第三章 整合项目资源

19.9.6IT项目管理(ITPM)InformationTechnologyProjectManagement第三章整合项目资源第3章整合项目资源WRL-ITPM2/34IT项目人员应该将对组织战略计划的理解放在首要位置。采用系统方法来考虑和解决管理项目中存在的问题主要包括系统观念、系统分析和系统管理三个方面。项目的4个阶段和项目生命周期特征组织的结构与组织文化对项目组织的影响项目管理的5个过程组一个IT项目的成功，30%靠个人的管理能力，70%取决于企业项目管理的制度和环境。优秀的项目经理必须具有充分利用好的环境、及时适用不利环境、不断调整恶劣环境的勇气和能力。【课程回顾】第3章整合项目资源WRL-ITPM3/34九九归一9大知识领域4个阶段、5个过程组一次性目标【课程回顾】第3章整合项目资源WRL-ITPM4/34管理是一个过程，通过它，大量互无关系的资源得以结合成为一个实现既定目标的总体。项目的整体管理在项目管理的9个知识领域中处于核心位置，其功效就是用来整合资源。然而整合资源并非易事，许多IT项目经理在做项目时总感觉需要协调各种各样的资源，然而又似乎无从下手，一些事情好象身不由已，无法控制。【本章知识要点】第3章整合项目资源WRL-ITPM5/34学习完本章后，应当掌握如下知识：（1）整合项目资源的重要性。（2）项目资源的组成与特点。（3）IT项目经理的责任与权利。（4）项目管理计划的组成要素与主要内容。（5）项目管理计划的制定方法与过程。（6）整体变更控制的过程、工具与技术。【本章知识要点】第3章整合项目资源WRL-ITPM6/34项目整体管理围绕项目计划进行，主要过程有计划制定、计划执行和计划变更控制。3.1整合项目资源概述制定计划执行计划计划控制范围质量时间成本人力资源沟通风险采购收集其他计划整合项目计划实施项目计划调整整个项目的变更图3-A:项目整体管理主要过程第3章整合项目资源WRL-ITPM7/34项目整体管理任务是在项目生命周期中协调所有其他项目管理知识领域所涉及的过程。它确保项目所有的组成要素在恰当的时间、正确的地方、合适的人物结合在一起，以成功地完成项目。3.1整合项目资源概述范围质量时间成本人力资源沟通风险采购合适的人物正确的地方恰当的时间执行计划制定计划控制计划图3-1项目资源的整合第3章整合项目资源WRL-ITPM8/343.1整合项目资源概述3.1.1整合项目资源的意义与作用项目整体管理将8大领域的相关要素结合在一起，随着项目沿着其生命周期演化，这些要素将变得更加集中。这些要素完美揉合之际，就是项目成功之时。项目成功定义开发实施收尾采购风险沟通人力资源质量成本时间范围项目整体管理图3-2整合项目资源在项目管理中的地位与作用第3章整合项目资源WRL-ITPM9/343.1整合项目资源概述3.1.2项目资源分析从静态的观点来看项目的资源主要包括：人力资源财务资源项目实物资源从动态的观点来看项目的资源主要包括：非实物形式的生产资料各种无形的管理约束项目的运作过程第3章整合项目资源WRL-ITPM10/343.1整合项目资源概述3.1.3项目干系人分析项目干系人是指与项目相关的人，包括参与项目和受项目活动影响的人；项目干系人的范围较大，项目组内部与外部的人员都会涉及，在IT项目管理中，应该重点关注以下干系人：客户用户项目投资人项目经理项目组成员高层管理人员反对项目的人施加影响者第3章整合项目资源WRL-ITPM11/343.1整合项目资源概述3.1.4IT项目项目经理1）定义项目经理是指承包方项目团队的项目经理，有时，采购方也会指派项目经理，或称为项目负责人，主要负责协调相关事务，采集需求，监控项目的进展等。项目经理是项目信息沟通的发源地和控制者是项目中的各种重要指标、计划、方案、措施、制度的决策人和制定者。第3章整合项目资源WRL-ITPM12/343.1整合项目资源概述3.1.4IT项目项目经理项目经理的职责：确保项目目标实现；制定项目阶段性目标和项目总体控制计划；组织精干的项目管理班子；及时决策；履行合同义务，监督合同执行，处理合同变更。项目经理的主要权力有：指挥权；人事权；财权；技术决策权；设备、工具、材料的采购与控制权。2）项目经理的责任与权力第3章整合项目资源WRL-ITPM13/343.1整合项目资源概述3.1.4IT项目项目经理有效的整合项目资源，项目经理具有需要良好的素质，主要体现在如下几个方面：良好的道德品质健康的身体和心理素质强烈的客户意识专业的素质和素养牢固的大局观优秀的项目管理能力强大的信心与坚强的意志胆大、心细。3）项目经理的素质要求第3章整合项目资源WRL-ITPM14/343.1整合项目资源概述3.1.5高层管理人员的支持项目经理需要从高层管理人员处获得支持的原因主要有：获取足够的资源项目经理需要一些特殊的审批跨部门、跨组织的协调项目经理需要得到高层管理人员的指导和帮助第3章整合项目资源WRL-ITPM15/343.2项目管理计划项目计划是一个用来协调所有其他计划，以指导项目执行和控制的可操作的文件。一个项目计划主要包括：整体介绍、组织描述、管理程序、技术程序、任务范围、时间进度、经费预算等。第3章整合项目资源WRL-ITPM16/343.2项目管理计划3.2.1项目管理计划的内容整体介绍或概述主要包括：项目名称（全称、简称、缩写）项目背景简单描述项目应该满足的需求的简单描述发起人的名称项目经理与主要项目组成员简介项目可交付成果重要资料清单有关定义和缩写词的说明第3章整合项目资源WRL-ITPM17/343.2项目管理计划3.2.1项目管理计划的内容组织情况描述主要包括：组织结构图项目责任与组织或过程相关的信息第3章整合项目资源WRL-ITPM18/343.2项目管理计划3.2.1项目管理计划的内容项目的管理和方法主要包括：管理目标项目控制风险管理项目人员技术过程1.上级管理层对项目有哪些想法?2.有哪些要优先考虑的因素?3.有哪些假设条件和限制条件?1.使用什么方法、规则和工具对项目运行进行监控?2.变更控制的过程是什么?3.不同类型的变更都得需要哪个管理层的批准?第3章整合项目资源WRL-ITPM19/343.2项目管理计划3.2.1项目管理计划的内容项目的管理和方法主要包括：管理目标项目控制风险管理项目人员技术过程如何进行风险的识别、管理和控制。所需人员的数量和类型等信息项目可能用到的一些具体方法以及信息的归档方法。例如，许多IT项目要采用一些具体的软件开发方法和计算机辅助软件工程(CASE)工具。第3章整合项目资源WRL-ITPM20/343.2项目管理计划3.2.1项目管理计划的内容项目任务主要包括：主要工作内容主要可交付成果工作有关的其他信息1.运用WBS将项目分解成一些工作包2.制定工作说明(SOW)描述细节内容1.提交的产品与提交方式2.质量要求与判断标准1.重点突出项目要做工作的一些重要信息：开发方法、关键技术、采用的平台、使用的工具、遵循的规范等。2.明确项目成功必须满足的前提条件。第3章整合项目资源WRL-ITPM21/343.2项目管理计划3.2.1项目管理计划的内容项目进度主要包括：进度概要进度细要与进度有关的其他信息关键的可交付成果和计划完成日期1.项目进度计划2.进度管理计划3.项目活动的相互依赖关系主要假设并重点说明一些与项目进度有关的其他信息。(采用的技术路线、软件范围、功能、资金、设备、人员等）第3章整合项目资源WRL-ITPM22/343.2项目管理计划3.2.1项目管理计划的内容项目预算主要包括：预算概要预算细要其他信息项目整体估算:机房、计算机设备、网络设备、通讯设备。系统软件、工具软件、数据库、应用软件。实施费、培训费、维护费。时间段预算分解。根据成本管理计划的内容，给出较为详细的预算资料。每年预估的项目固定成本和重置成本。项目人员类型，劳动成本计算依据。预计经济收益与计算依据。解释预算时遵循的标准和方针、采用的模板、计算依据，以及其他需要强调和说明的问题。第3章整合项目资源WRL-ITPM23/343.2项目管理计划3.2.1项目管理计划的内容1、介绍2、项目组织3、管理过程4、技术过程5、工作包、进度和预算1.1项目概述1.2项目可交付成果1.3软件项目计划的制定过程1.4参考资料1.5有关定义和缩写说明2.1过程模型2.2组织结构2.3组织界限和界面2.4项目责任3.1管理目标和优先级3.2设定条件、依赖关系和约束条件3.3风险管理3.4监督与控制机制3.5人员计划4.1方法、工具和技巧4.2软件文件4.3项目各项辅助职能5.1工作包5.2依赖关系5.3资源要求5.4预算与资源分配以及进度汁划表3-1软件项目管理计划模板过程第3章整合项目资源WRL-ITPM24/343.2项目管理计划3.2.3项目计划的管理过程图3-4项目计划的管理过程第3章整合项目资源WRL-ITPM25/343.2项目管理计划3.2.4项目干系人的进一步分析每个项目都会涉及许多的项目干系人，每个干系人都会顾及项目对自己产生的利害和影响。项目管理的首要任务就是全面识别出项目干系人及其在项目中的影响，从项目干系人的识别开始来分析和管理项目。第3章整合项目资源WRL-ITPM26/343.2项目管理计划3.2.4项目干系人的进一步分析对干系人的分析可以采用如下步骤：1）识别项目干系人2）分析项目干系人对项目的重要程度和影响程度3）分析项目干系人对项目的的支持程度图3-6项目干系人的支持度分析第3章整合项目资源WRL-ITPM27/343.2项目管理计划3.2.5实施项目管理计划项目整体管理的第2个过程是项目计划实施。项目计划的执行是指管理和运行项目计划中所规定的工作。项目整体管理将项目计划和项目执行视为互相渗透，不可分割的活动。以计划为准绳的积极的引导，始终是项目成功的关键要素。第3章整合项目资源WRL-ITPM28/343.2项目管理计划3.2.5项目计划实施工具和技术工作授权系统（workauthorizationsystem）:用来确保合格人员在适当时间以适当顺序进行工作的方法。状态审查会（statusreviewmeeting）：用以交流项目信息的定期会议。项目管理软件（projectmanagementsoftware）：专为项目管理设计的软件，可以对项目计划的编制和实施起到很重要的帮助作用。第3章整合项目资源WRL-ITPM29/343.3整体变更控制整体变更控制是指在项目生命周期的整个过程中对变更进行识别、评价和管理，其主要目标是：对影响变更的因素进行分析、引导和控制，使其朝着有利于项目的方向发展。确定变更是否真的已经发生或不久就会发生。当变更发生时，变更进行有效的控制和管理。第3章整合项目资源WRL-ITPM30/343.3整体变更控制3.3.1整体变更控制的输入和输出3个输入3个输出图3-7项目整体变更控制第3章整合项目资源WRL-ITPM31/343.3整体变更控制3.3.2整体变更控制的工具与技术变更控制系统指规定项目绩效如何监测与评估的一组正式的、有文件记载的程序。变更控制系统规定了正式项目文件变更需要经过的步骤，给出了核准变更所需要的表格填写、系统追踪、各项过程以及逐级进行的审批。变更控制系统（changecontrolsystem）第3章整合项目资源WRL-ITPM32/343.3整体变更控制3.3.2整体变更控制的工具与技术变更控制委员会：是一个负责项目变更审批的团体。配置管理：用以确保项目产品描述的正确性和完整性。沟通：是项目成功的关键。变更控制系统的组成：第3章整合项目资源WRL-ITPM33/341.一个良好的项目计划应该包括哪些关键要素？如果需要开发一个网络信息服务系