2021年客服部门员工个人工作总结

2021年客服部门员工个人工作总结2021年公司客服部门员工个人工作总结一年就这样匆匆悄悄结束了。作为客户服务部的一员，在我们公司的这一年里，我们经历了巨大的挑战，承受了巨大的前进压力。已经年底了，但是想起来真的很快。回想起来，我们发现几乎每个月都可以在我们面前播放，仿佛就在昨天。无论如何，我很感谢这一年的经历，给我增添了一张自信的脸。第一，思想上我知道客户服务不是一件容易的工作。自从我进入这份工作，我就明白了做好这份工作需要不断的努力和坚定的决心。所以在这一年里，我设定了自己的目标，不断提高自己的思想水平，保持自己有节奏的进步。平时我给自己制定了一些原则和要求。比如无论如何，我都要保持微笑服务，用一种舒服的语气和对方交流，永远不要有一点小脾气。其次，我要保持一个理性的自己去工作，不要因为冲动而失去更多的机会。第二，在行动中今年，我在自己的行动上取得了一些进展。比如售后，我觉得我表现的挺好的。我还记得有一次，一个顾客无理取闹。不管我怎么说，他都不听，一直喊，大概持续了半个小时。周围的人都觉得很累，但我还是能够保持良好的心态和他交流。他最后选择妥协，是因为我服务态度好。这件事赢得了领导最积极的赞誉，也是我成长道路上一个非常值得纪念的里程碑。第三，在未来的计划中明年是一个全新的阶段，对我们部门的每个人来说，这其实是一个新的旅程。我总觉得自己更适合这份工作，所以我未来的打算就是在这份工作中保持一个良好的状态，继续创造一些新的成就，把自己的目标和理想放在里面，然后把全部的精力放在里面。我现在还很年轻，还能去冒险，去战斗。在未来的一年里，我希望领导能对我的表现有更多的期待。我会努力争取提升自己的机会，争取在明年年底看到新的自己。感谢公司领导和身边同事今年的包容和鼓励，我会再接再厉，勇敢出发，肯定自己，重建未来。相信通过自己勤奋的身体，可以为自己创造更好的未来，不负公司的培养。《2021年公司客服部员工个人工作总结》