第5章 项目范围管理

第五章项目范围管理做正确的事情比正确地做事情更重要。--Peter.Drucker为什么要确定项目的范围在看待现实世界时世界是复杂的从不同的角度观察，会看到不同的内容例如，对桌子，木匠、商人、考古学家、工艺学家…观察到的内容是不一样的因此…如何保证项目涉众以符合项目需要的角度描述现实世界？描述哪些事物和事件才会尽可能的符合项目的需要？方法是…定义项目前景所有的涉众都从共同认同的项目前景出发，理解和描述问题域及需求定义项目范围范围内的事物和事件是描述的目标项目范围管理概述项目范围计划项目范围定义项目范围确认项目范围变更控制1、范围管理概述1)项目范围的概念2)项目范围与产品范围3)项目范围管理及其过程1)项目范围的概念项目范围（Projectscope），是指成功地实现项目的目标（最终产品或服务）所必须完成的、全部且最少的工作。全部的－－指成功地实现项目的目标所进行的“所有工作”。最少的－－指成功地实现项目的目标所规定的“必要的、最少的”工作。防止项目范围“蔓延”和范围“萎缩”。2)项目范围和产品范围在项目管理领域里，有两个不同的范围概念：产品范围和项目范围。（1）产品范围（ProductScope），即确定客户对项目最终产品或服务所期望包含的功能和特征的总和；（2）项目范围，也就是为了交付满足产品范围要求的产品或服务所应做和必须做的工作。（3）产品范围的完成情况是参照客户的要求来衡量的，项目范围的完成情况则是参照计划来衡量的。3）项目范围管理及其过程项目范围管理是对项目所要完成的工作范围进行管理和控制的过程和活动，包括确保项目能够按要求的范围完成所涉及的所有过程。项目范围管理过程范围计划--写出一份书面报告，作为未来项目决策基础。范围界定--把主要的项目工作细目分解成更小、更易管理操作的单元。范围核实--正式认可这个项目范围。范围控制--对项目范围的变更进行控制。范围管理包括的管理过程修改项目管理计划范围规划范围定义制作WBS范围核实范围控制项目集成变更控制验收的可交付成果范围基准范围基准（更新）提出提议措施和变更请求项目范围计划项目范围计划就是以项目的实施动机为基础，确定项目范围并编写项目范围说明书的过程。依据工具方法成果分析项目方案识别技术专家判断法项目范围说明书项目范围管理计划结果项目章程项目说明书项目经理的选派项目章程1.项目章程的主要内容：项目名称和授权日期；项目经理姓名和联络信息；项目简要的范围说明书；计划的项目管理方法总结；角色与职责矩阵图；签名部分，主要项目干系人在此签名；评述部分，项目干系人在这里可以记录与项目有关的一些重要评述。项目章程2.项目章程示例：项目章程示例项目范围计划的工具和方法范围计划是以启动过程的成果——产品描述、项目章程、各种约束条件和假定的最初定义为依据的。在进行范围计划时，可以使用多种不同的工具或技术，如成果分析、成本/效益分析、项目方案识别技术、专家评定等。项目范围计划的工具和方法（1）成果分析法成果分析（ProductAnalysis），是为了对项目主要的可交付成果有一个更好的理解，由项目主要的可交付成果需要具有的功能和特性着手分析，逆向推导出项目的工作范围。项目范围计划的工具和方法（2）成本效益分析方法成本效益分析（CostBenefitAnalysis）就是估算各种项目和产品方案的成本（有形成本和无形成本）与利润（收益），然后用财务的测量尺度，如投资收益率或投资回收期等方法，来评估这些经确认的方案的相对优势，从中选出经济效益最佳的一个方案，再根据此方案的要求制定项目范围计划。项目范围计划的结果项目范围说明书。范围说明书的目的是记录项目的目标、可交付成果以及要求，以便把这些内容作为未来项目决策的基线。或者说，范围说明书是进一步明确或开发了一个项目参与者之间能达成共识的项目范围，为制定未来的项目决策提供了一个纪实基础。随着项目的不断实施进展，阐述的这个范围可能需要修改或精确些，从而很好地反映项目范围的变化。1）项目范围说明书的编写要求编写时的重要一点是要保持清楚准确，要将项目目标、可交付成果和要求在范围说明中加以清楚、准确的陈述，以便事后不会产生误解。通常要做到以下两点：1．范围说明书中应该包含一个关于所有项目要求的综合列表，因为这份文档形成了项目利益相关者和项目组从此以后工作的共同出发点。2．与项目章程相似，范围说明书应该公布并且分发给项目利益相关者、关键管理人员和项目团队成员。2）项目范围说明书的主要内容项目范围说明书主要内容：1.项目的合理性说明。2.项目目标。3.项目的可交付成果，形成项目产品清单；4.项目成果的衡量标准，包括成本、技术、进度、质量标准；5.项目目标的实现程度6.辅助说明（假设条件、约束因素）123456A业务需求背景项目机遇项目目标市场需求客户价值项目风险B方案描述功能视图主要特征假设和依赖C范围局限首次发行范围随后发行范围局限性和专用性D系统环境用户概貌项目优先级E成功因素项目范围说明书——为项目建立一张项目视图项目范围计划的结果（续）项目范围管理计划。描述了对项目范围如何进行管理，项目范围如何变更才能与项目要求相一致等问题。该文件的内容包括：1.说明如何控制项目的范围和范围的变更；2.说明如何识别项目范围变更并对其进行分类；3.对项目范围的稳定性进行评价，即项目范围变化的可能性、频率和幅度。2.项目范围的定义项目范围的定义就是将项目的主要可交付成果分解为较小的且更易于管理的单元。即形成工作分解结构（WorkBreakdownStructure），简称(WBS)。经典语录：“种瓜得瓜，种豆得豆”“费力不讨好”往往是范围管理出了问题！创建WBS把主要的项目可交付成果分解成较小的、更易管理的单元，以达到如下目的：提高对成本、时间及资源估算的精确度。为绩效测量与控制定义一个基准。便于进行明确的职责分配。案例讨论2－118层。38层。54层。64层。巨人大厦设计不断加码。1994年初，巨人大厦开工典礼。史玉柱刚想对外宣布巨人大厦要建成中国第一高楼64层，话都到嘴边，面对着珠海市长、市委书记梁广大殷勤的目光，史玉柱头脑一热：“64层也没与国内一些高楼拉开太大距离。”史玉柱一咬牙，脱口而出：“巨人大厦要建72层。”史玉柱当年成了中国十大改革风云人物。史玉柱作为项目经理犯了什么错误？工作中有没有遇到过类似的情况？2.项目范围的定义进行项目范围界定（定义）的过程是：充分研究客户的需求建议书将项目范围内的工作分解为具体细致明确的执行单元绘制工作分解结构图（WBS）编写项目工作分解结构词典建立起描述项目责任落实情况的项目组织分解结构(OBS)建立起描述资源配置情况的项目资源分解结构（TBS）2.项目范围的定义项目范围的定义目的：（1）便于项目的具体分工,明确各成员的权、责、利；（2）提高对成本、时间以及资源估算的准确性；（3）为绩效测量与控制定义一个基准计划；（4）便于进行明确的职责分配。项目范围定义的主要工作依据工具和方法工作分解结构项目工作分解结构图项目工作分解结构词典结果项目范围说明书项目范围管理计划历史资料项目范围定义的工具范围定义的工具是工作分解结构。工作分解结构（WorkBreakdownStructure，简称WBS），是进行范围定义时所使用的重要工具和技术之一，是面向可交付成果的对项目元素的分组，它组织并定义了整个项目范围，未列入工作分解结构的工作将排除在项目范围之外。项目工作分解结构（WBS）的作用1．明确和准确说明项目的范围；2．为各独立单元分派人员，规定这些人员的相应职责；3．针对各独立单元，进行时间、费用和资源需要量的估算，提高时间、费用和资源估算的准确度；4．为计划、预算、进度计划和费用控制奠定共同基础，确定项目进度测量和控制的基准；3.工作分解结构5．将项目工作与项目的财务帐目联系起来；6．便于划分和分派责任；7．确定工作内容和工作顺序；8．估算项目整体和全过程的费用。工作分解结构设计WBS结构项目可交付的成果可交付的子成果最底层可交付的子成果工作包工作分解结构某项目子项目子项目子项目子项目活动活动活动工作包工作包工作包美国国防部防御军品项目WBS模板之一工作包1.工作过程或内容2.任务承当者3.工作对象4.完成工作所需的时间5.完成工作所需的资源WBS示例家庭项目美化院落修理屋顶购买食品列清单开车到商店将货物装进购物车付款……活动选择工作分解结构的形式按照项目可交付成果分解按照项目生命周期的阶段分解表格形式的工作分解结构用MicrosoftProject生成的工作分解结构四种形式的工作分解结构1.基于可交付成果的划分上层一般为可交付成果为导向下层一般为可交付成果的工作内容WBS举例:轮船建造项目按产品进行组织的企业内部网项目的WBS示例2.基于工作过程的划分上层按照工作的流程分解下层按照工作的内容划分WBS举例:新软件包安装项目2、按照项目生命周期的阶段分解围绕项目阶段设计的企业内部网项目的WBS四种形式的工作分解结构3、表格形式的工作分解结构用表格形式表示的企业内部网的WBS四种形式的工作分解结构4、用MicrosoftProject生成的工作分解结构用MicrosoftProject生成的企业内部网项目的WBS和甘特图工作分解结构图的内容与要求工作分解结构是一个以产品或服务为中心的项目组成部分的“家族树”，规定了项目的全部范围。工作分解结构图是将项目按其内在结构或实施过程的顺序进行逐层分解而形成的结构示意图。WBS主要有三个基本要素——层次结构、编码和报告。工作分解结构图的内容与要求1．分解层次与结构（1）WBS的分解层次①先明确并识别出项目的各主要组成部分，即明确项目的主要可交付成果。②确定每个可交付成果的详细程度是否已经达到了足以编制恰当的成本和持续时间估计。③确定可交付成果的组成元素。④核实分解的正确性。工作分解结构图的内容与要求（2）结构设计。WBS结构的总体设计对于一个有效的工作系统来说是个关键。结构应以等级状或树状来构成，使底层代表详细的信息，而且其范围很大，逐层向上。WBS结构底层是管理项目所需的最低层次的信息，在这一层次上，能够满足用户对交流或监控的需要，这是项目经理、工程和建设人员管理项目所要求的最低水平；结构上的第二个层次将比第一层要窄，而且另一层次的用户所需的信息由本层提供，以后依次类推。工作分解结构图的内容与要求2.WBS编码设计3.设计报告设计报告的基本要求是以项目活动为基础产生所需的实用管理信息，而不是为职能部门产生其所需的职能管理信息或组织的职能报告。即报告的目的是要反映项目到目前为止的进展情况，通过这个报告，管理部门将能够去判断和评价项目各个方面是否偏离目标，偏离多少。WBS工作编码由高层向下层用多位码编排，要求每项工作有唯一的编码10001100111011111112111311201121112211231200飞机系统1100推进装置1120导航系统1130飞控系统1140突防设备1150惯性基准装置1131天文校正装置1132卫星导航系统1133某侦察机系统1000测控与信息传输系统1200机体11100级1级2级3级WBS图及编码WBS举例：新设备安装项目企业经营评价系统项目网络1430软件1410硬件1420系统开发1400测试1500实施1600系统设计1300问题界定1100企业经营评价系统项目1000系统分析1200文档1440包装软件1411培训1610验收1630系统转换1620定制软件1412表示预算和责任的WBS编码WBS编码预算/万元责任者WBS编码预算/万元责任者1000110011101120120012101220130013105000100050050010007003002000500王新建设计部门李岩张德伦设备部门钱江林宋晓波基建部门纪成132013211322132313301400