真的不能融入这个团队，就必须坚决开除他们。2.搬出广州后，我们需要一家说日语的企业。3.多开企业对企业的交流会，让他们交流经验，减少参差不齐的水平。4.定期与各业务独立沟通，了解其心态，稳定团队。5.鼓励商家在业余时间学习，包括日语、销售技巧等。公司可以给他们一定比例的报销。6.参加一些拓展活动，让他们更注重团队精神。(4)与工厂的合作1.给工厂的指示要明确，工厂生产打样要严格按照销售部的指示。2.与工厂主管沟通，让他们了解销售工作，并愿意与销售部门合作。3.为了配合工厂的生产进度，我部应建立客户信息提供和确认表，包括包装材料、麦头、设计草稿等的确认。4.延长交货期，工厂有足够的生产空间。(促销订单除外)。二.不足和挑战(a)产品开发1.未能向工厂提供有效的产品开发方向。2.现在的产品开发就是在市场上看到一个好的产品，买来模仿/抄袭，不了解产品的专利。这是一个高风险，没有客户敢买卖可能开发的产品。3.目前的产品包装差，设计风格不统一，不能突出我们的品牌特色。4.客户的地域划分比较复杂，不可能针对某个特定的单一市场开发产品，也不可能一个产品适合所有市场。(2)销售业务1.总的来说，出口部的销售业绩会比去年有所下降，主要体现在年初1、2月开局不佳，年中6月接单量不佳。订单数量不稳定严重影响年度销售业绩。2.外部政策和政治环境对销售业绩有很大影响。比如人民币20年升值7%，出口退税由_%改为_%，工人工资也大幅上涨。所有这些根据零售定价规定，当一个产品的fob_单价上升_%，零售价格就上升_%到_%。如此大的增长将对产品的销量产生很大的影响。这一事件也让客户对中国制造业产生了戒心，为所有塑料产品提供sgs证书对客户或工厂来说都是一种负担。短期内下单意愿下降。但后来发现，4.礼品订单比例过大，常规订单比例越来越小，oem/odm订单比例过大，自主开发产品比例越来越小，仿制/抄袭产品多，专利问题多，限制了销售面积，影响销量。(3)人员配备作为我的老业务，她的离职会对我们产生一定的影响，具体影响要到明年年初才能体现出来。2.目前人员配备充足，但有一种老业务超负荷，新业务起步慢的感觉，帮不了多少忙。新的人格和旧的事业也有很大的区别，很难平衡。3.新人缺乏敬业精神。4.业务员业务水平参差不齐，影响团队整体绩效。5.作为我们工厂最重要的市场，日本缺少一个日本企业。6.我们有周会，为商家之间的交流提供平台，为新商家提供培训，但是整体效果并不理想。(4)与工厂的合作1.总的来说，这几乎是不可能的，但没有足够的细节。如果与工厂各部门沟通不到位，缺乏技巧，造成误解。2.客户的质量要求和产品生产过程的细节不为人知，导致许多产品有缺陷，出现了很多有订单但没有利润的现象。3.工厂对模式不够重视，在违背对客户的承诺时，使得商业情绪不稳定。4.模具的模具期没有按时完成，客户投诉频繁，影响了业务的积极性。2021年是艰难的一年。随着人民币持续升值，劳动力成本大幅上升，能源租金价格上涨，政策正在大力鼓励市场拉动内需。这些是我们出口部不得不面对的困难。我们要努力实践，真正提高服务水平，提供优质产品，才能打赢这场硬仗。公司2021年的海外销售工作是历年来最慢的一年，一定要看清现状，在充分了解海外市场前景后做出相应的对策和计划，这无疑是最有利于公司发展的一年。作为一个公司的普通员工，我一定会看到现在的情况。相信在公司海外销售部全体员工的共同努力下，我们的工作会越来越好！《公司销售部年度工作总结报告》