第一章 项目管理概述 [兼容模式]

项目管理项目管理中南大学商学院中南大学商学院[e-mail]中南大学商学院精彩人生从此开始参考书目•〔美〕克利福德·格雷，埃里克·拉森著，项目管理教程，人民邮电出版社（第二版），2005年10月。版），年月•毕星，翟丽主编，项目管理，复旦大学出版社2000年4月出版社，2000年4月。•骆珣编著，项目管理教程，机械工业出版社，2004年1月。中南大学商学院精彩人生从此开始中南大学商学院精彩人生从此开始考核方式•出勤与课堂表现30％•案例分析20％•课程结束考试50％课程结束考试50％中南大学商学院精彩人生从此开始教学目的•掌握现代项目管理的基本概念、原理和方法方法；•掌握项目管理各个阶段所需的基本技术掌握项目管理各个阶段所需的基本技术、方法和工具；具备制定项目计划组织协调和控制•具备制定项目计划、组织、协调和控制的能力；中南大学商学院精彩人生从此开始项目管理课程内容项目管理课程内容1.项目管理概述2.项目经理项目组织3.项目组织4.目标与范围管理5综合管理5.综合管理6.时间管理7成本管理7.成本管理8.质量管理9采购管理9.采购管理10.风险管理11.项目收尾中南大学商学院精彩人生从此开始11.项目收尾WhyPM?对专业管理人士的真实的考验？？？？？？最真实的考验不是你知道该做什么，你知道该做什么，而是在你不知道该做什么时也知道该做什么时也知道该如何行动！中南大学商学院精彩人生从此开始项目实施的误区之一实“三边行动”•边计划不行啊，情况变化，项目进程恐怕也要变动了！•边实施•边修改•边修改下一步该干什么?还没想好，正在作新计划呢。坏了坏了，期限到了，中南大学商学院精彩人生从此开始忙不完了！项目实施的误区之二“六拍运动”“六拍运动”看来这个项目真有•第一拍：拍脑门看来这个项目真有的赚啊，赶紧上！经常有些领导有了做一个项目的想法后，不是组织相关人员严格论证是否可行，而是自己觉得可行就上马项目。中南大学商学院精彩人生从此开始•第二拍：拍肩膀“好好干啊，我相信你们！”第二拍：拍肩膀领导拍完脑袋后，为了鼓舞士气调动我相信你们为了鼓舞士气，调动项目组成员的积极性，大多会采取一些激励大多会采取一些激励手段，例如——拍肩膀膀。•但事实证明，错误的激励往往比没有激励激励往往比没有激励带来的后果还要糟糕！中南大学商学院精彩人生从此开始•第三拍：拍胸脯•第三拍：拍胸脯受到领导激励的项目组成员为了让领导放心也会成员为了让领导放心，也会有所表示——拍胸脯，而且往往还会说出句话：往往还会说出一句话：•盲目的乐观与热情只会让前进方向与最初的目标越偏越进方向与最初的目标越偏越远“老板，放心吧，包在我身上！”中南大学商学院精彩人生从此开始BOSS：“你们都在搞什么？这么长时间了，花了这么多钱，项目才刚刚进展到这里，还花了这么多钱，项目才刚刚进展到这里，还有这么多问题！回去好好检讨，不能按期完成项目，工资奖金都别想了！！！”项目组成员：“！◎＃￥％※×”项目组成员：！◎＃￥％※×……•第四拍：拍桌子项目进行一段时间后，领导忽然发现项目进展情项目进行段时间后，领导忽然发现项目进展情况与自己的预期相去甚远，于是大发雷霆，爆发了“四拍运动”——拍着桌子训斥项目组成员。四拍运动拍着桌子训斥项目成员。•出现问题后不妨冷静思考、想办法积极解决。如果只是发泄怒火和不满，结果恐怕会让事情越来越果只是发泄怒火和不满，结果恐怕会让事情越来越糟。中南大学商学院精彩人生从此开始•第五拍：拍屁股项目组成员受到老板的严厉批评后不少人往项目组成员受到老板的严厉批评后，不少人往往会“拍屁股”。表现有二：一种是“明拍”，不干了直接走人另种是“暗拍”再也没有热情了，直接走人；另一种是“暗拍”，再也没有热情，消极怠工，这种人留在项目组中对项目毫无益处，反而会打击努力工作者的积极性而会打击努力工作者的积极性。“当初不论证清楚，现在项目做不下去了，就知道训我？我还不干了道训我我还干了呢！走人！”中南大学商学院精彩人生从此开始•第六拍：拍大腿°唉早五拍之后的项目结果必然令所有¡°唉，早知如此，当初就应目结果必然令所有人大失所望。这个时候从决策层到当初就应该¡-¡-，¡-¡-，¡-¡-，¡-¡±时候，从决策层到项目经理再到项目组成员大家都痛组成员，大家都痛心不已，却又无可奈奈何。中南大学商学院精彩人生从此开始反思？•在一个项目中即使“六拍”都出现了也不是最可怕的，最可怕的就是拍完了却不吸取教训，在随后的项目中依然延续“六拍运动”……•无论是在工作中还是在日常生活中我们都经常会遇到“三活中，我们都经常会遇到三边行动”和“六拍运动”的场景为什么这样的情形会经常景。为什么这样的情形会经常发生呢？我们应当从中吸取什么教训呢？中南大学商学院精彩人生从此开始么教训呢？问题•有时候你是不是觉得凭借自己的直觉和的管知识就以把事情办好积累的管理知识，就可以把事情办好？•有时候你是不是觉得自己解决问题的办有时候你是不是觉得自己解决问题的办法已经很科学、很有效率了？那好我们做个测试如何？•那好，我们做个测试如何？中南大学商学院精彩人生从此开始你的解决方案有多好？月亮王的故事1你是路易10世的俘虏他要给自己的城堡增加三个1、你是路易10世的俘虏。他要给自己的城堡增加三个新地牢，让你做一个规划。干得好就释放，干不好就终生监禁。2、小地牢很难设计，要12周，但容易建成，1周即可；中地牢设计要5周，施工要6周；大地牢设计只要1周，但建造要用9周但建造要用9周。3、你有一个设计师和一个建筑师，设计师不会建造而建筑师不会设计。建筑师不会设计。4、要建好这三个地牢，你规划的工期是几周？中南大学商学院精彩人生从此开始质量或数量Q：三个地牢（最不灵活因素）资源时间T时间最短R：一个设计师、资源时间T：时间最短（依你的设计而定，灵活因素）个设计师一个建筑师（人员固定，但在开灵活因素）展具体工作的顺序上有变动余地，较不灵活因素）活因素）中南大学商学院精彩人生从此开始规划时不同的思路规划时不同的思路•思路一设计建造地牢设计建造小地牢设计建造中地牢设计建造大地牢设计建造小地牢设计建造中地牢设计设计建造大地牢设计设计建造建造建造•思路二设计建造地牢•思路二设计建造地牢设计建造小地牢中地牢大地牢小地牢中地牢大地牢中南大学商学院精彩人生从此开始理性的选择•思路一的缺点从一开始就关注单个产品这样的细节容易造成只见树木不见森林节。容易造成只见树木，不见森林•思路二的关键：建造可以根据设计的整体安排进行调整。要取得最佳效果必须安排好工作调整。要取得最佳效果必须安排好工作的起点与排序中南大学商学院精彩人生从此开始思路二指导下的工作安排1、先设计小地牢最后工2、先设计中地牢3先设计大地牢最后工期太长3、先设计大地牢中南大学商学院精彩人生从此开始任务设计大地牢任务设计中地牢设计小地牢设计小地牢建造大地牢建造中地牢建造小地牢123456789101112131415161718192021222324周建造小地牢周中南大学商学院精彩人生从此开始真的很遗憾设计建造地牢的任务中，按照你的规划，然短的但有建筑师虽然工期是最短的，但有两周建筑师没有活干，成天睡觉或出去游玩。不巧的有活干，成天睡觉或出去游玩。不巧的是国王就在这两周里的某一天来视察了，发现建筑师在睡大觉认为你的方案工发现建筑师在睡大觉，认为你的方案工期虽短，但让他多浪费了粮食和工钱，不是最佳方案所以他下令：判你终生不是最佳方案。所以他下令：判你终生监禁！中南大学商学院精彩人生从此开始我们该怎么办？•更好的、更科学的方法层出不穷，不要过相信满自往的经验过于相信和满足于自己既往的经验。•比竞争对手学得快用得好——这是我比竞争对手学得快、用得好这是我们保持竞争优势的唯一途径。持续不断地满足并超过客户的期望•持续不断地满足并超过客户的期望这是最难做到的，你觉得呢？中南大学商学院精彩人生从此开始这是最难做到的，你觉得呢？引言引言•2000年（2004年）软件项目成功率来•2000年（2004年）软件项目成功率－来自standishgroupgp•49%（53％）被质疑•23%（18％）失败•28%（29％）成功中南大学商学院精彩人生从此开始国际项目管理组织•美国项目管理协会PMI(ProjectManagementInstitute)•国际项目管理协会IPMA(International国际项目管理协会IPMA(InternationalProjectManagementAssociation)中目管研究委员会M•中国项目管理研究委员会PMRC中南大学商学院精彩人生从此开始国际项目管理知识体系•美国PMI----项目管理知识体系*PMBOK(ProjectManagementBodyOfKnowledge)Knowledge)*九大知识领域（范围管理、时间管理、费用管质量管沟通管险管用管理、质量管理、沟通管理、风险管理、人力资源管理、采购管理、整体管理）中南大学商学院精彩人生从此开始国际项目管理专业资格认证•PMI项目管理专业人员资格认证*ProjectManagementProfessional--PMP•IPMA四级证书认证*项目主任认证（CPD）项目经理认证项目主任认证（CPD）,项目经理认证（CPM）,注册项目管理工程师（PMP）,项目管理技术员（PMF）中南大学商学院精彩人生从此开始中国项目管理专业认证•中国项目管理师四级认证*高级项目管理师，项目管理师，助理项目管理师，项目管理员。管理师，项目管理员。*中国项目管理师（项目管理师）国家职业资格认证是中华民共劳动社会资格认证是中华人民共和国劳动和社会保障部在全国范围内推行的四级项目管理专业人员资质认证体系的总称。中南大学商学院精彩人生从此开始项目管理师（具备以下条件之一者）：（）•取得国家职业资格认证助理项目管理师职业资格证书后连续从事本职业工作3职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上；•具有大学本科以上学历（或同等学历）•具有大学本科以上学历（或同等学历），申报前从事本职业工作5年以上，担任项目管理领导2年以上；目管理领导2年以上；•具有研究生学历（或同等学历），申报前从事本职业作3年以上担任项目管前从事本职业工作3年以上，担任项目管理领导1年以上，能够管理一般复杂项目。中南大学商学院精彩人生从此开始高级项目管理师（具备以下条件之一者）：取得本职业项目管理师职业资格证书后连续从事•取得本职业项目管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经高级项目管理师正规培训达规定标准学时数并取得毕（结）业证书；规定标准学时数，并取得毕（结）业证书；•取得博士学位，连续从事本职业工作3年以上，担任项目管理领导1年以上负责过24项以上复杂项目项目管理领导1年以上，负责过2－4项以上复杂项目管理工作，取得一定的工作成果（含研究成果、奖励成果、论文著作），经高级项目管理师正规培训达规成果、论文著作），经高级项目管理师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书；•具有大学本科以上学历，连续从事本职业工作8年以具有大学本科以上学历，连续从事本职业工作8年以上，并担任项目管理领导工作3年以上，负责过3－5项大型复杂项目管理工作，并取得一定的工作成果（含研究成果、奖励成果、论文著作），经高级项目管理师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书中南大学商学院精彩人生从此开始业证书项目管理与其他管理学科的关系项目管理知识领域项目管理知识和方法应用领域知识和实践一般管理知识和实践中南大学商学院精彩人生从此开始国际项目管理发展趋势•项目管理的全球化•项目管理的多元化•项目管理的专业化•项目管理的专业化中南大学商学院精彩人生从此开始企业的能力项目管理能力技术能力经营能力中南大学商学院精彩人生从此开始第一章项目管理概述1.项目的定义2.项目管理项生命期3.项目生命期4项目管理过程4.项目管理过程5.项目管理知识体系项目管理知识体系中南大学商学院精彩人生从此开始本章讲课内容1.项目的定义2.项目管理目生命期3.项目生命期4项目管理过程4.项目管理