第八章项目人力资源管理

第八章项目人力资源管理1/93丁勇合肥工业大学管理学院信息工程项目管理InformationEngineeringProjectManagement(IEPM)第八章项目人力资源管理第八章项目人力资源管理2/938.1项目人力资源管理的概述8.1.1项目人力资源8.1.2项目人力资源管理8.1.3项目人力资源管理的特点8.2项目经理8.2.1项目经理的地位—项目团队的核心8.2.2项目经理的角色与职责8.2.3项目经理应具备的能力8.2.4项目经理角色的转换8.2.5项目经理素质要求8.2.6项目经理十二条规则8.3项目人力资源管理8.3.1项目人力资源规划8.3.2项目团队组建8.3.3项目团队建设8.3.4项目团队管理本章内容☞第八章项目人力资源管理3/93美国著名的钢铁大王卡内基有句名言：你可以剥夺我的资本、厂房和设备，但只要你留下我的人员，4年后我将又是一个钢铁大王。著名管理学者彼得斯说：企业或事业惟一真正的资源是人，管理就是充分开发人力资源以做好工作。随着社会的发展和科技的进步，人们已经深刻地认识到，人已经成为决定一个企业或项目成败的关键因素。第八章项目人力资源管理4/93对2000家亏损国企的调查表明，政策性亏损占9.9％，客观原因造成的亏损占9.2％，经营不善造成的亏损高达81.71％。调查显示，人力资源（HumanResource，HR）对企业战略的整体影响力高达43%，几乎是其他任何因素影响力的两倍。随着社会的发展和科技的进步，越来越多的管理者已经深刻地认识到人已经成为决定一个企业或项目成败的关键因素，人力资源的管理已经成为他们工作中最艰巨的任务和挑战。IT行业和软件项目可变因素太多、不稳定因素太多、诱惑力也太强，如何找到需要的IT人才、留住适合的软件人才是对IT企业的严峻挑战。8.1人力资源管理概述第八章项目人力资源管理5/938.1.1项目人力资源人力资源通常指能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力，包括体力劳动和智力劳动。现代社会有5大可利用资源，即物力资源、财力资源、信息资源、文化资源和人力资源。唯有人力资源是最具有生命力的，可以被反复利用并能不断增值的资源。人力资源具备与其他资源不同的特征，主要体现在生物性、社会性、时效性、能动性、个体独立性、可再生性。8.1人力资源管理概述第八章项目人力资源管理6/93人力是成本还是资本人力资源管理来自于传统的人事管理人事管理：源于产业革命；以事为中心，将人力视为成本人力资源管理：知识经济；以人为本，将人力视为资源。并将视为重要的战略资源之一。人力资源的定义人力资源（HumanResource）是能够推动社会和经济发展的体力和脑力劳动者的能力。项目人力资源，是指能推动整个项目发展的所有相关者的能力。如何有效地进行人力资源管理是项目经理面临的最困难的挑战之一，特别在难以发掘和留住优秀人才的IT领域。8.1人力资源管理概述——8.1.1项目人力资源第八章项目人力资源管理7/93人力资源的基本特点能动性---自我学习、自我激励和主观能动。再生性---可再生产，知识和思想的扩散、复制和非磨损。生物智能性---在应用过程中提升智慧、智力和能力.社会性---社会化配置才能价值最大化。人力资源管理，就是根据组织的目标、业务活动进展情况和外部环境的变化，采用科学的方法，对与一定物力相结合的人力进行获取、合理的培训、组织和调配，使人力物力经常保持最佳比例，同时对组织成员的思想、心理和行为进行恰当诱导、控制和协调，充分发挥他们的主观能动性，使人尽其才、事得其人、人事相宜，以便实现组织的目标。8.1人力资源管理概述——8.1.1项目人力资源第八章项目人力资源管理8/93人力资源管理的目标在于帮助组织吸引、保留和激励员工，同时，还具有如下几方面的意义：改善员工的工作、生活质量提高生产效率获得竞争优势8.1人力资源管理概述——8.1.2项目人力资源管理第八章项目人力资源管理9/938.1.2项目人力资源管理通过不断的获得人力资源，把得到的人力整合到项目中并融为一体，保持和激励他们对项目的忠诚和积极性，控制他们的工作绩效并作出相应的调整，尽量发挥他们的潜能，以支持项目目标的实现，这样的活动、职能、责任和过程叫项目人力资源管理。8.1人力资源管理概述第八章项目人力资源管理10/93人力资源规划项目团队组建项目团队建设人力资源管理目标分配的角色和职责项目人员分派绩效评估项目团队管理提高技能发挥潜能图8-1人力资源管理的主要过程8.1人力资源管理概述——8.1.2项目人力资源管理第八章项目人力资源管理11/93人力资源规划：根据项目管理计划和实际需求，对项目角色、职责以及报告关系进行识别、分配和归档。项目团队组建：根据项目人力资源规划，通过有效手段获得项目所需的人员，组建项目团队。项目团队建设：提高项目团队成员的技能，以加强他们完成项目任务的能力；增进团队成员之间信任感和凝聚力，以提高团队协作的能力，达到提高生产力的目的。项目团队管理：通过跟踪团队成员绩效，分析反馈信息，解决问题并协调各类变更，提高项目绩效。8.1人力资源管理概述——8.1.2项目人力资源管理第八章项目人力资源管理12/938.1.3项目人力资源管理的特点项目人力资源管理是组织人力资源管理的具体应用,项目人力资源管理必然要遵循组织人力资源管理的原理并实现相同性质的功能。由于项目自身的特点，项目人力资源管理在方法上也有其自身的特殊性。主要体现在两个方面：项目人力资源管理与组织人力资源管理的区别IT项目人力资源管理与一般人力资源管理的区别8.1人力资源管理概述第八章项目人力资源管理13/93项目人力资源管理与组织人力资源管理的区别(1)人力资源规划方面：近期需求近期+长远发展(2)人才获取方面：非常规程序规范的程序(3)人员工作安排上：高强度工作平均强度工作(4)人员培训方面：项目任务需求员工、工作和组织(5)绩效考核方面：短期+业绩短、中、长期结合(6)激励方面：物质激励多种:加薪/提升/福利/保险/环境等8.1.3项目人力资源管理的特点第八章项目人力资源管理14/93IT项目人力资源管理与一般人力资源管理的区别(1)IT项目人力资源管理属于对知识和知识工作者的管理。(2)IT项目的贡献：有形资产+无形资产(3)IT项目绩效管理的目的是改善项目的运作系统。科学合理地评价IT项目组成员的价值是一个挑战。(4)注重建立IT项目成员之间的心理契约。心理契约是指契约各方能够相互感知、自觉遵守，但不一定明确表达的、不被其他人所共享的心理协定。8.1.3项目人力资源管理的特点第八章项目人力资源管理15/93项目HRM是指对参与或涉及项目的人力资源（所有的项目干系人）进行管理所开展的一系列过程和工作。其目的：充分发挥各方面人员的主动性和创造性，努力做到人尽其才、事得其人、人事相宜，从而更有效地实现项目目标。项目HRM的特点强调团队建设：项目的一次性、团队的临时性强调效果快捷：渐进性、开放性、目标导向责任关系相对复杂：应充分重视行政管理的要求，以保证项目所有成员行动的一致性。人力资源管理方法随项目生命周期不同阶段而变化。8.1.3项目人力资源管理的特点第八章项目人力资源管理16/938.1.4IT项目人力资源现状美国劳工局预测：7个与IS相关的行业将会跻身全球30个最快增长的行业队伍中。中国的产业结构调整，特别是强调大力发展服务业，极大地拓展了IT行业的发展空间，增大了对高端IT人力资源的需求。高端IT人才和项目经理稀缺IT人员职业周期相对较短知识更新快，压力和工作负荷大高端人才易于流动。8.1人力资源管理概述第八章项目人力资源管理17/938.1.1项目人力资源8.1.2项目人力资源管理8.1.3项目人力资源管理的特点8.1.4IT项目人力资源现状8.1人力资源管理概述第八章项目人力资源管理18/938.1项目人力资源管理的概述8.1.1项目人力资源8.1.2项目人力资源管理8.1.3项目人力资源管理的特点8.2项目经理8.2.1项目经理的地位—项目团队的核心8.2.2项目经理的角色与职责8.2.3项目经理应具备的能力8.2.4项目经理角色的转换8.2.5项目经理素质要求8.2.6项目经理十二条规则8.3项目人力资源管理8.3.1项目人力资源规划8.3.2项目团队组建8.3.3项目团队建设8.3.4项目团队管理本章内容☞第八章项目人力资源管理19/938.2项目经理8.2.1项目经理的地位—项目团队的核心项目经理与部门经理。项目经理：通才，促成者、计划者和组织者（做什么、如何做、获取资源和运用），运用系统方法。部门经理：领域专家，直接技术监督，运用分析方法。项目经理与公司经理：项目经理：由高层任命，权力由高层授予；需要获取支持。项目经理项目团队的核心，负责项目的计划、实施和收尾全过程，保证项目目标的成功实现，是项目团队的灵魂。项目负责人第八章项目人力资源管理20/938.2项目经理8.2.2项目经理的角色与职责根本角色：整个项目的主管根本职责：全面完成项目目标，以满足或超出项目干系人的要求和期望。项目经理的具体职责：计划——设定目标,制定政策与程序,编制进程与预算。组织——确定组织结构,明确汇报关系,营造工作环境。指导——收集与发布信息,作决策,激励与培养员工。控制——成立CCB并规定其工作流程与职责,监督与检查。第八章项目人力资源管理21/93项目经理角色：整合者沟通交流者团队领导决策者氛围营造者项目经理的特点：项目经理应该是个通才，不一定是某一领域的专家，但具备丰富的经验与广阔的知识背景。在承担的责任方面，项目经理是一个促成者，决定任务、期限及所需资源，不决定具体操作方法。在解决问题方面，应具备系统、综合的能力8.2.2项目经理的角色与职责第八章项目人力资源管理22/938.2项目经理8.2.3项目经理应具备的能力（1）项目经理的概念性技能感知（发现）、分析（本质和核心）、决策、解决能力（2）项目经理的人际关系能力沟通、激励（激励需求）、交际、协调（3）项目经理的专业技能领域知识和技能（4）学习能力提炼、综合、概括第八章项目人力资源管理23/938.2.3项目经理应具备的能力项目经理的核心技能团队组建冲突解决项目管理（特别是计划编制）技能客户关系技能业务及财务技能领导技能谈判和沟通技能挑战风险的勇气战略眼光千军易得一将难求第八章项目人力资源管理24/938.2项目经理8.2.4项目经理角色的转换挑战!技术专家角色的转变项目经理80%技术问题20%人际关系及管理20%技术问题80%人际关系及管理如果一个项目经理只顾去解决技术问题，谁去管理项目？挑战!第八章项目人力资源管理25/938.2项目经理8.2.5项目经理素质要求善于决策并勇于承担积极创新精神实事求是作风任劳任怨积极肯干的作风处变不惊既要计划，又要变化既要见林，又要见木既要冷静分析，又要相信直觉既要有原则性又要有灵活性第八章项目人力资源管理26/938.2项目经理8.2.6项目经理十二条规则1.弄清项目经理所面临的问题、机会和期望；2.明白项目团队将会有冲突，不可避免；3.弄清谁是利益关系者，以及他们的活动目标；4.意识到组织的强烈政治色彩并利用政治手段获得优势；5.意识到项目管理必须精于领导，但应灵活机动；第八章项目人力资源管理27/936.判断项目成功的四个标准：预算、进度计划、绩效标准、客户满意；7.项目经理应作为团队的激励者、教练、活跃气氛者、冲突裁决者；8.项目经理所表现的情绪是团队成员培养品质的基础；9.经常做如果-那么的解释；10.不要应小事停滞不前，迷失项目总体目标；11.有效利用时间；12.要首任务：计划、计划、计划。8.2.6项目经理十二条规则第八章项目人力资源管理28/938.2.1项目经理的地位8.2.2项目经理的角色与职责8.2.3项目经理应具备的能力8.2.4项目经理角