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当前位置:首页 > 商业/管理/HR > 项目/工程管理 > 第16章 项目实施管理
第1页第16章项目实施管理第2页前言本PPT主要介绍了项目管理方面的理论知识和工作方法,并对项目实施流程和规范进行了详尽的描述;同时,结合实际的项目实施制定了各种实际的操作方法和各种规范性的文档。第3页课程目标通过本课程的学习,您可以掌握如下知识点:项目的定义项目管理的目的和具体内容项目实施流程和操作规范以及如何完整的管理和实施一个项目第4页项目实施管理的目的项目实施管理理论知识项目实施管理流程全文目录项目实施管理的目的项目实施管理理论知识项目实施管理流程第5页1、项目实施管理的目的项目合同正式签定后,即由市场运行阶段转为项目实施阶段,这个阶段主要由客户服务中心或技术支持部门具体负责。为确保项目的正常实施,需要明确各接口单位和部门的工作和职责,统一使用有效的工作方法,以达到项目实施规范化和高效率的管理。第6页项目实施管理的目的项目实施管理理论知识项目实施管理流程项目的基本概念项目管理的基本策略项目成功的关键全文目录项目实施管理的目的项目实施管理理论知识项目实施管理流程项目的基本概念项目管理的基本策略项目成功的关键第7页2.1、项目的基本概念在固定的预算和时间内,由临时组织的一组人员和所需的资源,为实现一个或若干个明确的目标的过程称为项目。项目的要素给定的预算;给定的时间;有限的人员有限的资源明确的目标是一个过程第8页项目管理的重要性专业、规范科学管理、降低风险,保障成功第9页项目实施管理的目的项目实施管理理论知识项目实施管理流程项目的基本概念项目管理的基本策略项目成功的关键全文目录项目实施管理的目的项目实施管理理论知识项目实施管理流程项目的基本概念项目管理的基本策略项目成功的关键第10页2.2、项目管理的基本策略建立组织,明确权责;建立交流渠道,沟通、理解;建立工作基准;制定客观、可行、留有余地的项目工作计划;检查、跟踪、度量、反馈、分析并调整项目工作计划;控制并尽量地减少各种变更;建立完整的项目管理文档和有效的文档签署制度。第11页项目实施管理的目的项目实施管理理论知识项目实施管理流程项目的基本概念项目管理的基本策略项目成功的关键项目的准备与组织项目计划与进度管理项目合作方管理项目质量管理项目用户关系管理全文目录项目实施管理的目的项目实施管理理论知识项目实施管理流程项目的基本概念项目管理的基本策略项目成功的关键项目的准备与组织项目计划与进度管理项目合作方管理项目质量管理项目用户关系管理第12页2.3.1、项目的准备与组织目的充分了解用户需求确保方案建议书符合用户需求确保制定合理的实施计划确保后期功能调试顺利进行内容与方法公司内部的项目交接会(销售、售前、商务、客支);用户访谈,了解用户需求;现场勘测;项目协调会;实验室进行项目测试。第13页项目实施管理的目的项目实施管理理论知识项目实施管理流程项目的基本概念项目管理的基本策略项目成功的关键项目的准备与组织项目计划与进度管理项目合作方管理项目质量管理项目用户关系管理全文目录项目实施管理的目的项目实施管理理论知识项目实施管理流程项目的基本概念项目管理的基本策略项目成功的关键项目的准备与组织项目计划与进度管理项目合作方管理项目质量管理项目用户关系管理第14页2.3.2、项目计划与进度管理目的降低项目风险;便于项目工作的分工与协调;有利于项目组织之间的交流与理解;使每个项目组员了解自己的工作;为项目进度的跟踪与检查提供基准;为了有效地管理变更;为了准确地达成项目任务、阶段性工作的完成条件;为了准确地标识所有项目实施相关的各项任务;便于节省项目时间、成本、及其它资源的需求。第15页2.3.2、项目计划与进度管理内容与方法编制项目实施计划、项目应急计划、项目文档管理计划、项目支持计划;跟踪、检查、交流项目各项计划的执行状况;根据计划执行状况对项目计划作出适当的调整;预测、发现并解决项目进度问题。第16页项目实施管理的目的项目实施管理理论知识项目实施管理流程项目的基本概念项目管理的基本策略项目成功的关键项目的准备与组织项目计划与进度管理项目合作方管理项目质量管理项目用户关系管理全文目录项目实施管理的目的项目实施管理理论知识项目实施管理流程项目的基本概念项目管理的基本策略项目成功的关键项目的准备与组织项目计划与进度管理项目合作方管理项目质量管理项目用户关系管理第17页2.3.3、项目合作方管理目的更好地履行各方的责任;利于项目组的合作(Teamwork);维护良好的合作方关系;保障项目的成功;使用户满意;提供再次合作的基础。第18页2.3.3、项目合作方管理内容与方法明确合作方在项目组的负责人;项目开始时,双方共同对各方的责任、工作内容、工作范围、任务和交付件取得一致的理解,并签署备忘录;双方定期检查需要配合的工作的执行状况;建立良好的沟通渠道(项目工作会议、项目报告);在发生问题或分歧时,尽量通过交流、协调解决;在不能解决的情况下,可以报告用户或召开项目协调会加以解决并备案;必要时,在双方充分理解的基础上,可以考虑工作配合内容的变更;第19页项目实施管理的目的项目实施管理理论知识项目实施管理流程项目的基本概念项目管理的基本策略项目成功的关键项目的准备与组织项目计划与进度管理项目合作方管理项目质量管理项目用户关系管理全文目录项目实施管理的目的项目实施管理理论知识项目实施管理流程项目的基本概念项目管理的基本策略项目成功的关键项目的准备与组织项目计划与进度管理项目合作方管理项目质量管理项目用户关系管理第20页2.3.4、项目质量管理目的为了降低项目风险;为了保障项目的成功;为了使用户满意。内容项目质量标准;项目质量流程;任务交付件;项目质量检查报告;第21页2.3.4、项目质量管理方法制定项目质量标准;建立质量管理程序;检查质量管理程序的执行状况,并督促执行。第22页项目实施管理的目的项目实施管理理论知识项目实施管理流程项目的基本概念项目管理的基本策略项目成功的关键项目的准备与组织项目计划与进度管理项目合作方管理项目质量管理项目用户关系管理全文目录项目实施管理的目的项目实施管理理论知识项目实施管理流程项目的基本概念项目管理的基本策略项目成功的关键项目的准备与组织项目计划与进度管理项目合作方管理项目质量管理项目用户关系管理第23页2.3.5、项目用户关系管理目的为了利于系统移交;为了利于用户对项目的参与;为了降低项目风险;为了使用户满意。内容用户交流;用户培训计划;用户协调等。第24页2.3.5、项目用户关系管理方法建立良好的用户交流渠道;鼓励并积极争取用户对项目工作的意见和建议;分析并快速解决用户提出的项目问题;当发生分歧问题时,尽量通过交流、协商的方式解决;为用户提供充分的系统学习和培训的计划与机会。第25页2、小结以上我们讲述了关于项目实施管理的相关理论知识和工作方法,只有把这些理论知识和工作方法应用到实际工作实践中,在工作流程中体现出来,才能真正做好网络项目实施工作。下面我们就结合项目实施流程和规范,来讲解以上的工作方法如何应用到实际工作中。第26页项目实施管理的目的项目实施管理理论知识项目实施管理流程项目的基本概念项目管理的基本策略项目成功的关键前期准备阶段实施阶段验收阶段项目的准备与组织项目计划与进度管理项目合作方管理项目质量管理项目用户关系管理全文目录项目实施管理的目的项目实施管理理论知识项目实施管理流程项目的基本概念项目管理的基本策略项目成功的关键前期准备阶段实施阶段验收阶段项目的准备与组织项目计划与进度管理项目合作方管理项目质量管理项目用户关系管理第27页3.1、前期准备阶段定义前期准备阶段指在合同签定之后由商务部门通知客户服务中心或技术支持部门开始,直至项目实施前的这一阶段。这一时间段内的主要工作为项目由合同签定的市场行为转变为合同执行的初始阶段。第28页项目实施管理的目的项目实施管理理论知识项目实施管理流程项目的基本概念项目管理的基本策略项目成功的关键前期准备阶段实施阶段验收阶段项目的准备与组织项目计划与进度管理项目合作方管理项目质量管理项目用户关系管理公司内部协调会与用户方案交流召开项目协调会制定项目实施计划现场勘测设备开箱验收全文目录项目实施管理的目的项目实施管理理论知识项目实施管理流程项目的基本概念项目管理的基本策略项目成功的关键前期准备阶段实施阶段验收阶段项目的准备与组织项目计划与进度管理项目合作方管理项目质量管理项目用户关系管理公司内部协调会与用户方案交流召开项目协调会制定项目实施计划现场勘测设备开箱验收第29页3.1.3、公司内部协调会目的进行项目的交接,并对各自职责形成统一认识;明确职责售前职责;销售职责;商务职责;服务工程师职责。第30页项目实施管理的目的项目实施管理理论知识项目实施管理流程项目的基本概念项目管理的基本策略项目成功的关键前期准备阶段实施阶段验收阶段项目的准备与组织项目计划与进度管理项目合作方管理项目质量管理项目用户关系管理公司内部协调会与用户方案交流召开项目协调会制定项目实施计划现场勘测设备开箱验收全文目录项目实施管理的目的项目实施管理理论知识项目实施管理流程项目的基本概念项目管理的基本策略项目成功的关键前期准备阶段实施阶段验收阶段项目的准备与组织项目计划与进度管理项目合作方管理项目质量管理项目用户关系管理公司内部协调会与用户方案交流召开项目协调会制定项目实施计划现场勘测设备开箱验收第31页3.1.4、与用户进行方案交流目的探询用户的需求和网络建设目标,制定详细的网络规划;注意事项用户的需求而非实现方式+对产品了解、技术专业性制定最合适的实现方式沟通,达成一致意见;详细的网络规划主要包括:网络拓扑、VLAN规划、IP规划、路由规划、设备启用的功能等内容。第32页项目实施管理的目的项目实施管理理论知识项目实施管理流程项目的基本概念项目管理的基本策略项目成功的关键前期准备阶段实施阶段验收阶段项目的准备与组织项目计划与进度管理项目合作方管理项目质量管理项目用户关系管理公司内部协调会与用户方案交流召开项目协调会制定项目实施计划现场勘测设备开箱验收全文目录项目实施管理的目的项目实施管理理论知识项目实施管理流程项目的基本概念项目管理的基本策略项目成功的关键前期准备阶段实施阶段验收阶段项目的准备与组织项目计划与进度管理项目合作方管理项目质量管理项目用户关系管理公司内部协调会与用户方案交流召开项目协调会制定项目实施计划现场勘测设备开箱验收第33页3.1.5、召开项目协调会目的明确分工,提出需要其他项目施工单位配合的需求,为制定项目实施计划做准备;明确各方职责我方职责;合作方职责;——《项目调试环境确认书》用户职责;项目监理职责;第34页项目实施管理的目的项目实施管理理论知识项目实施管理流程项目的基本概念项目管理的基本策略项目成功的关键前期准备阶段实施阶段验收阶段项目的准备与组织项目计划与进度管理项目合作方管理项目质量管理项目用户关系管理公司内部协调会与用户方案交流召开项目协调会制定项目实施计划现场勘测设备开箱验收全文目录项目实施管理的目的项目实施管理理论知识项目实施管理流程项目的基本概念项目管理的基本策略项目成功的关键前期准备阶段实施阶段验收阶段项目的准备与组织项目计划与进度管理项目合作方管理项目质量管理项目用户关系管理公司内部协调会与用户方案交流召开项目协调会制定项目实施计划现场勘测设备开箱验收第35页3.1.6、制定项目实施计划目的制定项目实施计划,便于项目进度把控;注意事项根据项目协调会中合作方环境准备的承诺,结合实际情况以及网络规划,制定项目实施计划;——明确到天,每阶段预留几天机动,应付突发事件。把项目协调会中的内容明确体现到项目实施计划中。第36页项目实施管理的目的项目实施管理理论知识项目实施管理流程项目的基本概念项目管理的基本策略项目成功的关键前期准备阶段实施阶段验收阶段项目的准备与组织项
本文标题:第16章 项目实施管理
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