保洁工作制度与岗位职责

保洁工作制度与岗位职责第一篇范文：保洁部部门制度及保洁岗位职责保洁主管岗位职责1、检查员工的工作及标准化的实施，确保所管辖区域内的卫生、安全达到标准。2、检查下属的仪表、仪容、服务质量及工作进程。3、处理员工的违纪行为，并及时向部门经理汇报。4、制订所辖区域的工作计划。5、检查员工到岗登记情况，合理分派工作并计算出勤率。6、每周向经理申请、管理、控制、补充消耗品及清洁用品。7、每周向部门经理递交本周工作报告及下周工作计划。8、确保遗失物品被很好的保存，并及时送至部门进行登记。9、做好安全防火工作，消防不安全隐患，随时掌握员工思想动态，确保客户及公司的利益不受伤害。10、严格管理各区域钥匙的发放使用；检查垃圾的分类和摆放；对所使用机器设备，定期检查及保养。11、负责下属员工的考勤、排班管理，合理调配资源、布置任务。12、制定培训计划，定期对员工进行业务培训和绩效考核。13、及时向主管经理汇报工作情况，自觉遵守请示汇报制度。14、做好员工的思想工作，调动员工积极性，完成各项工作指标。15、布置检查，做好重点施工项目的服务工作。16、处理客人投诉。17、定期对员工进行绩效考评。18、帮助员工解决工作中遇到的难题，处理工作差错和事故。19、参加部门例会，落实部门工作安排和工作指令。20、完成领导交办的其它工作。保洁员岗位职责1、负责清扫楼梯、电梯、通道、洗手间、外广场等公共卫生。2、按照规定做好日常卫生工作，同时搞好计划卫生。3、巡查责任区域内的清洁卫生工作，发现污迹、垃圾立即清理。4、主动承担一些临时性应急清洁工作。5、正确使用和保养各种设备、工具及清洁剂。6、完成领导交办的其它工作。保洁部规章制度一、劳动纪律1、保洁员工在工作期间须着工装，佩戴工牌。2、保洁员出入公司需走指定的员工通道，不得从其它场所出入。3、携带物品出离公司需主动接受保安员检查。4、严禁私拿、私用公司物品，未经允许严禁使用。5、非因工作关系不得随意进入、进出其它部门和客用场所、使用客用设施。6、不准收取宾客赠送的小费及礼品。7、员工当班时间严禁聚众聊天、大声喧哗。8、工作时间内严禁在工作场所吃东西、咀嚼口香糖或饮用其它食品。9、按规定使用电梯。10、员工下班后立即离开公司，未经批准不得在工作场地逗留。11、不得向外界提供公司的人事、经营、财务、设备等有关文件及资料，或领外界人员在公司内参观。12、严禁指点顾客、或做出其它对顾客不敬的举止。13、不迟到、不早退，遇雨雪天气应提前到岗。14、爱护工具，节约使用物料，不得私自使用、占用、藏用物品。15、员工当班时间严禁办私事及私自外出，服从安排不得擅自离岗、串岗。16、员工之间要相互尊重，不得吵嘴、骂人、打架，严禁和顾客发生冲突。17、员工严禁欺下瞒上，拉帮结派，议论同事、上级及公司内部经营等事项。18、员工在店内捡到物品须上交，严禁隐瞒不报占为己有，情结严重者将承担相应法律责任。19、员工之间不得当着客人的面谈论公司内部经营管理等事项。20、自觉遵守公司的各项规章制度。二、仪容仪表1、所有员工应经常保持洁净整齐，上班前不得吃有异味食品。2、员工上班前应确保工服平整，清洁完好，工牌佩戴在左上方胸前。3、男员工关发不过衣领，鬓角不过耳，不准留胡须和烫发。4、女员工应适当修饰头发，不佩戴过多的饰物。5、员工在工作中要精神饱满，彬彬有礼。三、形为举止1、微笑—是欢迎顾客的表示，应常面带微笑。2、礼仪—礼貌是服务行业的基本要求。3、整洁—不但经常保持个人卫生，还要保持工服工具及工作环境整洁。4、责任—公司发给员工工具、工服及财物，员工必须妥善保管。5、守时—员工必须严守时刻，并在指定时间臆穿着整齐工服当班。6、效率与勤勉—工作时必须发挥高度效率和勤勉精神7、忠诚——是员工必须具备的基本条件，凡事要实事求是，如实反映情况。8、尊敬——任何时刻应尊敬顾客及同事。9、服从——切实执行上级分派的任务，服从上级的指示。第二篇范文：保洁领班岗位职责、保洁员岗位职责保洁领班岗位职责1、负责监督执行公司及部门的各项规章制度。2、负责检查保洁员的仪容仪表和到岗情况，作好考核评估记录。3、根据当日工作任务，负责每日工作的分配指派。4、负责检查所辖范围各责任区的清洁卫生状况。5、负责随时检查保洁员的工作状况，及时调整各种工具及人力的配置。6、负责对保洁员的工作态度和工作质量作出恰当的批评、纠正、指导，并作出正确的评估。7、负责对清洁工具、设备的使用维护进行指导。8、负责检查设备、工具的清洁保养工作。9、协助处理涉内外纠纷、投诉。10、负责每日工作记录的填写及交接班工作。11、完成领导交办的其他任务。保洁员岗位职责1、负责管辖区楼道梯级、车棚（库）、小区道路及公共区域的清扫保洁。2、负责楼道、扶手、门窗、电表箱、信报箱、楼道开关、灯具的擦抹。3、负责楼道杂物的清理。4、负责垃圾的收集、转运集中。5、负责垃圾桶的清洗工作。6、负责垃圾中转房的卫生及消杀工作。7、对管辖区内发生的违章现象进行劝阻和及时汇报。8、负责员工活动室、更衣室的清洁。9、负责工具设备的清洁及保养工作。10、完成领导临时交办的其他任务。第三篇范文：保洁岗位职责保洁部岗位职责保洁主管岗位职责:1、负责制定保洁的工作流程、作业标准及规章制度（含各岗位职责），并督促执行、检查。2、负责部门各类物品申购计划（含月计划及临时采购计划）的编制，物资物品验收、入库、领用登记造册；3、依据保洁计划，根据本辖区实际情况，制定日常、每周、每月及节假日保洁计划，严格依据计划实施保洁工作；4、安排保洁工作班次，每日对公共区域等相关场地巡场不少于两次，掌握各班工作状况和工作质量；发现重大问题及时报告管理处主任。5、对本部门员工的行为规范、业务能力、遵章守纪、礼貌服务等方面进行培训，不断提高员工素质和清洁保养水平；6、指导、培训员工正确使用机器、工具和清洁剂、消杀剂，控制物料消耗，定期盘点，同时负责保洁设备、工具的保养及保管工作；7、学习业务技能和管理技巧，熟悉管辖区范围内的保洁任务、保洁计划，熟悉保洁的操作规程；8、抓好部门服务意识建设，使员工树立“业主至上，服务第一”的宗旨，不断提高服务质量；9、协调本部门与其他部门的关系，合理调配人力和物力资源；110、负责保洁工作的班检和员工的日考核，纠正日常工作中存在的不合格服务，存档作为员工调薪及晋升考核依据；11、对发生在辖区内的不文明现象进行劝阻、制止和上报；12、定期对市场及优秀楼盘进行调研、考察以提高保洁工作水平，同时向管理处主任提出保洁有偿服务的建议及实施计划，一旦批准，及时组织部门人员实施。13、负责配合政府相关职能部门的相关活动及检查（含创卫等）；同时负责管理处保洁方面和外部相关部门的协调与实施工作（含隔油池、化粪池定期清掏、垃圾定期清运、水池定期清洗消杀等）；14、每周至少组织一次部门相关人员参加的部门会议；15、完成领导交办的其他工作。保洁领班工作职责保洁领班在保洁主管的指导下，全面负责所属区域段内的整体环境卫生工作，对保洁主管负责。具体工作如下：1、负责保洁工作的现场管理，及时了解保洁员的思想和工作动态，解决疑难问题，并定期向主管汇报。2、熟悉项目内的楼栋数量，楼座排列，道路、水体、公共卫生间分布及面积，绿地分布及面积，小品、座椅、灯杆等的数量及分布。3、合理配置住宅区内保洁器具及清扫工具的数量，合理配置保洁人员，确保项目内不留卫生死角。4、严格按照保洁操作规程，操作标准及评分标准进行检查。每天巡视项目两遍，有效制止违章操作，现场指导保洁工作，使考核结果与员工绩效挂钩。5、负责保洁用具、材料使用情况的检查工作。6、负责保洁员的岗位技能培训工作。7、负责每周保洁例会的组织工作，宣传公司的企业文化及各项规章制度。8、在保洁主管的统一领导下，实施部分有偿保洁服务。9、对业主的部分意见及时收集上报。10、对管辖区域隔油池、化粪池、垃圾清掏、清运问题等及时向主管汇报并及时跟进。10、带领保洁组完成客服中心安排的临时工作。保洁员(庭院岗)的工作职责：1、遵守公司各项规章制度和工作细则,统一着装上岗,树立良好形象;2、听从上级领导指挥,保质保量完成区域内的清洁卫生工作，每天上午11：00前对责任段完成整体清洁，其余时间45分钟/次循环保洁责任段内卫生，确保保洁质量；3、负责水体、小品、主入口门禁系统及公共卫生间、会所卫生的保洁员，每天上午10：30前对责任段完成整体清洁；并保证在上班期间各设施的保洁质量；4、负责责任区域段内水表箱、电表箱、T箱及路灯的清洁卫生工作；5、负责移动垃圾桶、果皮箱内相关垃圾的清运,并按标准进行清洗;6、遵守劳动纪律,坚守工作岗位,严格按清洁程序搞好区域卫生;7、负责个人清洁工具的保管、维护；8、发现负责区域内设施设备损坏按程序及时上报。9、对业主提出的意见及建议及时收集、上报。10、发扬互助精神,支持同事工作,以礼相待;11、积极参加公司和部门领导的培训,提高业务知识和自身素质;12、完成领导交办的其他任务;保洁员(楼道岗)的工作职责：1、遵守公司各项规章制度和工作细则,统一着装上岗,树立良好形象;2、听从领班指挥,保质保量完成区域内的清洁卫生工作，每天对楼道内窗台、雨落管、地面及楼梯扶手进行一次清扫及保洁，每周对楼道拖一次（分栋号分成每周1、3、5或2、4、6拖）、对顶面及墙面进行一次清洁（暂定，以后为随见随清）；3、负责区域内楼梯踏步、楼道内设施设备及其他附属物的日常保洁及计划清洁；4、负责移动垃圾桶、果皮箱内相关垃圾的清运,并按标准进行清洗;5、负责个人清洁工具的保管、维护；6、负责对楼道内设施、设备问题的统计及按程序及时上报；7、负责对业主意见及建议的及时收集、上报工作；8、遵守劳动纪律,坚守工作岗位,严格按清洁程序搞好区域卫生;9、发扬互助精神,支持同事工作,以礼相待;10、积极参加公司和部门领导的培训,提高业务知识和自身素质;11、完成领导交办的其他任务。第四篇范文：保洁岗位职责保洁岗位职责1、工作要求：工作岗位使用文明用语；作业时注意礼貌避让；售楼处前厅、后厅、样板间、外围日常保洁工作；办公室、电梯及其他公共区域的清洁工作；负责楼内卫生间的清洁维护和日常卫生耗材的管理；完成交办的其他工作任务。2、工作程序：收拾整理各办公室、会议室和接待室的桌椅、茶几上的物品；（注：凡桌面上的资料不得整理或移动）清洁地面；（注：避免灰尘飞扬）不同地面需采取不同方法：室内花岗石，木地板地面的保洁，应使用尘推防静电除尘液清洁；3、工作时间及工作安排：保洁员1人：大厅、接待台、电梯、VIP室、后厅；保洁员1人：卫生间、走道、办公区域、外围、下垃圾；保洁员1人：三套样板间、电梯、楼道；保洁员1人：三套样板间、电梯、楼道。工作时间：8：00~17：00（3人）10：00~19：00（1人）周一~周五每天调休`1人；六、日全体人员上岗；中午休息时间：12：00~13：00；大厅、样板间各1人值班。4、服务标准：室外保洁：1、每天清扫外围，路面、停车场、自行车场；无明显尘土、污垢；无油污、垃圾，雨后半小时后无积水；2、花坛、灯、桌椅无污迹；3、绿化无明显树叶、纸屑、杂物等。注：15分钟巡视一次；30分钟清洁一次室内保洁：一、销售大厅：1、地面、墙面、扶手、灯开关等无灰尘；2、玻璃每周固定清洁、维护；茶几、沙发待客户离开后要及时恢复原样；3、及时清理烟缸内的烟头；4、清洁卫生间前要敲门询问；5、洗手液、卫生纸、擦手纸要随时保证供应；6、洗手台面儿、镜面儿无积水、污渍。注：15分钟巡视、清洁一次二、样板间：保证室内卫生清洁，随时检查并保证室内物品整洁；客户离开后要及时进行清洁；1、物品、桌面、沙发表面无尘土；2、地面目视无尘土、纸屑、水迹、脚印；3、门窗无尘土、手印、斑点、污迹；4、展具、地毯、地面无污迹、香口胶、脚印、灰尘等。注：15分钟巡视一次；30分钟清洁一次第五篇范文：保洁岗位职责保洁岗位职责1、仪容仪表端庄大方，按照公司服务立场规范对客人服务。2、清洁用具干净，无异味，摆放整齐，定点摆放。3、在规定的时间范围内迅速完成工作，根