第一章 项目管理概念

2019/9/92000.091项目管理2019/9/92000.092第一章项目管理概念2019/9/92000.093第一节项目特征•一、项目的概念1．运作：2．项目：项目是以一套独特而相互联系的任务为前提，有效地利用资源，为实现一个特定的目标所做的努力。2019/9/92000.094包含三层含义：（1）项目是一项有待完成的任务，有特定的环境与要求；（2）在一定的组织机构内，利用有限资源（人力、物力、财力等），在规定的时间内完成任务；（3）任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求。2019/9/92000.095注意：项目有一个明确界定的目标——一个期望的结果或产品。项目的执行要通过完成一系列相互关联的任务。项目需运用各种资源来执行任务项目有具体的时间计划或有限的寿命。项目可能是独一无二的、一次性的努力。每个项目都有客户。项目包含一定的不确定性。2019/9/92000.096项目的例子：•安排一个演出活动•开发一种新产品•设计并开发一个计算机系统•建一幢房子2019/9/92000.097二、项目的主要属性独特性/唯一性：一次性：多目标属性：2019/9/92000.098项目目标分解软件项目目标成果性目标约束性目标软件产品程序文档数据成本进度质量2019/9/92000.099时间性能费用2019/9/92000.0910项目必须保证成果性目标的实现，而项目管理者每天考虑的是约束性目标。成果性目标是项目必须实现的目标——由技术人员完成；约束性目标是项目管理者为之努力奋斗的目标——是管理者的责任；2019/9/92000.0911多目标均衡问题：约束性目标（三个）朝相反方向运动。费用有限预算目标完成期限功能要求功效时间2019/9/92000.0912项目目标特性(SMART)：Specific——明确的；Measurable——可度量的；Achievable——可完成的；Relevant——恰当的；Trackable——可跟踪的2019/9/92000.0913生命周期属性项目生命周期可分为概念阶段（Conceive）、开发阶段（Develop）、实施阶段（Execute）和收尾阶段（Finish）四个阶段。简称为C、D、E、F阶段。确定需求项目选择项目计划项目实施项目控制项目评价项目结束概念C开发D实施E收尾F2019/9/92000.0914过程的重迭属性阶段开始时间阶段结束2019/9/92000.0915相互依赖性冲突属性冲突产生的原因：因为有共同的依赖组织项目项目政府外部用户供应商承包商2019/9/92000.0916三、制约项目成功的因素•项目范围•项目成本•项目进度计划•客户满意度2019/9/92000.0917四、项目分类的概念模型从层次上分:宏观项目、中观项目和微观项目从行业领域分:建筑项目、制造项目、农业项目、金融项目等2019/9/92000.0918第二节项目生命周期•项目生命周期分4个阶段：–概念阶段(识别需求)–开发阶段(提出解决方案)–实施阶段(执行项目)–收尾阶段(结束项目)2019/9/92000.0919图1-1项目生命周期识别需求提出解决方案执行项目结束项目时间投入力量2019/9/92000.0920第三节项目管理一、项目管理的概念项目管理是通过项目经理和项目组织的努力，运用系统理论与方法对项目及其资源进行计划、组织、协调、控制，旨在实现项目的特定目标的管理方法体系。（1）项目管理是一种管理方法体系（2）项目管理的对象、目的（3）项目管理的任务、职能（4）项目管理运用系统理论与思想。（5）项目管理职能主要是由项目经理执行的2019/9/92000.0921项目管理的两种不同含义：指一种管理活动，即一种有意识地按照项目的特点和规律，对项目进行组织管理的活动。指一种管理科学，即以项目管理活动为研究对象的一门学科，它是探索项目活动科学组织管理的理论与方法。2019/9/92000.0922二、项目管理的定义项目管理，就是把各种技能、手段和技术应用于项目中，以满足或超过有关各方面人士的要求，满足或超过有关各方面人士的要求意味着要对各种互相有抵触的需求加以权衡。这些需求如：——范围、时间、费用、质量以及项目的其他目标；——带有不同要求的项目有关各方人士；——确定的要求和期待的要求。（PMI）2019/9/92000.0923项目管理是以项目为对象的一种科学的管理方式。它以系统论的思想为指导，以现代先进的管理理论和方法为基础，一般通过一个临时性专门的柔性组织，实现项目全过程的综合、动态管理，以有效地完成项目总目标。项目管理的对象是项目或被当作项目来处理的运作；项目管理的组织（组织结构、团队结构）通常是临时性、柔性、扁平化（采用目标管理，管理幅度可宽些）的组织；项目管理的体制是一种个人负责制；项目管理的方式是目标管理项目管理的要点是创造和保持一种使项目顺利进行的环境（项目经理所扮演的角色）；项目管理的方式、工具和手段的先进性和开放性；项目管理全过程都贯穿着系统工程的思想，即总体分解综合。2019/9/92000.0924三、项目管理的产生与发展1.项目管理的产生古代:中国的长城;埃及的金字塔;20世纪:40—50年代:国防和军工项目60—80年代:建筑,国防，航天90—成为企业管理的重要手段2019/9/92000.0925欧美发达国家:项目管理不仅应用在建筑,航天，国防等传统领域,而且已经在电子,通信,计算机，软件开发，制造业,金融业,保险业,政府机关,国际组织中成为其运作的中心模式.如:AT&T,BELL,IBM,美国白宫行政办公室,美国能源部,世界银行等在其核心的部门都采用项目管理.中国:1980年后，项目管理模式在我国部分重点建设项目中运用，如云南鲁布革水电站,三峡水利枢纽建设等2019/9/92000.09262.项目管理科学的发展(1)潜意识的项目管理从远古—20世纪30年代以前,人们是无意识地按照项目的形式运作如:埃及的金字塔,中国的都江堰和万里长城特征:没有形成行之有效的科学管理方法,凭经验,智慧,直觉2019/9/92000.0927(2)传统项目管理的形成20世纪30年代—50年代初期,主要应用于军事工程与建设项目特征:用横道图进行项目的规划与控制规模较大的工程项目和军事项目采用里程碑系统2019/9/92000.0928(3)项目管理的传播和现代化从20世纪50年代初—70年代末,主要应用于国防,航天,建设项目特征:开发和推广应用网络计划技术,利用系统管理的思想；项目管理有了科学的系统方法,但主要强调项目的执行问题：只注意三个约束；只注重常规的处理工期、预算及资源分配的固定工具；对项目应考虑的问题的范围定义太窄：项目的生命周期仅限于四个阶段：概念、计划、执行、收尾；对项目经理的工作职责限制太死。2019/9/92000.0929应用领域扩展到各行各业；以让顾客满意为中心；压缩组织规模：管理职能分散；组织结构扁平化；增强员工能力/授权；利用外部资源。三个重要问题：必须更加面向顾客，力求让所有利益相关者满意；必须开发和利用新的管理工具；必须重新定义项目经理的作用，赋予其更多的权力以使项目运行更有效。(4)现代项目管理的发展20世纪70年代末—现在特征:项目管理范围的扩大,与其他学科的交叉渗透和相互促进2019/9/92000.0930活动项目管理实践完成任务方法满足三重约束新项目管理学科使利益相关者满意传统的项目管理2019/9/92000.0931一门学科——广泛开展“项目管理知识体系”的研究；一个专业——在大学开设“项目管理”专业，可授予学士、硕士、博士学位；一种职业——专业组织的涌现；——职业项目经理；——项目管理专业资质认证。(5)当代项目管理2019/9/92000.0932四、项目管理的总体特征项目管理是一种系统管理的方法；项目管理是一种目标管理的方法；项目管理是一种借调外部资源解决问题的方法；项目管理是一种面向成果的方法；项目管理是一种基于团队工作的方法；项目管理是一种对不确定性问题进行管理的柔性方法。2019/9/92000.0933五、项目管理的主要内容九大职能领域管理过程生命周期项目管理的三维模型四个生命阶段概念阶段；开发阶段；实施阶段；收尾阶段。五个基本过程启动过程；计划过程；执行过程；控制过程；结束过程。九大职能领域★项目范围管理;★项目时间管理;★项目费用管理;★项目质量管理;★项目人力资源管理;★项目沟通管理;★项目风险管理;★项目采购管理;★项目综合管理2019/9/92000.093442个要素项目与项目管理；项目管理的运行；通过项目进行管理；系统方法与综合；项目背景；项目阶段与生命周期；项目开发与评估；项目目标与策略；项目成功与失败的标准；项目启动；项目收尾；2019/9/92000.0935项目结构；范围与内容；时间进度；资源；项目费用与融资；技术状态与变化；项目风险；效果度量；项目控制；信息、文档与报告；项目组织；2019/9/92000.0936团队工作；领导；沟通；冲突与危机；采购与合同；项目质量管理；项目信息学；标准与规范；问题解决；项目后评价；项目监理与监督；2019/9/92000.0937业务流程；人力资源开发；组织的学习；变化管理；项目投资体制；系统管理；安全、健康与环境；法律与法规；财务与会计。2019/9/92000.0938两个（组织）层次企业层次的项目管理（EPM）；项目层次的项目管理（PM）。项目管理的不同主体投资方；设计方；施工方；监理方；用户。2019/9/92000.0939第四节项目管理过程•（1）项目启动•被提出的问题或机会是什么？(可行性研究)•项目的目的是什么？为实现这一目的，有哪些目标是必要的？(目标说明)•项目范围的确认？(项目组成部分)•是否存在可能影响项目成功的假设、风险、障碍？(现状分析)2019/9/92000.0940•（2）项目计划–做什么–由谁来做–在何时做–在什么地方做–需要什么资源2019/9/92000.0941•（3）项目执行–组织人员–确定完成计划所需资源–根据进度计划安排任务–安排任务的开始与结束时间2019/9/92000.0942•（4）项目控制–不间断地监督项目的进展或其不足–对项目未来加以预测并重新计划，对可能的问题做出预警。2019/9/92000.0943•（5）项目收尾–在每个项目结束的时候，都有几个问题需要回答：–项目是否符合客户的要求？–项目是否符合项目经理的要求？–项目团队是否根据计划完成项目？–获得了哪些有助于今后项目的信息？–项目管理方法起到怎样的作用，项目班子合作得怎样？2019/9/92000.0944项目管理过程工作说明管理计划风险分析/防范计划任务描述工作分解结构网络图责任矩阵时间和成本估算进度计划资源负荷图目标管理控制质量改进商务需求状态评审指令约束管理层批准可视性实际与计划控制图详细数据报告实际结果活动报告问题或变化目的或目标计划项目结束项目管理过程项目2019/9/92000.0945•项目三坐标管理的概念•项目三坐标的平衡第五节项目的三坐标管理2019/9/92000.09461.项目三坐标管理的概念•项目管理的三坐标管理体系—项目的进度管理是项目能否按期实现的基本保证—项目的费用管理是对实现项目所需要的经费进行合理有效的管理，使得项目的费用支出与进度相协调—项目的质量管理是使所实施的项目达到设计质量及技术指标的关键，是项目得以顺利完成的基础.2019/9/92000.09472.项目三坐标平衡(1)2019/9/92000.09482.项目三坐标平衡(2)