百年方略IT规划及监理项目案例

100Fanglue百年方略IT规划及监理项目案例百年方略（北京）咨询有限公司2019/9/6创新管理落地第2页目录一．项目整体思路二．现状需求分析二．信息化规划及业务需求分析三．基于BPR的IT监理步骤四．百年方略公司介绍2019/9/6创新管理落地第3页流程管理与提升：基于流程体系的企业管理建模型战略IT支撑平台管理运作HRERPCRMCREDITCARD123456789012123456789012VALIDFROMGOODTHRUXX/XX/XXXX/XX/XXSFRESHWATERXX/XX/XXXX/XX/XXFI&CO战略驱动组织运作管理传递技术支撑战略实现组织强化管理提升技术驱动管理诊断战略明晰业务模式确定1明晰战略2流程及管理策略优化流程诊断3IT规划应用规划信息资源规划软件规划流程优化4IT实施及治理软件选型需求分析IT治理规范实施策略规划2019/9/6创新管理落地第4页项目工作思路•分析业务模式特点•抽象核心价值链•建设流程体系•核心流程优化示例•提出关健成功因素•信息化规划及业务需求分析•IT监理的必要性和价值点•IT监理的方式方法•进度计划第一部分：需求分析第二部分：信息化规划及业务需求分析第三部分：基于BPR的IT监理步骤•初步评估诊断•IT监理的内容和成果2019/9/6创新管理落地第5页目录一．项目整体思路二．现状需求分析2.1核心价值链分析2.2现状流程体系诊断与评估2.3流程体系搭建二．信息化规划及业务需求分析三．基于BPR的IT监理步骤四．百年方略公司介绍2019/9/6创新管理落地第6页好帮手目前鲜明的业务特点促使其在市场上所向披靡，同时也导执在运作管理上存在一定的难度，这终将为信息化建设提出挑战息化建信设多法人组织MRP计算不准确编码规则混乱产品品种众多多销售模式销售联动车间作业自动化程度不高产品生命周期短产品设计和工艺难以控制售后业务无集成集成性差Mps分解不畅物料众多产品订单生产物流成本收入品牌销售采购质检物料项目动态相对固化2019/9/6创新管理落地第7页百年方略ERP系统实施路线：将计划与控制体系浓缩到好帮手所有业务运作过程中采购物流生产销售无全面预测支持信息预测准确性差拉式配送方式无及时反馈配货与需求脱节销售库存增加库存积压损失资金占用多物流计划生产计划销售计划销售计划采购物流生产采购计划销售预测采购计划物流计划生产计划销售计划2019/9/6创新管理落地第8页百年方略将参考业内标杆对业务体系进行梳理海尔的计划与控制体系标杆：周日、周一周二上午周二下午周二晚上周三周四主要业务活动非CPM销售需求预测提报渠道、工贸、工贸下渠道、管理客户各层级销售需求预测汇总分析产销协同会CPMT+3周销售需求预测提报1：CPMT+3周销售需求预测评审；2：CPMT+4~13周销售需求预测提报；CPMT+4~13周销售需求预测评审参与人/部门BDM、MDM、CR、PRCPM市场部（包括CPM）及供应链部CPM1：供应链部；2：CPM；供应链部输入上一周的T+4~T+6周的预测值（对应本周的T+3~T+5周）上一周长周期预测的T+4周的预测值产品线全国T+3周销售预测分析结果（非正式）产销协同结果1：CPMT+3周销售需求预测；2：上一周的T+5~T+13周的预测值（对应本周的T+4~T+12周）；CPMT+4~13周销售需求预测产出物产品线各渠道、工贸、工贸下渠道、管理客户T+3~6周销售需求预测产品线全国T+3周销售预测分析结果（非正式）本产品线T+3周销售需求预测决议产品线全国T+3周销售需求预测1：T+3周销售需求预测评审（全国、各工贸、各渠道、各管理客户）结果；2：CPMT+4~13周销售需求预测；CPMT+4~13周销售需求预测评审结果产出物作用支撑CPM进行销售需求预测分析将此分析结果作为下午产销协同会的参考依据会议决议作为本产品线T+3周销售需求预测数据用来进行短周期预测评审1：用来支撑制定短周期物料采购，生产预排产及配送计划，形成到管理客户的资源承诺；2：用来进行长周期预测评审；用来支撑制定长周期物料采购计划预测周期T+3~6周T+3周T+3周T+3周1：T+3周；2：T+4~13周T+4~13周考虑因素市场零售需求预测、销售目标、管理客户或渠道期末库存市场零售需求预测、各级销售需求预测、销售目标、渠道期末库存市场零售需求预测、渠道期末库存、公司销售目标及新品上市计划、促销计划市场零售需求预测、渠道期末库存、公司销售目标及新品上市计划、促销计划1：产能、物料供应能力、配送能力；2：预计市场需求、新品上市计划产能2019/9/6创新管理落地第9页2019/9/6对晋亿公司供应链计划体系的设计门店长周期需求预测子公司销售部门店总公司销售部供应商编制门店短周期需求预测编制子公司短周期需求预测编制总公司需求预测编制总公司采购计划子公司采购部总公司采购部子公司物流部总公司物流中心供应商编制子公司采购计划总公司需求预测总公司采购计划子公司采购计划子公司长周期需求预测子公司长周期需求预测门店订货单子公司订货单请购单子公司采购订单编制门店长周期需求预测门店短周期需求预测编制子公司长周期需求预测编制子公司采购订单编制总公司采购订单备货单备货单货物配送货物配送货物配送总公司采购订单货物配送信息流物流蓝色：表示由门店长周期销售需求预测驱动的业务流；红色：表示由门店短周期销售需求预测驱动的业务流；紫色：表示由门店订货单驱动的业务流。编制总库配送及出库计划编制区域仓库配送及出库计划客户编制子公司订货单和请购单请购单调整总公司安全库存编制总公司请购单调整子公司安全库存调整门店安全库存创新管理落地第10页流程运作层面主要存在4个方面的问题，需要在进行ERP实施前进行重点思考好帮手的业务流程体系1234从流程的体系上看：流程体系还有待完善和提升，目前没有发现一套完整的、公司级的流程目录从流程的标准化上看：好帮手流程描述及绘制有待规范，各个部门在做业务宣讲时演示的各自部门的业务流程的描述与绘制都没有遵循统一的标准，没有一套公司级流程描述和绘制的标准从流程的效率上看：信息搜集、共享难，信息化程度一般，流程整体效率不高，自动化程度不高，跨部门的流程不清晰，存在大量口头“约合”现象，导致流程效率低下，存在大量的反复和确认从流程的执行上看：流程的执行效果有待提高，没有形成端到端的流程，公司级的端到端的流程是被人为的分割成数段2019/9/6创新管理落地第11页1.流程目录体系(EXCEL);2.流程图(VISIO);3.流程说明文档(WORD);规范的、完整的流程管理体系应该由以下三个部分组成广东好帮手电子科技股份有限公司2019/9/6创新管理落地第12页目录一．项目整体思路二．现状需求分析三．信息化规划及业务需求分析四．基于BPR的IT监理步骤五．百年方略公司介绍2019/9/6创新管理落地第13页关键成功因素信息化目标提高销售工作的便捷性加强管理的可控性增强各业务口的购通和协调业务环节关系客服安装销售生产施工产品管理采购物流公司内部百年方略基于前期业务模式、业务流程深入分析的基础上，提取业务环节的IT成功因素以及相应的信息化目标，以全生命周期订单管理为例业务关键成功因素•客户需求把握的精确度•用户对方案的认可度•报价合理性•资源充足•IT关键成功因素•具备订单管理系统；•具备销售基础信息；•具备报价系统；•监控资源的可配制性；•信息传递畅通；人力财务2019/9/6创新管理落地第14页同时针对业务层次，分析并描述业务功能，分层次细化描述企业不同层面业务的信息化需求业务链需求客户接洽：与潜在客户进行初步接洽获取消费意向形成预订单委派设计师……在线浏览产品基础信息提供初步报价信息形成预定单信息录入定金信息派单到相应产品处设计师测量数据录入设计图纸生成方案确认信息报价信息录入合同信息录入交款信息……需求层次业务描述需求描述业务环节需求应用范围销售管理应用系统销售管理系统2019/9/6创新管理落地第15页通过分析关键成功因素，提取核心业务需求CSF1CSF2CSF3CSF4CSF5CSF6CSF7CSF8CSF9CSF10BR1BR2BR1BR1BR2BR1BR1BR2BR3BR3BR3BR3示意2019/9/6创新管理落地第16页客户自助客户反馈客户关系管理呼叫中心客户关怀基于好帮手业务需求，初步提炼应用信息化规划及业务需求分析应收管理预算管理总帐应付管理报帐中心财务分析存货核算成本管理财务管理招聘管理人事管理培训发展薪酬福利绩效管理人力资源管理组织岗位文档管理版本管理产品管理配置管理数据管理办公自动化新闻邮件公文流转会议管理车辆管理文档管理短信管理制度管理零售管理分销管理订单管理电子商务采购管理企业门户项目管理合同管理计划管理质量管理成本管理进度管理项目监控统计监控商业智能库存管理生产管理计划管理作业管理工装管理物料管理销售管理知识库电子学习知识管理知识推送专家体系标准体系供应商价格管理计划管理合同管理物流管理仓库管理配送管理出入库管理发货管理2019/9/6创新管理落地第17页在好帮手的信息化规划基础上、百年方略依据好帮手的管理需求的迫切性和业务的重要程度两方面，来确定软件系统需求优先级状态低需求迫切程度高低业务重要程度高采购管理销售管理财务管理生产管理项目管理产品管理人力资源管理客户关系管理企业信息门户商务智能标准体系知识管理物流管理2019/9/6创新管理落地第18页在IT实施规划阶段，百年方略将对好帮手信息化建设进行详细的实施规划示意财务管理人力资源管理标准体系逐步完善时间2011标准体系系统实施组织变革项目管理销售管理2012-20132014以后近期中期远期商务智能物流管理生产管理企业门户产品管理客户关系管理知识管理采购管理2019/9/6创新管理落地第19页业务需求分析案例之采购计划管理业务描述需求描述总公司编制A类产品的采购计划，子公司编制B、C类产品的采购计划，系统对采购计划编制权限进行校对；系统根据总公司的需求预测、子公司的长周期需求预测自动生成对应的初始总公司采购计划和子公司采购计划，采购业务员可以在线对采购计划进行修改、调整；在销售业务员编制完成采购计划并在系统中确认提交后，由销售中心经理(子公司销售部经理)对销售计划进行审核；在系统中对采购计划进行查询。总公司编制A类产品的采购计划，子公司编制B、C类产品的采购计划；总公司采购部根据总公司销售部门的需求预测编制总公司采购计划，子公司采购部门根据子公司销售部门的长周期需求预测编制子公司采购计划；通过编制采购计划，并与供应商共享该计划，实现与供应商的计划协同。信息系统描述采购计划初始化计算功能；采购计划编制功能；采购计划审核功能；采购计划查询功能。2019/9/6创新管理落地第20页需求描述总公司编制A类产品的采购计划，子公司编制B、C类产品的采购计划；总公司采购部根据总公司销售部门的需求预测编制总公司采购计划，子公司采购部门根据子公司销售部门的长周期需求预测编制子公司采购计划；通过编制采购计划，并与供应商共享该计划，实现与供应商的计划协同，使供应商的生产及采购计划根据有效性，以达到降低整个供应链库存，保证产品准时交货的目的；采购计划的内容包括计划采购的产品编码、产品名称、产品需求量、预计下单时间、供应商。信息系统描述采购计划管理业务需求分析案例之采购计划管理(业务描述)业务描述2019/9/6创新管理落地第21页业务描述需求描述总公司编制A类产品的采购计划，子公司编制B、C类产品的采购计划，系统对采购计划编制权限进行校对；销售部门在系统中提报完需求预测后，系统根据总公司的需求预测、子公司的长周期需求预测自动生成对应的初始总公司采购计划和子公司采购计划，采购业务员可以在线对采购计划进行修改、调整；采购计划的内容包括计划采购的产品编码、产品名称、产品需求量、预计下单时间、供应商；在销售业务员编制完成采购计划并在系统中确认提交后，由销售中心经理(子