第一章 项目管理的概念

12019年9月9日星期一3时3分59秒1E-COMMERCEPROJECTMANAGEMENT电子商务项目管理22019年9月9日星期一3时3分59秒2课程基本信息授课对象：电子商务、信息管理相关专业课程性质：专业选修课学时：36主讲教师：彭玲院系：信息管理学院参考教材：1.电子商务项目管理文燕平主编，中国人民大学出版社，20062.电子商务项目管理左美云主编，中国人民大学出版社，20063.项目管理理论与实务徐嘉震主编，中国物质出版社，200632019年9月9日星期一3时3分59秒3课程内容第一章项目管理概述第二章EC项目整体管理第三章EC项目范围管理第四章EC项目进度管理第五章EC项目成本管理第六章EC项目人力资源管理第七章EC项目沟通管理第八章EC项目质量管理第九章EC项目风险管理第十章EC项目采购管理第一章项目管理概述52019年9月9日星期一3时3分59秒5本章内容1.1项目及EC项目1.2项目管理及其发展1.3项目管理与其他学科的关系1.4项目经理技能要求重难点：项目的三大约束EC项目特征项目管理的知识体系62019年9月9日星期一3时3分59秒61.1项目及EC项目什么是项目？——项目是为完成某一特定的产品或服务而做出的一次性努力。72019年9月9日星期一3时3分59秒7社会工程项目82019年9月9日星期一3时3分59秒8城市建设项目92019年9月9日星期一3时3分59秒9企业项目102019年9月9日星期一3时3分59秒10个人项目112019年9月9日星期一3时3分59秒11项目的特点——（时限性、一次性、独特性）–项目有一个明确的目标（标准）–项目是一次性的（有明确的开始和结尾）–项目的资源有限（人、财、物、信息）–项目有一个主要的发起人或客户（甲方）–项目有不确定性（有变化、有风险）–优秀的项目经理是项目成功的关键122019年9月9日星期一3时3分59秒12项目三大目标各约束之间相互影响，决策追求满意原则项目三大约束质量成本时间132019年9月9日星期一3时3分59秒13EC项目特征•EC项目由哪些活动构成？–可行性分析–计划–执行–控制–验收142019年9月9日星期一3时3分59秒141.2项目管理及其发展美国海军在研发北极星号潜水艇导弹系统时计划评审技术——（PERT)（ProgramEvaluationandReviewTechnique）二战期间1917年1958年1970S现代意义上项目管理从曼哈顿项目开始，美国军方为制造原子弹设立的项目Henri.Gantt亨利-甘特发明甘特图，用于车间日常工作安排美国国防部又创造出项目范围管理工具工作分解结构法WBS（WorkBreak-downStructures）出现关键路径法CPM1980S现代项目管理阶段职业化；专业教育体系和项目管理理论和方法体系152019年9月9日星期一3时3分59秒15项目管理专业组织•PMI——美国项目管理学会(ProjectManagementInstitute)项目管理知识体系指南(GuidetoProjectManagementBodyofKnowledge)——现代项目管理的标准（ISO10006）•IPMA——欧洲的国际项目管理协会(InternationalProjectManagementAssociation)•PMRC——中国项目管理研究会(ProjectManagementResearchCommittee)162019年9月9日星期一3时3分59秒16项目管理内容框架人力沟通风险采购成本时间范围质量整体项目管理工具成功项目项目干系人的需要期望技术172019年9月9日星期一3时3分59秒171.3项目管理与其他学科的关系项目管理知识与实践一般管理知识与实践应用领域知识与实践182019年9月9日星期一3时3分59秒18优秀项目经理的重要特点•品德素质——强烈责任感、诚信、敬业精神、团队精神•性格特征——周密细致、系统思考•领导能力——表率、决策、沟通、激励•业务能力——技术过硬、知识全面•项目管理能力——了解项目的规律和过程、掌握项目管理的知识与方法、具有项目管理成功的经验积累。192019年9月9日星期一3时3分59秒191.4项目经理的技能要求优秀的领导能力快速的应变能力运营项目管理知识的能力高效的激励能力非凡的沟通能力高效的时间管理能力良好的人际交往能力