2021收费站副站长个人年度工作报告

收费站副站长个人年度工作报告收费站副站长个人年度工作报告领导、同事们，你们好：我是xx村收费站副站长，时间过得飞快，转眼间我已经走过了20xx年。回顾这一年的工作，我既紧张又充实。20xx年对我来说是不平凡的一年，尤其是20xx年6月，我从助理站长转型为主管收费业务的副站长。我被内心的感谢部信任和培养。不同的岗位肩负着不同的责任和使命，角色的转变要求我快速适应新的环境，才能在工作中成长，在生活中成熟。上任以来，我忠实遵守各级领导的指示，忠实履行副站长的职责，积极协助站长顺利开展各方面工作，成绩显著。现将我所负责的工作汇报如下：一是注重自身和员工的素质和思想道德修养首先，从我自己的思想教育和提高道德素质来看，我觉得我在过去的一年里在各方面都有了很大的变化。特别是在**任职期间，大力推进**厚道德文化理念的教育和学习，让我受益匪浅。作为一个副站长，我深深的觉得自己不能再停留在旧的观念上，必须提高自己的思想认识和觉悟。通过学习，不断提高自己的政治意识、大局意识和服务意识，改进自己的工作作风。在我的工作中，我认为高效执行团队的每一个成员都必须具备优秀的自身素质和道德品质。一个人的能力再强也只是一滴水，整体的提升才能创造最大的价值。所以我很注重班组的思想建设。在我看来，提升一个团队的思维，最重要的是提升班长的思维和工作作风。只有改变和改进班长的思想工作作风，才能更好地为组员思想和工作的改进铺平道路。在日常工作中，以身作则，公私分明，行为原则，赏罚分明，管理谨慎。对于班长提出的想法和建议，我认真听了，做了笔记。经过讨论，我发现它们具有建设性和可行性，在条件允许的情况下立即落实到位，以提高他们的工作积极性和创造性。对于一些班长造成的错误，指导和引导让他们明白错误，同时给予指导，让他们认清自己的问题，如何改进工作方法和流程。经常和收费员交流，积极了解他们的工作条件、生活条件、家庭条件等。多了解他们的思想动态，让他们通过相互交流了解形式和发展，改变和完善他们的思想和观念，使他们与管理处的指示保持一致。引导、解释、落实大家在日常工作中提出的问题，让大家安心，更好地为乘客服务。向显示最美丽的窗口图像.二是规范精细化管理扎实有效推进工作工作期间，认真履行副站长职责，严格按照管理处收费理念开展工作。实行规范化、精细化管理，抓好关键环节。我们对管理处下发的各项制度有很高的标准和严格的要求，认真执行并严格监督管理处制定的各项工作流程，如交接工作流程、绿卡验证流程、各种特殊情况的处理流程等。这是日常管理的重点。坚持值班制度和日常巡查。在日常巡视和内部审核过程中，认真检查，及时查看监控录像，对经常犯错的人建立重点审核档案记录，以便他们以敏感的态度对待和跟进工作。确保所有工作流程都得到认真、科学的执行。第三，严格把关星级，做到公平、公正、公开收费员的星级在我看来是最重要的工作。每个收费员每个月的表现都离不开个人的日常努力。所以要求我和车站星级评定小组成员严格控制星级，让每个收费员的星级评定公平公开，坚持一碗水端平，从日常工作中挖掘积累，在考核中不断提高收费员的工作能力和水平，从而促进整个收费站的发展。第四，积极规划，提高整体业务水平上任以来，我举办了收费管理研讨会，以提高每个收费人员的综合专业技能。通过六型团队创建活动，提高每个团队的凝聚力、战斗力和竞争力，使团队每个成员在工作中形成竞争、学习、赶超的浓厚氛围。每个人都为明星、为先进、为个人、为团队、为车站争光。通过开展各种技能培训活动，提高收费员的三个表观服务水平。在赵村收费站工作半年后，我站的收费人员表现出了良好的精神状态和良好的服务水平。组织各个团队通过共情了解司机和乘客的需求，增加人们的共鸣。真的让路过我站的乘客和朋友感受到**高速带来的温暖、关怀、安全和旅途的顺畅。5.培养良好的道德文化，加强廉政教育自从**大力倡导**厚道德文化理念以来，所有员工都学习、感知和欣赏了**厚道德文化的精髓。我们以美德、忠诚、奉献、奉献、感恩和宽容为目标。培养员工良好的敬业精神，把心放在岗位上，把心放在优秀的思想品德上。通过在员工中开展知礼、爱惜物、提高素质的活动，每一位员工都养成了良好的日常习惯，从爱护站内每一棵树草，培养了员工道德行为的优良品质。通过好好读书，好好读书的活动，读书成为一种习惯。全站工作人员认真写读书笔记和心得体会，积极投稿**网站。营地入住日观看反腐教育片，结合实际案例对员工进行反腐警示教育。让员工树立良好的金钱观和正确的荣辱观。算收入账，真正申请是必然的，应该是必然的，培养职工高尚的职业道德和良好的节操。六、加强安全生产管理，促进收费安全运行我站一直把重视安全作为收费工作的前提，通过在站内成立安全领导小组，把安全工作有效落实到每一个成员，落实到每一次会议上无话不说的工作做法。培养员工理解安全，凡事讲安全，建立更好的安全防范意识。所有的成绩都是和同事共同努力的结果，我会在20xx继续努力做好以下工作：1.在管理处的正确领导下，积极配合站长做好赵村站的各项工作。2.做好收费管理，加强文明服务和延伸服务，树立良好形象。3.学习和培训将提升我们员工的整体素质，从而进一步促进文明创造的发展。不平凡的20xx年过去了，新的一年到来了。我有决心和信心在管理处的正确领导和同志们的共同努力下更好地完成20xx的任务，为**的发展做出更大的贡献。最后，我再次向领导和同志们表示衷心的感谢，感谢他们对我上任以来工作的支持和帮助。《收费站副站长个人年度工作述职报告》