第4章 IT项目的执行与监控

IT项目管理主讲：左美云[e-mail]普通高等教育“十一五”国家级规划教材*****教育部-IBM精品课程建设立项*****第4章信息系统项目的执行与监控教育部-IBM精品课程建设立项《IT项目管理》课程讲义第4章信息系统项目的执行与监控4.1项目管理方法论4.2项目管理信息系统4.3信息系统项目的范围变更管理4.4信息系统项目的进度与成本控制4.1项目管理方法论教育部-IBM精品课程建设立项《IT项目管理》课程讲义4.1项目管理方法论4.1.1项目管理方法论的重要性4.1.2项目管理方法论的内容4.1.3ISO9000、CMM、6σ与项目管理的关系4.1.4项目管理方法论的裁剪与集成4.1.1项目管理方法论的重要性教育部-IBM精品课程建设立项《IT项目管理》课程讲义4.1.1项目管理方法论的重要性效率和效果是管理学的两个基本命题效率就是要正确的做事情（即Dothingsright），对于项目管理来说就要求企业要有一套项目实施的方法论，好的方法论能够保证有一个好的投入产出比。有效地使用项目管理方法论可以使企业有一套完整的管理规范指导项目管理日常工作，尽可能减少人为因素的干扰，提高项目管理水平。4.1.2项目管理方法论的内容教育部-IBM精品课程建设立项《IT项目管理》课程讲义项目管理方法论是关于项目管理方法的理论，是有关项目管理方法的各种理论知识的总和具体包括项目管理模板、项目管理表格、项目管理制度、项目管理流程以及项目管理工具是对项目进行管理的一系列方法体系的简称教育部-IBM精品课程建设立项《IT项目管理》课程讲义1.项目管理模板通过一种直观的方式，展示活动的工作流程或其所包含的内容模板作用（1）冲突的可视化（2）知识的沉淀和转移（3）便于项目干系人沟通教育部-IBM精品课程建设立项《IT项目管理》课程讲义2.项目管理表格通过项目管理表格，项目经理可以很快地的知道哪个工作包做的好，哪个工作包做的不好，可以有效地监控项目的进度和成本好的表格一定是来源于我们的工作的实践、来源于一线好的表格能有助于项目管理信息系统开发教育部-IBM精品课程建设立项《IT项目管理》课程讲义3.项目管理制度规范明确在制度中有了项目管理制度，还必须严格执行包括项目范围管理制度、项目进度管理制度、项目成本管理制度、项目质量管理制度、项目人力资源管理制度、项目沟通管理制度、项目风险管理制度、项目采购（或外包）管理制度、项目中止制度，等等教育部-IBM精品课程建设立项《IT项目管理》课程讲义4.项目管理流程制度一方面表现在文字上，同时还需要将它流程化，能够变成一套流程，让项目成员一目了然地看清楚项目是如何一步步推进的。流程中应该有角色、时间教育部-IBM精品课程建设立项《IT项目管理》课程讲义5.项目管理工具生命期图工作分解结构（WBS）图网络图、甘特图挣值（EarnedValue）分析法控制图、因果图、帕累托图等等4.1.3ISO9000、CMM、6σ与项目管理的关系教育部-IBM精品课程建设立项《IT项目管理》课程讲义4.1.3ISO9000、CMM、6σ与项目管理的关系都关注项目的质量问题都以“过程思维”为指导项目管理是一般的理论与方法体系，强调对项目的整体管理CMM是一个只应用于软件过程的特殊的质量管理活动ISO9000和六西格玛，它们面向的是企业的经营管理4.1.4项目管理方法论的裁剪与集成教育部-IBM精品课程建设立项《IT项目管理》课程讲义1.项目管理方法论的裁剪科学的项目管理需要项目管理表格、流程、制度等一套规范的项目管理方法。艺术的项目管理是需要按照项目管理理论的要求，根据企业或项目规模、类型的实际情况量身定制，这就是方法论的裁剪。教育部-IBM精品课程建设立项《IT项目管理》课程讲义2.项目管理方法论的集成把各种项目管理表格和方法进行集成，使之成为一套上相互联系、结构完整的整体，这就是方法论的集成体现项目管理整体管理的思想4.2项目管理信息系统教育部-IBM精品课程建设立项《IT项目管理》课程讲义4.2项目管理信息系统4.2.1信息系统项目的文档管理4.2.2项目管理信息系统的功能与结构4.2.3案例：学院网站建设项目的文档管理4.2.1信息系统项目的文档管理教育部-IBM精品课程建设立项《IT项目管理》课程讲义1.信息系统项目文档的意义有助于以下各类人员的交流用户与系统分析人员系统开发人员和项目管理人员系统分析人员与系统开发人员系统开发人员与系统测试人员系统开发人员与系统维护人员用户与维护人员教育部-IBM精品课程建设立项《IT项目管理》课程讲义2.信息系统项目文档的类型根据产生频率分为一次性文档和非一次性文档根据系统生命期的阶段不同，可以分为系统规划文档、系统分析阶段文档、系统设计阶段文档、系统实现阶段文档、系统运行与维护文档根据文档不同服务目的，可将信息系统文档分为开发文档、产品文档和管理文档教育部-IBM精品课程建设立项《IT项目管理》课程讲义3.信息系统项目文档的编制与管理（1）明确项目管理者的职责（2）制订文档编制标准和指南（3）确定文档的质量等级（4）及时制定文档编制计划4.2.2项目管理信息系统的功能与结构教育部-IBM精品课程建设立项《IT项目管理》课程讲义1.项目管理信息系统的功能（1）文档管理（2）进度与成本管理（3）质量与风险管理（4）项目的跟踪和考核（5）报表生成（6）多项目管理教育部-IBM精品课程建设立项《IT项目管理》课程讲义进度管理结构和编码成本管理质量管理文档管理变更管理风险管理成员考核分析和报告数据库2.项目管理信息系统的结构4.2.3案例：学院网站建设项目的文档管理教育部-IBM精品课程建设立项《IT项目管理》课程讲义4.2.3案例：学院网站建设项目的文档管理1.设有专职文档管理负责人2.强调文档说明和修改记录3.文档统一格式定义4.文档内容规范5.文档存储结构4.3信息系统项目的范围变更管理教育部-IBM精品课程建设立项《IT项目管理》课程讲义4.3信息系统项目的范围变更管理4.3.1信息系统项目范围变更的原因4.3.2信息系统范围变更控制的一般方法4.3.3案例：学院网站建设项目的范围变更管理4.3.1信息系统项目范围变更的原因教育部-IBM精品课程建设立项《IT项目管理》课程讲义4.3.1信息系统项目范围变更的原因项目外部环境发生变化项目需求的调研不周密详细，有一定的错误或遗漏出现了新技术、手段或方案信息系统的用户单位本身发生变化客户对项目产品或服务的要求发生了变化4.3.2信息系统项目范围变更控制的一般方法教育部-IBM精品课程建设立项《IT项目管理》课程讲义4.3.2范围变更控制的一般方法1.建立有效的范围变更流程2.重视需求分析工作3.尽可能地明确项目的范围4.重视绩效度量和分析5.编制更新的计划教育部-IBM精品课程建设立项《IT项目管理》课程讲义37变更的提出填写变更申请书变更的分析填写最终对进度、成本的影响分析变更的性质（重大/一般；索赔/风险等）变更的确认和审批提出变更的一方主管确认接受变更的一方主管确认必要时，提请变更控制委员会确认审批变更管理的流程1/2教育部-IBM精品课程建设立项《IT项目管理》课程讲义38变更的实施优先级的确定负责人的确定关联人的通知变更实施效果的评价代价变更增值变更变更管理的流程2/24.3.3案例：学院网站建设项目的范围变更管理教育部-IBM精品课程建设立项《IT项目管理》课程讲义某学院网站建设项目范围变更申请表申请日期变更内容的关键词申请人归属子系统变更内容变更理由对其他子系统的影响及所需资源申请人评估用户方负责人评估开发方负责人评估是否变更用户方负责人批复意见开发方负责人批复意见如果变更，那么编号优先级执行人结束时间开发方负责人：签发日期：用户方负责人：签发日期：4.4信息系统项目的进度与成本控制教育部-IBM精品课程建设立项《IT项目管理》课程讲义4.4信息系统项目的进度与成本控制4.4.1信息系统项目进度、成本控制一般方法4.4.2挣值分析与时间-成本平衡法4.4.3案例：学院网站建设项目的进度和成本控制4.4.1信息系统项目进度、成本控制的一般方法教育部-IBM精品课程建设立项《IT项目管理》课程讲义进度控制是项目管理的重要内容项目计划书是项目进度控制的基准和依据项目的进度控制有以下方法检查并掌握项目实际进度信息做好项目计划执行中的检查与分析及时进行实施调整或采取补救措施在进度落后的情况下，有几种措施来弥补，如加人、加班、增加激励措施等，这些都是增加资源的方法1.项目进度控制方法教育部-IBM精品课程建设立项《IT项目管理》课程讲义主要依据有项目各项工作包或活动的成本预算、成本基准计划、成本绩效报告、变更申请和项目成本管理计划等。常用的项目成本控制的工具和方法主要有（1）成本变更控制系统（2）绩效测量和分析2.项目成本控制方法4.4.2挣值分析与时间-成本平衡法一、挣值分析法教育部-IBM精品课程建设立项《IT项目管理》课程讲义预算价值（PV）挣值（EV）实际成本（AC）进度差（SV）成本差（CV）工期1.挣值分析的图形教育部-IBM精品课程建设立项《IT项目管理》课程讲义综合范围、时间、成本和项目绩效测量的方法通过计划完成的预算、实际完成工作的价值、实际的成本三者的比较，可以确定成本、进度是否按计划执行（1）计划完成工作量的预算价值（PV）（2）已完成工作量的实际成本（AC）（3）已完成工作量的预算价值（EV）2.挣值分析的思想教育部-IBM精品课程建设立项《IT项目管理》课程讲义挣值EV=完工百分比*所分配的预算偏差控制费用偏差（CV）：CV=EV–AC进度偏差（CV）：SV=EV–PV绩效控制成本绩效指数（CPI）：CPI=EV/AC进度绩效指数（SPI）：SPI=EV/PV3.挣值分析的公式教育部-IBM精品课程建设立项《IT项目管理》课程讲义（1）将按照目前的效率去预测完工成本EAC=总预算/CPIEAC=AC+（总预算-EV）/CPI（2）按计划规定的效率进行的预算方法EAC＝AC十（总预算－EV）（3）重估所有剩余工作量的成本做出预测，假设重估剩余工作量还需成本为a，那么：EAC＝AC十a4.完工总成本的预测方式教育部-IBM精品课程建设立项《IT项目管理》课程讲义举例：计划完成的工作分摊PV周12345678910工作包1211工作包2101122211工作包311每周小计131111222111从开始累计PV12346810111213教育部-IBM精品课程建设立项《IT项目管理》课程讲义举例：实际进展情况周12345678工作包10.510.5工作包211.521.521.5工作包3每周小计0.511.51.521.521.5从开始累计AC0.51.534.56.581011.5教育部-IBM精品课程建设立项《IT项目管理》课程讲义举例：项目完工百分比表分摊预算周12345678工作包1235%0.785%1.7100%2100%2100%2100%2100%2100%2工作包2105%0.525%2.545%4.555%5.575%7.585%8.5工作包31从开始累计EV0.71.72.54.56.57.59.510.5教育部-IBM精品课程建设立项《IT项目管理》课程讲义举例：项目挣值分析图0246810121412345678910周EVACPV教育部-IBM精品课程建设立项《IT项目管理》课程讲义根据公式得第8周结束时刻的成本、进度偏差：CV=EV–AC=10.5-11.5=-1(万元)(CV0，成本超支了1万元)SV=EV–PV=10.5-11=-0.5(万元)(SV0，进度落后了五千元的工作量)转换为成本、进度绩效指数为：CPI=EV/AC=10.5/11.5