第9章-项目人力资源管理

第9章项目人力资源管理项目人力资源管理9.1项目人力资源管理的相关概念9.2项目人力资源计划编制9.5项目团队管理9.4项目团队建设99.3项目团队组建本章考纲要点项目人力资源管理有关概念与激励理论制定人力资源管理计划的技术和工具组建项目团队所用的技术和工具、输入、输出项目团队建设活动的可能形式和应用项目团队管理的含义和内容、技术和工具对应中级教材第十一章P324对应高级教材第十章P2039.1项目人力资源管理的相关概念项目人力资源管理项目人力资源管理要求充分发挥参与项目的个人的作用，还包括充分发挥所有与项目有关的人员——项目负责人、客户、为项目作出贡献的个人及其他人员的作用，也要求充分发挥项目团队的作用。9.1项目人力资源管理的相关概念权利理论-影响他人的能力惩罚正式奖励专家参考9.1项目人力资源管理的相关概念冲突理论冲突来源进度计划、项目优先级、资源、技术意见、执行情况的权衡、行政程序上的冲突、成本、个性。冲突的正面作用有限冲突对项目是有利的------不打不相识9.1项目人力资源管理的相关概念冲突理论解决冲突的五种方法1、解决问题：是最好的方法；2、妥协：双方各让一步，第二好方法；3、调和：强调共性，弱化分歧；4、撤退：一方撤出；5、强制：利用权力解决问题，一方得利，一方失败9.1项目人力资源管理的相关概念冲突理论9.1项目人力资源管理的相关概念激励理论1、马斯洛的需求层次理论2、海兹伯格的激励理论3、迈克格勒格尔的X-理论和Y-理论9.1项目人力资源管理的相关概念9.1项目人力资源管理的相关概念9.1项目人力资源管理的相关概念迈克格勒格尔X理论该理论假定人们：不喜欢他们的工作，尽力逃避工作，缺乏进取心，没有创造力，喜欢得到指导，不愿意承担责任，缺乏主动性，只能用低层次需求进行激励，自我为中心，对组织需求反应冷淡，反对变革；迈克格勒格尔Y理论该理论假定人们：如果给予适当的激励与支持性的工作氛围，会达到很好的绩效预期，具有创造力、想象力、雄心与信心来实现组织目标，能够自我约束、自我控制、渴望承担责任，受高层次需求的激励9.1项目人力资源管理的相关概念期望理论和成就动机理论项目人力资源管理过程9.1项目人力资源管理的相关概念项目人力资源管理过程人力资源规划：根据项目管理计划和实际需求，对项目角色、职责以及报告关系进行识别、分配和归档。项目团队组建：根据项目人力资源规划，通过有效手段获得项目所需的人员，组建项目团队。项目团队建设：提高项目团队成员的技能，以加强他们完成项目任务的能力；增进团队成员之间信任感和凝聚力，以提高团队协作的能力，达到提高生产力的目的。项目团队管理：通过跟踪团队成员绩效，分析反馈信息，解决问题并协调各类变更，提高项目绩效。9.1项目人力资源管理的相关概念项目人力资源管理9.1项目人力资源管理的相关概念9.2项目人力资源计划编制9.5项目团队管理9.4项目团队建设99.3项目团队组建9.2项目人力资源计划编制项目人力资源规划的目的项目人力资源规划的目的是确定项目的角色、职责、报告关系，并制定人员配备管理计划。在大多数项目中，项目人力资源规划被作为项目最初阶段的一项主要工作来完成。这一工作的结果应当在项目全过程中经常性地复查，以保证它的持续适用性。9.2项目人力资源计划编制人力资源规划的任务高层管理人员和项目经理针对项目的实际需求确认项目需要哪种类型的成员，是人力资源规划的关键活动之一。高层管理人员和项目经理应该根据IT项目的特点和实际项目的需求，以及已识别的项目角色、职责、报告关系，构建项目的组织结构图。9.2项目人力资源计划编制项目组织结构图图示：责任分配矩阵示例9.2项目人力资源计划编制角色分配矩阵图示：项目干系人的责任分配矩阵示例9.2项目人力资源计划编制项目人力资源规划成果IT项目人员配备管理计划项目人力资源规划成果除了明确角色与职责、构建项目组织结构图，还有一个重要成果是人员配备管理计划。人员配备管理计划描述何时、以何种方式满足项目人力资源需求。在项目期间，应该根据项目进展和需求，对人员配备管理计划进行及时调整，以指导团队成员招聘和团队建设等活动。9.2项目人力资源计划编制项目人力资源管理9.1项目人力资源管理的相关概念9.2项目人力资源计划编制9.5项目团队管理9.4项目团队建设99.3项目团队组建9.3项目团队组建组建项目团队的工具和技术事先分派谈判（职能经理或其他项目经理）采购（外部聘用或分包）虚拟团队9.3项目团队组建项目人力资源管理9.1项目人力资源管理的相关概念9.2项目人力资源计划编制9.5项目团队管理9.4项目团队建设99.3项目团队组建9.4项目团队建设团队建设的5个阶段项目团队的发展过程，是一个不断成长和变化的过程。一个项目团队从产生到消失经历5个阶段：形成（组建）、震荡（磨合）、规范（正规）、发挥（成效）、结束（解散）正规阶段成效阶段磨合阶段组建阶段解散阶段项目团队的发展阶段9.4项目团队建设项目团队建设的工具和技术通用管理技能培训团队建设活动（5分钟的议事日程、拓展训练、娱乐活动）基本规则（界定对团队成员的明确期望）集中办公奖励与表扬9.4项目团队建设项目团队建设的可能形式和应用项目人员培训:是指为提高项目开发人员的技能和知识，增强项目开发能力，使员工能在现有项目和将来的岗位上胜任其角色而进行的一切有计划、有组织的学习和训练活动。对客户和用户的项目培训比对开发人员的培训还要重要，高层管理者和项目经理必须高度重视！9.4项目团队建设9.4项目团队建设项目团队的建设着力去达到下面两个目标：提高项目团队成员的个人技能，以提高他们完成项目活动的能力；提高项目团队成员之间的信任感和凝聚力，以通过更好的团队合作提高工作效率。绩效考评与激励也是项目人力资源管理的一项重要工作，同时它也是调动项目团队成员积极性和创造性最有效的手段之一。绩效考评通过对团队成员工作绩效的考察与评价，去反映团队成员的实际能力和业绩以及对某种工作职位的适应度。项目的激励则是运用有关行为科学的方法和手段，对团队成员的行为满足的需要予以满足或限制，从而激发团队成员的行为动机和潜能，为实现项目的目标服务。9.4项目团队建设9.4项目团队建设1、物质激励2、精神激励参与感发展机遇工作乐趣荣誉感3、其他激励手段：权力、任务、预算、提升、金钱、处罚、工作挑战、技术特长和友谊。项目人力资源管理9.1项目人力资源管理的相关概念9.2项目人力资源计划编制9.5项目团队管理9.4项目团队建设99.3项目团队组建9.5项目团队管理1．领导不力—项目经理和管理人员能力不足。2．目标不明—项目和项目管理的目标不清楚。3．职责不清—项目相关利益者之间的职责不明确。4．缺乏沟通—项目相关利益者和项目团队沟通不利。5．激励不足—项目团队和项目相关利益者缺乏激励。6．规章不全—项目管理和变更制度不全或实施不利。7．约束无力—主要对于项目团队成员行为约束不力。9.5项目团队管理影响团队绩效的因素9.5项目团队管理谢谢!!