第三章项目组织与项目团队

2014-12-21湖北汽车工业学院湖北汽车工业学院经济管理学院经济管理学院陶金发陶金发第三章项目组织与项目团队2014-12-22湖北汽车工业学院湖北汽车工业学院经济管理学院经济管理学院陶金发陶金发第三章项目组织与项目团队3.1项目组织3.2项目团队3.3项目经理2014-12-23湖北汽车工业学院湖北汽车工业学院经济管理学院经济管理学院陶金发陶金发3.1项目组织3.1.1组织的概念“组织：有意识形成的职务或岗位的结构”—————[美]HaroldKoontz2014-12-24湖北汽车工业学院湖北汽车工业学院经济管理学院经济管理学院陶金发陶金发一个企业的组织结构车间主任班组长班组长车间主任车间主任经理2014-12-25湖北汽车工业学院湖北汽车工业学院经济管理学院经济管理学院陶金发陶金发3.1.2项目管理组织的特点一般组织的特点项目及项目管理的特殊性项目管理组织2014-12-26湖北汽车工业学院湖北汽车工业学院经济管理学院经济管理学院陶金发陶金发3.1.2项目管理组织的特点更强调项目负责人的作用强调团队的协作精神具有更大的灵活性2014-12-27湖北汽车工业学院湖北汽车工业学院经济管理学院经济管理学院陶金发陶金发3.1.3项目管理组织机构设置原则2014-12-28湖北汽车工业学院湖北汽车工业学院经济管理学院经济管理学院陶金发陶金发3.1.4项目的组织形式项目管理中常见的组织形式主要有三种类型：矩阵式项目式职能式2014-12-29湖北汽车工业学院湖北汽车工业学院经济管理学院经济管理学院陶金发陶金发职能式组织结构职员部门主管部门主管部门主管执行主管职员职员职员职员职员职员职员职员项目协调职能式组织结构示意图所谓企业项目管理的职能形式组织形式，通常是指项目任务是以企业中现有的职能部门作为承担任务的主体来完成的。一个项目可能是由某一个职能部门负责完成，也可能是由多个职能部门共同完成。在这种情况下，各职能部门之间与项目相关的协调工作需在职能部门主管这一层次上进行。2014-12-210湖北汽车工业学院湖北汽车工业学院经济管理学院经济管理学院陶金发陶金发职能式项目组职的优点主要有：（1）有利于企业的技术水平的提升（2）资源利用的灵活性与低成本（3）有利于从整体协调企业活动2014-12-211湖北汽车工业学院湖北汽车工业学院经济管理学院经济管理学院陶金发陶金发职能式项目组织的缺点主要有：(1)协调的难度(2)项目组成员责任淡化2014-12-212湖北汽车工业学院湖北汽车工业学院经济管理学院经济管理学院陶金发陶金发项目式组织结构职员项目主管项目主管项目主管执行主管职员职员职员职员职员职员职员职员项目协调项目式组织结构示意图在项目化组织方式中，为达到某一特定目标所必需的所有资源按确定的功能结构进行划分（项目化组织的内部结构仍然是功能化的），并建立以项目经理为首的自控制单元。项目经理可以调动整个组织内部或外部的资源。2014-12-213湖北汽车工业学院湖北汽车工业学院经济管理学院经济管理学院陶金发陶金发项目型组织的优点主要是：（1）项目经理对项目全权负责。（3）项目式组织可以储备某些方面的技术专家。（4）目标单一，团队精神得以充分发挥。（5）权力的集中使决策的速度得以加快。（6）命令的协调一致（只有一个上司）。（7）项目式组织从结构上来说简单灵活，易于操作，在进度、成本和质量等方面的控制也较为灵活。2014-12-214湖北汽车工业学院湖北汽车工业学院经济管理学院经济管理学院陶金发陶金发项目型组织的缺点主要是：（1）资源重复。（2）需要提前储备一些关键资源。（3）项目组成员要求是全才，对人力资源要求高。（4）容易造成组织规章制度执行上的不一致性。（5）项目成员与其他部门之间却有着较清楚的界限。这种界限容易引起不良的矛盾和竞争。（6）项目成员缺乏一种事业的连续性和保障。2014-12-215湖北汽车工业学院湖北汽车工业学院经济管理学院经济管理学院陶金发陶金发矩阵式组织结构职员部门主管部门主管部门主管执行主管职员职员职员职员职员职员职员项目主管项目协调平衡矩阵组织结构示意图2014-12-216湖北汽车工业学院湖北汽车工业学院经济管理学院经济管理学院陶金发陶金发矩阵式组织结构职员部门主管部门主管部门主管执行主管职员职员职员职员职员职员职员职员项目协调项目经理的主管项目经理项目经理项目经理强矩阵组织结构示意图2014-12-217湖北汽车工业学院湖北汽车工业学院经济管理学院经济管理学院陶金发陶金发矩阵式组织结构职员部门主管部门主管部门主管执行主管职员职员职员职员职员职员职员职员项目协调弱矩阵组织结构示意图2014-12-218湖北汽车工业学院湖北汽车工业学院经济管理学院经济管理学院陶金发陶金发矩阵型组织1、特征（1）项目组织与职能部门同时存在，既发挥职能部门的纵向优势，又发挥项目组织的横向优势。（2）职能部门负责人对参与项目组织的人员有组织调配和业务指导的责任。项目经理将参与项目组织的职能人员在横向上有效地组织在一起。项目经理对项目的结果负责，而职能经理则负责为项目的成功提供所需资源。2014-12-219湖北汽车工业学院湖北汽车工业学院经济管理学院经济管理学院陶金发陶金发矩阵型组织2、适用范围：适用于同时承担多个项目的企业。3、优点：（1）将职能与任务很好结合在一起，既可满足对专业技术的要求，又可满足对每一项目任务快速反应的要求（2）充分利用人力及物力资源。（3）促进学习、交流知识。4、缺点：（1）双重领导。（2）各项目间、项目与职能部门间容易发生矛盾。（1）项目组成员不易管理2014-12-220湖北汽车工业学院湖北汽车工业学院经济管理学院经济管理学院陶金发陶金发三种组织结构形式的比较双层汇报关系需要平衡权力能有效利用资源职能所有专业知识可供所有项目使用促进学习、交流知识沟通良好；注重客户矩阵式成本较高项目间缺乏知识信息交流能控制资源向客户负责项目式狭隘、不全面反应迟钝不注重客户没有重复活动专业职能优异职能式缺点优点组织结构2014-12-221湖北汽车工业学院湖北汽车工业学院经济管理学院经济管理学院陶金发陶金发项目组织结构形式及其对项目的影响全职全职半职半职兼职项目管理行政人员项目经理项目经理项目经理项目协调员项目协调员项目经理的常用头衔全职全职全职半职兼职项目经理投入时间85％-100%50％-95%15％-60%0％-25%几乎没有全职工作人员的比例很高甚至全权中等到大小到中等有限很少或没有项目经理的权限强矩阵平衡矩阵弱矩阵项目式矩阵式结构职能式结构组织形式特征2014-12-222湖北汽车工业学院湖北汽车工业学院经济管理学院经济管理学院陶金发陶金发影响组织选择的关键因素高新高长大高单一强弱弱高复杂中等中等中等中等中等中等中等中等低标准低短小低各种各样弱强弱确定性所用技术复杂程度持续时问规模重要性客户类型对内部依赖性对外部依赖性时间限制性项目式矩阵式职能式组织结构影响因素2014-12-223湖北汽车工业学院湖北汽车工业学院经济管理学院经济管理学院陶金发陶金发项目组织结构的项目经理特征有专职的项目经理，项目有专用的项目资源项目式有专职的项目经理，但是无专用的项目资源强矩阵式没有专职的项目经理，但是有一个队员扮演项目经理的角色平衡矩阵式没有项目经理、但有一个队员扮演项目联络人的角色弱矩阵式矩阵式没有项目经理，没有项目联络人职能式特征组织结构2014-12-224湖北汽车工业学院湖北汽车工业学院经济管理学院经济管理学院陶金发陶金发项目组织的选择一般来说，职能式组织结构比较适用于规模较小、偏重于技术的项目，而不适应于项目的环境变化较大的项目。当一个公司中包括许多项目或项目的规模比较大、技术复杂时，则应选择项目式的组织结构，同职能式组织相比，在对付不稳定的环境时，项目式组织显示出了自己潜在的长处，这来自于项目团队的整体性和各类人才的紧密合作。矩阵式组织形式无疑在充分利用企业资源上显示出了巨大的优越性，由于其融合了两种组织结构的优点，这种组织形式在进行技术复杂、规模巨大的项目管理时呈现出了明显的优势。2014-12-225湖北汽车工业学院湖北汽车工业学院经济管理学院经济管理学院陶金发陶金发3.1.6项目办公室（ProjectOffice)项目办公室(projectoffice)是一个对项目经理提供支持的办公室。项目办公室也称项目管理办公室(projectmanagementoffice,PMO)或项目支持办公室(projectsupportoffice，PSO）。项目办公室对项目的支持活动包括：进度计划编制，成本估算，提供软件、模板、工具、方法以及项目管理培训等。执行组织同时进行多个项目时，项目管理办公室对各个项目进行管理、协调，并提供支持。2014-12-226湖北汽车工业学院湖北汽车工业学院经济管理学院经济管理学院陶金发陶金发3.2项目团队例：张啸被任命为一个项目的经理。他认为在所有的资源中，人力资源是最重要的资源。他认为一个良好的组织就是项目的成员“各有其位，各就其位”。他先将项目的任务进行了分解（WBS），然后根据工作要求招聘员工，对于每一个员工他都亲自出马讲解这位员工的责任和权利，并有详细的文字说明材料。“你清楚我说的了吗？”“是的，我知道我的职责了，我会努力工作的”这总是张啸与员工结束谈话的最后对话。但是随着项目的进行，情况并没有预想的顺利发展，员工之间各种冲突不断出现，有些员工甚至提出退出项目组。张啸觉得自己做得没错，但为什么出现这样后果？请你帮他分析一下。2014-12-227湖北汽车工业学院湖北汽车工业学院经济管理学院经济管理学院陶金发陶金发3.2.1项目团队的特征项目团队：是为了达到某一确定目标，由分工与协作及不同层次的权力和责任构成的人群。共同的目标合理的分工与协作相应的权力和责任2014-12-228湖北汽车工业学院湖北汽车工业学院经济管理学院经济管理学院陶金发陶金发3.2.1项目团队特征有效项目团队特征：目标理解清晰职责和角色期望明确目标导向高度合作互助高度信任良好的信息沟通高度的凝聚力与民主气氛学习是一种经常化的活动团队有效工作的障碍目标不明确职责和角色期望不明确项目结构不健全缺乏沟通领导工作不利项目团队成员流动不良行为2014-12-229湖北汽车工业学院湖北汽车工业学院经济管理学院经济管理学院陶金发陶金发3.2.2开始建立“团队”的时机从项目开始的第一天从项目计划的制定就鼓励“团队”活动2014-12-230湖北汽车工业学院湖北汽车工业学院经济管理学院经济管理学院陶金发陶金发3.2.3新“团队”的建立利用WBS等工具决定需要做什么通过前段的结果决定需要什么样的团队成员招聘团队成员通过团队成员的参与制定项目计划2014-12-231湖北汽车工业学院湖北汽车工业学院经济管理学院经济管理学院陶金发陶金发3.2.4“团队”成员的基本要求例：假设你是一个软件开发项目经理，你希望你的项目组成员能形成一个真正意义上的团队，那么你在招聘项目组成员时有什么要求？2014-12-232湖北汽车工业学院湖北汽车工业学院经济管理学院经济管理学院陶金发陶金发“团队”成员的基本要求候选人具备项目工作所需要的技能候选人的需要可以通过参与项目而实现候选人应具有与其它员工相融的个性候选人应不反对项目工作的各种约束2014-12-233湖北汽车工业学院湖北汽车工业学院经济管理学院经济管理学院陶金发陶金发2014-12-234湖北汽车工业学院湖北汽车工业学院经济管理学院经济管理学院陶金发陶金发3.2.5建设团队的工具与方法团队建设活动集中办公绩效考评与奖励系统培训2014-12-235湖北汽车工业学院湖北汽车工业学院经济管理学院经济管理学院陶金发陶金发怎样才能使“团队”成员全身心投入于项目“团队”？成员交流经常化，使他们感觉团队的存在确保参与团队可以实现成员需要使每个成员知道项目的重要性，每个成员不希望成为“失败者”所有成员共享团队目标，“一只老鼠坏一锅汤”使团队中的竞争减低到最小，团队成员只与其他团队的成员竞争2014-