2021物业公司年度工作总结模式

物业公司2021年度工作总结模式物业公司2021年度工作总结范文2021年，在公司领导的指导和地产领导的大力支持下，按照公司工作计划的要求，本着物业服务的宗旨，以创水平、创效益、创品牌为公司发展目标，通过各部门员工的共同努力，完成了集团领导制定的年度工作要求。物业公司虽然取得了一定的成绩，但工作中也存在一些问题和不足。现在，我们将向领导和同事总结2021年的成就和不足：一、客服部门的工作更加努力，让您更加满意，是我们物业公司的服务宗旨。为此，我们在培训新员工和定期召开工作会议中多次提出，让员工在思想上理解和领会目标，在工作中如何运用和发挥。所以我们客服部门在向业主反映问题的工作中，从细节入手，多了解，多解释，多做，多微笑，拉近物业与业主的距离，让每一个业主都能得到物业的人性化服务。至于今年小区内相关部门的停水断电和安全通知，以及接到通知后通过其他渠道了解到的信息，物业公司通过短信平台、小区公告栏、QQ和微信平台、电话等多种方式及时通知业主。极大的方便了业主了解小区情况，做好准备，提高了业主对物业公司的满意度。2021年，在客服部的不懈努力和物业公司各部门员工的大力配合和努力下，我们全面完成了2021年初制定的各项工作指标。还与小区第一届业主委员会签订了小区物业服务协议，提高了一、二期物业管理费。0.2元就是0.7元。催交物业管理费的过程有起有落，业主电话难以得知，到了房子催交物业管理费就被业主骂。由于社区周围的发展，社区经常停水，对业主的正常生活秩序产生了一定的影响。一些业主确实有很大的不满，并把他们的不满发泄在财产上。我们客服人员并没有被业主的这些情况吓倒，业主反映的事情都是有事情处理的，督促工作并没有停止。物业公司在全体员工的大力支持和配合下，勤奋工作，完成了任务。二、清洁和绿化工作我们公司的绿化工作是外包的，小区的绿化也是小区的一个景观。但是这个项目做了十几年的小区，原来的小树长成了天上的大树，严重影响了业主的正常生活(家里没有照明，阳台没有晒衣服等。).物业根据实际情况与业主沟通，并咨询了房产主对这些有影响力的分支机构进行修剪。一方面满足业主反映的情况；另一方面，它不会损坏树，从而达到双方都满意的结果。物业清洁工作也是一项艰巨的工作。保洁部门现有人员太多，小区工作量太大，人员招聘困难。针对这些问题，物业公司和保洁主管进行了讨论和调整工作，使保洁部门能够正常运行。我们的清洁主管不仅在工作中给予细心的帮助和指导，而且在清洁人员的生活中提供有效的帮助，解决清洁人员的后顾之忧，可以安心上班。如遇业主反映的保洁问题，可及时与业主沟通。在这样的工作环境下，保洁部门可以保证所有的工作都能进行，提高保洁部门的战斗力。希望保洁部门在新的一年里继续保持这种精神，让保洁部门的工作在2021年达到更高的水平。三.项目工作2021年是对努力节约能源，将原来的楼梯间灯由灯泡加灯和声控开关控制，而不是防盗声控LDE灯，减少了楼梯间的用电。第四，安全工作小区安全是物业公司的重要任务之一，关系到业主自身的利益。所以在防人防和防机防的过程中，要强调防机防，重点部位的栏杆上要安装防刺条，天然气管道要加防刺丝和黄油，效果明显。而且每天晚上19:00定时的警示通告和社区广播，让业主更加注重防火防盗，晚上点灯震慑小偷。小区停车实行电脑收费，显著提高了小区停车收费标准，改善了收费站的安全工作，减少了因停车收费导致的收费站安全与业主之间的矛盾。动词（verb的缩写）工作中的不满1.我们公司的部门没有按照制度文件的要求着装，这使得我们物业公司的形象下降。2.考勤制度没有明确责任人，请假权不明确，公司纪律松散。3.物业公司的培训制度很少，使得一些老员工职责不清，导致一些工作没有及时完成，比如相互推诿，甚至简单应付，对公司造成负面影响。4.奖惩不清，出现问题后无法解决，相关人员没有得到任何处理，使员工得不到正确的经验教训，会给工作造成很大隐患，挫伤员工积极性。不及物动词2021年工作目标1.针对考勤问题，物业公司的行人面对打卡，宣传考勤，防止打卡现象。2、奖惩分明，主要负责人负责制，严格按照程序按制度办事。3.从细节入手，按制度管人，增加培训次数，基本上让员工知道哪里出了问题，应该怎么做，做不到会怎么样。4.明确员工的岗位要求，建立主管责任制。亲爱的同事们，我们有理由相信，在房地产公司领导的支持、关心和帮助下，通过全体员工的真诚努力和共同努力，我们的物业公司将有一个美好的未来，最大限度地实现公司和员工的价值，实现公司经济和员工事业的可持续发展。《物业公司2021年度工作总结范文》